Customer Service
2 settimane fa
Per azienda sita a Pioltello Adecco di Segrate cerchiamo un Customer Service
MANSIONI
Assicura la presa in carico delle diverse richieste e dei reclami pervenuti sia dal cliente sia dalla Forza vendite, inoltrandole verso le Funzioni a cui sono indirizzate, accertandosi che vengano prese in carico e risolte nei tempi previsti, informando tempestivamente il proprio Responsabile circa i casi che necessitano l'intervento di un Capo Funzione.
Garantisce la comunicazione da e verso il venditore attraverso la piattaforma Salesforce e il cliente, qualora venga contattato direttamente da esso, assicurando risposte chiare e professionali
Garantisce il supporto al processo di vendita attraverso la gestione dei reclami e richieste (errori e spostamenti consegne, stato degli ordini e dei resi, situazioni contabili/scadenze, prezzi e condizioni, vuoti e cauzioni, stralci di prodotto, problematiche STAC, supporto tecnico all'uso dell'applicazione), garantendo tempi brevi di risoluzione alle varie problematiche, rapportandosi con le diverse funzioni aziendali in maniera chiara e professionale
Garantisce in prima persona l'attivazione dei clienti e l'inserimento/variazioni delle date di presa ordine e consegna.
Inserisce a sistema gli ordini attesi dai Clienti Direzionali che non aderiscono a B2B raccolti in modalità Inbound da elenchi definiti (via mail / telefono)
Monitora la raccolta degli ordini provenienti da clienti e venditori tramite APP, telefono o mail (Ordini di ritiro di varia natura, Rifatturazione consegne dirette fornitori, Ordini attrezzature/POP) nel rispetto dei tempi e delle modalità previste dal processo.
E' responsabile della puntuale verifica sulla correttezza degli ordini: errori prezzo, date ordini B2B, rispetto del cut off, ordini di ritiro non eseguiti, Rilevazione real time degli stralci
Controlla la corretta esecuzione dei processi correlati all'ordine: cauzioni differite, bloccate o rimaste aperte, puntualità di evasione e la completezza dell'ordine
COMPETENZE e SOFT SKILLS
- Ottime capacità comunicative
- Capacità di integrare risposte provenienti da contesti differenti
- Problem solving
- Capacità di lavorare in un contesto complesso
- Estroversione e positività
SI OFFRE
Contratto da aprile a settembre
Turni lun - ven
Inquadramento 4° livello commercio
Data inizio prevista: 02/04/2024
Categoria Professionale: Impiegati
Settore: COMMERCIO ALL'INGROSSO
Città: Pioltello (Milano)
Conoscenze linguistiche:
- Inglese
Competenze richieste:
- Vendita - Pianificazione attività commerciale
- Vendita - Compilazione documenti commerciali
- Vendita - Analisi stato avanzamento lavori del progetto
- Segreteria - Inserimento ordini
Patenti:
- B
Disponibilità oraria:
- Full Time
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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Addetto Customer Service
6 giorni fa
Pioltello, Italia Trasporti e Logistica A tempo pienoPer nostra azienda, sita a Pioltello, siamo alla ricerca di un addetto al CUSTOMER SERVICE appartenente alle categorie protette che svolga le seguenti mansioni: La risorsa sarà responsabile di garantire supporto in modo efficiente, efficace in linea con l’alto livello di servizio del reparto. Nello specifico si occuperà di: - Gestire il servizio di...
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Customer Service con Inglese
4 settimane fa
Pioltello, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per importante azienda cliente del settore logistico: CUSTOMER SERVICE CON INGLESE **La risorsa si occuperà**: della gestione del contatto, via mail e via telefono, con le aziende clienti per...
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Sales Segment Manager
3 settimane fa
Pioltello, Italia Emerson A tempo pienoSUMMARYOFROLEThe Sales Segment Manager Machine Automation Italy will be responsible for leading and direct sales in the assigned segment; targeting profitable sales, growth and market penetration towards OEMs & End Users, consistent with company plans, policies & objectives and with customer needs; work in close cooperation with Regional Sales Managers,...
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Sales Area Manager
3 settimane fa
Pioltello, Italia Emerson A tempo pienoSUMMARYOFROLEThe Regional Sales Manager Triveneto and Central-Southern Italy will be responsible for leading and direct Sales on all Market Segments in the assigned territory; targeting profitable sales, growth and market penetration towards OEMs & End Users, consistent with Company plans, Policies &Objectives and with Customer needs; work in close...
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Treasury Specialist, Account Payable Supervisor
4 settimane fa
Pioltello, Italia DSV A tempo pienoJob Req Number: 69112 Time Type: Full Time - Take your next step career at DSV, a leading Company in freight forwarding, transport and deliveries on a global scale DSV is a dynamic workplace that fosters inclusivity and diversity. We conduct our business with integrity, respecting different cultures and the dignity and rights of individuals. When you join...
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Process Engineering Manager
7 giorni fa
Pioltello, Italia Nexans A tempo pieno**Location**:Limito di Pioltello, Milan, IT, 20096**Function**:Technical**Employment type**:Full Time**Required experience**:Experienced - over 5 years**Reference ID**:73070Process Engineering Manager **Join our team in Nexans in electrifying the future** - Nexans is a leading company in the cables sector that provides a wide range of cables and cabling...