Service Delivery Manager
2 mesi fa
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Siamo alla ricerca di professionisti motivati, proattivi e con una mente flessibile e curiosa. Spiccata attitudine al problem solving, orientamento analitico, impegnati e determinati.
Il nostro team è composto da professionisti dinamici e altamente qualificati, incaricati di soddisfare gli obiettivi di progetto.
La risorsa si occuperà in particolare di:
- Gestire un accordo di servizio operativo al fine di creare una relazione di reciproca soddisfazione con il cliente
- Identificare aspettative e valore atteso
- Gestire Service Level Agreement, verificando che i reciproci livelli di servizio siano rispettati
- Perseguire il miglioramento continuo
- Gestire i feedback End User Survey e Key User Survey
- Gestire escalation e solleciti
- Gestire incidenti della Sicurezza delle informazioni e Major Incident
- Gestire i processi di request fulfillment e change control
- Gestire il CMDB e attività / risorse di primo livello
- Supportare attività di Problem Management per la soluzione di problematiche ricorrenti
- Produrre reportistica Cliente, al fine di gestire i Service governance meeting
- Produrre la documentazione contrattuale / operativa prevista ed alimentare la Knowledge Base
- Favorire iniziative di base growth
Requisiti
- Diploma ad indirizzo informatico o Laurea in ambito scientifico
- Esperienza pregressa di almeno 4-5 anni nella gestione e controllo di servizi in ambito sanità
- Certificazione ITIL (titolo preferenziale)
- Conoscenza approfondita di strumenti per la gestione dei servizi (ITSM, centralini voip)
- Capacità di elaborazione di strumenti di reportistica efficienti
- Conoscenza dei vari sistemi operativi e database
- Conoscenza base delle architetture di virtualizzazione private Cloud, AWS, Azure
- Capacità di analisi, selezione e implementazione di strategie
- Capacità di coordinamento di un Team di lavoro
Altri importanti requisiti sono:
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Propensione al rapporto con la clientela
- Buone capacità analitiche e organizzative
Sede di Lavoro: Treviso/Vicenza
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Postino
4 settimane fa
Treviso, Italia Smart Service Delivery A tempo pienoSmartService Delivery, ufficio di posta privata, cerca **urgentemente** Postino con conoscenza di Treviso città e capacità di utilizzo di uno scooter. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Contratto...
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Area Service Manager
4 settimane fa
Treviso, Italia LHH Recruitment Solutions A tempo pienoLLH Recruitment Solutions offre la possibilità di entrare a far parte di un’azienda leader nella progettazione e realizzazione di sistemi di refrigerazione in qualità di AREA SERVICE MANAGER. La risorsa riporterà direttamente al Service Manager e supervisionerà i servizi post-vendita collaborando con fornitori e centri di supporto al fine di risolvere...
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Service Area Manager
1 mese fa
Treviso, Italia MAW Men at Work S.P.A. A tempo pienoLa divisone Search&Selection seleziona, per azienda settore metalmeccanico, un **Service Area Manager.** La risorsa _supervisionerà i servizi post-vendita _al fine di risolvere attivamente le problematiche di prodotto. In particolare la risorsa si occuperà di**:Assistenza da remoto**, **Assistenza in loco**, Coordinamento con i clienti per esigenze di...
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Service Area Manager Settore Refrigerazione
4 settimane fa
Treviso, Italia LHH Recruitment Solutions A tempo pienoLLH Recruitment Solutions offre la possibilità di entrare a far parte di un’azienda leader nella progettazione e realizzazione di sistemi di refrigerazione in qualità di AREA SERVICE MANAGER. La risorsa riporterà direttamente al Service Manager e supervisionerà i servizi post-vendita collaborando con fornitori e centri di supporto al fine di risolvere...
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Responsabile Service
4 settimane fa
Treviso, Italia Selecta Sas Di Carlet Doris & C A tempo pienoPer l'unità locale trevigiana di una multinazionale che opera nella progettazione ed installazione di impianti di trasformazione industriale stiamo ricercando il responsabile dell'area service ed installazioni.La figura, alle dirette dipendenze dell'Operation Manager, avrà il compito di coordinare, organizzare, monitorare e gestire le attività dei tecnici...
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Customer Service Export
1 mese fa
Treviso, Italia abmStudio A tempo pienoabmStudio per azienda cliente con sede nelle vicinanze di Lancenigo - Treviso Nord ricerca **Customer Service Export**: **L’azienda cliente**: realtà imprenditoriale del territorio, con sede nelle vicinanze di Lancenigo - Treviso Nord, riconosciuto gruppo tra i leader internazionali nel proprio settore di appartenenza (apparel & accessories) Sta vivendo...
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Customer Service Estero
4 settimane fa
Treviso, Italia Gajo & Associati s.r.l. A tempo pienoPer importante azienda cliente del settore metalmeccanico, sita nelle vicinanze di Conegliano (TV), cerchiamo un/una Impiegato/a qualità e post-vendita estero. Rispondendo al Quality Manager, la risorsa svolge le seguenti mansioni: **1.** **si occupa di assistenza técnica after sales e del back office post vendita;** **2.** Gestisce **l’assistenza...
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Regional After Sales Manager Africa
4 settimane fa
Treviso, Italia CHR s.r.l. A tempo pienoPrestigioso e innovativo Gruppo multinazionale, operante nel settore dell’**impiantistica, **settore **food and beverage**. **Posizione**: Riportando direttamente al BU Customer Service Director e, raccordandosi circa i progetti e le attività da intraprendere, dovrà garantire la corretta gestione e sviluppo del parco clienti della sua zona di...
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Regional After Sales Manager Africa
4 settimane fa
Treviso, Italia CHR s.r.l. A tempo pienoPrestigioso e innovativo Gruppo multinazionale, operante nel settore dell’**impiantistica, **settore **food and beverage**.** **Posizione**: Riportando direttamente al BU Customer Service Director e, raccordandosi circa i progetti e le attività da intraprendere, dovrà garantire la corretta gestione e sviluppo del parco clienti della sua zona di...
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Project Manager
1 mese fa
Treviso, Italia Pragma A tempo pieno**Job description** La posizione, che risponde al Service Manager, ha la responsabilità delle attività finalizzate alla gestione di un progetto pianificandone tutte le fasi che lo compongono. È l’interfaccia del progetto sia verso l’azienda sia verso il cliente con la responsabilità di guidare tutte le funzioni coinvolte in modo chiaro e...
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Bar Manager
1 mese fa
Treviso, Italia Hosco Talent Search On Behalf Of A 5* Luxury Hotel A tempo pienoHosco Talent Search is recruiting a Bar Manager on behalf of a 5* luxury property.MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES: – In charge of handling all aspects of the bar operation including but not limited to staffing, scheduling, training, health & safety, license management, inventory management, supplier relations and negotiations, menu development, and...
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Postino/ Addetto Alle Consegne
1 mese fa
Treviso, Italia SmartService sas A tempo pienoSmart Service Delivery, ufficio di posta privata, cerca Postino con conoscenza di Treviso città e con padronanza nell' utilizzo di uno scooter. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Contratto di...
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Quality Manager
3 settimane fa
Treviso, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pienoAzienda Realtà metalmeccanica managerialmente organizzata sita in provincia di Treviso. Job Description Il Quality Manager (m/f) si occuperà di organizzare il Team Quality occupandosi nello specifico di: Definire il pareto delle NCP; Stendere ed eseguire follow-up di un piano di miglioramento su base KPI's; Gestire l'NCP e il problem solving secondo la...
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Service Manager
4 settimane fa
Treviso, Italia Pragma A tempo pienoDescrizione Offerta La posizione, che riporta al Direttore Commerciale Italia, ha il compito di assicurare l'efficiente gestione di tutti i servizi di supporto al Cliente finale – assistenza tecnica, formazione, ricambi – attraverso il coordinamento della struttura diretta dedicata e dei centri di assistenza esterni, al fine di perseguire l'obiettivo di...
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Business Travel
1 giorno fa
Treviso, Italia Uvet Group A tempo pienoUvet Global Business Travel (Uvet GBT) è una joint venture tra il Gruppo Uvet e American Express Global Business Travel. Uvet GBT è leader nell’offerta di servizi e soluzioni per la mobility aziendale Uvet GBT sta cercando un Business Travel - Office Manager per la sede di Treviso Il ruolo comprende responsabilità che riguardano esclusivamente i...
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Network Engineer
3 giorni fa
Treviso, Italia Hunters Group A tempo pienoPer una una nota realtà che opera nel campo dell’Information & Communication Technology garantendo soluzioni informatiche di qualità per la trasformazione digitale e l’Industria 4.0, siamo alla ricerca di un Network Engineer che, inserito all’interno del team Datacenter, lavorerà a diretto riporto del Delivery Manager. Principali responsabilità:...
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Quality Manager
2 mesi fa
Treviso (TV), Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pienoAzienda Realtà metalmeccanica managerialmente organizzata sita in provincia di Treviso. Job Description Il Quality Manager (m/f) si occuperà di organizzare il Team Quality occupandosi nello specifico di: Definire il pareto delle NCP; Stendere ed eseguire follow-up di un piano di miglioramento su base KPI's; Gestire l'NCP e il problem...
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Commercial & Technical Project Expert (M/F/x)
4 settimane fa
Treviso, Italia DeLonghi A tempo pienoItaly TREVISO - Commercial - After Sales/Customer Care 07/10/2023 **COMMERCIAL & TECHNICAL PROJECT EXPERT (M/F/X)**: **Responsibilities**: As a Commercial & Technical Project Expert you will be part of the Customer Care global team in charge of the management of the OEM partners for De'Longhi Group. The new Colleague will be responsible for managing and...
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H-Farm College | Career Guidance Coordinator
4 settimane fa
Treviso, Italia H-Farm A tempo pienoIn H-FARM Education College, undergraduate and post-graduate educational institute, we are looking for a career guidance coordinator. The candidate will work in our Career Guidance office di H-FARM College in close contact with management and will be responsible for:ACTIVITIESSupport the Manager in managing relations with Corporates, as a key element of HFC...
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H-Farm College | Career Guidance Coordinator
3 settimane fa
Treviso, Italia H-Farm A tempo pienoIn H-FARM Education College, undergraduate and post-graduate educational institute, we are looking for a career guidance coordinator. The candidate will work in our Career Guidance office di H-FARM College in close contact with management and will be responsible for:ACTIVITIES Support the Manager in managing relations with Corporates, as a key element of...