Customer Care Back Officer

2 mesi fa


Roma, Italia I. K. Hofmann GmbH A tempo pieno

Hofmann Services ricerca per Società cliente:
Customer Care Back Officer - Multimedia Support

DESCRIZIONE:
La risorsa sarà inserita all'interno della divisione **Consulting**, nel dipartimento **CRM & Digital **con l'obiettivo di supportare i clienti di una nota casa automobilistica.

Il Back Office, funzione essenziale del **Servizio Relazioni con la Clientela**, si occupa della gestione delle pratiche di reclamo nel rispetto di specifici indicatori, il cui monitoraggio consente, ove possibile, di apportare le correzioni necessarie per aumentare la soddisfazione della clientela, anche attraverso l'ascolto attivo delle esigenze di quest'ultima e la disponibilità a farsi carico delle insoddisfazioni espresse.

Il **Customer Care Back Officer **si occuperà delle seguenti attività:

- Espletamento della fase istruttoria del reclamo Cliente nel rispetto dei livelli di servizio prefissati;
- Individuazione della soluzione ottimale per assicurare la customer satisfaction;

REQUISITI RICHIESTI:
Diploma o Laurea

Esperienza di almeno 1 anno in ruolo similare e/o nel settore Automotive

Padronanza nell'utilizzo del PC

Buona capacità ad argomentare le risposte da fornire alla clientela

Orientamento al cliente; Problem solving; Flessibilità

Buona padronanza della lingua italiana dal punto di vista dell'espressione orale e scritta

Disponibilità immediata

Preferibile conoscenza Salesforce

Preferibile conoscenza tool di gestione customer care o principali applicativi CRM

L'attività si svolge dal lunedì al sabato, nell'arco di 40 ore settimanali, su turni di lavoro: lunedì- venerdì H. 9 - 20, ed il sabato se necessario h. 9 - 13.

SI OFFRE: Inserimento tramite contratto di somministrazione di 6 mesi dal 5/06/2023 - CCNL Commercio - V livello.

Sede: Roma - Via Tiburtina (possibilità di smart working per un massimo di 2 gg a settimana)



  • Roma, Italia I. K. Hofmann GmbH A tempo pieno

    Hofmann Services ricerca per Società cliente: Customer Care Back Officer DESCRIZIONE: La risorsa sarà inserita all'interno della divisione **Consulting**, nel dipartimento **CRM & Digital **con l'obiettivo di supportare i clienti di una nota casa automobilistica nostra committente. Il Back Office, funzione essenziale del **Servizio Relazioni con la...


  • Roma, Italia I. K. Hofmann GmbH A tempo pieno

    Hofmann Services ricerca per Società cliente: Customer Care Back Officer - Multimedia Support DESCRIZIONE: La risorsa sarà inserita all'interno della divisione **Consulting**, nel dipartimento **CRM & Digital **con l'obiettivo di supportare i clienti di una nota casa automobilistica. Il Back Office, funzione essenziale del **Servizio Relazioni con la...


  • Roma, Italia I. K. Hofmann GmbH A tempo pieno

    Hofmann Services ricerca per Società cliente: Customer Care Back Officer con conoscenza della lingua inglese DESCRIZIONE: La risorsa sarà inserita all'interno della divisione **Consulting**, nel dipartimento **CRM & Digital **con l'obiettivo di supportare i clienti di una nota casa automobilistica nostra committente. Il Back Office, funzione essenziale...


  • Roma, Italia Dekra A tempo pieno

    Ruolo- Back office- Area- Legal- N° Posizioni- 1- Sede di lavoro- Roma- Tipo di contratto- Stage- Principali ResponsabilitàLa risorsa sarà inserita all’interno della divisione **Consulting**, nel dipartimento **CRM & Digital **con l’obiettivo di supportare i clienti di una nota casa automobilistica nostra committente. Il Back Office, funzione...


  • Roma, Italia iFlat srl A tempo pieno

    Il gruppo iFlat, società operante nel settore turistico (gestione casa vacanze) ricerca per la sua sede di Roma centro un/una **CUSTOMER CARE JUNIONR** da inserire per potenziamento del proprio organico all'interno dell'ufficio operativo. La risorsa si occuperà, a seguito di opportuna formazione delle seguenti attività: - Customer care con i ospiti...


  • Roma, Italia iFlat srl A tempo pieno

    Il gruppo iFlat, società operante nel settore turistico (gestione casa vacanze) ricerca per la sua sede di Roma centro un/una **CUSTOMER CARE JUNIONR** da inserire per potenziamento del proprio organico all'interno dell'ufficio operativo. La risorsa si occuperà, a seguito di opportuna formazione delle seguenti attività: - Customer care con i ospiti...


  • Roma, Italia HAYS A tempo pieno

    Back Office - Cosmesi - Health Care - Roma **La tua nuova azienda** Per azienda nostra cliente, importante realtà multinazionale nel settore cosmetico e dell’health care, in ottica di un’ampliamento dell’area Customer Care, siamo alla ricerca di un Customer Care Analyst. **Il tuo nuovo ruolo** La figura, a riporto diretto del Responsabile Customer...

  • Customer Care

    2 mesi fa


    Roma, Italia FLEXIT SRL A tempo pieno

    **CUSTOMER CARE & OPERATIONS** Stiamo selezionando una figura che si occupi di **Customer Care & Operations** da inserire nel reparto C.C. di Flexit s.r.l. (VERADEA) azienda leader nel settore e-commerce bedding Roma. La persona che stiamo cercando è proattiva, dinamica, orientata al cliente e desiderosa di fare una nuova esperienza formativa e si...

  • Customer Care

    2 giorni fa


    Roma, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Opportunità: Hai maturato esperienza come customer care Cerchi un lavoro part time di mattina Dai uno sguardo a questo annuncio! Siamo alla ricerca di un customer care per officina di auto e moto di Velletri. Dovrai essere disponibile a lavorare part time dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle rendendoti disponibile a lavorare anche il sabato...

  • Customer Care/back Office

    1 settimana fa


    Roma, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per Azienda cliente, Leader mondiale nell'offerta di servizi in ambito logistico. CUSTOMER CARE (logística trasporti per eventi) Le risorse si occuperanno di attività di back office e di...


  • Roma, Italia Humangest A tempo pieno

    Humangest Spa, Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente una figura da inserire come Tirocinio all’interno dell’area **Customer Care.** La figura si occuperà delle seguenti attività: - Gestione dei rapporti con i fornitori fornendo le giuste informazioni - Gestione dei rapporti con i clienti Requisiti: - Immediata disponibilità -...

  • Addetto/a Customer Care

    1 settimana fa


    Roma, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Staff spa - Agenzia per il lavoro, Divisione Intrattenimento, ricerca per multinazionale operante nel settore dei prodotti e servizi un/a **ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE** La risorsa, rispondendo al proprio team leader, si occuperà di - Gestione e risoluzione problematiche tecniche segnalate dai clienti nell'utilizzo della piattaforma on line - Assistenza...


  • Roma, Italia Discoteca Laziale A tempo pieno

    Dal 1953 Discoteca Laziale distribuisce in tutta Italia prodotti discografici, affermandosi come una delle realtà più serie e consolidate del settore. Da anni ha affiancato alla distribuzione discográfica anche quella dei Dvd, Videogames e Libri ampliando il catalogo dei prodotti distribuiti per offrire ai propri clienti un servizio completo nell'home...

  • Addetto/a Customer Care

    3 settimane fa


    Roma, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Staff spa - Agenzia per il lavoro, Divisione Intrattenimento, ricerca per multinazionale operante nel settore dei prodotti e servizi un/a ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE La risorsa, rispondendo al proprio team leader, si occuperà di - Gestione e risoluzione problematiche tecniche segnalate dai clienti nell'utilizzo della piattaforma on line - Assistenza...

  • Addetto/a Customer Care

    1 settimana fa


    Roma, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Staff spa - Agenzia per il lavoro, Divisione Intrattenimento, ricerca per multinazionale operante nel settore dei prodotti e servizi un/a ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE La risorsa, rispondendo al proprio team leader, si occuperà di - Gestione e risoluzione problematiche tecniche segnalate dai clienti nell'utilizzo della piattaforma on line - Assistenza...


  • Roma, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Staff spa - Agenzia per il lavoro, Divisione Intrattenimento, ricerca per multinazionale operante nel settore dei prodotti e servizi un/a ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE La risorsa, rispondendo al proprio team leader, si occuperà di - Gestione e risoluzione problematiche tecniche segnalate dai clienti nell'utilizzo della piattaforma on line - Assistenza...


  • Roma, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Staff spa - Agenzia per il lavoro, ricerca per multinazionale operante nel settore dei prodotti e servizi un/a ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE La risorsa, rispondendo al proprio team leader, si occuperà di - Gestione e risoluzione problematiche tecniche segnalate dai clienti nell'utilizzo della piattaforma on line - Assistenza clienti telefonica e mail su...


  • Roma, Italia Etica Lavoro A tempo pieno

    Etica Lavoro, Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante azienda di Telecomunicazioni: ADDETTI CUSTOMER CARE MADRELINGUA - madrelingua francese, tedesca, inglese o olandese; - attitudine al contatto con il cliente; - attitudini commerciali. Il servizio sarà prettamente di customer care multicanale (Phone, chat, instant messaging, social), sia in INBOUND...


  • Roma, Italia Justbit A tempo pieno

    **Posizione**: Customer Care Project Manager - **Settore**: Servizi IT e consulenza IT - **Tipologia contrattuale**: FULL TIME - **Sede**: Roma o in remoto da tutta Italia **Il ruolo**: Come Customer Care Project Manager ti occuperai di curare le relazioni con i clienti, interfacciandoti con il reparto di Comunicazione e Marketing per la pianificazione ed...


  • Roma, Italia Villa Aurelia S.C. A tempo pieno

    Si ricerca Receptionis e Customer care in un noto circolo sportivo di Roma zona Aurelia. Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Turni