Front Office

1 mese fa

Milano, Italia Grand Hotel et de Milan A tempo pieno

_**Grand Hotel et de Milan**_, prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano è alla ricerca di un/a _**Front Office-Guest Experience Turnante **_da inserire nel proprio team._
- **Il/la risorsa farà parte del team del Front Office / Concierge e si occuperà di entrare in contatto con gli ospiti e VIP in maniera diretta o tramite gli agenti di viaggio, essere protagonista del processo di prenotazione e preparazione del soggiorno, personalizzazione dell’arrivo, ricerca del dettaglio.**_
- **Le responsabilità del Guest Experience svolgono un ruolo importante nel fornire servizi eccellenti agli ospiti, rendendo il loro soggiorno unico e andando oltre alle aspettative**_
- **Mansioni**:_
- Gestire tutte le attività legate al ricevimento ed all'accoglienza dei clienti,
- Supportare il team del Front Office nelle operazioni di check-in e check-out.
- Gestire le richieste e le necessità degli ospiti in hotel per rendere la loro esperienza unica e personalizzata
- Incontrare e accogliere gli ospiti VIP al loro arrivo in hotel.
- Coordinare e supervisionare le attività degli ospiti in collaborazione con il Concierge
- Rispondere alle domande, alle esigenze e ad altre richieste speciali degli ospiti.
- Gestire le lamentele degli ospiti, risolvere le situazioni di stress e fornire soluzioni ai problemi.
- Promuovere le strutture e i servizi offerti dall’hotel.
- assolvere alle attività di back-office;
- gestire le prenotazioni e le assegnazioni delle camere;
- gestire la chiusura cassa e i report di fine turno;
- redigere report relativi a malfunzionamenti da notificare si reparti preposti
- gestire eventuali problematiche durante il turno notturno;
- Partecipare attivamente alle attività di vendita ed upsell/cross-sell delle camere e dei servizi aggiuntivi, compresa la gestione e mantenimento delle relazioni con le agenzie di viaggio,
- Interagire con gli ospiti dell’hotel e dei ristoranti
- Mantenimento degli standard imposti da catena di appartenenza in relazione a tutti i reparti di Rooms Divisions;
- Controllo, assegnazione e gestione dei VIP set up e amenities di concerto ai Responsabili del Reparto;
- Controllo e gestione delle anagrafiche dei clienti abituali;
- Controllo e gestione delle lamentele degli ospiti in collaborazione con i reparti di interesse e con il responsabile della funzione;
- Controllo e supervisione della reputazione online in coordinamento con Head Concierge e Direzione
- Coordinamento con la catena di appartenenza e follow up operativo continuo degli standard previsti anche inerenti brand guidelines, Quality e aggiornamento sistema/apps dedicate ai clienti;
- Coordinamento con gli altri dipartimenti dell’hotel
- Altre attività previste dal ruolo.

**I requisiti che stiamo cercando sono**:

- Possiede una personalità con ottime capacità organizzative e relazionali, comunicazione e problem solving;
- Ottimo utilizzo dei sistemi informatici e PMS;
- Orientamento al lavoro di squadra ed al raggiungimento degli obiettivi aziendali;
- Indispensabile un’ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto

Orario:

- Turni

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo
- Maggiorazione lavoro notturno
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

  • Stage Front Office

    1 mese fa

    Milano, Italia WTC para Melia IT A tempo pieno

    Stage Front Office ME Milan Il Duca sta cercando una persona da inserire in Stage per unirsi al nostro reparto Front Office. Principali responsabilità: - Supportare il Front Office Manager e il Team nello svolgimento dei compiti quotidiani - Ospiti di benvenuto - Check-in e check-out - Operazioni di front office e back office relative al soggiorno del...

  • addetta/o front office

    6 giorni fa

    Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Ciao Sono entusiasta di presentarti l'opportunit di lavorare come addetta/o front office per il nostro cliente a Vigevano. Questa è un'opportunit unica per te di unirti ad un'azienda di successo nel settore che cerca di espandere il proprio team. Descrizione del Cliente: Il nostro cliente è una societ di successo che si trova a Vigevano. Si occupa di...

  • Front Office Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Milu Management A tempo pieno

    **FRONT OFFICE MANAGER** Per la prossima apertura di un nostro nuovo Hotel 4* a Milano, siamo alla ricerca di un Front Office Manager che sarà una figura chiave all’interno dell’albergo, responsabile della gestione e del coordinamento del personale del Front Office. **Mansioni e Responsabilità**: **Accoglienza e assistenza agli ospiti**: Il Front...

  • addetta/o front office

    6 giorni fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Ciao! Sono entusiasta di presentarti l'opportunit di lavorare come addetta/o front office per il nostro cliente a Vigevano. Questa è un'opportunit unica per te di unirti ad un'azienda di successo nel settore che cerca di espandere il proprio team. Descrizione del Cliente: Il nostro cliente è una societ di successo che si trova a Vigevano. Si occupa di...

  • addetta/o front office

    5 giorni fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Ciao! Sono entusiasta di presentarti l'opportunit di lavorare come addetta/o front office per il nostro cliente a Vigevano. Questa è un'opportunit unica per te di unirti ad un'azienda di successo nel settore che cerca di espandere il proprio team. Descrizione del Cliente: Il nostro cliente è una societ di successo che si trova a Vigevano. Si occupa di...

  • addetta/o front office

    4 giorni fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Ciao! Sono entusiasta di presentarti l'opportunit di lavorare come addetta/o front office per il nostro cliente a Vigevano. Questa è un'opportunit unica per te di unirti ad un'azienda di successo nel settore che cerca di espandere il proprio team. Descrizione del Cliente: Il nostro cliente è una societ di successo che si trova a Vigevano. Si...

  • Front Office Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Job summary Looking for a pleasant, organized, and friendly Front Office ManagerResponsible for all receptionist and clerical duties at the front deskImproving customer experience and satisfaction Job seniority: mid-to-senior level Responsibilities • Maintains guest service as the driving philosophy of the hotel• Responding promptly to guest needs•...

  • Front Office

    1 mese fa

    Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca FRONT OFFICE - SETTORE LUSSO per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e mantenendo un'immagine di lusso e prestigio. Sarai il primo punto di contatto per i clienti, sia físicamente che telefonicamente, e avrai la responsabilità di gestire le...

  • Addetta/O Front Office

    6 giorni fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Ciao!Sono entusiasta di presentarti l'opportunit di lavorare come addetta/o front office per il nostro cliente a Vigevano.Questa è un'opportunit unica per te di unirti ad un'azienda di successo nel settore che cerca di espandere il proprio team.Descrizione del Cliente: Il nostro cliente è una societ di successo che si trova a Vigevano.Si occupa di fornire...

  • addetta/o front office

    3 giorni fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Ciao! Sono entusiasta di presentarti l'opportunità di lavorare come addetta/o front office per il nostro cliente a Vigevano. Questa è un'opportunità unica per te di unirti ad un'azienda di successo nel settore che cerca di espandere il proprio team. Descrizione del Cliente: Il nostro cliente è una società di successo che si trova a Vigevano....

  • Front Office Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Reverse SpA A tempo pieno

    **Contract type**: permanent Workplace: Milano MI, Italia **L'AZIENDA** Il nostro cliente è **Milan Marriott Hotels**, un albergo che fa parte del gruppo Russotti Gestioni Hotels, prima società a introdurre in Italia il gruppo Marriott nel 1994, ad oggi il franchisee più importante in Italia. **IL RUOLO** Per loro stiamo ricercando la figura di...

  • Addetta/o Al Front Office

    4 settimane fa

    Milano Ovest, Italia Agenzia Per Il Lavoro During S.p.a A tempo pieno

    ADDETTA/O AL FRONT OFFICE During S.p.a. ricerca per importante azienda operante nel settore farmaceutico: ADDETTA/O AL FRONT OFFICE. Si richiede: esperienza nel ruolo, diploma, buona conoscenza del pacchetto Office, disponibilità Part - Time, dal lunedì alla domenica con riposi compensativi. E’ richiesta un’ottima conoscenza della lingua...

  • Front Office Trainee

    2 mesi fa

    Milano, Italia Radisson Collection Hotel, Santa Sofia Milan - Rooms A tempo pieno

    Radisson Collection Hotel Santa Sofia Milan è un life-style Hotel di tendenza. Dispone di 159 camere e di 1.500 m2 di spazi ristorativi**:Issei rooftop taste & spirit **per stupire gli Ospiti con il suo spirito esotico, la cucina Nikkei, i cocktails ricercati e una vista spettacolare sulla città di Milano, **Sofia Kitchen & Bar, **elegante e sofisticato...

  • Front - Office

    1 mese fa

    Milano, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL SpA - Business Unit di Milano - seleziona per una società Fiduciaria: **FRONT - OFFICE** La figura selezionata dovrà svolgere le seguenti mansioni: - Interagire con i clienti - Interagire con i collaboratori esterni - Interagire con le Banche - Preparare Contratti per i Clienti/Banche - Collaborare con Area Operativa e Archivio Si offre: -...

  • Front Office Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sar l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione. Gestir all'incirca 5 persone. MANSIONI: definire l'organizzazione del reparto, gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti, mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio...

  • Front Office Agent

    1 mese fa

    Milano, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH HOTEL GROUP ricerca un/a Front Office Agent da inserire all’interno del Team dell’NHOW MILANO **Front Office Agent - NHOW Milano**: **Riportando al Front Office Manager, dovrà occuparsi di**: - Accoglienza ospiti - Check in/check out - Operazioni di front e back office legate al soggiorno del cliente in hotel (es. controllo delle voci di spesa...

  • Front Office

    1 mese fa

    Milano, Italia Borgosesia spa A tempo pieno

    Borgosesia è una società per azioni quotata su Euronext Milan -EXM- di Borsa Italiana, attiva nel settore degli investimenti in asset non performing e alternativi in generale, volti a rivitalizzare prevalentemente progetti immobiliari. Nell’ambito dei propri programmi di sviluppo siamo alla ricerca di un/a **Stagista** **addetto/a Front Office.** La...

  • Addetto/a Front Office e Amministrazione

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Consulting è ricerca di un Addetto/a Front Office e Amministrazione per importante studio di commercialisti nel centro di Milano. Responsabilità: - Gestione delle attività di front office, accogliendo i clienti e fornendo supporto amministrativo - Elaborazione delle pratiche contabili, fornendo supporto al team contabilità - Smistamento e...

  • Front Office Agent

    5 ore fa

    Milano, Italia Nh Collection Milano City Life A tempo pieno

    Registrati per visualizzare i contatti dell'azienda Effettua il login per ricevere email con offerte similiMINOR HOTELS ricerca un/a Front Office Agent da inserire all'interno del Team dell'NH Collection Milano City Life.Il/La candidato/a ideale è diplomato/a e/o laureato/a, preferibilmente nel settore turistico-alberghiero e ha maturato almeno 1 anno di...

  • Addetta/o al front office

    4 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Azienda leader nel settore Automotive, specializzata in carrozzeria, meccanica, verniciatura, assistenza completa, vendita e noleggio, ricerca un/una addetto/a al front office per la sede di Cinisello Balsamo.COMMERCIO ALL'INGROSSO Citt : Cinisello Balsamo (Milano) Competenze richieste: Altro - Front Office Disponibilit oraria: Totale disponibilit I...