Coordinatore/ice Servizio Contact Center

3 settimane fa

Provincia di Trento TrentinoAlto Adige, Italia SEAC spa A tempo pieno

Fondata a Trento nel 1969 come software house 100% italiana, Seac S.p.A. è Società specializzata nella produzione di software gestionali, prodotti e servizi per l’aggiornamento professionale e casa editrice di editoria fiscale e normativa del lavoro.

Seac S.p.A. è oggi parte di un Gruppo che conta più di 22.000 clienti e diverse sedi dislocate sul territorio nazionale. La nostra mission è fornire valore aggiunto per l’ottimizzazione del business dei nostri clienti fornendo soluzioni digitali innovative e competenze specialistiche.

**Coordinatore/ice Servizio Contact Center**:
In SEAC S.p.A. siamo alla ricerca di un profilo per la posizione di

Coordinatore/ice Servizio Contact Center

La persona, inserita nell’Area Marketing Strategico e Commerciale, coordina e gestisce il team di operatori e operatrici del call center. La figura riporta direttamente al Responsabile di Area e si confronta quotidianamente con gli altri Marketing Manager aziendali.

**Il/la coordinatore/ice Contact Center si occupa di**:
stabilire gli obiettivi operativi del contact center e monitorare le statistiche dell'Ufficio per valutare le performance individuali e collettive degli addetti mediante KPI (es. durata media delle chiamate, tasso di risoluzione dei problemi riscontrati dai clienti, numero di lead raccolti);
istruire il personale, stabilendo le linee guida, le procedure e gli script (il modello di telefonata standard, che deve essere poi personalizzato in base al cliente) da seguire per le chiamate inbound e outbound;
supervisionare le attività logistiche di supporto all’organizzazione degli eventi promozionali collaborando con l’Event Manager Aziendale.

Requisiti e hard skills necessarie per la posizione
diploma o laurea triennale/specialistica in discipline tecniche-economiche;
almeno 5 anni di esperienza nel coordinamento di team di lavoro nell’ambito di servizi di customer care;
pregressa esperienza di almeno 2 anni nella gestione di piattaforme di CRM;
ottima conoscenza degli strumenti informatici di base (es., pacchetto MS Office);
comprovata capacità negoziale e orientamento al cliente.

Soft skills necessarie per la posizione
leadership;
orientamento al team work;
determinazione;
spiccato problem solving;
orientamento all’obiettivo;
**Disponibilità**: Full Time

**Sede di lavoro**: Trento

Il trattamento economico sarà formulato in sede di colloquio.

Cosa offre Seac S.p.A.

l'inserimento contrattuale prevede 14 mensilità e smart working;
flessibilità dell'orario di lavoro;
verrà inoltre previsto un kit di dotazioni necessarie per lavorare al meglio da remoto;
ristorante aziendale interno;
fondo Sanitario a copertura delle spese;
piani di crescita professionale che prevedono formazione specialistica in presenza/e-learning e obiettivi a medio/lungo termine.
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legislativi 215/03 e 216/03.Ai sensi del Regolamento UE GDPR 2016/679 i dati comunicati ovvero inseriti nei curricula, verranno utilizzati esclusivamente per finalità connesse all’attività della nostra società. Sono riconosciuti all’interessato i diritti di cui all’art. 7 della Legge. Il titolare del trattamento è Seac S.p.A.

  • Mitarbeiter/in im Contact Center

    1 mese fa

    Trentino-Alto Adige, Italia Sinfotel Gen. A tempo pieno

    Als führendes Unternehmen im Bereich Dienstleistungen am Telefon und BackOffice-Arbeiten sind wir auf der Suche nach motivierten und verlässlichen MitarbeiterInnen. Wir arbeiten für verschiedene namhafte Unternehmen in Südtirol, Italien und im Ausland und unterstützen diese in verschiedenen Bereichen. Für unser Service Center in Feldthurns suchen wir...

  • Operatore Call Center in Sede Anche Senza Esperienza

    4 settimane fa

    Marano di Napoli, Italia ingamba contact center A tempo pieno

    Si ricercano operatori di call center per ampliamento organico con i seguenti requisiti: - Preferibile esperienza pregressa in Call Center - Elevate doti di comunicazione - Capacita di gestione della telefonata - Orientamento obbiettivi - Dimestichezza con il pc Ingamba contact center ti garantisce una formazione per prepararti ad affrontare la nostra...

  • Operatore Call Center Outbound in Sede Anche Senza

    4 settimane fa

    Marano di Napoli, Italia ingamba contact center A tempo pieno

    Si ricercano operatori di call center **con almeno 6 mesi continui di esperienza**, per ampliamento organico con i seguenti requisiti: - Preferibile esperienza pregressa in Call Center - Elevate doti di comunicazione - Capacita di gestione della telefonata - Orientamento obbiettivi - Dimestichezza con il pc Ingamba contact center ti garantisce una...

  • Consulente del Credito in Contact Center

    1 mese fa

    Provincia di La Spezia, Liguria, Italia Kruk Italia srl A tempo pieno

    Vuoi intraprendere una professione nel settore del recupero crediti lavorando in un ambiente giovane, dinamico e ambizioso? Allora entra a far parte del nostro Contact Center a La Spezia! Stiamo cercando un nuovo consulente telefonico, da inserire in uno dei nostri tre team, per supportare i nostri clienti a risolvere la loro situazione...

  • Redattore/ice Normativa Lavoro

    1 mese fa

    Trento, Italia SEAC spa A tempo pieno

    Seac S.p.A. è società specializzata nella produzione di software gestionali, prodotti e servizi per l’aggiornamento professionale e casa editrice di editoria fiscale e normativa del lavoro cartacea e digitale. Fondata a Trento nel 1969 come software house 100% italiana, oggi Seac S.p.A. è un Gruppo che conta più di 22.000 clienti e diverse sedi...

  • Coordinatore Centro Servizi

    1 mese fa

    Trento, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Azienda: Azienda Cliente Descrizione: Per importante Azienda operante nel settore Health Care selezioniamo 1 Coordinatore Referente di Cento Servizi. La risorsa si occuperà delle seguenti mansioni: - gestione della turnazione degli operatori assegnati, - coordinamento dei Piani assistenziali in accordo con l’assistente sociale di riferimento, -...

  • Addetto Call Center Outbound con Retention

    1 mese fa

    Provincia di Lecce, Puglia, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group Spa, prima multinazionale italiana del lavoro, ricerca per Azienda cliente, Leader nell'offerta di servizi di Contact Center Settore Telecomunicazioni ADDETTI CALL CENTER OUTBOUND CON RETENTION Requisiti richiesti - Diploma/laurea - Buona comunicazione - Inclinazione alla vendita **Si offre**: - Corso di formazione della durata massima di 4...

  • Coordinatore di Servizi Bibliotecari

    1 mese fa

    Provincia di Torino, Piemonte, Italia Le Macchine Celibi Soc. Coop. A tempo pieno

    La Cooperativa Le Macchine Celibi attiva da oltre 30 anni nella gestione di servizi bibliotecari al servizio della Pubblica Amministrazione è alla ricerca di un Coordinatore di servizi bibliotecari nella provincia di Torino con i seguenti requisiti: **1)** Esperienza pregressa **superiore ai 3 anni** in coordinamento di Biblioteche universitarie o...

  • Cameriere/a - Prissiano

    1 mese fa

    Provincia di Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Markas A tempo pieno

    BOLZANO, TRENTINO ALTO ADIGE, Italy **ALS ERSTER BEWERBEN** *** DESCRIZIONE MANSIONE - Ti piacerebbe lavorare in un’azienda che offre servizi di qualità e investe nel benessere dei propri collaboratori? - Ti piacerebbe lavorare in un ambiente dinamico, innovativo e con opportunità di formazione? - Ti piacerebbe sviluppare le tue competenze e crescere...

  • Coordinatore Servizio Pulizie

    2 mesi fa

    Provincia di Genova, Liguria, Italia NHRG Srl A tempo pieno

    NHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR. Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione. Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking. Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso metodologie evolute in grado di adattarsi, in maniera modulare, a strutture...

  • Coordinatrice Mensa Scolastica

    1 mese fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Azienda multinazionale leader nel settore della ristorazione e del cleaning ricerca coordinatrice/coordinatore mensa scolastica a Merano Il servizio richiesto dal luned al venerd, con turni di quattro ore al giorno, dalle 12.00 alle 16.00. La risorsa dovr garantire e supervisionare il corretto svolgimento dei servizi, interfacciarsi con il cliente, occuparsi...

  • operatore/operatrice contact center con conoscenza lingua rumena roma sud

    4 giorni fa

    Giuliano di Roma, Lazio, Italia Gi Group SpA Filiale di Roma Bissolati A tempo pieno

    FILIALE: Roma BissolatiGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per Azienda cliente, Leader mondiale nell'offerta di servizi di Contact CenterOPERATORE/OPERATRICE CONTACT CENTER con conoscenza lingua romena La risorsa si occuperà di...

  • operatore/operatrice contact center con conoscenza lingua cinese roma sud

    18 ore fa

    Giuliano di Roma, Lazio, Italia Gi Group SpA Filiale di Roma Bissolati A tempo pieno

    FILIALE: Roma BissolatiGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per Azienda cliente, Leader mondiale nell'offerta di servizi di Contact CenterOPERATORE/OPERATRICE CONTACT CENTER con conoscenza lingua cinese La risorsa si occuperà di...

  • Addetto a Mensa

    1 mese fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenziale. - Career Center di BELLUNO selezionaADDETTO|A MENSA per realtà operante nel settore dei servizi di ristorazione MansioniDistribuzione pasti Pulizia degli ambienti e dell'attrezzatura utilizzata RequisitiDisponibilità al turno pomeridiano 17.21. Disponibilità a lavorare il sabato e la domenica Domicilio in zone limitrofeDisponibilità...

  • Coordinatore di Struttura

    1 mese fa

    Trento, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    STAFF SPA - Agenzia per il Lavoro - filiale di Rimini cerca Per importante cliente leader nel settore della progettazione e gestione di servizi in campo socio sanitario ed assistenziale operante in tutto il territorio Italiano con numerose strutture (RSA e CASE DI RIPOSO): 1 COORDINATORE/TRICE DI STRUTTURA **Si richiede**: Laurea in Tecnico della...

  • Coordinatrice / Coordinatore Pedagogista Per

    1 mese fa

    Provincia di Lodi, Lombardia, Italia Accento Società Cooperativa Sociale A tempo pieno

    Accento Cooperativa Sociale gestisce servizi educativi e scolastici, _ricerca coordinatrice / coordinatore pedagogista per la gestione di servizi di nido nel comune di Lodi. **Posizione**: La/Il Coordinatrice / Coordinatore si occuperà del coordinamento e gestione del servizio di nido per l'intero anno 2023/24. La/Il Coordinatrice / Coordinatore,...

  • Quadrista

    1 mese fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    ConfidenzialeS. A. - Career Center di Trento TN seleziona QUADRISTAper Confidenzialeoperante nel settore elettrico di Trento TN MansioniCablaggio e collaudo quadri elettrici industrialiMessa in servizio macchinari industriali conto terziRequisitiEsperienza precedente nella mansioneQualifica - diploma settore elettrico/elettronicoConoscenza del disegno...

  • Help Desk Coordinator

    1 mese fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    col-wideJob Description: Azienda: Experis, Talent Company di ManpowerGroup, leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione di profili specializzati in IT & Digital, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT e Project Solutions.Descrizione: IT: Experis, Talent Company di ManpowerGroup, leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione di profili specializzati in IT...

  • Operatore Telefonico

    1 mese fa

    Casalnuovo di Napoli, Italia SELEKTA CENTER A tempo pieno

    Selekta center azienda leader nel settore del contact center per nuova apertura ricerca e seleziona per la sede di Casalnuovo di Napoli: Operatori telefonici OUTBOUND settore ENERGIA in - PART TIME L'azienda offre: - Formazione costante e gratuita - Supporto continuo - Fisso mensile garantito €520 + bonus + provvigioni - Contratto a norma Turni di...

  • Operatore Telefonico

    2 mesi fa

    Casalnuovo di Napoli, Italia SELEKTA CENTER A tempo pieno

    Selekta center azienda leader nel settore del contact center per nuova apertura ricerca e seleziona per la sede di Casalnuovo di Napoli: Operatori telefonici OUTBOUND settore ENERGIA in - PART TIME L'azienda offre: - Formazione costante e gratuita - Supporto continuo - Fisso mensile garantito €520 + bonus + provvigioni - Contratto a norma Turni di...