Technical Support On Desk

6 mesi fa

Levico Terme, Italia BLM Group A tempo pieno

**Location**:
**Levico Terme (TN)**

**Tecnichal Support on Desk **is the role that provides remote support - online and by phone - to the customer and service engineers who perform support at customer sites.

It is necessary to have technical training in electrical engineering, mechatronics and/or information technology; good command of the English language (level B2 or higher); ability to communicate clearly and effectively, even remotely, empathizing and satisfying customer needs.

The performance of support and technical assistance activities, requires its presence at the Group's headquarters, located in Levico Terme (TN).

**Responsibility**
- Help improve customer satisfaction with BLM Group products;
- Reduce management and resolution times for customer problems in the event of malfunctions, machine stops, consultancy for the improvement of production or quality parameters, remote verification and updating needs;
- Establish a constructive and mutually valuable relationship with internal and external customers.

**Activities**
- Deepening of the customer's problems, in order to acquire useful information to resolve the situation and refine the technical analysis;
- Support to colleagues who are with customers when they need advice from the parent company;
- Update of product know-how and transfer within the technical assistance team, as well as to the departments and offices concerned, to implement an exchange of information essential for continuous product improvement.

**Note**:in relation to the above, it is important to underline that in every job description the information provided is necessarily concise, focused on the main objectives set by the position; in the normal course of work, it is necessary to provide for integration with tasks, activities and responsibilities that have logical relevance and correlation with the description and information expressed.

**Must have**
- Previous experience of at least three years gained in maintenance and technical support of machine tools;
- Educational qualification (diploma or degree) in electrical engineering, mechatronics, automation and/or information technology;
- Strong interest in in-depth study of technological issues related to mechatronics and industrial automation;
- Good knowledge of the English language (level B2);
- Mastery in the use of the main computer programs (MS Windows and Office);
- Predisposition for listening and empathy, to be dedicated to understanding user requests;
- Problem solving, information gathering and research skills to provide the best solution;
- Ability to communicate with the customer clearly and effectively.

**Nice to have**
- Professional knowledge of a second foreign language (German, Spanish, French).

Job Function:
**Customer Service

  • Technical Trainer

    6 mesi fa

    Levico Terme, Italia BLM Group A tempo pieno

    **Location**: **Levico Terme (TN)** **Technical Trainer** is the role dedicated to training activities aimed at Service Technicians - internal, foreign and external - and training activities carried out with BLM GROUP customers. **Responsibilities entrusted** - Make activities of effective and stimulating technical training, encouraging the active...

  • Technical Trainer

    6 mesi fa

    Levico Terme, Italia BLM Group A tempo pieno

    **Location**: **Levico Terme (TN)** **Technical Trainer** è il ruolo dedicato alle attività di formazione rivolte ai Tecnici Service - interni, esteri ed esterni - e alle attività di formazione svolte con i Clienti BLM GROUP. **Responsabilità affidate** - Rendere le attività di formazione técnica efficaci e stimolanti, favorendo la partecipazione...

  • Impiegato/a Ufficio Vendite e Front Desk

    3 mesi fa

    Lamezia Terme, Italia WORK ON TIME AGENZIA PER IL LAVORO A tempo pieno

    Work On Time Spa ricerca **Impiegato/a Ufficio Vendite e Front Desk **per Azienda con sede a Lamezia Terme leader nella produzione di componentistica meccanica. **Mansione**: La figura ricercata riporta al Responsabile Vendite e svolgerà le seguenti attività: - Gestione pratiche clienti; - Redazione preventivi e contratti; - Inserimento dati relativi...

  • Addetto/A It Support

    2 mesi fa

    Salsomaggiore Terme, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Synergie Italia SpA - Divisione Permanent- seleziona per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico: ADDETTO/A IT SUPPORT / HELP DESK Il candidato rispondendo al Responsabile IT si occuperà di: Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti aziendali su problematiche IT, inclusi hardware e software.Evadere i ticket di...

  • Technical Sales Support

    6 mesi fa

    Castel San Pietro Terme, Italia I.M.A. INDUSTRIA MACCHINE AUTOMATICHE A tempo pieno

    **CHI SIAMO**: Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il...

  • Technical Sales Support

    6 mesi fa

    Castel San Pietro Terme, Italia ATOP A tempo pieno

    **CHI SIAMO** - Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il...

  • Cad/cam Help Desk Specialist

    6 mesi fa

    Levico Terme, Italia BLM Group A tempo pieno

    Location**:Levico Terme (TN)** Lo **Specialista CAD** si dedicherà all’assistenza telefonica e da remoto per supportare il cliente nell’utilizzo delle soluzioni software del Gruppo BLM: CAD/CAM dedicati alla programmazione dei sistemi di automazione BLM Group, programmazione gráfica 3D, pianificazione e gestione della...

  • Cad/Cam Help Desk Specialist

    20 ore fa

    Levico Terme, Italia Blm Group A tempo pieno

    Location**:Levico Terme (TN)**Lo **Specialista CAD** si dedicherà all'assistenza telefonica e da remoto per supportare il cliente nell'utilizzo delle soluzioni software del Gruppo BLM: CAD/CAM dedicati alla programmazione dei sistemi di automazione BLM Group, programmazione gráfica 3D, pianificazione e gestione della produzione.**Responsabilità**-...

  • Training Coordinator

    6 mesi fa

    Levico Terme, Italia BLM Group A tempo pieno

    Location**:Levico Terme (TN)** **Training Coordinator** is the role dedicated to the organization and verification of the Training activities aimed at the collaborators of the Service Area (in Italy and abroad), with priority focus on those who carry out installation, testing and repair activities at customers' site. **Responsabilities** - Define and...

  • Tenders Office Support

    6 mesi fa

    Abano Terme, Italia Fidia Farmaceutici A tempo pieno

    Founded in 1946 Fidia is a fully integrated Italian multinational company, with R&D, Manufacturing, Marketing and Sales capabilities headquartered in Abano Terme. Fidia is prioritizing its R&D efforts in areas with the greatest scientific and commercial promise, such as Joint Care, Skin Care, Aesthetic Care, Eye Care and Regenerative Care. With the aim of...

  • Técnico di Assistenza Remota

    6 mesi fa

    Levico Terme, Italia BLM Group A tempo pieno

    **Location**: **Levico Terme (TN)** Il **Tecnico di Assistenza Remota** fornisce supporto a distanza - on line e telefonico - al cliente e ai tecnici di assistenza che svolgono assistenza presso i clienti. E’ necessario possedere una formazione técnica di estrazione elettrotécnica, meccatronica e/o informatica; buona padronanza della lingua inglese...

  • Technical Support Specialist Junior

    2 mesi fa

    Castel San Pietro Terme, Italia I.M.A. INDUSTRIA MACCHINE AUTOMATICHE A tempo pieno

    **____________** **_Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè così come nell'automazione di processi industriali. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca...

  • IT Support Specialist

    1 mese fa

    Abano Terme, Italia M.C. Engineering Srl A tempo pieno

    M.C. Engineering è una società di consulenza specializzata in Information Technology nata agli inizi degli anni Duemila. Con 3 sedi sul territorio nazionale -Torino, Milano, Roma, siamo un partner strategico ad alto contenuto tecnico. Approccio umanocentrico, competenza e innovazione tecnologica sono gli elementi grazie ai quali guardiamo ad obiettivi...

  • Graduate Automation Engineer Apprenticeship Program

    6 mesi fa

    Abano Terme, Italia Amazon Italia Logistica S.R.L. A tempo pieno

    We offer you a unique opportunity to be part of our RME team where you can put into practice all the knowledge you have acquired with your studies and continue learning as part of a team of first-class professionals. In addition, during your journey you will continue learning within a training itinerary for the development of technical skills and...

  • Técnico It

    3 mesi fa

    Lamezia Terme, Italia In.HR Agenzia per il Lavoro SpA A tempo pieno

    In.HR Agenzia per il lavoro SpA, filiale di Cosenza, per azienda operante come general contractor a livello nazionale ricerca **Posizione**: un/una** TECNICO/A IT** La risorsa, una volta inserita, si occuperà di: - Assistenza nell’installazione e configurazione di software e risoluzione delle problematiche quotidiane; - Supporto alla formazione del...

  • Tecnico informatico

    3 settimane fa

    Lamezia Terme, Italia IN.HR Agenzia per il lavoro S.r.l. A tempo pieno

    Agenzia per il lavoro SpA, filiale di Cosenza, per azienda operante come general contractor a livello nazionale ricercaun/una TECNICO/A IT La risorsa, una volta inserita, si occuperà di:- Assistenza nell’installazione e configurazione di software e risoluzione delle problematiche quotidiane;- Supporto alla formazione del personale in merito...

  • Tecnico informatico

    3 settimane fa

    Lamezia Terme, Italia IN.HR Agenzia per il lavoro S.r.l. A tempo pieno

    Agenzia per il lavoro SpA, filiale di Cosenza, per azienda operante come general contractor a livello nazionale ricercaun/una TECNICO/A IT La risorsa, una volta inserita, si occuperà di:- Assistenza nell’installazione e configurazione di software e risoluzione delle problematiche quotidiane;- Supporto alla formazione del personale in merito...

  • Junior Piping Engineer

    3 settimane fa

    Salsomaggiore Terme (PR), Italia Bonatti A tempo pieno

    Bonatti is an International Contractor providing services to the oil & gas industry with over 70 years of experience. 10,000 people on 4 continents guarantee activities ranging from engineering and construction to the operation & maintenance of plants and pipelines. We are looking for a Junior Piping Engineer for our Welding and Piping Workshop in...

  • (15h Rimaste) Reliability Maintenance Engineering Area Manager

    3 settimane fa

    Abano Terme (PD), Italia Amazon Italia Logistica S.R.L. A tempo pieno

    Amazon Operations sits at the heart of the Amazon customer experience. We look after everything from the moment a customer clicks buy, to the moment their item is delivered – from desktop to doorstep. Across Europe we have more than 50 Fulfillment Centers, hundreds of Delivery Stations, thousands of machines, and tens of thousands of employees, all...

  • Cqv Engineer With Calibration Skills

    6 mesi fa

    Abano Terme, Italia Cai A tempo pieno

    We are now seeking a CQV Engineer to join our growing operations in Italy. The CQV Engineer develops the documentation to support Commissioning, Qualifications, and Validation. These people are responsible for protocol writing and execution, field verification, and development of summary reports at the client site. The role of a CQV Engineer in CAI is...