Ict Customer Service Officer

5 mesi fa


Prato, Italia Albini e Pitigliani Spa A tempo pieno

Albini & Pitigliani ricerca il seguente profilo:
**ICT Customer Service Officer**

Da inserire nel reparto Innovation & Application della sede di Prato.

MANSIONI E RESPONSABILITA’
- Fornire supporto ai clienti di grandi dimensioni e identificare le nuove opportunità per offrire un alto livello di esperienza
- Amministrare database rilevanti, supportare applicazioni e identificare opportunità per ottimizzare i sistemi e garantire che le funzionalità siano continuamente migliorate al fine di soddisfare le mutevoli esigenze aziendali
- Rispondere con un supporto alla risoluzione di problemi che richiedono un certo livello di analisi e problemi solving. Attività problematiche / incidenti in 3a linea insieme a specialisti di sistema, organizzazione operativa e supporto di seconda linea
- Registrare e valutare tutte le richieste ricevute, assegnare priorità e inoltrare i problemi ai membri del personale appropriato ove necessario, assistere nella gestione della risoluzione e dei tempi di risposta
- Coordinare i fornitori per le richieste di preventivi e, se necessario, organizzare la riparazione delle apparecchiature per mantenere hardware e software in condizioni operative ottimali
- Collaborare a stretto contatto con manager e clienti / titolari di processi nel business
- Collaborare all'interno della divisione IT con altre aree di sistema
- Identificare opportunità e pianificare nuove funzionalità per migliorare l'esperienza dei clienti con i servizi ICT analizzando le tendenze in termini di richieste di supporto e tendenze tecnologiche
- Identificare e prevedere le esigenze dei clienti per creare la documentazione e sviluppare guide per utenti interni ed esterni
- Mantenere documentazione e monitoraggio appropriati per consentire una rapida risoluzione di problemi ricorrenti e consentire la valutazione dei servizi

COMPETENZE E REQUISITI
- Esperienza nella gestione dei clienti in un’azienda IT
- Conoscenza avanzata/madrelingua della lingua inglese
- Esperienza in Project and Change Management
- Buona conoscenza di Excel
- Esperienza nell’utilizzo di Transport Management Systems o Order Management Systems
- Buone capacità di ascolto e di comunicazione
- Orientamento al cliente
- Problem solving

CCNL applicato: Logistica, Trasporto Merce e Spedizione


  • Project Manager ICT

    1 settimana fa


    Prato (Correggio) Emilia-Romagna, Italia Action ICT Srl A tempo pieno

    Dettagli offerta di lavoro Corrispondenza tra il tuo profilo e i dettagli dell'annuncio. Tipo di contratto Località Descrizione completa della posizione Rif.: 241115-PM Action ICT, società in forte crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, ricerca PROJECT MANAGER/PROJECT MANAGER OFFICER. Ricerca quindi...


  • Prato, Italia Evosolution Srl A tempo pieno

    Evosolution srl, Agenzia per il Lavoro, ricerca, per importante cliente nel settore ottico un: OTTICO/OPTOMETRISTA/ORTOTTISTA da inserire nel Team Customer Service, che sarà coinvolto/a nelle seguenti attività: - supporto tecnico ai clienti; - attivazione credenziali; - presa in carico e risoluzione degli ordini; - assistenza da remoto sul funzionamento...


  • Prato, Italia Openjobmetis Spa A tempo pieno

    Openjobmetis Spa, per importante azienda operante nel settore della progettazione, costruzione ed installazione di macchinari industriali, ricerca e seleziona: Customer service specialist Posizione: La risorsa opererà all'interno dell'Ufficio Customer service e si occuperà delle attività di assistenza e gestione post vendita connesse alla ricambistica dei...


  • Prato, Italia Impegno A tempo pieno

    Per sede di uffici legali si ricerca una risorsa da inserire come impiegato/a customer service per l'ufficio accoglienza clienti.Le mansioni della posizione prevedono: accoglienza clienti gestione telefonate gestione casella di posta elettronica Si ricerca una risorsa: in grado di utilizzare al meglio gli strumenti informatici con ottime doti comunicative e...


  • Prato, Italia Evosolution Srl A tempo pieno

    Evosolution srl, Agenzia per il Lavoro, ricerca, per importante cliente nel settore ottico ed ampliamento della funzione, un ottico, o un optometrista, o un ortottista, da inserire nel Team Customer Service, che sarà coinvolto/a nelle seguenti attività: - supporto tecnico ai clienti; - attivazione credenziali; - presa in carico e risoluzione degli...

  • Ottico Prato

    5 mesi fa


    Prato, Italia Optical Academy A tempo pieno

    **Siamo alla ricerca di OTTICO ABILITATO per Prato**, da inserire nel Team Customer Service, che sarà coinvolto/a nelle seguenti attività: - supporto tecnico ai clienti; - attivazione credenziali; - presa in carico e risoluzione degli ordini; - assistenza da remoto sul funzionamento del portale; - gestione dei reclami É inoltre dotato di: - forte...

  • Ottico Prato

    5 mesi fa


    Prato, Italia Tuo Hr Partner A tempo pieno

    Tuo Hr sta ricercando **OTTICO ABILITATO a PRATO**, da inserire nel Team Customer Service, che sarà coinvolto/a nelle seguenti attività: - supporto tecnico ai clienti; - attivazione credenziali; - presa in carico e risoluzione degli ordini; - assistenza da remoto sul funzionamento del portale; - gestione dei reclami É inoltre dotato di: - forte...

  • Ottico Prato

    6 mesi fa


    Prato, Italia Optical Academy A tempo pieno

    **Siamo alla ricerca di OTTICO ABILITATO**, da inserire nel Team Customer Service, che sarà coinvolto/a nelle seguenti attività: - supporto tecnico ai clienti; - attivazione credenziali; - presa in carico e risoluzione degli ordini; - assistenza da remoto sul funzionamento del portale; - gestione dei reclami É inoltre dotato di: - forte predisposizione...


  • Provincia di Prato, Toscana, Italia Vision Group spa A tempo pieno

    Siamo il più grande network di distribuzione dell’ottica in Italia, per punti vendita diretti e in affiliazione, con sede a Milano. Al nostro gruppo si riconducono 2.700 centri ottici in tutta Italia, di cui 200 di proprietà diretta, 300 affiliati con insegna nazionale VisionOttica e oltre 2.200 affiliati che operano in gruppo di acquisto. Da sempre la...


  • Prato, Italia Orienta Filiale Di Prato - Divisione Altro Lavoro A tempo pieno

    Orienta Spa, Agenzia per il Lavoro, filiale di Prato, ricerca per importante azienda cliente operante nella progettazione e produzione macchinari industriali, RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE MECCANICO ED ELETTRICO La figura ricercata è in possesso preferibilmente di diploma o laurea ad indirizzo meccanico, ha un'ottima conoscenza della lingua inglese,...

  • Addetto/A Customer Care

    2 settimane fa


    Prato, Italia Humangest S.P.A. A tempo pieno

    Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: PRATOHumangest SPA, ricerca per importante realtà operante nel settore delle TELECOMUNICAZIONI, ADDETTI AL CUSTOMER CARE settore assicurativo/sanitario. E' previso un corso di formazione pre-assuntivo in partenza il 18/11 della durata di 6 giorni.Requisiti richiesti: esperienza pregressa in contesti strutturati e...


  • Prato, Toscana, Italia La Risorsa Umana srl A tempo pieno

    Job Summary:As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing top-notch support to our clients. Your role will involve troubleshooting, resolving, and escalating issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service via phone, email, and chat.Troubleshoot and resolve technical issues in a...


  • Prato, Italia Jobs Service A tempo pieno

    Azienda operante nel settore della produzione di materiale plastico ricerca un/una impiegato/a alle consulenze clienti.La risorsa, dopo accurata formazione aziendale, si occuperà di fornire consulenze in merito ai servizi proposti, mediante chiamate outbound.Requisiti:diploma di maturità,ottime abilità comunicative e relazionali,predisposizione...


  • Prato, Italia Jobs Service A tempo pieno

    Azienda operante nel settore della produzione di materiale plastico ricerca un/una impiegato/a alle consulenze clienti.La risorsa, dopo accurata formazione aziendale, si occuperà di fornire consulenze in merito ai servizi proposti, mediante chiamate outbound.Requisiti: diploma di maturità, ottime abilità comunicative e relazionali, predisposizione...

  • Addetto/A Customer Care

    3 settimane fa


    Prato, Italia Humangest S.P.A. A tempo pieno

    Humangest SPA, ricerca per importante realtà operante nel settore delle TELECOMUNICAZIONI, ADDETTI AL CUSTOMER CARE settore assicurativo/sanitario.  E' previso un corso di formazione pre-assuntivo in partenza il 18/11 della durata di 6 giorni.  Requisiti richiesti: -esperienza pregressa in contesti strutturati e orientamento al cliente; -disponibilità e...


  • Prato, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    STILL Spa, azienda internazionale di produzione e vendita di carrelli elevatori che fa parte del Gruppo KION, cerca per la sua sede di Prato un/a back office commerciale/customer service con conoscenza della lingua inglese:La risorsa, a diretto riporto del Branch Manager, si occupa della gestione amministrativa e commerciale del rapporto col cliente al fine...


  • Prato, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Talent Selection Hopportunities è la divisione di Randstad Italia specializzata nella Ricerca &, Selezione di figure qualificate appartenenti alle categorie protette trasversali a qualsiasi profilo e settore merceologico.Per importante realt operante nel settore metalmeccanico, ricerchiamo una figura di Customer Service Assistant...

  • Addetto/a customer care

    3 settimane fa


    Prato, Italia Humangest S.p.A. A tempo pieno

    Humangest SPA, ricerca per importante realtà operante nel settore delle TELECOMUNICAZIONI, ADDETTI AL CUSTOMER CARE settore assicurativo/sanitario. E' previso un corso di formazione pre-assuntivo in partenza il 18/11 della durata di 6 giorni. Requisiti richiesti:-esperienza pregressa in contesti strutturati e orientamento al cliente;-disponibilità e...


  • Prato, Toscana, Italia Jobs Service A tempo pieno

    Ricerca di personale per addetto/a alla clientelaL'azienda Jobs Service sta cercando un professionista proattivo, dinamico e motivato per occuparsi di Accoglienza e gestione della clientela, Customer care, Supporto al cliente nell'acquisto, Allestimento dello spazio vendita e Gestione del punto cassa.RichiesteProattivitàDinamismoMotivazione alla...


  • Prato, Italia Veralto A tempo pieno

    **Who we are**: X-Rite vision is to hire talent, regardless of background or previous experiences, and to offer opportunities to grow in any direction within the company. EMEA Services is at the core of X-Rite strategy and a growing and future looking division. You’ll be part of a collaborative, diverse and dynamic team located across our European...