Customer Service Assistant

5 mesi fa


Faenza, Italia Groupe Atlantic A tempo pieno

Groupe Atlantic Italia ricerca un **Customer service assistant** per gestire e monitorare gli ordini clienti, assicurando la miglior resa e le migliori condizioni (dall’accettazione dell’ordine alla consegna, incluso il trasporto e la fatturazione) e agire da intermediario fra il cliente e le altre figure (sia interne che esterne).

**Responsabilità principali**:

- Fornire informazioni ai clienti, alla rete vendita, all’ufficio Tecnico sulle date di ordini e consegne, coordinare azioni commerciali e promozionali
- Ricevere gli ordini e inserimento a sistema
- Elaborare un piano di consegna in coordinamento con l’ufficio acquisti per la gestione delle scadenze/conferme
- Verificare la conformità tra quanto ordinato e quanto consegnato, prezzi, sconti, quantità e date
- Informare il cliente in caso di problemi e attivarsi per la risoluzione (in merito a disponibilità, date di consegna ecc )
- Emettere DDT, fatture e note di credito
- Archiaviare i documenti (ordini, bolle, fatture ecc )
- Monitorare il corretto percorso dell’ordine e attivarsi in caso di anomalie (ordine bloccato, fuori fido, scadenze non rispettate ecc..) in collaborazione con gli altri reparti
- Proporre soluzioni al cliente in caso di ritardi/mancanza materiale
- Provvedere alle richieste del cliente (risoluzione dispute prezzi in accordo con la Politica aziendale/Accordi commerciali, interfaccia col corriere per materiale perso/danneggiato e aggiornare il cliente)

**PROFILO**
- Diploma;
- Esperienza pregressa di almeno 1 anno come customer service o back office;
- Buone capacità di presentazione e buona conoscenza degli strumenti MS Office;
- Attenzione al cliente
- Capacità organizzative
- Affidabilità e serietà
- Capacità di relazione
- Capacità di adattamento
- Dinamismo ed entusiasmo
- Orientamento al risultato.
- Nice to have:_
- Conoscenza dei sistemi CRM (salesforce) e SAP ERP;
- Inglese B1;
**COSA OFFRIAMO**
- Lavorare in un contesto internazionale;
- Formazione e sviluppo;
- Opportunità di crescita professionale;
**PRESENTAZIONE DELL’AZIENDA**

Groupe Atlantic è una delle aziende leader in Europa nei settori del riscaldamento e della produzione di acqua calda sanitaria. Con 10.000 dipendenti, dislocati in 4 continenti, la nostra azienda francese a capitale privato, ha costantemente aumentato le sue vendite, in tutto il mondo, negli ultimi 50 anni.

Unisciti a Groupe Atlantic:

- Fatturato annuo di 3,2 miliardi di €, con circa il 4% investito annualmente in Ricerca e Sviluppo;
- 31 stabilimenti,
- 21 marchi, tra cui Atlantic, Ygnis, ACV e Lazzarini.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: €24.000,00 - €26.000,00 all'anno

Orario:

- No weekend

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)



  • Faenza, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Staff S.p.A., filiale di Ancona, ricerca per azienda cliente del settore intrattenimento la figura di: ADDETTO CUSTOMER SERVICE La risorsa rispondendo direttamente al responsabile di sede si occuperà di assistenza da remoto al cliente relativamente alla piattaforma di intrattenimento. Requisiti: - Diploma - Ottima conoscenza dei principali strumenti...


  • Faenza, Emilia-Romagna, Italia E-Work A tempo pieno

    We are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team. In this role, you will be the first point of contact for our customers, providing timely and effective solutions to their queries and concerns.Responsibilities include:Responding to customer inquiries via phone, email, and chatResolving customer complaints in a professional and...


  • Faenza, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Staff spa - Agenzia per il lavoro, Filiale di Roma Eur, ricerca per società operante nel settore intrattenimento la figura di: **ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE - FAENZA** La risorsa avrà l'opportunità di essere inserita in un contesto strutturato, che ha una particolare attenzione verso la clientela offrendo soluzioni e servizi per ogni...


  • Faenza, Emilia-Romagna, Italia Malu service A tempo pieno

    Descrizione del ruoloNoi di Malu service siamo alla ricerca di un Operatore di produzione industriale senior che sia in grado di pianificare e supportare le attività della produzione interna.Mansioni principali:Pianificazione e supporto alle attività della produzione interna, in collaborazione con il customer service logistico per pianificare la produzione...


  • Faenza, Italia JACK & JONES A tempo pieno

    **CHI SIAMO** JACK & JONES nasce nel 1990 dalla passione per i jeans, ancora oggi il denim è quello che sappiamo far meglio. Ma c’è molto altro! Copriamo tutti i bisogni del guardaroba maschile; dai jeans casual all’abbigliamento sartoriale, dallo sportswear alle calzature e accessori. Ci consideriamo più di un semplice team di lavoro - siamo una...


  • Faenza, Italia JACK & JONES A tempo pieno

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  • Faenza, Italia Tema Sinergie spa A tempo pieno

    Tema Sinergie, consolidata realtà in fase di forte espansione sul territorio nazionale e sui mercati esteri, specializzata nella progettazione, produzione e commercializzazione di soluzioni tecnologiche rivolte al settore farmaceutico ed ospedaliero. **Spare Parts Specialist**: Siamo alla ricerca di una figura di Spare Parts Specialist in un'ottica di...


  • Faenza, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work S.p.A, filiale di Faenza, ricerca per solida azienda operante nel settore dell'Information Technology un/una **ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA **appartenente alle categorie protette L. 68/99. La risorsa individuata verrà inserita all'interno del reparto Customer Service e si occuperà di supportare da remoto i clienti dell'azienda. Dopo un iniziale...


  • Faenza, Emilia-Romagna, Italia E-Work A tempo pieno

    About the Role:As a {title}, you will play a key role in the success of our company. We are seeking a highly motivated and experienced professional to join our team.Key Responsibilities:Lead and manage a team of professionals.Develop and implement business strategies.Ensure excellent customer service.Requirements:Proven track record of success in a...


  • Faenza, Italia ELIS ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Elis, multinazionale leader in Europa nei servizi a noleggio di abbigliamento professionale, apparecchiature per l'igiene, disinfezione e disinfestazione **ricerca un* Assistente al Servizio Clienti - sostituzione maternità.** Si richiedono: - esperienza nel ruolo di almeno 1 anno - competenze base di fatturazione - forte orientamento al cliente (in...


  • Faenza, Emilia-Romagna, Italia Living Business Recruiting A tempo pieno

    Vacancy for a Commercial AgentOur client is a leading company in the distribution of confectionery products, with direct mandates from top brands. Thanks to an excellent promotion and marketing system, we guarantee high-quality products and impeccable service to our customers, supported by a well-structured commercial and logistics network.We are looking for...


  • Faenza, Italia BRT S.p.A. A tempo pieno

    Una realtà storica italiana, spinta all’innovazione per offrire un servizio di corriere espresso e logística sempre allineato con le necessità del mercato. Con oltre 200 filiali distribuite su tutto il territorio nazionale ed una profonda conoscenza del settore, BRT si contraddistingue per la propria capillarità e per la flessibilità delle soluzioni...

  • Sales Advisor

    3 mesi fa


    Faenza, Italia H&M A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** **Descrizione del lavoro** Come Sales Advisor offri la migliore **esperienza** di shopping **OMNI** per far crescere e coinvolgere i nostri clienti e contribuire alle **vendite e profitto** del tuo negozio. Sei concentrato sul cliente, metti sempre i nostri clienti al primo posto, offri assistenza e condividi la tua conoscenza...


  • Faenza, Italia E-Work A tempo pieno

    E-work S.p.A., sede di Faenza, è alla ricerca di un/una ADDETTO/A AL SERVIZIO CLIENTI - REPARTO BDC E RECEPTION per una solida azienda operante nel settore automotive e del commercio di autoveicoli .  La risorsa avrà un ruolo centrale nel primo contatto telefonico con potenziali clienti, fornendo informazioni dettagliate sui veicoli di interesse e...


  • Faenza, Italia Power House A tempo pieno

    Siamo un' agenzia di _direct marketing_ e ci occupiamo della creazione di campagne evento - realizzate presso Fiere, Festival, Negozi, Centri Commerciali, Istituti Bancari, Italo Treno, Aeroporti ecc. - con la _mission_ di promuovere i progetti delle più virtuose realtà del settore Charity a livello internazionale! Facciamo la differenza col nostro lavoro...

  • Assistenza Tecnica

    2 mesi fa


    Faenza, Italia Arkigest A tempo pieno

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    2 mesi fa


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  • Sales Advisor

    2 settimane fa


    Faenza, Italia H&M Group A tempo pieno

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