Responsabile Help Desk

2 settimane fa

Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

Categoria:
Business ServicesLuogo di lavoro:
BolzanoOpportunità di inserirsi in qualità di Responsabile Help Desk (M/F) all'interno di un contesto strutturato, dal respiro internazionale, con sede in provincia di Bolzano.Il Responsabile Help Desk (M/F) avrà le seguenti responsabilità:
Gestire l'Help Desk attraverso il Ticket System aziendale e l'allocazione delle risorse;Gestire i membri del team nelle loro attività quotidiane e supportarli nella risoluzione dei problemi;Coordinare e pianificare i progetti del team interno per garantire una risoluzione tempestiva delle problematiche, classificando i problemi in base all'urgenza, individuando tempi e modalità di intervento;Gestire autonomamente l'ambiente Server Windows e i Sistemi Operativi / Office su Endpoints;Analizzare l'attività svolta al fine di standardizzare ed ottimizzare le procedure, in condivisione con il suo Responsabile;Risolvere le richieste di servizio dell'help desk usando leprocedure documentate esistenti e, dove non disponibili, redigere le procedure stesse;Requisiti:
Il Responsabile Help Desk (M/F) ideale possiede le seguenti caratteristiche:
Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria Informatica, Informatica o discipline analoghe;
Pregressa esperienza di almeno 2/3 anni, preferibilmente all'interno di una realtà strutturata;
Conoscenza approfondita di sistemi e periferiche, e relative configurazioni in ambiente Windows;
Familiarità con sistemi di telefonia e configurazione di telefoni cellulari (Android, iOs);
Solida conoscenza delle logiche di gestione dei diritti utente in ambiente Windows
Attitudine alla leadership e alla motivazione personale;
Buone capacità di analisi e comunicazione con le diverse funzioni aziendali e con i diversi interlocutori esterni;
Ottima conoscenza della lingua inglese (B2).
La conoscenza della lingua tedesca costituirà un plus;

  • Help Desk

    4 settimane fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    aziendaSynergie di Trento seleziona per Confidenziale cliente operante in ambito commercio al dettaglio e con a Trento TN uno/a HELP DESK - ADDETTO/A ITPosizioneLa risorsa sarà inserita in ufficio IT e si occuperà di: Help desk di primo livello, in supporto dei colleghi di centrale ma anche del personale dei punti vendita, in merito ad eventuali guasti e...

  • Help Desk Informatico con Esperienza

    4 settimane fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Company, di Riva del Garda seleziona per Confidenziale cliente operante in ambito tessile e con ad Arco TN uno/a HELP DESK SERVICE Obiettivo dell'Help Desk Service è di fornire un di unico per tutti gli utenti dei servizi ICT. Il servizio si pone come interfaccia tra gli utenti ed i processi di gestione degli incidenti, delle richieste di servizio, delle...

  • Técnico Informatico

    4 settimane fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione di Trento seleziona per cliente storica e ben posizionata, operante in ambito GDO uno|a TECNICO INFORMATICO - SISTEMISTA La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio e insieme ai colleghi presenti in struttura si occuperà di: Help Desk agli utenti aziendali Help Desk agli utenti dei punti vendita Manutenzione Hardware (stampanti, pc...

  • Perito Informatico

    4 settimane fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    ricerca per cliente a Riva del Garda un/a: HELP DESK INFORMATICO La risorsa si occuperà dell?assistenza telefonica e da remoto, rispetto alle problematiche riscontrate dagli utenti su sistemi informatici aziendali, curandone la presa in carico delle richieste di assistenza. Avrà inoltre il compito di definire e pianificare le priorità e le modalità...

  • Técnico Informatico

    4 settimane fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione aziendaSynergie di Trento seleziona per cliente storica e ben posizionata, operante in ambito GDO uno|a TECNICO INFORMATICO - SISTEMISTAPosizioneLa risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio e insieme ai colleghi presenti in struttura si occuperà di: Help Desk agli utenti aziendali Help Desk agli utenti dei punti vendita Manutenzione...

  • ERP Project Manager

    4 settimane fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Dettagli opportunità Settore: Manufacturing & chemicals Funzione: Ict & tlc dept. Tipo di Contratto: Indeterminato Salario: 40. 500 - 49. 500 Seniority: Middle Management Codice opportunità: 018861 multinazionale leader mondiale nel settore manifatturiero Principali responsabilità Analisi dei processi aziendali e continuo miglioramento della loro...

  • Internship Marketing Innovation

    2 settimane fa

    Trentino-Alto Adige, Italia A. Loacker AG A tempo pieno

    In this position, you will be part of the Loacker Futurum - Front End Innovation team and you will support the department, catching relevant insights and trends.You will contribute to the development of medium - long term product pretotypes, by providing relevant market signals on which Loacker can build successful businesses.Internship Marketing Innovation...