Customer Services Team Assistant

2 settimane fa


Afragola, Italia IKEA A tempo pieno

Hej

Per il negozio di Napoli Afragola, stiamo cercando un Customer Services Team Assistant che abbia i seguenti requisiti:

- Esperienza in Customer Service.
- Entusiasmo nel guidare la crescita del business e di contribuire al successo generale di IKEA fornendo un'esperienza eccellente ed omnicanale ai clienti in tutti i punti di contatto.
- Spiccato orientamento al cliente e al lavoro di squadra.
- Capacità di sapersi interfacciare con i vari interlocutori di reparto e saper coinvolgere altre funzioni per creare un piano d'azione per migliorare sempre l'esperienza del cliente.
- Capacità di lavorare a ritmi elevati.
- Capacità di problem solving e di gestire i processi secondo le priorità.
- Mentalità digitale e orientata all’analisi dei dati e capacità di identificare e implementare miglioramenti ascoltando la voce del cliente.
- Competenze informatiche (buon uso pacchetto office) e ottima propensione all’approccio e all’utilizzo di nuovi tool digitali.
- Mobilità sul territorio nazionale e fluente conoscenza della lingua inglese.

Nel ruolo di Customer Relation Team Assistant ti assicurerai ogni giorno di:

- Ottimizzare il rapporto con i nostri clienti nei vari punti di contatto in negozio per migliorarne la shopping experience e la customer satisfaction e indurli a tornare a fare acquisti nel nostro store.
- Sostenere i coworkers dell’area Customer Relations affinché supportino i clienti con le competenze e la sicurezza necessarie.
- Supportare i coworkers dell’area quando non riescono a far fronte da soli alle necessità di un cliente, occupandosi velocemente del problema.
- Supportare il gruppo nelle attività quotidiane dando il buon esempio e farsi promotore di cambiamento e novità.
- Assicurarsi che i clienti lascino il negozio con un’impressione positiva di IKEA e con il desiderio di ritornare.
- Lavorare perché vengano rispettate le varie policy e linee guida aziendali ed impegno affinché vengano raggiunti gli obiettivi concordati.
- Collaborare attivamente con gli stakeholders interni ed esterni in ambito commerciale e non solo, per garantire l'integrazione e che l'orientamento comune sia volto ad assicurare al cliente una esperienza positiva e senza intoppi.
- Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai sistemi informatici utilizzati in reparto.

In Customer Relations costruiamo e manteniamo relazioni durature con i nostri clienti, in un ambiente retail multicanale; collaboriamo con tutte le funzioni del business per contribuire alla crescita commerciale. Ci assicuriamo che i nostri servizi siano veloci ed efficaci per i nostri clienti e coworkers, mantenendo allo stesso tempo efficienza dal punto di vista dei costi per IKEA.


  • Sales Assistant

    6 giorni fa


    Afragola, Italia JD A tempo pieno

    **SALES ASSISTANT (PART TIME) - NAPOLI**: JD Sports Fashion, fondata nel 1981 con un unico negozio nel nord-ovest dell’Inghilterra, è ora uno dei principali retailer Multi-Canale della moda sportiva e outdoor in UK ed Europa. Il gruppo ha oltre 2.400 negozi, è orientato a diverse fasce di vendita al dettaglio, ed è orgoglioso di offrire ai propri...


  • Afragola, Italia IKEA A tempo pieno

    Ti piace il mondo IKEA e vorresti entrare a farne parte? IKEA è molto di più di un negozio di arredamento! Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione “migliorare la vita della maggioranza delle persone”. Vogliamo entrare in contatto con persone curiose, dinamiche,...

  • Sales Assistant

    5 giorni fa


    Afragola, Italia JD A tempo pieno

    **SALES ASSISTANT (PART TIME) - AFRAGOLA**: JD Sports Fashion, fondata nel 1981 con un unico negozio nel nord-ovest dell’Inghilterra, è ora uno dei principali retailer Multi-Canale della moda sportiva e outdoor in UK ed Europa. Il gruppo ha oltre 2.400 negozi, è orientato a diverse fasce di vendita al dettaglio, ed è orgoglioso di offrire ai propri...

  • Sales Assistant- Afragola

    Trovato in: Talent IT C2 - 3 settimane fa


    Afragola, Italia Original Marines S.p.A. A tempo pieno

    Descrizione azienda Entrare nel mondo Original Marines non significa solo entrare a far parte di un brand nazionale di abbigliamento per bambini, ma significa entrare a far parte di una grande community. Una community che da una semplice maglietta bianca ha costruito la sua strada ed inciso la sua storia. Oggi, festeggiamo i quarant’anni del...


  • Afragola, Italia LA CASA DE LAS CARCASAS A tempo pieno

    Siamo presenti in Spagna, Portogallo, Italia, Francia e Messico per un totale di 381 negozi e il nostro brand è apprezzato per la vendita in store e on line di cover e accessori di tendenza per smartphone e tablet e per il nostro Servizio al Cliente. Prevediamo uno sviluppo che ci porterà a 100 negozi in Italia entro la fine di quest'anno. Siamo nati nel...

  • Sales Assistant

    3 settimane fa


    Afragola, Italia JD Sports A tempo pieno

    JD Sports Fashion, fondata nel 1981 con un unico negozio nel nord-ovest dell'Inghilterra, è ora uno dei principali retailer Multi-Canale della moda sportiva e outdoor in UK ed Europa. Il gruppo ha oltre 2.400 negozi, è orientato a diverse fasce di vendita al dettaglio, ed è orgoglioso di offrire ai propri clienti gli ultimi prodotti delle migliori...

  • Logistics Manager

    2 giorni fa


    Afragola, Italia IKEA A tempo pieno

    What you'll need to have - Proven Experience in a Retail and/or Logistics, including previous management experience of leading others with a proven record of successful leadership of people and business. - Analytical skills to understand budget, cost and key performance measurements used to plan, follow up and steer the business and proven record of meeting...


  • Afragola, Italia IKEA A tempo pieno

    Hej! Sei un* student*, o sei disponibile a lavorare esclusivamente nei weekend? Allora sei nel posto giusto! Per il nostro store di IKEA Napoli (Afragola) siamo alla ricerca di risorse appassionate di Arredamento che abbiano voglia di mettersi in gioco in una realtà dinamica e internazionale. La risorsa che stiamo cercando: - È all’interno di un...

  • Sales Assistant

    6 giorni fa


    Afragola, Italia Trongone Sport A tempo pieno

    Si ricerca per incremento del personale dello store di articoli sportivi TrongoneSport sito ad Afragola - Corso G. Garibaldi 106 nuove risorse da inserire in un team già formato. Si richiede: - mínima esperienza nel ruolo - disponibilità immediata - disponibilità a lavorare full-time dal lun al sab dalle 09:00 alle 13:30 e dalle 16:00 alle 20:30....


  • Afragola, Italia IKEA A tempo pieno

    Hai grande motivazione e il cliente sempre in focus - Hai interesse e passione per l’Arredamento e la vita quotidiana delle persone - Hai desiderio di lavorare in un ambiente retail altamente dinamico e stimolante - La tecnologia ed i nuovi strumenti digitali non ti spaventano Un giorno della tua vita con noi - Accogliere il cliente - Comprendere come...

  • Ikea Shopping Experience

    2 settimane fa


    Afragola, Italia IKEA A tempo pieno

    Completano il tuo profilo: - Predisposizoine ad un impiego dinamico e partico nonchè al contatto con i clienti. - Conoscenza dei più semplici mezzi di movimentazione merce (es: transpallet manuale) - Esperienza in ambienti di vendita Retail/GDO In collaborazione con il tuo Team, sarai responsabile delle seguenti attività: - Assicurare che la tua area...


  • Afragola, Italia IKEA A tempo pieno

    Chi sei Un lavoro in IKEA è molto di più di che un lavoro. Insieme, i co-worker (si, è così che chiamiamo i nostri colleghi) supportano sempre più persone a creare una vita quotidiana migliore, partendo dalle loro case. Ti piacerebbe contribuire a questa misson? E, allo stesso tempo, lavorare in un posto che ti faccia sentire /a casa, dove puoi essere...


  • Afragola, Italia IKEA A tempo pieno

    **Job ID**: 225752 **Date posted**: 08/02/2024 Ti piace il mondo IKEA e vorresti entrare a farne parte? IKEA è molto di più di un negozio di arredamento! Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione “migliorare la vita della maggioranza delle persone”. Vogliamo entrare in...