Technical Support On Desk

4 settimane fa

Levico Terme, Italia BLM Group A tempo pieno

**Location**:
**Levico Terme (TN)**

**Tecnichal Support on Desk **is the role that provides remote support - online and by phone - to the customer and service engineers who perform support at customer sites.

It is necessary to have technical training in electrical engineering, mechatronics and/or information technology; good command of the English language (level B2 or higher); ability to communicate clearly and effectively, even remotely, empathizing and satisfying customer needs.

The performance of support and technical assistance activities, requires its presence at the Group's headquarters, located in Levico Terme (TN).

**Responsibility**
- Help improve customer satisfaction with BLM Group products;
- Reduce management and resolution times for customer problems in the event of malfunctions, machine stops, consultancy for the improvement of production or quality parameters, remote verification and updating needs;
- Establish a constructive and mutually valuable relationship with internal and external customers.

**Activities**
- Deepening of the customer's problems, in order to acquire useful information to resolve the situation and refine the technical analysis;
- Support to colleagues who are with customers when they need advice from the parent company;
- Update of product know-how and transfer within the technical assistance team, as well as to the departments and offices concerned, to implement an exchange of information essential for continuous product improvement.

**Note**:in relation to the above, it is important to underline that in every job description the information provided is necessarily concise, focused on the main objectives set by the position; in the normal course of work, it is necessary to provide for integration with tasks, activities and responsibilities that have logical relevance and correlation with the description and information expressed.

**Must have**
- Previous experience of at least three years gained in maintenance and technical support of machine tools;
- Educational qualification (diploma or degree) in electrical engineering, mechatronics, automation and/or information technology;
- Strong interest in in-depth study of technological issues related to mechatronics and industrial automation;
- Good knowledge of the English language (level B2);
- Mastery in the use of the main computer programs (MS Windows and Office);
- Predisposition for listening and empathy, to be dedicated to understanding user requests;
- Problem solving, information gathering and research skills to provide the best solution;
- Ability to communicate with the customer clearly and effectively.

**Nice to have**
- Professional knowledge of a second foreign language (German, Spanish, French).

Job Function:
**Customer Service

  • Technical Trainer

    4 settimane fa

    Levico Terme, Italia BLM Group A tempo pieno

    **Location**: **Levico Terme (TN)** **Technical Trainer** is the role dedicated to training activities aimed at Service Technicians - internal, foreign and external - and training activities carried out with BLM GROUP customers. **Responsibilities entrusted** - Make activities of effective and stimulating technical training, encouraging the active...

  • Technical Trainer

    3 settimane fa

    Levico Terme, Italia BLM Group A tempo pieno

    **Location**: **Levico Terme (TN)** **Technical Trainer** è il ruolo dedicato alle attività di formazione rivolte ai Tecnici Service - interni, esteri ed esterni - e alle attività di formazione svolte con i Clienti BLM GROUP. **Responsabilità affidate** - Rendere le attività di formazione técnica efficaci e stimolanti, favorendo la partecipazione...

  • Technical Trainer

    2 settimane fa

    Levico Terme, Trentino-Alto Adige, Italia BLM Group A tempo pieno

    **Location**:**Levico Terme (TN)****Technical Trainer** è il ruolo dedicato alle attività di formazione rivolte ai Tecnici Service - interni, esteri ed esterni - e alle attività di formazione svolte con i Clienti BLM GROUP.**Responsabilità affidate**- Rendere le attività di formazione técnica efficaci e stimolanti, favorendo la partecipazione attiva...

  • Technical Sales Support

    3 settimane fa

    Castel San Pietro Terme, Italia I.M.A. INDUSTRIA MACCHINE AUTOMATICHE A tempo pieno

    **CHI SIAMO**: Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il...

  • Technical Sales Support

    2 settimane fa

    Castel San Pietro Terme, Emilia-Romagna, Italia I.M.A. INDUSTRIA MACCHINE AUTOMATICHE A tempo pieno

    **CHI SIAMO**:Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè. Siamo costantemente orientati all'innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il...

  • Technical Sales Support

    3 settimane fa

    Castel San Pietro Terme, Italia ATOP A tempo pieno

    **CHI SIAMO** - Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il...

  • Technical Sales Support

    2 settimane fa

    Castel San Pietro Terme, Emilia-Romagna, Italia ATOP A tempo pieno

    **CHI SIAMO**- Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè. Siamo costantemente orientati all'innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il...

  • Help Desk Ii Livello

    6 giorni fa

    Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia per conto di una prestigioso studio nel settore legal è alla ricerca di un/una Help Desk II livello La risorsa si occuper di: Assistenza Tecnica: Fornirai supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei dipendenti. Risoluzione dei Problemi: Sarai...

  • Field Product Support Specialist

    4 settimane fa

    Castel San Pietro Terme, Italia Hitachi Construction Machinery Australia A tempo pieno

    We are currently looking for new talents to join our exciting team at Hitachi Construction Machinery – in our Italy Branch Office in Bologna. The goal of the role is to support our Hitachi dealer network in Italy, allowing them to give an excellent support for our products to our end customers. Training them, and together implementing new programs...

  • Field Product Support Specialist

    6 giorni fa

    Castel San Pietro Terme, Italia Hitachi Construction Machinery Australia A tempo pieno

    We are currently looking for new talents to join our exciting team at Hitachi Construction Machinery – in our Italy Branch Office in Bologna.The goal of the role is to support our Hitachi dealer network in Italy, allowing them to give an excellent support for our products to our end customers.Training them, and together implementing new programs initiated...

  • Cad/cam Help Desk Specialist

    4 giorni fa

    Levico Terme, Italia BLM Group A tempo pieno

    Location**:Levico Terme (TN)** Lo **Specialista CAD** si dedicherà all’assistenza telefonica e da remoto per supportare il cliente nell’utilizzo delle soluzioni software del Gruppo BLM: CAD/CAM dedicati alla programmazione dei sistemi di automazione BLM Group, programmazione gráfica 3D, pianificazione e gestione della...

  • Training Coordinator

    4 settimane fa

    Levico Terme, Italia BLM Group A tempo pieno

    Location**:Levico Terme (TN)** **Training Coordinator** is the role dedicated to the organization and verification of the Training activities aimed at the collaborators of the Service Area (in Italy and abroad), with priority focus on those who carry out installation, testing and repair activities at customers' site. **Responsabilities** - Define and...

  • Tenders Office Support

    3 settimane fa

    Abano Terme, Italia Fidia Farmaceutici A tempo pieno

    Founded in 1946 Fidia is a fully integrated Italian multinational company, with R&D, Manufacturing, Marketing and Sales capabilities headquartered in Abano Terme. Fidia is prioritizing its R&D efforts in areas with the greatest scientific and commercial promise, such as Joint Care, Skin Care, Aesthetic Care, Eye Care and Regenerative Care. With the aim of...

  • Técnico di Assistenza Remota

    3 settimane fa

    Levico Terme, Italia BLM Group A tempo pieno

    **Location**: **Levico Terme (TN)** Il **Tecnico di Assistenza Remota** fornisce supporto a distanza - on line e telefonico - al cliente e ai tecnici di assistenza che svolgono assistenza presso i clienti. E’ necessario possedere una formazione técnica di estrazione elettrotécnica, meccatronica e/o informatica; buona padronanza della lingua inglese...

  • Técnico di Assistenza Remota

    2 settimane fa

    Levico Terme, Trentino-Alto Adige, Italia BLM Group A tempo pieno

    **Location**:**Levico Terme (TN)**Il **Tecnico di Assistenza Remota** fornisce supporto a distanza - on line e telefonico - al cliente e ai tecnici di assistenza che svolgono assistenza presso i clienti.E' necessario possedere una formazione técnica di estrazione elettrotécnica, meccatronica e/o informatica; buona padronanza della lingua inglese (livello...

  • Graduate Automation Engineer Apprenticeship Program

    6 giorni fa

    Abano Terme, Italia Amazon Italia Logistica S.R.L. A tempo pieno

    We offer you a unique opportunity to be part of our RME team where you can put into practice all the knowledge you have acquired with your studies and continue learning as part of a team of first-class professionals. In addition, during your journey you will continue learning within a training itinerary for the development of technical skills and...

  • Warehouse Support Specialist

    2 settimane fa

    Castel San Pietro Terme, Italia Arcese A tempo pieno

    Do you have an eye for customer satisfaction? Are you obsessed with precision and attention to detail? Let’s talk! We are looking for a **Warehouse Support Specialist **to help us ensure effective workflow by supporting our team in Castel San Pietro Terme. **YOUR CHALLENGES WILL BE**: - Managing effective communication with customers to build long-term...

  • Communication Support

    3 settimane fa

    Abano Terme, Italia Fidia Farmaceutici A tempo pieno

    Main Responsibilities - Supporting the execution of communication strategy, contents, plans, on all internal touchpoints (intranet, leaflets, screens, etc ); - Ensuring the correct positioning, alignment and consistency of communication across platforms and touchpoints - Planning and executing communications calendar to organize communication...

  • Front Desk Receptionist

    2 settimane fa

    Montecatini-Terme, Toscana, Italia Palazzo BelVedere A tempo pieno

    **Addetto Front Office per struttura a Montecatini Terme**Palazzo BelVedere di Montecatini Terme, assume Front Office Receptionist con disponibilità immediata per assunzione.Sono richieste una buona attitudine al customer service, ottima padronanza della lingua inglese e buona conoscenza di un'altra lingua straniera, capacità di organizzazione e gestione...

  • Cqv Engineer With Calibration Skills

    4 settimane fa

    Abano Terme, Italia Cai A tempo pieno

    We are now seeking a CQV Engineer to join our growing operations in Italy. The CQV Engineer develops the documentation to support Commissioning, Qualifications, and Validation. These people are responsible for protocol writing and execution, field verification, and development of summary reports at the client site. The role of a CQV Engineer in CAI is...