Service Delivery Manager

1 mese fa

Provincia di Bergamo Lombardia, Italia Main BGMED A tempo pieno

BG Kliniken IT-Services gGmbHIT Service Management

Vollzeit ab dem 21.02.2023, unbefristet

Ihre Aufgaben
- Sie sind Teil des sich im Aufbau befindlichen Service Management Teams, und damit Verantwortlicher für die Prozesse Relationship Management, Business Analysis, Service Design, Service Catalogue und Service Level
- Wir sind ein neues Team und vieles ist noch nicht ausgearbeitet Viele Prozesse und Verfahren an der Schnittstelle zwischen einem internen IT-Dienstleister und seinen Kunden werden von Ihnen geprägt und entwickelt.
- Sie sind hautnah dran am Kunden und nehmen seine Anforderungen auf und definieren neue Services mit unseren Kunden in den Kliniken
- Gemeinsam mit den IT-Abteilungen der Kliniken analysieren sie die Services, die zentral erbracht werden können und begleiten die T&T als Projektleiter.
- Sie haben einen Überblick über die Services je Klinikum, ermitteln die Mengengerüste und unterstützen finanzielle Prozesse
- Sie führen regelmäßige Kundenzufriedenheitsumfrage durch und ermitteln mit den Kliniken gemeinsam, wie die einzelnen Services verbessert werden können
- Sie verantworten das Reporting zur Klinikleitung und den IT-Leitern und werden im Bedarfsfall die erste Eskalationsinstanz für das Management der Kliniken sein

Ihr Profil
- Bei Begriffen wie SLAs, SOHB, Servicekatalog sowie Service Level Reports juckt es Ihnen in den Fingern und sie würden am liebsten gleich mit der Planung und Umsetzung beginnen
- Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Bereich, ein abgeschlossenes Studium mit IT Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie verstehen die Anforderungen und Bedürfnisse von Krankenhäusern und medizinischen Einrichtungen und können diese in IT übersetzen
- Sie sind ein echter Dienstleister und besitzen nachweisbar Erfahrung in der Kommunikation mit unterschiedlichen Stakeholdern und Hierarchieebenen
- Sie besitzen ein ausgeprägtes wirtschaftliches und technisches Verständnis und ein souveräner Umgang mit KPIs ist für sie selbstverständlich

Unser Angebot
- Sie sind unmittelbar dabei, wenn sich einer der großen Krankenhauskonzerne in Deutschland digitalisiert und sie werden eine entscheidende Rolle dabei spielen
- Ein anspruchsvolles, abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem gemeinnützigen Konzern mit einem sozial-gesellschaftlichen Auftrag
- Attraktive Vergütung nach TV BG Kliniken und flexible Arbeitszeiten
- Ein frisches Team mit jungen und alten Hasen sowie teamorientierte Arbeitsatmosphäre
- Ein vielfältiges Angebot an individuellen Qualifizierungsmöglichkeiten
- Homeoffice wird ermöglicht und technisch unterstützt, die Büroräumlichkeiten liegen verkehrsgünstig gelegen in Berlin-Mitte
- Corporate Benefits mit diversen Vergünstigungen bei zahlreichen Anbietern sowie Vergünstigungen beim Urban Sports Club
- 30 Tage Urlaub pro Jahr

Weitere Informationen

Die Digitalisierung nimmt Fahrt auf und auch die BG Kliniken werden Ihren Patienten mit Hilfe digitaler Services eine bessere Versorgung ermöglichen. Mit dem Auftrag die Kliniken bei der Digitalisierung zu unterstützen und eigene digitale Services zu entwickeln, wurde die gemeinnützige BG Kliniken IT-Service gGmbH gegründet. Heute befindet sich die junge BG Kliniken IT Service gGmbH am Anfang einer spannenden Reise und sucht nun Weggefährten für die Umsetzung dieses Auftrages.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter Menschen sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb der BG Kliniken IT-Services GmbH selbstverständlich. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) bei gleicher Eignung bei uns bevorzugt berücksichtigt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres Gehaltsvorstellen sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung.

Ihr Kontakt

Heiko Hauptmann

Chief Information Officer (CIO)

  • Delivery Manager

    1 settimana fa

    Provincia di Venezia, Veneto, Italia Viseven A tempo pieno

    Viseven is looking for a talented and hardworking Delivery Manager to become a part of our Team. If you are open to professional challenges and searching for professional growth and recognition, we are waiting for you! **Responsibilities**: - Identify key technical objectives and provide solution recommendations while performing business proves and...

  • Delivery Manager

    4 settimane fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Gruppo Wide, societ di "Information Technology" con sede a Chiasso che opera ed eroga servizi in ambito di consulenza IT e Business Process Management, ricerca Delivery Manager - Luogo:

  • IT Infrastructure Manager

    1 mese fa

    Provincia di Firenze, Toscana, Italia ESP Global A tempo pieno

    Experience of working in a production environment with IT Infrastructure Ops - Significant experience of developing and managing enterprise scale services - Home based job **IT Infrastructure Service Manager** *** ESP Global Services are currently recruiting an Operational Technology IT Infrastructure Service Manager, supporting our client from any remote...

  • HVAC Service Manager

    2 settimane fa

    Motta di Livenza, Italia Service Experts LLC A tempo pieno

    Position Title:Service ManagerReports To:General ManagerStatus :Full-time, Regular positionCategory : HVACLocation Name : Motta Heating & Air ConditioningLocation Address : 614 PA-288, Ellwood City, PA 16117Join the team of experts and realize your true potential!Why You Should Join the Service Experts Team?Our team consists of the very best; we believe in...

  • Junior IT Service Delivery Specialist

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    FILIALE: MILANO OFFICE SPECIALIZZAZIONE: Qibit - Junior Talent QiBit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Il nostro obiettivo è generare valore e crescita professionale per le nostre Persone e garantire la sostenibilità nei progetti IT...

  • Project Manager Delivery Cantieri

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    aziendaSynergie, ConfidenzialeCadorna, ricerca per Confidenzialeoperante sulla riqualificazione energetica di edifici residenziali un valido profilo da inquadrare come PROJECT MANAGER per seguire le attività dei cantieri a lui/lei assegnati. PosizioneLa risorsa, lavorando a supporto del team Delivery Cantieri, si occuperà principalmente di: Laurea...

  • Service Key Account

    1 mese fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Cimbali Group S.p.A. A tempo pieno

    Cimbali Group è un produttore italiano di attrezzature professionali per il caffè. In tutto il settore, i nostri prodotti sono noti per tecnologie e design innovativi. Stiamo costruendo qualcosa di straordinario. Avrai la possibilità di collaborare per un produttore leader mondiale di macchine da caffè fondate sui valori della qualità e...

  • Service Specialist

    1 mese fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Ksearch A tempo pieno

    **Descrizione**: Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un **Service Specialist**. Il Service Specialist, a riporto del Service Manager, si dovrà occupare di: - implementare con il suo responsabile la piattaforma dati di gestione del Service, - sviluppare il servizio di ticketing, - affiancare il proprio...

  • Service Manager

    1 mese fa

    Provincia di Roma, Lazio, Italia BTO spa A tempo pieno

    Who is BTO Research? BTO Research is a consulting firm, part of the Relatech Group, that has been supporting its clients in innovative projects for over 15 years, ensuring a customized approach to meet market challenges. Founded in 2008, we have gathered and enhanced the historical experience of consulting to which we have added two key elements: research...

  • Service Sales Manager

    1 mese fa

    Bergamo, Italia IMS TECHNOLOGIES S.P.A. A tempo pieno

    La nostra azienda Ims Technologies è alla ricerca di un Service Sales Manager. **Posizione**: - Coordinare e supervisionare lo sviluppo di tutti i progetti relativi all'assistenza clienti - Coordinare e supervisionare il team Back Office Commerciale del Service - Sviluppare e mantenere i contatti commerciali con i clienti per gli accordi di fornitura -...

  • Service & Project Manager

    4 settimane fa

    Bergamo, Italia IMS TECHNOLOGIES S.P.A. A tempo pieno

    La nostra azienda Ims Technologies è alla ricerca di un Service & Project Manager. **Posizione**: - Coordinare e supervisionare lo sviluppo di tutti i progetti relativi all'assistenza clienti - Coordinare e supervisionare il team Back Office Commerciale del Service - Sviluppare e mantenere i contatti commerciali con i clienti per gli accordi di...

  • Graduate Shift Manager

    1 mese fa

    Provincia di Bergamo, Lombardia, Italia Amazon Italia Transport Srl A tempo pieno

    You obtained or are working towards a Bachelor’s Degree. - You are flexible to relocate for the position if needed. - You are willing to work in non-traditional shift pattern which may include nights and weekends. - You speak fluent Italian and English. **Please note that this position could be based in any Amazon Operations centre across Lombardy,...

  • Project Manager It

    4 settimane fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Ingo spa A tempo pieno

    **Xenialab è il vendor tecnologico del Gruppo INGO**: una realtà smart e di respiro internazionale, dedicata allo sviluppo di soluzioni innovative, progettate per migliorare le relazioni con i clienti ed evolvere i modelli di caring delle aziende. Nasce nel 2007 presso l’incubatore I3P del Politecnico di Torino. Nel 2010 viene nominata startup...

  • Service Project Manager

    4 settimane fa

    Bergamo, Italia SIAD A tempo pieno

    Per SIAD Macchine Impianti, Azienda del Gruppo SIAD specializzata nella progettazione, produzione e installazione di compressori e impianti ASU, ricerchiamo un Service Project Manager. La persona prescelta, inserita nell’Area Tecnica della Divisione Global Service, si occuperà di supportare i clienti, sviluppando nuovi prodotti e servizi che possano...

  • IT Service Manager

    1 mese fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Mazars Italia spa A tempo pieno

    Job Description In order to continue the expansion of our Accounting and Outsourcing Services, we are currently looking for a IT Service Manager to join our team based in Milan. You will be working with a wide range of different size clients, in a flexible and dynamic work environment with the opportunity to join our international working and training...

  • Service Manager Ms Dynamics 365

    1 settimana fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia CEGEKA Spa A tempo pieno

    Cegeka è una primaria realtà internazionale operante nel settore dell’Information Technology. Supportiamo i nostri clienti nei progetti di innovazione digitale offrendo loro soluzioni e servizi altamente specializzati nelle aree delle Business Solutions, Data, Applications e Infrastructure. Siamo una realtà consolidata e in continua crescita che opera...

  • Customer Service Manager

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Consultant AdeccoTechnical & Engineering seleziona per conto di cliente: Customer Service Manager Contesto Il nostro cliente, in continua crescita ed espansione, opera nel settore della metalmeccanica (componentistica industriale) Principali Responsabilit Data la sua funzione di coordinamento di tutta l'attivit che si svolge a con il cliente, il...

  • Service Project Manager

    2 mesi fa

    prov. di Lecco, Italia Albelissa Technical Recruiting A tempo pieno

    Albelissa è una società internazionale di consulenza che offre servizi ad alto valore aggiunto nel campo ingegneristico, informatico e del technical recruiting.  L’Azienda ns Cliente è la filiale italiana, sede in prov. di Lecco, di una multinazionale tedesca che opera come leader internazionale nel settore dei Gas Compressi. Siamo alla ricerca di un...

  • Agile Delivery Manager

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Presentazione dell'azienda The Armani Group is a leading company in the fashion and luxury sector, with more than 7,620 employees and Importante Azienda production plants. Its three core brands - Giorgio Armani, Emporio Armani and A|X Armani Exchange - are active in all the world’s major countries, across many continents. With origins firmly rooted in...

  • Delivery Manager

    1 mese fa

    Casalecchio di Reno, Italia GELLIFY A tempo pieno

    We are a **global innovation factory** that integrates strategy, design & technology, supporting companies growth from vision to execution in a “purple way”. We help organizations implement **new business models, technology roadmaps, digital strategies & products, powered by our B2B software assets.** We firmly believe that **people are the real energy...