Concierge e Guest Relation Manager

1 mese fa

Firenze, Italia HIS S.P.A. A tempo pieno

**HIS S.P.A. ricerca, per potenziamento organico, n. 1 Concierge e Guest Relation Manager**:
**per Hotel di lusso sito a Firenze centro.**:
La struttura si trova nel pieno centro di Firenze, cuore pulsante della città, tra arte, cultura e shopping. Sarà pertanto un prodotto legato al Lifestyle, alla gastronomia, agli aperitivi, agli incontri e diventerà un punto di riferimento per fiorentini e turisti attirati dall’atmosfera accogliente e dal servizio impeccabile, incuriositi dall’originalità internazionale dei cocktails dell’area Bar & Lounge e dall’ideologia di condivisione del lusso che si presenta dietro un ristorante fine dining, con servizio e ospitalità di altissimo livello;
Il nostro ospite non sarà un cliente, ma verrà accolto in un ambiente di lusso contemporaneo confortevole ed esclusivo al tempo stesso.

Il nostro obiettivo è quello di proporre una cucina italiana di condivisione, affiancata da un servizio sofisticato e di elevata qualità.

Per questa nuova apertura stiamo cercando personale dinamico, che vuole misurarsi in una nuova sfida ed ha una forte passione per l'ospitalità.

**Posizione**:
Il Concierge gestisce gli Ospiti fornendo sempre un servizio eccellente, superando e anticipando le aspettative dell'Ospite, rendendo il soggiorno unico nel suo genere, in accordo con la politica, gli standard e le policy della struttura, al fine di diventare punto di riferimento per gli Ospiti che avranno bisogno di assistenza o informazioni, soddisfacendo i loro desideri e richieste.

Dovrà suggerire agli Ospiti eventi, escursioni, esperienze fornendo soluzioni personalizzate fornite dall'Hotel stesso e/o dall'area circostante, pertanto dovrà conoscere alla perfezione i prodotti, i servizi e le esperienze disponibili (con i relativi prezzi).

Inoltre informerà lo staff Front Desk sulle preferenze degli Ospiti, fornendo assistenza quando richiesta.

**Requisiti**:
La risorsa da inserire dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:

- Collaborazione con i colleghi;
- Spiccate doti di comunicazione e approccio positivo verso l'Ospite;
- Autocontrollo e sicurezza di sè;
- Empatia;
- Mind Setting rivolto alla crescita;
- Orientamento al Business;
- Esperienza pregressa nel campo in contesto simile (Hotel 5*);
- Conoscenza avanzata della Lingua Inglese (Obbligatorio - Altre Lingue Preferenziale);
- Conoscenza di Software Gestionali (Opera, Protel, ecc.) e conoscenze informatiche MSO;
- Eccellenti capacità organizzative;
- Forte propensione per la cura dei dettagli e passione per settore Hospitality.

  • Concierge Guest Experience Specialist

    2 mesi fa

    Firenze, Italia HIS S.P.A. A tempo pieno

    HIS S.P.A. ricerca, per potenziamento organico, n. 1 **Concierge | Guest Experience Specialist** per Hotel di lusso sito a Firenze centro. La struttura si trova nel pieno centro di Firenze, cuore pulsante della città, tra arte, cultura e shopping. Sarà pertanto un prodotto legato al Lifestyle, alla gastronomia, agli aperitivi, agli incontri e diventerà...

  • Guest Services Manager

    6 giorni fa

    Firenze, Italia Collegio Alla Querce A tempo pieno

    Job Description This key role is instrumental in setting the tone for our guests and our team members to ensure the delivery of an exceptional guest experience.  Will oversee, mentor and lead front office team members through all aspects of the guest journey from pre-arrival to check-out and follow-up.   Align with the Director of Rooms and other guest...

  • Guest Services Manager

    6 giorni fa

    Firenze, Italia Collegio Alla Querce A tempo pieno

    Collegio alla Querce, Auberge Resorts Collection a former cultural institution and much-beloved boarding school is undergoing an extensive transformation to awaken the property's storied and romantic history, dating back to the 16th century. Auberge's third European destination, Collegio is a delight for design lovers and gourmands alike. Three adjacent...

  • Guest Service Correspondent Villa San Michele, a Belmond Hotel

    5 giorni fa

    Firenze, Italia Belmond A tempo pieno

    The ideal candidate has an outgoing personality and is capable of addressing Guests requests efficiently, exceeding their expectations by providing relevant and insightful information. Reports to Head Concierge. Main duties & responsibilities: Assist the Concierge preparing a list of next day services, taking care of Guests reservations and...

  • Guest Relations Manager

    1 mese fa

    Provincia di Firenze, Toscana, Italia Villa d'Este SpA A tempo pieno

    About Villa La Massa Sitting on the banks of the Arno river, in the heart of the Chianti wine region, Villa La Massa is located a few kilometers from Florence’s city center. Built in the 13th century as an enchanting country house for an aristocratic Florentine family, it was owned by European aristocrats until 1948, before it was transformed into a...

  • General Manager Assistant

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Hotel The Place Firenze A tempo pieno

    support the activities of the General Manager of the iconic " THE PLACE Firenze ", hotel in Florence Center, we are looking for: GENERAL MANAGER ASSISTANT Do not hesitate to send your application if you have the following characteristics and are ready to carry out the following tasks: - Are you a friendly guest service person with multitasking skills and...

  • Receptionist Turnante

    1 mese fa

    Firenze, Italia HILTON FLORENCE METROPOLE A tempo pieno

    Stiamo ricercando un RECEPTIONIST TURNANTE per l'hotel Hilton Florence Metropole **IL CANDIDATO SI OCCUPERA’ DI**: - accoglienza, assistenza e gestione interna del cliente; - gestire gli aspetti amministrativi del Ricevimento e degli altri reparti nel rispetto delle procedure e degli standard di Gruppo; - assicurare al cliente la migliore accoglienza e...

  • Store Manager

    9 ore fa

    Firenze, Italia Spencer'S & Spirit Halloween A tempo pieno

    Brand: Spirit Halloween The Store Manager oversees and is accountable for the total operation of a store ensuring maximum sales and profitability by establishing and maintaining Guest Services and, controlling expenses. The Store Manager is responsible for shrink, merchandising, inventory control, staffing, setup, pack-up and teardown of a seasonal store....

  • Wellness Manager

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Collegio Alla Querce A tempo pieno

    Collegio alla Querce, Auberge Resorts Collection a former cultural institution and much-beloved boarding school is undergoing an extensive transformation to awaken the property's storied and romantic history, dating back to the 16th century. Auberge's third European destination, Collegio is a delight for design lovers and gourmands alike. Three adjacent...

  • Senior Assistant Store Manager

    9 ore fa

    Firenze, Italia Spencer'S & Spirit Halloween A tempo pieno

    The Assistant Store Manager is responsible for establishing and maintaining Guest Services. The Assistant Manager is responsible for supporting the Store Manager in the various tasks involved in the overall operation of a store, ensuring maximum sales and profitability by developing staff, controlling expenses and shrinkage as well as all aspects of...

  • Retail Store Manager

    6 giorni fa

    Firenze, Italia Hard Rock International A tempo pieno

    We are in search of a dedicated Retail Store Manager to join our dynamic team at Hard Rock International in Firenze. Growing your career as a Full Time Retail Store Manager is a terrific opportunity to develop vital skills. If you are strong in research, attention to detail and have the right initiative for the job, then apply for the position of Retail...

  • Business Development Manager Florence

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Superb A tempo pieno

    Superb: Superb è la #1 piattaforma al mondo di Guest Experience Management che raccoglie tutti gli strumenti per la gestione del ristorante. La nostra piattaforma, Guest Experience Management (GXM) è la prima piattaforma al mondo che fornisce ai ristoranti gli strumenti necessari per dare ad ogni ospite un'esperienza indimenticabile. Riconosciuti a...

  • Front Office Internship

    1 mese fa

    Firenze, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    **Lungarno Collection **is pleased to share the opportunity for a talented **Front Office intern** to be part of the Lungarno Collection Team. Our research is aimed at professionals with the innate ability to be impeccable "hosts", to offer excellent service, combining spontaneity and personalization. - A distinctive presence on the Italian hospitality...

  • Internship Front Office

    1 mese fa

    Firenze, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    **Lungarno Collection **is pleased to share the opportunity for a talented **Front Office intern** to be part of the Lungarno Collection Team. Our research is aimed at professionals with the innate ability to be impeccable "hosts", to offer excellent service, combining spontaneity and personalization. - A distinctive presence on the Italian hospitality...

  • Stage Front Office

    1 mese fa

    Firenze, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    **Lungarno Collection** con piacere condivide l’opportunità per un talentuoso **stagista Front Office **di fare parte della squadra di Lungarno Collection. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione. - Una...

  • Receptionist Notturno

    1 mese fa

    Firenze, Italia LDC Hotels Italy A tempo pieno

    Il gruppo LDC vanta una magnifica collezione di hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi, dislocati tra Taiwan e l’Italia. LDC è l’acronimo di “Luxury, Dreams and Culture”: tre valori fondamentali che ispirano profondamente il nostro concetto di ospitalità. **Palazzo Portinari Salviati**, prestigioso palazzo storico fiorentino del...

  • Addett Alla Reception

    1 mese fa

    Firenze, Italia LS LAVORO E SELEZIONE A tempo pieno

    Per Boutique Hotel 4 - superior, situato in centro a Firenze, ricerchiamo un/una Receptionist con esperienza. **Posizione**: La figura che stiamo ricercando si occuperà di: - accoglienza ed assistenza all'ospite già prima dell'arrivo - attività di concierge - gestione check in - check out - gestione vendita camere e servizi extra **Requisiti**: La...

  • Buyer / Category Manager Gdo

    1 mese fa

    Firenze, Italia E-Work A tempo pieno

    **e-work Spa** - Filiale di Firenze ricerca per azienda cliente operante nel settore della Grande Distribuzione un/a **BUYER / CATEGORY MANAGER** La risorsa ricoprirà il ruolo sia di Buyer che di Category Manager curando sia l'aspetto della contrattualistica dei fornitori sia la gestione degli assortimenti. Principali Mansioni: - Reperire nuovi...

  • Store Manager Moda Kids

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Direzione Lavoro Group Spa A tempo pieno

    DIREZIONE LAVORO GROUP SPA (Aut.Min. 0001 del 21 / 01 / 19), divisione selezione, ricerca per prestigiosa azienda di moda un/una: **STORE MANAGER** La risorsa gestirà lo store in autonomia, attenendosi alle procedure e direttive aziendali e si occuperà di gestione e formazione delle risorse, pianificazione turni, gestione aspetti relativi alla sicurezza...

  • Business Development Manager

    1 mese fa

    Firenze, Italia E-Work A tempo pieno

    **e-work S.p.A.** Filiale di Firenze, ricerca per azienda cliente operante nel settore IT un/a **BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER** La persona, inserita all'interno del team Commerciale, si occuperà di: - Identificare potenziali clienti e opportunità di business; - Sviluppare contatti interessati ai servizi dell'agenzia; - Collaborare con il team sales per...