Front Office Shift Leader

7 mesi fa

Roma, Italia Cardo Roma (Larimar S.r.l) A tempo pieno

Job title: Front Office Shift Leader

**Reports directly to**: Front Office Manager

**Direct Reports**: Front Office Department
Overall Job PurposeFront Office Shift Leader will supervise the shift and team and ensure process of all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key; process of all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit; process of all checkouts including resolving any late and disputed charges.Position works with manager and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.
Competencies
- Excellent Communication Skills
- Initiative and the Anticipation of needs
- Customer service-oriented
- Attention to detail
- Problem solver
- Positive approach

Qualifications, Skills & Experience
- Fluent in both Italian and English. Knowledge of additional languages is a plus
- Strong understanding of front desk, guest services
- Affinity with a more refined lifestyle

Education and Experience

Minimum 2-year experience in similar role in comparable property with sizeable rooms and meeting spaces.

Preferred:

- Has demonstrated the ability to always work on behalf of Guests
- Has demonstrated the ability to work with other Team Members
- Successful track record of working in a collaborative/matrixed environment

Principal Accountabilities
Maintaining Guest Services and Front Desk Goals
- Organize and coordinate group check-in/pre-registration procedures.
- Sell rooms/accommodations to guests without reservations.
- Anticipate sold-out situations, identify how many rooms are over-committed; obtain alternative accommodations for guests with reservations.
- Block rooms in the computer, identify designated requirements.
- Perform duplicate reservation checks.
- Run and check daily reports/contingency lists.
- Supply guests with directions and information.
- Answer, record, and process all guest, requests, questions, or concerns; follow up to ensure each has been met to guests’ satisfaction.
- Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in.
- Count and secure bank at beginning and end of shift.
- Run daily reports (number of arrivals, departures), identify any special requests, and check reports for accuracy.
- Complete designated cashier and closing reports in the computer system.
- Balance and drop receipts according to accounting specifications.
- Issue safe deposit boxes.
- Arrange transportation for guests/visitors.
- Process all payment types, vouchers, paid-outs, charges, and provide change.
- Welcome and acknowledge guests according to company standards.
- Anticipate and address guests’ service needs.
- Assist individuals with disabilities.
- Thank guests with genuine appreciation.
- Speak using clear and professional language.
- Answer telephones using appropriate etiquette.
- Identify and recommend new ways to increase organizational efficiency, productivity, quality, safety, and/or cost-savings.
- Stand, sit, or walk for an extended period.
- Enter and locate information using computers/POS systems.

Additional Responsibilities
- Assist management in motivating and coaching employees; serve as a departmental role model.
- Support team to reach common goals.
- Follow company policies and procedures
- Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager
- Ensure uniform and personal appearance are clean and professional
- Maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets.
- Prepare/review written documents accurately and completely.
- Develop and maintain positive working relationships.
- Ensure adherence to quality standards.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: a partire da €1.250,00 al mese

Benefit:

- Assicurazione sanitaria
- Mensa aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Festivo
- Straordinari
- Turni
- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro notturno
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Esperienza:

- Shift Leader in Marriott: 1 anno (Preferenziale)

  • Front Office Shift Leader Night

    7 mesi fa

    Roma, Italia Job Italia Spa A tempo pieno

    . **Posizione**: Job Italia Spa - Agenzia per il Lavoro Aut. Prov. Min. Lav.Prot. n° 13/I/0001610/03.01 del 05/02/2010 -per importante struttura alberghiera di lusso della zona di Roma centro ricerca un/a un/a FRONT OFFICE SHIFT LEADER NIGHT E' previsto un inserimento diretto in azienda, il package retributivo verrà presentato in fase di...

  • Front Office Shift Leader

    7 mesi fa

    Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    _**MOSTRACI IL TUO TALENTO!**_ L’ospitalità è una delle tue più grandi **passioni**? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua **espansione**? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel&Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Milano e Firenze è alla ricerca di un **Front Office Shift Leader** che possa...

  • Front Desk Shift Leader

    8 mesi fa

    Roma, Italia Hilton A tempo pieno

    A Front Desk Shift Leader supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Shift Leader you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A...

  • Front Office Shift Leader

    1 giorno fa

    Roma, Italia Baglioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    PPer il nostro Baglioni Hotel Regina di Roma situato nel cuore di via Veneto, ricerchiamo una Risorsa da inserire come: **Front Office Shift Leader** La risorsa sarà di supporto al Reception Manager, è quindi responsabile delle operazioni di check in/-out nonché della cassa e gestioni dei turni del personale di Front office in assenza del responsabile di...

  • Front Office Shift Leader

    6 mesi fa

    Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    _**MOSTRACI IL TUO TALENTO!**_ L’ospitalità è una delle tue più grandi **passioni**? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua **espansione**? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel&Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Milano e Firenze è alla ricerca di un **Front Office Shift Leader** che possa...

  • Shift Leader

    7 mesi fa

    Roma, Italia Umana spa A tempo pieno

    UMANA SPA per realtà di hotellerie di nuova apertura, in zona Roma EUR (RM), ricerca uno SHIFT LEADER. **Si richiede**: - maturata esperienza nella mansione; - maturata esperienza di front e back office; - conoscenza della lingua inglese; - dimestichezza dei gestionali alberghieri. Si offre contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato...

  • Front Office Shift Leader Baglioni Hotel Regina

    1 giorno fa

    Roma, Italia Baglioni Hotels SpA A tempo pieno

    Per il nostro Baglioni Hotel Regina di Roma situato nel cuore di via Veneto, ricerchiamo una Risorsa da inserire come: **Front Office Shift Leader** La risorsa sarà di supporto al Reception Manager, è quindi responsabile delle operazioni di check in/-out nonché della cassa e gestioni dei turni del personale di Front office in assenza del responsabile di...

  • Shift Leader

    7 mesi fa

    Roma, Italia Umana spa A tempo pieno

    UMANA SPA per realtà di hotellerie di nuova apertura, in zona Roma EUR (RM), ricerca uno SHIFT LEADER. **Si richiede**: - maturata esperienza nella mansione; - maturata esperienza di front e back office; - conoscenza della lingua inglese; - dimestichezza dei gestionali alberghieri. Si offre contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato...

  • Hotel Shift Leader

    7 mesi fa

    Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    _**MOSTRACI IL TUO TALENTO!**_ L’ospitalità è una delle tue più grandi **passioni**? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua **espansione**? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel&Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Milano e Firenze è alla ricerca di un **Front Office Shift Leader** che possa...

  • Hotel Shift Leader

    7 mesi fa

    Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    _**MOSTRACI IL TUO TALENTO!**_ L’ospitalità è una delle tue più grandi **passioni**? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua **espansione**? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel&Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Milano e Firenze è alla ricerca di un **Front Office Shift Leader** che possa...

  • Shift Leader Front Office- Villa Agrippina a Gran Melia Hotel

    1 giorno fa

    Roma, Italia Melia Hotels International A tempo pieno

    **“The world is yours with Meliá”** Joining Meliá is to embark on a journey without borders because the possibilities of growing and training here are endless. It is knowing that the world is yours and that you can work in many countries. And all with the feeling that you are part of a big family. It means knowing that you have started one of the...

  • Luxury Hotel Front Office Shift Leader

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    Job Summary: We are seeking an experienced and professional Front Office Shift Leader to join our team at The Rome EDITION. As a key member of our hotel operations, you will be responsible for ensuring seamless guest experiences and delivering exceptional service standards.Key Responsibilities:Process all guest check-ins, verifying identity, form of payment,...

  • Shift Leader

    2 mesi fa

    Roma, Italia PACINI GROUP A tempo pieno

    **Shift Leader** Settore Alberghiero Who we are & vision: Pacini Group, real estate advisory, hospitality development & hotel management, da oltre 20 anni realizza progetti dedicati all’arte dell’ospitalità con esperienza, impegno e creatività. Nello sviluppo del progetto seguiamo tutte le fasi, dall’asset strategy all’hotel management,...

  • Shift Leader

    4 mesi fa

    Roma, Italia PEPCO Italia A tempo pieno

    _**Pepco crescecresci con Pepco!**_ **PEPCO: CHI SIAMO** Siamo una catena di negozi low cost che offre abbigliamento per tutta la famiglia e complementi d’arredo di grande qualità e a prezzi convenienti. La nostra crescita è iniziata in Polonia oltre vent’anni fa. Oggi siamo presenti in 15 Paesi europei con più di 2.600 negozi e circa 23.000...

  • Hotel Shift Leader

    7 mesi fa

    Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    **MOSTRACI IL TUO TALENTO!**: L’ospitalità è una delle tue più grandi **passioni**? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua **espansione**? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel&Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Milano e Firenze è alla ricerca di un **Front Office Shift Leader** che possa ben...

  • Warehouse Shift Leader

    7 mesi fa

    Roma, Italia DHL A tempo pieno

    BE AN ESSENTIAL PART OF EVERYDAY LIFE Are you the type of person who **takes initiative to solve problems** and pursue **continuous improvement opportunities?** Are you **proactive** and **flexible** to face changes and new challenges in a fast environment? Are you curious and desirous to learn and to see the impact of your skills? If so, **DHL Supply...

  • Shift Leader

    1 mese fa

    Roma, Italia Pepco Italy A tempo pieno

    **PEPCO CRESCE... CRESCI CON PEPCO!** **_ Pepco crescecresci con Pepco!_** **PEPCO: CHI SIAMO** Siamo una catena di negozi low cost che offre abbigliamento per tutta la famiglia e complementi d’arredo di grande qualità e a prezzi convenienti. La nostra crescita è iniziata in Polonia oltre vent’anni fa. Oggi siamo presenti in 15 Paesi europei con più...

  • Copia di Hotel Shift Leader

    7 mesi fa

    Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    **MOSTRACI IL TUO TALENTO!**: L’ospitalità è una delle tue più grandi **passioni**? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua **espansione**? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel&Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Milano e Firenze è alla ricerca di un **Front Office Shift Leader** che possa ben...

  • Responsabile Ufficio Acquisti e Shift Leader a Roma

    4 giorni fa

    Roma, Italia Barceló Hotel Group A tempo pieno

    **Barceló Hotel Group** - Catena Internazionale, ricerca per le strutture di **Roma**, le seguenti figure professionali: **Shift Leader** La figura inserita affiancherà il Capo Ricevimento nella gestione del reparto - Disponibilità immediata; - Esperienza in hotel 4-5*almeno biennale nella mansione specifica; - Ottima conoscenza della lingua inglese e...

  • Shift Leader di Hotel

    4 mesi fa

    Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    **MOSTRACI IL TUO TALENTO!**: L’ospitalità è una delle tue più grandi passioni? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua espansione? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel & Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop cocktail bar situati nel cuore di Roma, Firenze, Milano, Taormina, Vulcano e Siracusa è alla ricerca di un** Front...