IT Support Manager

7 mesi fa

Torino, Italia DPV A tempo pieno

**Descrizione azienda**:
**Bitorchestra S.r.l**. è una società di Information Technology B2B, nata nel 2008 con sede a Torino.

Controllata da DPV S.p.A, ha concentrato la propria attività nello sviluppo di piattaforme web per la rilevazione dati sul territorio e Sales Force Automation.

Le soluzioni IT sviluppate da Bitorchestra vengono impiegate dai più importanti brand operanti nell’ambito retail.

**Posizione**:
In qualità di IT Support Manager, a diretto riporto dell’IT Manager, sarai responsabile della gestione efficace del team di supporto IT, assicurandoti che gli utenti (interni su due sedi e operanti su attività sul territorio) ricevano assistenza tempestiva e di alta qualità. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione dei problemi tecnici e il coordinamento delle attività quotidiane del team di supporto.

**Gestione del Team di Supporto IT**:

- Supervisionare e guidare il team di supporto tecnico, assegnando attività e garantendo un servizio clienti di alta qualità.
- Fornire supporto e orientamento al team per risolvere problemi tecnici complessi.

**Assistenza Tecnica**:

- Gestire le richieste di supporto tecnico, assicurando risposte tempestive e soluzioni efficaci.
- Collaborare con il team per risolvere i problemi di hardware, software e reti.
- Gestione help desk con monitoraggio delle richieste di supporto ed evasione dei ticket di propria competenza

**Formazione degli Utenti**:

- Sviluppare programmi di formazione per gli utenti finali al fine di aumentare la consapevolezza e ridurre i problemi ricorrenti con la collaborazione del team di comunicazione del gruppo.
- Fornire supporto e risorse per la formazione continua del personale.
- Monitorare e formare le risorse Junior del team di assistenza.

**Gestione delle Risorse Tecniche**:

- Coordinare l'inventario delle risorse tecniche e gestire le attività di approvvigionamento.
- Collaborare con i fornitori di servizi per garantire la disponibilità continua delle risorse.
- Gestione del magazzino circa le dotazioni informatiche con attenzione alla pianifica e organizzazione spedizioni, rientri materiale, gestione lettere di affido.
- Gestione parco SIM (circa 1200): attivazione, assegnazione, monitoraggio del traffico dati in ottica di saving;
- Assistenza su WebApp, interfaccia con i team di sviluppo per eventuali aggiornamenti/variazioni all’applicazione basati su richieste ed esigenze operative in coordinamento con il reparto di sviluppo interno al gruppo e con eventuali fornitori esterni.

**Reportistica e Monitoraggio**:

- Creare report periodici sulle attività del team di supporto, analizzando le metriche chiave di performance.
- Implementare sistemi di monitoraggio per identificare e risolvere i problemi in modo proattivo.

**Requisiti**:
**Chi cerchiamo?**
- Pregressa esperienza in mansione analoga di almeno 2 anni, preferibilmente maturata presso realtà aziendali nel settore servizi.
- Conoscenza approfondita di hardware, software e reti.
- Abilità comprovate nella gestione e coordinamento di un team di lavoro, con eccellenti competenze relazionali e di comunicazione.
- Capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficiente.
- Buona conoscenza della lingua inglese

Cosa offriamo?
- Possibilità di giorni in Smart Working
- Opportunità di crescita e sviluppo professionale
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo

Orario di lavoro: full time, lunedì-venerdì
- Sede di lavoro: Torino, via Treviso 12

  • IT Support Manager

    6 mesi fa

    Torino, Italia CONSORZIO DPV SINERGA A tempo pieno

    **Bitorchestra S.r.l**. è una società di Information Technology B2B, nata nel 2008 con sede a Torino. Controllata da DPV S.p.A, ha concentrato la propria attività nello sviluppo di piattaforme web per la rilevazione dati sul territorio e Sales Force Automation. Le soluzioni IT sviluppate da Bitorchestra vengono impiegate dai più importanti brand...

  • It Support Manager

    6 giorni fa

    Torino, Italia Dpv A tempo pieno

    **Descrizione azienda**:**Bitorchestra S.r.l**. è una società di Information Technology B2B, nata nel 2008 con sede a Torino.Controllata da DPV S.p.A, ha concentrato la propria attività nello sviluppo di piattaforme web per la rilevazione dati sul territorio e Sales Force Automation.Le soluzioni IT sviluppate da Bitorchestra vengono impiegate dai più...

  • It Manager

    4 settimane fa

    Torino, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management". Stiamo cercando un IT Manager esperto per guidare l'infrastruttura tecnologica aziendale e supportare lo sviluppo di soluzioni digitali. La figura ideale ha una solida esperienza nella...

  • It Manager

    4 giorni fa

    Torino, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management". Stiamo cercando un IT Manager esperto per guidare l'infrastruttura tecnologica aziendale e supportare lo sviluppo di soluzioni digitali. La figura ideale ha una solida esperienza nella...

  • It Manager

    2 settimane fa

    Torino, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management". Stiamo cercando un IT Manager esperto per guidare l'infrastruttura tecnologica aziendale e supportare lo sviluppo di soluzioni digitali. La figura ideale ha una solida esperienza nella...

  • It Manager

    2 mesi fa

    Torino, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management".Stiamo cercando un IT Manager esperto per guidare l'infrastruttura tecnologica aziendale e supportare lo sviluppo di soluzioni digitali. La figura ideale ha una solida esperienza nella gestione...

  • It Manager

    1 mese fa

    Torino, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management". Stiamo cercando un IT Manager esperto per guidare l'infrastruttura tecnologica aziendale e supportare lo sviluppo di soluzioni digitali. La figura ideale ha una solida esperienza nella...

  • It Manager

    3 settimane fa

    Torino, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management". Stiamo cercando un IT Manager esperto per guidare l'infrastruttura tecnologica aziendale e supportare lo sviluppo di soluzioni digitali. La figura ideale ha una solida esperienza...

  • IT Desktop Support

    8 mesi fa

    Torino, Italia Sharp Brains Ltd A tempo pieno

    Sharp Brains is an IT Services & Solutions Provider based in the UK. We offer on-demand and managed technical support around the globe and around the clock. Our mission is to deliver IT Services & Solutions Globally, and our vision is to be the most innovative IT Managed Services Provider. Our values are Trust, Grow Confidence, and Expertise in a safe and...

  • It Desktop Support

    2 settimane fa

    Torino, Italia Sharp Brains Ltd A tempo pieno

    Sharp Brains is an IT Services & Solutions Provider based in the UK. We offer on-demand and managed technical support around the globe and around the clock. Our mission is to deliver IT Services & Solutions Globally, and our vision is to be the most innovative IT Managed Services Provider. Our values are Trust, Grow Confidence, and Expertise in a safe and...

  • It Manager

    6 giorni fa

    Torino, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

    Azienda Il mio cliente è una realtà leader nel settore delle bevande. Offerta Responsabilità principali Gestione IT: Supervisione dell'infrastruttura IT aziendale, garantendo sicurezza, continuità e aggiornamento dei sistemi. Sviluppo software: Supporto nello sviluppo e nella manutenzione di applicazioni e soluzioni per l'ottimizzazione dei processi...

  • It Manager

    2 settimane fa

    Torino, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

    Azienda Il mio cliente è una realtà leader nel settore delle bevande. Offerta Responsabilità principali Gestione IT: Supervisione dell'infrastruttura IT aziendale, garantendo sicurezza, continuità e aggiornamento dei sistemi. Sviluppo software: Supporto nello sviluppo e nella manutenzione di applicazioni e soluzioni per l'ottimizzazione dei processi...

  • It Manager

    2 mesi fa

    Torino, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

    Azienda Il mio cliente è una realtà leader nel settore delle bevande.Offerta Responsabilità principali Gestione IT: Supervisione dell'infrastruttura IT aziendale, garantendo sicurezza, continuità e aggiornamento dei sistemi.Sviluppo software: Supporto nello sviluppo e nella manutenzione di applicazioni e soluzioni per l'ottimizzazione dei processi...

  • IT Manager

    4 settimane fa

    Torino, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

    Azienda Il mio cliente è una realtà leader nel settore delle bevande. Offerta Responsabilità principali Gestione IT: Supervisione dell'infrastruttura IT aziendale, garantendo sicurezza, continuità e aggiornamento dei sistemi. Sviluppo software: Supporto nello sviluppo e nella manutenzione di applicazioni e soluzioni per l'ottimizzazione dei...

  • IT Manager

    1 mese fa

    Torino, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

    Azienda Il mio cliente è una realtà leader nel settore delle bevande. Offerta Responsabilità principali Gestione IT: Supervisione dell'infrastruttura IT aziendale, garantendo sicurezza, continuità e aggiornamento dei sistemi. Sviluppo software: Supporto nello sviluppo e nella manutenzione di applicazioni e soluzioni per l'ottimizzazione dei...

  • IT Operations Manager

    6 mesi fa

    Torino, Italia Westhouse Italia Srl A tempo pieno

    Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018. Per un nostro importante CLIENTE FINALE - una Software House specializzata nell’ambito della gestione...

  • Senior It Manager

    2 mesi fa

    Torino, Italia Dot Academy A tempo pieno

    Cosa cerchiamo? Ricerchiamo per importanti Aziende Clienti, figure di Senior IT Manager con ampie conoscenze delle infrastrutture IT e della sicurezza informatica.Il candidato ideale avrà come responsabilità principali:Gestire e mantenere l'infrastruttura IT aziendale, inclusi server, rete, hardware e software.Gestire le richieste di assistenza degli...

  • Senior It Manager

    1 mese fa

    Torino, Italia Dot Academy A tempo pieno

    Cosa cerchiamo? Ricerchiamo per importanti Aziende Clienti, figure di Senior IT Manager con ampie conoscenze delle infrastrutture IT e della sicurezza informatica. Il candidato ideale avrà come responsabilità principali: Gestire e mantenere l'infrastruttura IT aziendale, inclusi server, rete, hardware e software. Gestire le richieste di assistenza degli...

  • Senior IT Manager

    1 mese fa

    Torino, Italia dot Academy A tempo pieno

    Cosa cerchiamo? Ricerchiamo per importanti Aziende Clienti, figure di Senior IT Manager con ampie conoscenze delle infrastrutture IT e della sicurezza informatica. Il candidato ideale avrà come responsabilità principali: Gestire e mantenere l'infrastruttura IT aziendale, inclusi server, rete, hardware e software. Gestire le richieste di assistenza...

  • Senior It Manager

    6 giorni fa

    Torino, Italia Dot Academy A tempo pieno

    Cosa cerchiamo? Ricerchiamo per importanti Aziende Clienti, figure di Senior IT Manager con ampie conoscenze delle infrastrutture IT e della sicurezza informatica. Il candidato ideale avrà come responsabilità principali: Gestire e mantenere l'infrastruttura IT aziendale, inclusi server, rete, hardware e software. Gestire le richieste di assistenza degli...