Concierge Guest Experience Specialist

2 mesi fa

Firenze, Italia HIS S.P.A. A tempo pieno

HIS S.P.A. ricerca, per potenziamento organico, n. 1 **Concierge | Guest Experience Specialist** per Hotel di lusso sito a Firenze centro.

La struttura si trova nel pieno centro di Firenze, cuore pulsante della città, tra arte, cultura e shopping. Sarà pertanto un prodotto legato al Lifestyle, alla gastronomia, agli aperitivi, agli incontri e diventerà un punto di riferimento per fiorentini e turisti attirati dall’atmosfera accogliente e dal servizio impeccabile, incuriositi dall’originalità internazionale dei cocktails dell’area Bar & Lounge e dall’ideologia di condivisione del lusso che si presenta dietro un ristorante fine dining, con servizio e ospitalità di altissimo livello;
Il nostro ospite non sarà un cliente, ma verrà accolto in un ambiente di lusso contemporaneo confortevole ed esclusivo al tempo stesso.

Il nostro obiettivo è quello di proporre una cucina italiana di condivisione, affiancata da un servizio sofisticato e di elevata qualità.

Per questa nuova apertura stiamo cercando personale dinamico, che vuole misurarsi in una nuova sfida ed ha una forte passione per l'ospitalità.

**Posizione**:
Il Concierge gestisce gli Ospiti fornendo sempre un servizio eccellente, superando e anticipando le aspettative dell'Ospite, rendendo il soggiorno unico nel suo genere, in accordo con la politica, gli standard e le policy della struttura, al fine di diventare punto di riferimento per gli Ospiti che avranno bisogno di assistenza o informazioni, soddisfacendo i loro desideri e richieste.

Dovrà suggerire agli Ospiti eventi, escursioni, esperienze fornendo soluzioni personalizzate fornite dall'Hotel stesso e/o dall'area circostante, pertanto dovrà conoscere alla perfezione i prodotti, i servizi e le esperienze disponibili (con i relativi prezzi).

Inoltre informerà lo staff Front Desk sulle preferenze degli Ospiti, fornendo assistenza quando richiesta.

**Requisiti**:
La risorsa da inserire dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:

- Collaborazione con i colleghi;
- Spiccate doti di comunicazione e approccio positivo verso l'Ospite;
- Autocontrollo e sicurezza di sè;
- Empatia;
- Mind Setting rivolto alla crescita;
- Orientamento al Business;
- Esperienza pregressa nel campo in contesto simile (Hotel 5*);
- Conoscenza avanzata della Lingua Inglese (Obbligatorio - Altre Lingue Preferenziale);
- Conoscenza di Software Gestionali (Opera, Protel, ecc.) e conoscenze informatiche MSO;
- Eccellenti capacità organizzative;
- Forte propensione per la cura dei dettagli e passione per settore Hospitality.

  • Concierge Guest Experience Specialist

    2 settimane fa

    Firenze, Italia HIS S.P.A. A tempo pieno

    HIS S.P.A. ricerca, per potenziamento organico, n. 1 **Concierge | Guest Experience Specialist** per Hotel di lusso sito a Firenze centro. La struttura si trova nel pieno centro di Firenze, cuore pulsante della città, tra arte, cultura e shopping. Sarà pertanto un prodotto legato al Lifestyle, alla gastronomia, agli aperitivi, agli incontri e diventerà...

  • Concierge Agent

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Hosco Talent Search On Behalf Of A Leading 5* Hotel Group In Florence A tempo pieno

    The contract is seasonal (2024 summer season). You must possess the legal right to work in Italy at the time of application.The Concierge is an integral part of the Front Office Team whose main objective is to ensure our guests are well looked after from the start. Our Concierge team is dedicated to accommodating guest requests from the ordinary to the...

  • Concierge Agent

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Hosco Talent Search On Behalf Of A Leading 5* Hotel Group In Florence A tempo pieno

    The contract is seasonal (2024 summer season). You must possess the legal right to work in Italy at the time of application. The Concierge is an integral part of the Front Office Team whose main objective is to ensure our guests are well looked after from the start. Our Concierge team is dedicated to accommodating guest requests from the ordinary to the...

  • Concierge Agent

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Hosco Talent Search On Behalf Of A Leading 5* Hotel Group In Florence A tempo pieno

    The contract is seasonal (2024 summer season).You must possess the legal right to work in Italy at the time of application.The Concierge is an integral part of the Front Office Team whose main objective is to ensure our guests are well looked after from the start. Our Concierge team is dedicated to accommodating guest requests from the ordinary to the...

  • Concierge e Guest Relation Manager

    2 settimane fa

    Firenze, Italia HIS S.P.A. A tempo pieno

    **HIS S.P.A. ricerca, per potenziamento organico, n. 1 Concierge e Guest Relation Manager**: **per Hotel di lusso sito a Firenze centro.**: La struttura si trova nel pieno centro di Firenze, cuore pulsante della città, tra arte, cultura e shopping. Sarà pertanto un prodotto legato al Lifestyle, alla gastronomia, agli aperitivi, agli incontri e diventerà...

  • Concierge - 2024 Summer Season

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Four Seasons Florence A tempo pieno

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Concierge - 2024 Summer Season

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Four Seasons Florence A tempo pieno

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Concierge e Customar Service Specialist

    2 mesi fa

    Firenze, Italia Arranger Hospitality Srl A tempo pieno

    Importante realtà nel settore dell'ospitalità, ricerca per ampliamento organico, un Concierge - Customer Service Specialist per i propri appartamenti dislocati nel centro storico fiorentino. La figura ricercata si occuperà delle seguenti mansioni: - Accoglienza e gestione delle relazioni con i clienti - Mansioni di segreteria e front office - Attività...

  • Concierge e Customar Service Specialist

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Arranger Hospitality Srl A tempo pieno

    Importante realtà nel settore dell'ospitalità, ricerca per ampliamento organico, un Concierge - Customer Service Specialist per i propri appartamenti dislocati nel centro storico fiorentino. La figura ricercata si occuperà delle seguenti mansioni: - Accoglienza e gestione delle relazioni con i clienti - Mansioni di segreteria e front office - Attività...

  • Concierge e Customar Service Specialist

    2 mesi fa

    Firenze, Italia ARRANGER HOSPITALITY SRL A tempo pieno

    Importante realtà nel settore dell'ospitalità, ricerca per ampliamento organico, un Concierge - Customer Service Specialist per i propri appartamenti dislocati nel centro storico fiorentino. La figura ricercata si occuperà delle seguenti mansioni: - Accoglienza e gestione delle relazioni con i clienti - Mansioni di segreteria e front office - Attività...

  • Concierge e Customar Service Specialist

    2 mesi fa

    Firenze, Italia ARRANGER HOSPITALITY SRL A tempo pieno

    Importante realtà nel settore dell'ospitalità, ricerca per ampliamento organico, un Concierge - Customer Service Specialist per i propri appartamenti dislocati nel centro storico fiorentino. La figura ricercata si occuperà delle seguenti mansioni: - Accoglienza e gestione delle relazioni con i clienti - Mansioni di segreteria e front office - Attività...

  • Concierge e Customar Service Specialist

    3 settimane fa

    Firenze, Italia ARRANGER HOSPITALITY SRL A tempo pieno

    Importante realtà nel settore dell'ospitalità, ricerca per ampliamento organico, un Concierge - Customer Service Specialist per i propri appartamenti dislocati nel centro storico fiorentino. La figura ricercata si occuperà delle seguenti mansioni: - Accoglienza e gestione delle relazioni con i clienti - Mansioni di segreteria e front office - Attività...

  • Concierge e Customar Service Specialist

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Arranger Hospitality Srl A tempo pieno

    Importante realtà nel settore dell'ospitalità, ricerca per ampliamento organico, un Concierge - Customer Service Specialist per i propri appartamenti dislocati nel centro storico fiorentino. La figura ricercata si occuperà delle seguenti mansioni: - Accoglienza e gestione delle relazioni con i clienti - Mansioni di segreteria e front office - Attività...

  • Guest Services Agent

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Fingen Spa A tempo pieno

    **About Palazzo Tornabuoni and Fingen Group**: Step into the world of timeless Italian luxury at Palazzo Tornabuoni, a 15th-century palazzo turned into Florence's first exclusive Private Residence Club. Nestled in the heart of the Renaissance city, this iconic property is managed by Fingen Group, a leading Italian retail and real estate company renowned for...

  • Guest Services Agent

    5 giorni fa

    Firenze, Italia Palazzo Tornabuoni A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di appassionati professionisti del mondo dell''ospitalità che vogliano unirsi al nostro team dedicato come Agenti di Servizio agli Ospiti/Doormen in questa residenza di lusso.In questo ruolo cruciale, sarete il punto di riferimento del servizio eccezionale garantito da Palazzo Tornabuoni, assicurando che i nostri stimati residenti e...

  • Guest Services Agent

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Palazzo Tornabuoni A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di appassionati professionisti del mondo dell''ospitalità che vogliano unirsi al nostro team dedicato come Agenti di Servizio agli Ospiti/Doormen in questa residenza di lusso. In questo ruolo cruciale, sarete il punto di riferimento del servizio eccezionale garantito da Palazzo Tornabuoni, assicurando che i nostri stimati residenti e...

  • Guest Service Correspondent Villa San Michele, a Belmond Hotel

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Belmond A tempo pieno

    The ideal candidate has an outgoing personality and is capable of addressing Guests requests efficiently, exceeding their expectations by providing relevant and insightful information. Reports to Head Concierge. Main duties & responsibilities: Assist the Concierge preparing a list of next day services, taking care of Guests reservations and...

  • Guest Service Correspondent Villa San Michele, a Belmond Hotel

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Belmond A tempo pieno

    The ideal candidate has an outgoing personality and is capable of addressing Guests requests efficiently, exceeding their expectations by providing relevant and insightful information. Reports to Head Concierge. Main duties & responsibilities: Assist the Concierge preparing a list of next day services, taking care of Guests reservations and...

  • Guest Services Manager

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Collegio Alla Querce A tempo pieno

    Job Description This key role is instrumental in setting the tone for our guests and our team members to ensure the delivery of an exceptional guest experience.  Will oversee, mentor and lead front office team members through all aspects of the guest journey from pre-arrival to check-out and follow-up.   Align with the Director of Rooms and other guest...

  • Guest Services Manager

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Collegio alla Querce A tempo pieno

    **Company Description** Collegio alla Querce, Auberge Resorts Collection a former cultural institution and much-beloved boarding school is undergoing an extensive transformation to awaken the property’s storied and romantic history, dating back to the 16th century. Auberge’s third European destination, Collegio is a delight for design lovers and...