Customer Care Back Officer

2 settimane fa


Roma, Italia I. K. Hofmann GmbH A tempo pieno

Hofmann Services ricerca per Società cliente:
Customer Care Back Officer

DESCRIZIONE:
La risorsa sarà inserita all'interno della divisione **Consulting**, nel dipartimento **CRM & Digital **con l'obiettivo di supportare i clienti di una nota casa automobilistica nostra committente.

Il Back Office, funzione essenziale del **Servizio Relazioni con la Clientela**, si occupa della gestione delle pratiche di reclamo nel rispetto di specifici indicatori, il cui monitoraggio consente, ove possibile, di apportare le correzioni necessarie per aumentare la soddisfazione della clientela, anche attraverso l'ascolto attivo delle esigenze di quest'ultima e la disponibilità a farsi carico delle insoddisfazioni espresse.

Il **Customer Care Back Officer **si occuperà delle seguenti attività:

- Espletamento della fase istruttoria del reclamo Cliente nel rispetto dei livelli di servizio prefissati;
- Individuazione della soluzione ottimale per assicurare la customer satisfaction;

REQUISITI RICHIESTI:
Diploma o Laurea

Esperienza di almeno 1 anno in ruolo similare e/o nel settore Automotive

Padronanza nell'utilizzo del PC

Buona capacità ad argomentare le risposte da fornire alla clientela

Orientamento al cliente; Problem solving; Flessibilità

Buona padronanza della lingua italiana dal punto di vista dell'espressione orale e scritta

Disponibilità immediata

Preferibile conoscenza Salesforce

Preferibile conoscenza tool di gestione customer care o principali applicativi CRM

L'attività si svolge dal lunedì al venerdì con orario 9-13 / 14-18.

SI OFFRE: Inserimento tramite contratto di somministrazione a tempo determinato dal 1/04/2023, della durata di 6 mesi, con possibilità di proroga fino al 31/12/2023 - CCNL Commercio - V livello.

Sede: Roma - Via Tiburtina (possibilità di smart working per un massimo di 2 gg a settimana)



  • Roma, Italia I. K. Hofmann GmbH A tempo pieno

    Hofmann Services ricerca per Società cliente: Customer Care Back Officer - Multimedia Support DESCRIZIONE: La risorsa sarà inserita all'interno della divisione **Consulting**, nel dipartimento **CRM & Digital **con l'obiettivo di supportare i clienti di una nota casa automobilistica. Il Back Office, funzione essenziale del **Servizio Relazioni con la...


  • Roma, Italia Dekra A tempo pieno

    Ruolo- Back office- Area- Legal- N° Posizioni- 1- Sede di lavoro- Roma- Tipo di contratto- Stage- Principali ResponsabilitàLa risorsa sarà inserita all’interno della divisione **Consulting**, nel dipartimento **CRM & Digital **con l’obiettivo di supportare i clienti di una nota casa automobilistica nostra committente. Il Back Office, funzione...

  • Customer Care

    4 settimane fa


    Roma, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Opportunità: Hai maturato esperienza come customer care Cerchi un lavoro part time di mattina Dai uno sguardo a questo annuncio! Siamo alla ricerca di un customer care per officina di auto e moto di Velletri. Dovrai essere disponibile a lavorare part time dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle rendendoti disponibile a lavorare anche il sabato...

  • Customer Care

    4 settimane fa


    Roma, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis SpA Filiale di Roma EUR per top player del settore Energia, per l’area Customer Care, ricerca **Special Caring Analyst **per un’attività che contribuisca alla diffusione di nuovi soluzioni, guidando i clienti in un viaggio innovativo e sostenibile, in un contesto in continua evoluzione. **Posizione**: Special Caring Analyst La risorsa...


  • Roma, Italia Discoteca Laziale A tempo pieno

    Dal 1953 Discoteca Laziale distribuisce in tutta Italia prodotti discografici, affermandosi come una delle realtà più serie e consolidate del settore. Da anni ha affiancato alla distribuzione discográfica anche quella dei Dvd, Videogames e Libri ampliando il catalogo dei prodotti distribuiti per offrire ai propri clienti un servizio completo nell'home...

  • Junior Customer Care

    4 settimane fa


    Roma, Italia ENI A tempo pieno

    JUNIOR CUSTOMER CARE (IRC225020) DATA DI APERTURA-DATA DI CHIUSURA: 22/03/2024-05/04/2024 SEDI DI LAVORO:European Union-Italia-Roma-ROMA FAMIGLIA PROFESSIONALE: PIANIFICAZIONE, MARKETING E OFFERTA COMMERCIALE Locale | Junior | Residential - In **Eni** siamo alla ricerca di una/un **Junior Customer Care **che, all’interno dell’unità Marketing di...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa


    Roma, Italia Hartè arredamenti A tempo pieno

    Hartè arredamenti con sede a Tuscolana ricerca customer care specialist. La risorsa sarà impegnata part time e si occuperà del supporto tecnico-amministrativo rivolto alla clientela attraverso diversi canali aziendali e social media. Nello specifico si richiede: - Gestione della comunicazione e assistenza al cliente - Coordinamento ed organizzazione di...

  • Customer Care

    1 mese fa


    Roma, Italia Direzione Lavoro Group A tempo pieno

    Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min.01 del 21/01/19), filiale di Roma, cerca per azienda operante nel settore dell'energia **un* addett* al customer care.** La risorsa si occuperà di contattare e ricontattare i clienti per presa appuntamenti. Zona di lavoro: Roma Magliana Orario di lavoro: Full time Si offre contratto iniziale in somministrazione. Il...


  • Roma, Italia Toyota Financial Services A tempo pieno

    **JOB AREA**: Customer Experience - Toyota Financial Services Italia S.p.A. **LOCATION**: Roma **RUOLO**:Customer Care Analyst - Categoria protetta Art.1 Legge 68/99 ATTIVITÀ - Assistenza telefonica alle richieste dei clienti che chiamano il numero dedicato all’Assistenza Clienti; - Gestione delle attività di Back Office come: - conteggi di...


  • Roma, Italia MANPOWER A tempo pieno

    Manpower ricerca addetti Customer Care ️Stai cercando lavoro? Valuti nuove opportunità professionali? Stiamo ricercando Addetti Customer Care su Roma! COMPILA IL FORMS E SARAI CONTATTATO PER LA POSIZIONE IN LINEA CON LE TUE ESIGENZE PROFESSIONALI Contratto di lavoro: Tempo determinato, Somministrazione Orario: - Turni Esperienza: - addetto/a...


  • Roma, Italia iFlat srls A tempo pieno

    Il gruppo iFlat, società operante nel settore turistico (gestione casa vacanze) ricerca per la sua sede di Roma centro un/una **CUSTOMER CARE JUNIONR** da inserire per potenziamento del proprio organico all'interno dell'ufficio operativo. La risorsa si occuperà, a seguito di opportuna formazione delle seguenti attività: - Customer care con i ospiti...


  • Roma, Italia Gld consulting A tempo pieno

    Si ricerca per azienda che opera nel settore del commercio per abbigliamento da montagna per conto di terzi la figura di addetto al customer care. **Si occuperà delle seguenti mansioni**: Assistenza clienti, Servizi e chiarimenti pre - post-vendita, Gestione modulistica e documenti. **Si richiede**: Diploma di maturità, Gentilezza e...


  • Roma, Italia Villa Aurelia S.C. A tempo pieno

    Circolo Sportivo in zona Aurelia seleziona personale da inserire nello staff come Receptionist e Customer care Requisiti: Flessibilità oraria ,Capacità relazionali ,Problem solving,Empatia,Lavoro in team, public relation e di promozione dei servizi del club. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Collaborazione Durata contratto: 12 mesi Retribuzione:...

  • Customer Care Inbound

    4 settimane fa


    Roma, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, ricerca per azienda del settore immobiliare, addetti all'assistenza clienti. Il servizio è un post vendita inbound per la gestione degli ordini e pagamenti effettuati, di modifica e presa appuntamenti, di gestione di lamentele e reclami. E' previsto un corso di formazione professionalizzante retribuito dal 6 al 15 Marzo 2023, in SEDE,...


  • Roma, Italia Assist Digital Spa A tempo pieno

    Sulla nostra sede di **Roma (Laurentina) **stiamo cercando: **Consulenti Customer Care Inbound - Settore Energetico** **Chi sei?** - Hai un’ottima dialettica e buone capacità di comunicazione - Hai ottime capacità relazionali che ti portano ad eccellere nel lavoro di squadra e sei sempre pronto a supportare un collega - Hai un forte interesse per il...


  • Roma, Italia AXA A tempo pieno

    Un'interessante opportunità per lavorare nel Team del Customer Care a riporto del Coordinatore Customer Care. Sede di lavoro: Roma Lavorare nel settore Customer Care in AXA Partners significa lavorare sentendosi parte di un team dinamico ed innovativo con un fortissimo focus rivolto alla soddisfazione dei nostri clienti. **Key Responsibilities**: A...


  • Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Srl ricerca, per azienda operante nel Customer Care commessa settore Pet. Requisiti: Madrelingua Olandese o Francese Ottimo Italiano Esperienza nel ruolo Contratto ore: 20+20 Turni dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 19:00 su turni Formazione in sede dal 3 giugno Si offre contratto in somministrazione a tempo determinato con prospettiva di...


  • Roma, Italia Lux Holding A tempo pieno

    Lux Holding, leader nel mondo degli eventi, è alla ricerca di un Customer Care Coordinator come punto di contatto principale tra l'azienda e i nostri visitatori. La tua missione sarà garantire un'esperienza di alto livello ai nostri visitatori. Sarai responsabile dell’accoglienza e della gestione dei clienti sul posto. Responsabilità: - Garantire...


  • Roma, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Adecco Italia SpA ricerca per prestigiosa azienda cliente del settore farmaceutico con sede a Roma: IMPIEGATO CUSTOMER CARE preferibilmente appartenente alle categorie protette (art.1 L. 68/99) La risorsa che verrà inserita si occuperà di gestire le problematiche/richieste che perverranno al Customer care attraverso i differenti canali aziendali. Nello...


  • Giuliano di Roma, Lazio, Italia Randstad Filiale di Roma Piazzale Sturzo A tempo pieno

    MansioneSei appassionato al mondo Pet? Ti piace entrare in contatto con il prossimo? Conosci la lingua Olandese/Francese?Allora abbiamo l'opportunità lavorativa giusta per teRandstad Italia Spa - Specialty Contact Center- ricerca per azienda leader (Bestworkplaces Italia-2023) nel settore dell'assistenza clienti candidati che ricoprano la mansione...