Customer Service Manager

3 settimane fa


Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

Adecco Italia spa - Logistica Business ricerca un Customer Service Manager per multinazionale di e-commerce.

La risorsa, riportando al responsabile di riferimento, si occuperà di gestire il reparto di customer service al fine garantire e migliorare gli standard e i processi dell'assistenza ai clienti. In particolare:

- Pianifica l'organizzazione delle attività e coordina il team (di circa 5-10 risorse) valutando competenze e prestazioni delle risorse e/o nuovi inserimenti; gestisce turni e piani ferie;
- Implementa piani di sviluppo al fine di migliorare e ottimizzare i modelli e piani di customer service
- Definisce le specifiche per la gestione del reparto;
- Assicura il mantenimento e lo sviluppo di un alto livello di qualità nel servizio di assistenza clienti
- Si occupa della reportistica e segnala eventuali anomalie.

REQUISITI:

- Laurea
- Pregressa esperienza in ruolo analogo, almeno 3 anni in customer service e 1 anno come customer service manager
- Buona conoscenza del pacchetto office e della lingua inglese (almeno B2) per comunicare con il team internazionale
- Completano il profilo: proattività, spiccate doti di leadership, problem solving e un buon adattamento alla gestione dei cambiamenti e al servizio clienti.

OFFERTA
- E' previsto un inserimento diretto da parte dell'azienda. L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati in base al profilo e all'esperienza.
- Orario full time
- Sede di lavoro: Milano Sud - Melegnano

Data inizio prevista: 02/10/2023

Categoria Professionale: Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo

Settore: TRASPORTI/ LOGISTICA

Città: Milano (Milano)

Conoscenze linguistiche:

- Inglese - Livello Buono

Patenti:

- B

Mezzi di trasporto:

- Auto

Disponibilità oraria:

- Full Time

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).



  • Milano, Italia Werfenlife Sa. A tempo pieno

    For our Supply Chain Department, based in Milan (Italy), we are looking for a: CUSTOMER SERVICE MANAGER The Customer Service Manager is responsible for building strategic customer relationships, implementing the company's customer service strategy and coordinating with internal business partners to improve customer service, all while optimizing the balance...


  • Milano, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    For our Client, important european Company leader in the **Tyre Industry**, for the opening of the **eCommerce Start-up** in the Italian market, we are looking for the following Profile: **CUSTOMER SERVICE MANAGER** **Posizione**: Reporting to the General Manager, you will be responsible of the customer satisfaction and you will make sure that all requests...


  • Milano, Italia Orange Sa A tempo pieno

    about the roleAre you passionate about making a meaningful impact on business growth? Do you want to play a pivotal role in maximizing value for our customers? Then become apart of our journey, where your efforts will contribute to reshaping the landscape of customer success in the dynamic IT industry! About the role As a Customer Service Manager, you will...


  • Milano, Italia Orange A tempo pieno

    As a Customer Success Manager, you will act as a professional responsible for shaping a positive customer experience and driving an extraordinary operational excellence. You will serve as a vital bridge between the Professional Services experts and the Sales Team. **Responsibilities**: - Analyzing _customer data _to improve customer experience; - Promoting...

  • Customer Service Manager

    4 settimane fa


    Milano, Italia Orange SA A tempo pieno

    about the role Are you passionate about making a meaningful impact on business growth? Do you want to play a pivotal role in maximizing value for our customers? Then become apart of our journey, where your efforts will contribute to reshaping the landscape of customer success in the dynamic IT industry! About the role As a Customer Service Manager, you...


  • Milano, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    For our Client, important european Company leader in the **Tyre Industry**, for the opening of the **eCommerce Start-up** in the Italian market, we are looking for the following Profile: **DISTRIBUTION AND CUSTOMER SERVICE MANAGER** **Posizione**: Reporting to the General Manager, you will be responsible of the customer satisfaction and you will make sure...


  • Milano, Italia BDB Premium Hosting s.r.l. A tempo pieno

    La nostra azienda opera nel settore degli affitti per brevi soggiorni, case ed appartamenti per vacanze. Ricerchiamo un responsabile del Customer Service come sostituzione maternità, con possibilità di rinnovo. I TUOI OBIETTIVI SARANNO - Pianificazione delle strategie e delle attività operative del servizio clienti, dal pre al post-vendita; -...


  • Milano, Italia Abbott Laboratories A tempo pieno

    **PURPOSE OF THE JOB** - Provide internal and external customers with best possible service in terms of order processing, pricing and billing inquires, service requests and customer complaints - Compliant with internal processes and procedures (e.g. ABBOTT Quality System) and with the applicable legislation. - Manage all daily activities in customer service...


  • Milano, Italia Van Cleef & Arpels A tempo pieno

    Codice di riferimento: 100278**CRM & Customer Service Project Manager**: - Milano, 25, IT- Permanent**Chi siamo ?** Dal ricco heritage, la Maison di Alta Gioielleria Van Cleef & Arpels promuove un know-how d’eccezione in un ambiente affascinate e creativo. La nostra Maison è alla ricerca di talenti che contribuiscano a sviluppare e trasmettere le...


  • Milano, Lombardia, Italia Abbott Laboratories A tempo pieno

    Abbott's Cardiac Rhythm Management division is recruiting a 1 year Customer Service Representative, based in our offices in Milan. This position reports into the Team Leader Customer Service and would join a team of 4 - and a broader team of 13 dedicated professionals to bringing the top level of service to our customers.The main responsibilities...

  • Customer Service

    2 settimane fa


    Milano, Italia Hays A tempo pieno

    La tua nuova azienda Per un importante realtà multinazionale italiana produttrice di una vasta gamma di prodotti innovativi, di alta qualità e sostenibilità nell'ambito del Food, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service & Master Data che riporterà direttamente al Global Supply Chain Manager. Il tuo nuovo ruolo Il candidato sarà coinvolto...


  • Milano, Italia Richemont A tempo pieno

    Do you match  this  profile? Do you have a previous background in CRM Operations & Programs and Customer Service? Do you have a strong spirit of initiative and collaboration? Are you at ease taking decisions and fixing issues? Are you organised, energetic and well-structured thinking? Do you have excellent communication skills in English and in...

  • Customer Service

    2 settimane fa


    Milano, Italia Hays A tempo pieno

    La tua nuova azienda Per un importante realtà multinazionale italiana produttrice di una vasta gamma di prodotti innovativi, di alta qualità e sostenibilità nell’ambito del Food, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service & Master Data che riporterà direttamente al Global Supply Chain Manager. Il tuo nuovo ruolo Il candidato sarà...


  • Milano, Italia Ascension Group A tempo pieno

    Responsibility for the day-to-day operational performance, safety, security and customer satisfaction of the product through effective support and delivery area management. - Ensure that safety and security procedures comply with the standards set out in the Health and Safety Policy Manual and that they comply with health and safety standards. - Supervise...


  • Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia SpA, specializzazione Finance, ricerca per importante società leader nel settore beverage un/a Customer Service Specialist. Riportando al Customer Service Manager, contribuirà al servizio clienti attraverso attività di: • Gestione degli ordini su SAP; • Monitoraggio del rispetto delle consegne e le tempistiche di fatturazione per...


  • Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Realtà multinazionale operante nel settore Fashion - Customer Service con inglese e francese immediatamente disponibile **Il nostro cliente**: Il nostro cliente è una realtà multinazionale europea in crescita operante nel settore Fashion. **Ruolo**: La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service Estero si inserirà in un team in crescita e, a diretto...


  • Milano, Italia Humangest S.P.A. A tempo pieno

    Humangest SPA , per importante azienda cliente, è alla ricerca di ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE settore TELEFONIA.    E' previsto corso di formazione in partenza il 03/06   Le risorse si occuperanno di: -gestire il rapporto con il cliente; -fornire assistenza rispetto alla problematica del caso.   Requisiti: -pregressa esperienza in attività di customer...

  • Customer Service

    4 settimane fa


    Milano, Italia Manpower Italia A tempo pieno

    Società multinazionale operante nel settore scientificoCUSTOMER SERVICEPer importante realtà multinazionale operante nel settore scientifico ricerchiamo un/una customer service per gestione rapporti con clienti e partner, gestione della customer satisfaction, gestione reclami, inserimento e gestione del ciclo dell'ordine, supporto nell'analisi preventivi,...

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    6 giorni fa


    Milano, Italia Humangest S.P.A. A tempo pieno

    Humangest Spa, divisione specializzata Permanent, ricerca per realtà cliente operante nel settore chimico/oleochimico, la figura di    Customer Service   La figura, inserita all'interno della divisione tecnica, si occuperà di guidare l'intero processo dell'ordine di vendita e di acquisto.In particolare, sarà responsabile di: gestire la documentazione...

  • Service Manager

    5 ore fa


    Milano, Italia Engineering Industries eXcellence A tempo pieno

    Responds to the needs and requirements of a customer using ICT services, taking responsibility for the service with all the parties involved: the customer company, the internal organisation supporting the service delivery, the end users and the suppliers (hardware, software or service providers) supporting its internal organisation. Defines the guidelines...