Customer Service

3 settimane fa


Aprilia, Italia ASSOCIAZIONE DATORIALE A tempo pieno

Azienda operante nel settore della produzione di plastiche ricerca:
n.1 **CUSTOMER SERVICE**

**Scopo generale**

Interagire con i clienti per fornire ed elaborare informazioni in risposta a domande, richieste di informazioni e richieste di prodotti e servizi.

**Principali mansioni e responsabilità lavorative**
- Trattare direttamente con i clienti o telefonicamente, elettronicamente o faccia a faccia per rispondere prontamente alle richieste dei clienti.
- Gestire e risolvere i reclami dei clienti.
- Ottenere e valutare ogni informazione rilevante per gestire le richieste di prodotti/servizi.
- Fornire informazioni su prezzi e consegne.
- Eseguire le verifiche dei clienti.
- Codificare nuovi account cliente.
- Elaborare ordini, moduli, domande e richieste.
- Organizzare il flusso di lavoro per rispettare le tempistiche dei clienti.
- Indirizzare le richieste e i problemi irrisolti alla risorsa designata.
- Gestire gli account dei clienti.
- Tenere traccia delle interazioni e delle transazioni con i clienti.
- Registrare i dettagli di richieste, commenti e reclami.
- Registrare i dettagli delle azioni intraprese.
- Preparare e distribuire rapporti sull'attività dei clienti.
- Mantenere i database dei clienti.
- Gestire l'amministrazione del cliente.
- Comunicare e coordinarsi con i dipartimenti interni (anche per il recupero crediti).
- Follow-up sulle interazioni con i clienti.
- Fornire feedback sull'efficienza del processo di assistenza clienti.

**Istruzione ed Esperienza**
- Conoscenza dei principi e pratiche del servizio clienti.
- Conoscenza delle applicazioni informatiche pertinenti (Office), gradita conoscenza Ad Hoc o applicativi similari.
- Conoscenza delle piattaforme di social media.
- Conoscenza delle procedure amministrative legate al servizio clienti.
- Conoscenza professionale completa Inglese, gradito Francese (una terza lingua costituisce caratteristica preferenziale).
- Livello di istruzione minimo: Diploma di scuola media superiore, titolo di studio generale o equivalente. Il diploma di Liceo Scientifico costituisce caratteristica preferenziale. La Laurea in discipline gestionali costituisce caratteristica preferenziale.
- Esperienza pregressa nello stesso ruolo costituisce caratteristica preferenziale.
- Esperienza pregressa in aziende dello stesso settore costituisce caratteristica preferenziale.

**Abilità e competenze chiave**
- Abilità interpersonali.
- Capacità comunicative - verbali e scritte.
- Capacità di ascolto.
- Analisi e risoluzione dei problemi.
- Attenzione ai dettagli e accuratezza.
- Predisposto alla raccolta e ordinamento dei dati.
- Orientamento al servizio clienti.
- Adattabilità.
- Creatività.
- Iniziativa.
- In grado di raggiungere un equilibrio tra orientamento al cliente e approccio orientato ai risultati.
- Tolleranza allo stress.
- Buona attitudine all’apprendimento.

Approccio critico all’analisi dei dati.

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Benefit:

- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Sede di lavoro: Un'unica sede

Flextime



  • Aprilia, Italia 2D Technology S.R.L A tempo pieno

    Azienda leader nel settore della produzione e vendita di dispositivi medicali ricerca un/una Customer Service. Il/la candidato/a lavora insieme al Responsabile dell'ufficio Customer Service e si interfaccia con la Direzione ed i colleghi/e dell'Area Tecnica. Mansioni: - Gestione Ordini in entrata, - Assistenza clienti - Organizzazione spedizione degli ordini...


  • Aprilia, Italia Tempor S.p.A. A tempo pieno

    Tempor Spa, Agenzia per il Lavoro - Gruppo Attal, è tra le prime agenzie italiane specializzate nella ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane. L'azienda è attiva nei seguenti campi: somministrazione di lavoro a tempo determinato, ricerca e selezione, somministrazione di lavoro a tempo indeterminato, executive search, formazione,...


  • Aprilia, Italia - 2D Staffing Technology A tempo pieno

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  • Aprilia, Italia Recordati Group A tempo pieno

    Recordati has been at the forefront of life-enhancing and life-changing medicines for almost 100 years. With its beginnings in a family run pharmacy in Correggio, Italy in the 1920s, Recordati is now a global pharmaceutical force, listed on the Italian stock exchange, with over 4,200 employees. **We are a group of like-minded, passionate individuals who go...


  • Aprilia, Italia ANSA COMPOSITI SRL A tempo pieno

    Per riorganizzazione aziendale stiamo cercando un **Addetto/a Customer Service **che sarà inserito all'interno dell'Ufficio Commerciale. **Competenze tecniche**: - Determinante la buona conoscenza di Excel e Word; - Conoscenza di Ad hoc Revolution è considerato un plus, per attività di inserimento ordini e verifiche; - Conoscenza di GANTT- Apertura dopo...


  • Aprilia, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis Spa ricerca per azienda metalmeccanica la figura di un IMPIEGATO/IMPIEGATA CUSTOMER SERVICE CAT.PROTETTA L.68/99 ART.1 **Posizione**: La risorsa si occuperà di: - Ricevere gli ordini dalla rete di vendita, controllo e inserimento nei sistemi gestionali. - Controllare l’ordine emesso, interfacciandosi con l’amministrazione per le modalità...


  • Aprilia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia spa - Logistica Business ricerca un/a Customer Service Operator appartenente alle Categorie Protette Art. 1 L.68/99, per multinazionale operante nella gestione degli approvvigionamenti e dei magazzini in outsourcing nell'ambito e-commerce. La risorsa, riportando al Responsabile di riferimento, all'interno del team customer service si occuperà...

  • Assistenza Clienti

    7 giorni fa


    Aprilia, Italia 2D Technology S.R.L A tempo pieno

    Selezioniamo addetto/a customer care e service, che ottimizzi il ciclo di comunicazione dell'azienda. La risorsa verrà inserita a supporto dell'ufficio customer service e sarà incaricata: - della gestione e ottimizzazione del ciclo di comunicazione dell'azienda e presidio della clientela, - supervisione e gestione delle attività con l'intento di offrire...


  • Aprilia, Italia Direzione Lavoro Group A tempo pieno

    Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min. 0001 del 21/01/19) Filiale di Pomezia ricerca per azienda cliente operante nel settore industriale con sede ad Aprilia UN/A ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE Compiti principali • ·          Verificare e analizzare gli ordini ricevuti dal Cliente ·       Inserire ed aggiornare il database aziendale con le...


  • Aprilia, Italia Direzione Lavoro A tempo pieno

    Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min. 0001 del 21/01/19) Filiale di Pomezia ricerca per azienda cliente operante nel settore industriale con sede ad Aprilia UN/A ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE Compiti principali ·          Verificare e analizzare gli ordini ricevuti dal Cliente ·       Inserire ed aggiornare il database aziendale con le informazioni...


  • Aprilia, Italia Direzione Lavoro Group S.P.A. A tempo pieno

    Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min. 0001 del 21/01/19) Filiale di Pomezia ricerca per azienda cliente operante nel settore industriale con sede ad Aprilia UN/A ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE Compiti principali • ·          Verificare e analizzare gli ordini ricevuti dal Cliente ·       Inserire ed aggiornare il database aziendale con le...

  • Field Service Technician

    4 settimane fa


    Aprilia, Italia Koch-Glitsch A tempo pieno

    Your Job We are seeking a Field Service Technician who will be based in Aprilia (Italy) but available to travel worldwide as needed by the business. The ideal resource will be part of a selected, well-established team and will provide technical assistance services to Koch-Glitsch customers. Our Team Koch Engineered Solutions is a growing family of...


  • Aprilia, Italia IMPRESA ASSOCIAZIONE DELLE PMI A tempo pieno

    Azienda specializzata nella vendita, assistenza e noleggio di carrelli elevatori_ sta ricercando la figura di _**impiegato**_ da inserire all’interno dell’ Ufficio assistenza - **Descrizione della figura**_ La figura, che verrà inserita all’interno di un gruppo consolidato, si occuperà di: - rapporto quotidiano con i tecnici e con il cliente finale...

  • Project Manager

    4 settimane fa


    Aprilia, Italia Koch-Glitsch A tempo pieno

    Your JobOur Technical department team is looking for a Project Manager to increase its' capability and better serve our KES customers. The open position will be located in our Koch Glitsch headquarters for European operations in Aprilia, Italy. Our TeamBeing part of our dynamic engineering team, your primary focus will be to serve as the primary contact for...


  • Aprilia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Opportunità: Hai lavorato all'interno di un ufficio tecnico e parli fluentemente la lingua inglese? Dai uno sguardo a questo annuncio! Siamo alla ricerca di un impiegato ufficio tecnico per azienda di produzione metalmeccanica di Aprilia. Dovrai essere disponibile a lavorare full time dal lunedì al venerdì su orario giornaliero. Si richiede...