Back Office Specialist

2 settimane fa

Milano, Italia MET Group A tempo pieno

Company Description

MET Energia Italia is the Italian subsidiary of MET Group, an integrated European energy company, headquartered in Switzerland, with activities in natural gas, power, and renewables, focused on multicommodity wholesale, trading and sales, as well as energy infrastructure and industrial assets.
MET Group is active in 14 European countries, with 700+ permanent staff in Austria, Bulgaria, Croatia, Germany, Hungary, Italy, Romania, Serbia, Slovakia, Spain, Switzerland, Turkey, Ukraine.

**Job Description**:
As we continue to evolve our client portfolio and expand, MET Energia Italia is now looking for a talented Back Office Specialist, who will be contributing to the growth of the company in the Italian market. You will have to identify potential areas of optimization and present your suggestions in a structured manner to the Back Office Manager, while bringing your invaluable contribution to our daily operations:

- Provide outstanding support to our customers and sales agencies, handling incoming requests and complaints;
- Solve requests using established procedures and collaborating with other internal teams, always going the extra mile to find solutions outside of the defined instructions/parameters;
- Track all requests until resolution in the CRM (Salesforce), maintaining accurate records about necessary actions and discussions;
- Respond to all incoming requests in a timely manner, achieving agreed customer service levels and standards;
- Provide feedback to management on problematic cases and areas for continuous improvement by taking into consideration customer needs and requests;
- Take the initiative to develop solutions in the areas of process and IT to streamline processes and to optimise the customer experience;
- Comprehend the needs and requirements of customers in order to bring strategic value to them;
- Promote customer needs as the key driver for business goals and initiatives;
- Identify customer service trends and contribute to the development of customer service policies and procedures;
- Be active and ready to take on new challenges in other areas of MET based on your career growth objectives.

**Qualifications**:

- Minimum 2 years in similar roles in other Energy (power and/or gas) companies;
- Knowledge of the Energy regulatory requirements and best practices for managing customer complaints and requests;
- Excellent skills to deal with clients and to act under pressure;
- Outstanding verbal and written communication, active listening skills;
- Strong problem-solving skills, attention to detail and critical thinking;
- Helpful and proactive manner with a customer service orientation;
- Accuracy and attention to details;
- Hands-on approach and able to simultaneously control multiple tasks;
- Flexible and able to adapt to rapidly changing situations and priorities;
- Well organized, autonomous with time management and planning skills;
- Fluent in Italian; basic knowledge of English;
- Proficient in MS Office, with advanced skills in Excel and Outlook.

Additional Information

You will be part of a dynamic, innovative growth company which embraces new ideas and encourages everyone to contribute to our strategy.
We have an open, informal culture and we trust our people to get the job done - so we will also give you plenty of autonomy.
You will be working in an international environment which creates opportunities to share knowledge and work together with colleagues from other MET subsidiaries.

You will be offered a full-time permanent contract with a fixed-base retribution and a yearly bonus based on your performance.

MET Energia Italia is an equal opportunity employer. All aspects of employment, including hiring, promotion, remuneration, or discipline, are based solely on performance, competence, conduct, or business needs.

  • Back Office

    1 mese fa

    Milano, Italia BayWa r.e. A tempo pieno

    **Back Office & Billing Specialist**: - BayWa r.e. Italia S.r.l. è la holding italiana della multinazionale tedesca **BayWa r.e.**, costituita da aziende che operano nello sviluppo e realizzazione di impianti eolici e fotovoltaici, nella fornitura di servizi di manutenzione per impianti, nella distribuzione di componenti fotovoltaici e nel trading...

  • Back Office

    1 mese fa

    Milano, Italia BayWa r.e. A tempo pieno

    Back Office & Billing Specialist - BayWa r.e. Italia S.r.l. è la holding italiana della multinazionale tedesca **BayWa r.e.**, costituita da aziende che operano nello sviluppo e realizzazione di impianti eolici e fotovoltaici, nella fornitura di servizi di manutenzione per impianti, nella distribuzione di componenti fotovoltaici e nel trading dell’energia...

  • Back Office Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Arvato Italia s.r.l. A tempo pieno

    Il back office specialist fornisce il proprio servizio, all’interno del team Loyalty della sede di Milano (MI), ad un importante cliente internazionale nel settore petrolifero con l’obiettivo di gestire diversi programmi di fidelizzazione presenti in più paesi europei. In particolare, si occupa di individuazione di frodi legate all’utilizzo di carte...

  • Back Office Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Bertelsmann Se & Co. Kgaa A tempo pieno

    Il back office specialist fornisce il proprio servizio, all'interno del team Loyalty della sede di Milano (MI), ad un importante cliente internazionale nel settore petrolifero con l'obiettivo di gestire diversi programmi di fidelizzazione presenti in più paesi europei. In particolare, si occupa di individuazione di frodi legate all'utilizzo di carte...

  • Back Office Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Arvato Italia s.r.l. A tempo pieno

    Siamo Arvato, uno degli ambienti di lavoro più dinamici che tu possa immaginare. Sviluppiamo servizi e soluzioni di supply chain innovativi e all’avanguardia per i nostri clienti in tutto il mondo. Con una mentalità digitale, imprenditoriale e agile, un team globale di 17.000 colleghi in 85 sedi in oltre 20 Paesi si impegna ogni giorno per rendere la...

  • Back Office Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Arvato Italia s.r.l. A tempo pieno

    Siamo Arvato, uno degli ambienti di lavoro più dinamici che tu possa immaginare. Sviluppiamo servizi e soluzioni di supply chain innovativi e all’avanguardia per i nostri clienti in tutto il mondo. Con una mentalità digitale, imprenditoriale e agile, un team globale di 17.000 colleghi in 85 sedi in oltre 20 Paesi si impegna ogni giorno per rendere la...

  • Specialista Back Office e Reportistica Legale

    1 mese fa

    Milano, Italia ENI A tempo pieno

    SPECIALISTA BACK OFFICE E REPORTISTICA LEGALE (IRC223715) DATA DI APERTURA-DATA DI CHIUSURA: 26/07/2023-09/08/2023 SEDI DI LAVORO:European Union-Italia-Milano-MILANO FAMIGLIA PROFESSIONALE: LEGALE Locale | Esperto | Residential - In **Eni** siamo alla ricerca di una/uno Specialista Back Office e Reportistica Legale che, all’interno di Plenitude, si...

  • Fraud and Back Office Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Manpower Srl A tempo pieno

    Manpower, divisione Business Professional, per conto di importante azienda operante nel settore dello sviluppo di servizi e soluzioni di supply chain innovativi e all’avanguardia, una figura di FRAUD AND BACK OFFICE SPECIALIST Il Fraud Specialist, all’interno del dipartimento Loyalty, coopera con tutti gli altri membri del team Loyalty in attività con...

  • Back Office Operations Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    " **UnipolPay, start up fintech del Gruppo Unipol **in forte crescita dedicata alla erogazione di servizi di pagamento e di moneta elettronica, è attualmente alla ricerca di un **Back Office Operations Specialist.** A riporto del Responsabile Operations, avrà l’obiettivo di coordinare il back office esternalizzato, garantendo elevati standard di...

  • Back Office Amministrativo

    4 settimane fa

    Milano, Italia Adecco - Rpo Specialist A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per azienda operante nel settore Oil&Gas una risorsa da inserire come Impiegato/a Back office Amministrativo su Milano (zona Dateo) La risorsa si occuperà della gestione amministrativa In particolare si occuperà di: - Gestione fatturazione attiva e passiva - Monitoraggio pagamenti - Gestione del database delle anagrafiche dei...

  • Back Office Amministrativo

    2 giorni fa

    Milano, Italia Adecco - Rpo Specialist A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per azienda operante nel settore Oil&Gas una risorsa da inserire come Impiegato/a Back office Amministrativo su Milano (zona Dateo) La risorsa si occuperà della gestione amministrativa e fornirà supporto al responsabile commerciale. In particolare si occuperà di: - Gestione fatturazione attiva e passiva - Monitoraggio...

  • Back Office Marketing Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Orienta Spa A tempo pieno

    Orienta SpA, Filiale di Bergamo, seleziona per Azienda in forte crescita e di respiro internazionale del settore Terziario un/una BACK OFFICE MARKETING SPECIALIST . La risorsa, rispondendo all'Amministratore Delegato si occuperà del coordinamento del piano di comunicazione relativo all'attività di marketing, in particolare: - Sarà punto di riferimento per...

  • Back Office Specialist Appartenente Alle Categorie

    2 mesi fa

    Milano, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL SpA - Business Unit di job diversity - seleziona per azienda cliente settore moda lusso: **UN/A BACK OFFICE SPECIALIST APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE ART1 L68/99** La risorsa sarà inserita all'interno del team commercial operations dovrà supportare il team buying, finance e logistics nella gestione quotidiana delle attività e del ciclo di vita...

  • Back Office Amministrativo

    2 giorni fa

    Milano, Italia Adecco - Rpo Specialist A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per azienda operante nel settore Oil&Gas una risorsa da inserire come Impiegato/a Back office Amministrativo su Milano (zona Dateo) La risorsa si occuperà della gestione amministrativa e fornirà supporto al responsabile commerciale. In particolare si occuperà di: - Gestione fatturazione attiva e passiva - Monitoraggio pagamenti -...

  • Back Office

    2 mesi fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n° 1101-SG) filiale di Milano Office ricerca per una società internazionale di gestione e servizi immobiliari: BACK OFFICE BUSINESS SUPPORT SPECIALIST La risorsa entrerà a far parte dell’area di Asset Management e supporterà due team nella gestione quotidiana delle attività. **In...

  • Addetto/a Back Office Bancario

    1 mese fa

    Milano, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work SpA, filiale Milano Menotti, ricerca per prestigiosa banca di investimento internazionale una risorsa da inserire a supporto delle attività di back office bancario, elaborazione delle analisi di flusso economico e pricing, predisposizione di reportistica a livello di Gruppo Italia ed Estero. Requisiti: - Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale,...

  • Back Office Operations Specialist I Livello Aml

    1 mese fa

    Milano, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    " **UnipolPay **, start up fintech del Gruppo Unipol **in forte crescita dedicata alla erogazione di servizi di pagamento e di moneta elettronica, è attualmente alla ricerca di un **Back Office **Operations **Specialist **che si occuperà di attività I Livello di AML. A riporto del Responsabile Operations, avrà l’obiettivo di mettere in atto il...

  • Logistics Back Office Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia The Level Group A tempo pieno

    We are seeking a talented and motivated professional to join our Logistics team as Back-office Specialist, being responsible for multichannel Post-Order support activities across different areas (shipping, customs, warehouse,...). **What you'll do**: - Manage back office and multichannel customer support activities (e.g. refunds, security check, claims...

  • Specialista Back Office

    1 mese fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Azienda: Manpower Business Professional, filiale di Milano, ricerca per conto di Prestigioso Cliente operante nel settore della produzione industriale, un/una figura di back-office amministrativo. Descrizione: La figura di riferimento avrà la responsabilità di seguire le seguenti attività: - Definizione tariffe/offerte commerciali - Tenuta dei contatti...

  • Back Office Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    UnipolPay, dinamica società del Gruppo Unipol dedicata alla erogazione di servizi di pagamento, per un potenziamento del proprio organico, è attualmente alla ricerca di un profilo con breve esperienza professionale in ambito operations - pagamenti digitali da inserire nel ruolo di: Back Office Specialist - Payment Services (M/F/d) Sede di...