Service Manager

3 mesi fa

Torino, Italia Intesa A tempo pieno

Per gli estroversi, che amano il contatto con il mercato

**Service Manager**:
**Intesa, società del gruppo Kyndryl**, nell’ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un **Service Manager** con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi.

**Ruolo**:
Il **Service manage**r sarà la risorsa di riferimento per tutto quanto attiene all’erogazione e alla gestione dei servizi richiesti.

**Le principali attività saranno**:

- **Relazione proattiva con il Cliente**, tramite allineamenti regolari da svolgere in presenza o via call
- **Interfaccia primaria** tra Cliente e Sales/Pre-Sales
- **Primo livello** di escalation per criticità in ambito **progettuale o AM**:

- **Coinvolgimento** diretto per problematiche ed interventi di **severity 1 aperte**:

- **Focal point **per comunicazioni programmate di fermo servizi
- **Report Accounting** (traffico servizi) e **controllo** eventuali esuberi di consumi del servizio
- **Report** di andamento servizio di supporto (e relativi Ticket HD)
- **Monitoraggio** servizio e report **KPI e SLA**

**Requisiti - il profilo ideale**:

- Capacità di predisporre ed aggiornare i **SAL di servizio**:

- Naturale determinazione e **predisposizione** al **raggiungimento degli obiettivi**:

- Conoscenza delle **strategie di project management** basate sulla **cultura PMI** e competenze nella formazione dei PM dedicati al servizio
- Buon grado di **formalizzare adeguatamente i contenuti** e adattare il proprio registro linguistico al contesto di appartenenza del proprio interlocutore
- Ottime capacità di mettere in atto **strategie di mediazione** anche in situazioni critiche
- **Assertività **nella comunicazione
- Predisposizione al **problem solving**:

- Capacità di governare l’analisi di un problema anche non avendo il pieno controllo del dominio applicativo di riferimento

**Completano il profilo**:

- Laurea in **Economia, Ingegneria, Informatica**:

- Laurea in Scienze della Comunicazione o similari purché accompagnate da **esperienze** **lavorative rilevanti nell’ambito richiesto**:

- L’esperienza in **ambito bancario** è considerata un plus
- Buona conoscenza della **lingua inglese**. Si richiede come livello minimo un B2-C1
- Certificazione ITIL di livello minimo foundation

**Cosa offriamo**:

- Ambiente giovane e dinamico
- Contratto di SW molto flessibile
- Fiducia e rispetto per idee ed opinioni: nel nostro team ognuno è libero di condividere e proporre nuove idee e soluzioni
- Eventi e iniziative di community dove si avrà la possibilità di confrontarsi su progetti aziendali relativi a sostenibilità, inclusione e istruzione.

**_Consenso al trattamento dei dati_**
- _Ulteriori informazioni sulle procedure sono disponibili nelle Norme di tutela della privacy INTESA. Inoltrando il presente modulo, dichiaro di aver letto e compreso le Norme di tutela della privacy INTESA._

**_Diversity&Inclusion_**

**_ Presa visione codice etico e codice disciplinare_**

Sede Lavoro: Smart working (sede di appoggio Torino)

Impiego: Full Time

Categoria: Project and service management

Titolo di studio richiesto: Laurea in Economia, Ingegneria, Informatica

Livello inglese: B2-C1

ID: 48

  • Service Manager

    4 giorni fa

    Torino, Italia Confidenziale A tempo pieno

    CHI SIAMOISCS è una società italiana ditechnology consultingcon sedi a Torino e Milano. Operiamo su tutto il territorio nazionale e in Svizzera, offrendoservizi di consulenza, soluzionieprogettiper ladigital trasformatione per lacybersecurity. Siamo gConfidenzialeda un'animaDigitaleAgileorientata 'innovazionee focalizzata al raggiungimento di risultati...

  • Service Manager

    6 giorni fa

    Torino, Italia ISCS A tempo pieno

    **CHI SIAMO** ISCS è una società italiana di technology consulting con sedi a Torino e Milano. Operiamo su tutto il territorio nazionale e in Svizzera, offrendo servizi di consulenza, soluzioni e progetti per la digital trasformation e per la cybersecurity. Siamo guidati da un’anima Digital e Agile orientata all’innovazione e focalizzata al...

  • Service Manager

    2 giorni fa

    Torino, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    CHI SIAMOISCS è una società italiana ditechnology consultingcon sedi a Torino e Milano.Operiamo su tutto il territorio nazionale e in Svizzera, offrendoservizi di consulenza, soluzionieprogettiper ladigital trasformatione per lacybersecurity.Siamo gConfidenzialeda un'animaDigitaleAgileorientata 'innovazionee focalizzata al raggiungimento di risultati...

  • Service Manager

    6 giorni fa

    Torino, Italia ISCS Srls A tempo pieno

    **Torino** **CHI SIAMO** ISCS è una società italiana di technology consulting con sedi a Torino e Milano. Operiamo su tutto il territorio nazionale e in Svizzera, offrendo servizi di consulenza, soluzioni e progetti per la digital trasformation e per la cybersecurity. Siamo guidati da un’anima Digital e Agile orientata all’innovazione e focalizzata...

  • Service Manager

    4 settimane fa

    Torino, Italia Intesa A tempo pieno

    Service Manager Intesa, società del gruppo Kyndryl , nell'ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi. Ruolo: Il Service Manager sarà la risorsa di riferimento per...

  • Service Manager

    4 giorni fa

    Torino, Italia Iscs A tempo pieno

    **CHI SIAMO**ISCS è una società italiana di technology consulting con sedi a Torino e Milano.Operiamo su tutto il territorio nazionale e in Svizzera, offrendo servizi di consulenza, soluzioni e progetti per la digital trasformation e per la cybersecurity.Siamo guidati da un'anima Digital e Agile orientata all'innovazione e focalizzata al raggiungimento di...

  • Service Manager

    2 mesi fa

    Torino, Italia Intesa A tempo pieno

    Service Manager Intesa, società del gruppo Kyndryl , nell'ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi. Ruolo: Il Service Manager sarà la risorsa di riferimento...

  • Service Manager

    3 settimane fa

    Torino, Italia Intesa A tempo pieno

    Service Manager Intesa, società del gruppo Kyndryl , nell'ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi. Ruolo: Il Service Manager sarà la risorsa di riferimento per...

  • Service Manager

    3 mesi fa

    Torino, Italia Intesa A tempo pieno

    Service Manager Intesa, società del gruppo Kyndryl, nell'ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi.Ruolo: Il Service Manager sarà la risorsa di riferimento per...

  • Service Manager

    4 giorni fa

    Torino, Italia Iscs Srls A tempo pieno

    **Torino****CHI SIAMO**ISCS è una società italiana di technology consulting con sedi a Torino e Milano.Operiamo su tutto il territorio nazionale e in Svizzera, offrendo servizi di consulenza, soluzioni e progetti per la digital trasformation e per la cybersecurity.Siamo guidati da un'anima Digital e Agile orientata all'innovazione e focalizzata al...

  • Service Manager

    4 mesi fa

    Torino, Italia A.D. MOTORS S.P.A. A tempo pieno

    Central Motors, importante concessionaria automotive brand Toyota/Lexus, con diverse unità sul territorio piemontese, ricerca la figura di un Service Manager per le sue sedi. Il profilo ricercato si occuperà del presidio di tutte le attività post-vendita di tutte le sedi e del coordinamento delle risorse, garantendo una Customer Experience eccellente ed...

  • Service Manager

    4 giorni fa

    Torino, Italia Intesa A tempo pieno

    Per gli estroversi, che amano il contatto con il mercato**Service Manager**:**Intesa, società del gruppo Kyndryl**, nell'ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un **Service Manager** con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e...

  • Service Manager/project Manager

    7 mesi fa

    Torino, Italia S&You A tempo pieno

    **S&you**, brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per **società specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni e servizi basati sulle piattaforme Oracle Cloud di tipo IaaS e PaaS**: **Posizione**: **SERVICE MANAGER/PROJECT MANAGER** La risorsa...

  • Service Manager

    1 mese fa

    Torino, Italia Call2Net S.p.a. A tempo pieno

    **Call2Net Spa** nasce con il proprio headquarter a Milano, ed è ora distribuita in Italia, con oltre 2000 dipendenti, su 10 sedi: Milano, Torino, Marcon (Ve), Prato, Cagliari, Gallipoli (Le), Palermo, Roma, Napoli, Maglie (LE). Dal 2007 ad oggi Call2Net ha rivoluzionato il modello tradizionale di Contact Center, adottando processi Phygital (Digitale +...

  • Service Manager

    2 giorni fa

    Torino, Italia A.D. Motors S.P.A. A tempo pieno

    Central Motors, importante concessionaria automotive brand Toyota/Lexus, con diverse unità sul territorio piemontese, ricerca la figura di un Service Manager per le sue sedi.Il profilo ricercato si occuperà del presidio di tutte le attività post-vendita di tutte le sedi e del coordinamento delle risorse, garantendo una Customer Experience eccellente ed in...

  • Customer Service Manager- Trasporti

    6 giorni fa

    Torino, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    Gestione e coordinamento del team - Elaborazione di tariffe per tutti i servizi di trasporto - Gestione dei rapporti commerciali con i clienti - Comunicazione preventiva per l'organizzazione ed il coordinamento delle spedizioni - Gestione e risoluzione di anomalie / difformità / ritardi delle spedizioni dei clienti con il supporto dei reparti operativi e...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    Torino, Italia Call2Net S.P.A. A tempo pieno

    **Call2Net Spa** nasce con il proprio headquarter a Milano, ed è ora distribuita in Italia, con oltre 2000 dipendenti, su 10 sedi: Milano, Torino, Marcon (Ve), Prato, Cagliari, Gallipoli (Le), Palermo, Roma, Napoli, Maglie (LE).Dal 2007 ad oggi Call2Net ha rivoluzionato il modello tradizionale di Contact Center, adottando processi Phygital (Digitale +...

  • Service Manager/Project Manager

    2 settimane fa

    Torino, Italia S&You A tempo pieno

    **S&you**, brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per **società specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni e servizi basati sulle piattaforme Oracle Cloud di tipo IaaS e PaaS**:**Posizione**:**SERVICE MANAGER/PROJECT MANAGER**La risorsa...

  • Operation Manager

    4 settimane fa

    Torino, Italia RADIOLOGICAL SERVICE SRL A tempo pieno

    **Entra a far parte di Radiological Service Srl come Operations Manager!** Sei una persona dinamica e orientata ai risultati, con la capacità di trasformare sfide in opportunità? **Radiological Service Srl**, leader nel settore sanitario, sta cercando un/una **Operations Manager** per guidare le operazioni aziendali e garantire eccellenza e innovazione...

  • Service Unit Manager

    4 settimane fa

    Torino, Italia Tesisquare S.P.A. A tempo pieno

    TESISQUARE, with 29 years of experience, founded in Bra (CN) and active nationally and internationally, is a technology partner specialized in the design and implementation of collaborative digital ecosystems in supply chain management processes. The company is constantly engaged in the implementation of innovative platforms and solutions to support the...