Customer Service, Beauty

2 settimane fa


Milano, Italia FARFETCH A tempo pieno

New Guards Group is the home to 10 international luxury brands: Marcelo Burlon County of Milan, Off-White c/o Virgil Abloh, Palm Angels, Unravel Project, Heron Preston, Alanui, Kirin Peggy Gou, Opening Ceremony, Ambush and There Was One. We work with the understanding that fashion and luxury can be different: community-based, quality-driven, collaborative, truly global and quick. Our brands and products stem from creative and managerial innovation and the philosophy of Made in Italy. We're redefining the way luxury is conceived, communicated and shared. Where others see limits, we see goals.

TURATI

Our new office in Via Turati is a strategic hub, and home to all of the NGG staff functions. Turati is where the behind the scenes driving force of NGG is brought to life; this is harmonized with the archive exhibits of brand collaborations found throughout the office

THE ROLE

The position is part of the Customer Service Department. You will be the first point of contact for our wholesale clients and you will be responsible for tracking the lifecycle of accounts from order entry to final delivery for the beauty line. You will engage and manage relationships with external and internal stakeholders to ensure smooth orders management

WHAT YOU'LL DO

Manage and review orders from the time of receipt to the time of shipment being responsible for successfully and accurately completing all transactions which includes management of order status, monitoring shipment flow, sending proforma, request payments, invoicing, management of post-order client requests.

Process amendments such as order changes based on customer needs

Execute shipping: provide visibility to the customer on the shipping status of their wholesale orders. Monitor delivery performance and solve problems, in collaboration with the logistics team

Prepare documents required for the shipment of the orders and raise sundry documents for specific commercial agreements to ensure all the conditions and procedures are met to guarantee an efficient shipping process.

Provide information and other assistance to credit and accountant teams regarding customer’s credit, collection, or payments’ issues.

Manage process returns from clients sharing the requests with production team and handling customer claims

Proactively identify operational problems, suggest solutions, enhance customer service-related procedures and processes

WHO YOU ARE

3+ years’ of experience in customer service, preferably in a fashion luxury/beauty environment;
Excel skills with the ability to interpret data and produce reports

Good communication skills with the ability to build positive working relationships with cross-functional teams

Fluent in English and Italian, written and spoken

Strong team player with the ability to work in a dynamic fast paced ever changing environment

REWARDS & BENEFITS

Great compensation package (in consideration of your professional experience)

Lunch tickets

Discounts on all NGG brands and partners including FARFETCH and Browns

Be part of a young, dynamic and creative company with over 40 different nationalities

Brand new headquarters located in the centre of Milan

Before Applying



  • Milano Nord, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower è alla ricerca di **Addetti/e Customer service** con inglese fluente nel settore Beauty. Luogo: Milano (100% in presenza) **Descrizione**: **Mansioni principali**: **Requisiti**: - **Interesse per il settore beauty**: - Eccellenti abilità di comunicazione, empatia e un forte orientamento all’assistenza clienti. - **Conoscenza a livello...


  • Milano, Italia The Estée Lauder Companies A tempo pieno

    **Are you r**eady to **be part of** the future of **prestige **beauty?** ✨ At The Estée Lauder Companies you can play a role in our global success. We are a leader in prestige beauty with a growing portfolio of coveted brands. We create and market the highest quality products that delight consumers around the globe. Our culture values diversity of...

  • Customer Service

    2 giorni fa


    Milano, Italia LHH A tempo pieno

    Per importante azienda multinazionale operante nel settore metalmeccanico, siamo alla ricerca di una figura di **CUSTOMER SERVICE **Responsibilities** La figura si occuperà delle seguenti attività: - Mantenere un registro accurato delle interazioni con i clienti e degli aggiornamenti relativi agli ordini - Fornire supporto tempestivo e cortese ai...

  • Customer Service

    5 giorni fa


    Milano, Italia Manpower Italia A tempo pieno

    Società multinazionale operante nel settore scientificoCUSTOMER SERVICEPer importante realtà multinazionale operante nel settore scientifico ricerchiamo un/una customer service per gestione rapporti con clienti e partner, gestione della customer satisfaction, gestione reclami, inserimento e gestione del ciclo dell'ordine, supporto nell'analisi preventivi,...


  • Milano, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

    Per nostra azienda cliente leader nei servizi per la qualità della vita e per le soluzioni di welfare aziendale, stiamo cercando un/una CUSTOMER SERVICE COORDINATOR. **Posizione**: La figura si dedicherà alle seguenti attività: - Coordinamento di 4 figure di Customer Service Specialist - Controllo inserimento anagrafiche clienti (PMI quanto large...

  • Customer Service Agent

    3 settimane fa


    Milano, Italia Drsmile A tempo pieno

    Job summary Contact person and consultant agent for Italian customers and patientsReply to customer requestsSupport customers in making the right decision Job seniority: entry level Responsibilities • Handle customer inquiries through phone, mail, and social media• Receive and analyze customer feedback• Improve customer relations and satisfaction•...

  • Customer Service con Inglese

    Trovato in: Whatjobs IT C2 - 3 settimane fa


    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per importante azienda cliente, la Filiale di Peschiera Borromeo ricerca la figura seguente: Customer service con Inglese. La risorsa, con esperienza di almeno 1/2 anni nella mansione si occuper di gestione ordini, customer service e satisfaction, gestione e supporto clienti, oltre che aggiornamento anagrafica. Buona padronanza Lingua Inglese. Titolo...

  • Customer Service Manager

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 3 giorni fa


    Milano, Italia Orange SA A tempo pieno

    about the role Are you passionate about making a meaningful impact on business growth? Do you want to play a pivotal role in maximizing value for our customers? Then become apart of our journey, where your efforts will contribute to reshaping the landscape of customer success in the dynamic IT industry! About the role As a Customer Service Manager, you...

  • Customer Service Logisitco

    Trovato in: beBee jobs IT - 4 giorni fa


    Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Hai maturato esperienza nel settore customer service logistico Vorresti metterti in gioco in una realtà multinazionale Stiamo cercando te , di Buccinasco, seleziona per importante cliente operante nel settore logística e trasporti un/una: Customer service logistico La risorsa selezionata sarà inserita all'interno di una società che offre servizi di...

  • Customer Service

    20 ore fa


    Milano, Italia SGS A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda SGS è una multinazionale riconosciuta internazionalmente per la massima qualità dei servizi forniti e per la assoluta integrità etica del suo operato. In tutto il mondo SGS ha più di **97.000** dipendenti con un network di oltre **2.650** uffici e laboratori. Capillarità e competenze posizionano SGS come leader mondiale nei...

  • Customer Service

    7 giorni fa


    Milano, Italia Andrea Poletti & Associati A tempo pieno

    **Descrizione azienda**: Sede di lavoro: Milano **Rif. 5242** La nostra azienda cliente importa e distribuisce i migliori marchi al mondo della cosmetica, personal care, detergenza casa. Il canale di riferimento è la grande distribuzione organizzata, i department store e i drugstore con l’aspirazione a poter contribuire alla crescita e alla continua...

  • Customer Service

    3 giorni fa


    Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per azienda operante nel settore ottico a Milano cerchiamo n. 2 impiegati Customer Service._ - La risorsa si occuperà della ricezione di ordini da parte dei clienti e di inserimento degli stessi a gestionale e di gestire e risolvere le problematiche._ - Si richiede:_ - _ Esperienza anche mínima nel settore ottico, in vendita e/o customer service e...

  • Customer Service

    2 settimane fa


    Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per azienda operante nel settore ottico a Milano cerchiamo n. 2 impiegati Customer Service. La risorsa si occuperà della ricezione di ordini da parte dei clienti e di inserimento degli stessi a gestionale e di gestire e risolvere le problematiche. Si richiede: - Esperienza anche mínima nel settore ottico, in vendita e/o customer service e conoscenza di...


  • Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    **CUSTOMER SERVICE INGLESE E TEDESCO** Umana s.p.a., filiale di Cinisello Balsamo (MI) ricerca, per importante azienda cliente operante nel settore moda e lusso, con sede in zona Milano Cadorna (MI), **CUSTOMER SERVICE** - Conoscenza ottima della lingua tedesca - Conoscenza ottima della lingua inglese - Predisposizione alla comunicazione col pubblico Le...


  • Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    **CUSTOMER SERVICE INGLESE FLUENTE** Umana s.p.a., filiale di Cinisello Balsamo (MI) ricerca, per importante azienda cliente operante nel settore moda e lusso, con sede in zona Milano Cadorna (MI), n° **10 CUSTOMER SERVICE CON INGLESE FLUENTE**. - Necessaria conoscenza fluente della lingua inglese - Predisposizione alla comunicazione col pubblico Le...


  • Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower is currently hiring Digital Beauty Advisors for L'Oréal Group, an important partner of Majorel, a global Customer Experience company. **This position is based in Milan and requires 100% on-site work.** Job Summary: **Responsibilities**: **Your Profile**: - Interest in cosmetics and luxury products - Excellent communication skills, empathy, and a...

  • Customer Service in lingua Greca L'Orèal Group

    Trovato in: Adzuna IT B C2 - 6 giorni fa


    Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    For an important Majorel partner in the cosmetics industry, L’Oréal Group, we are looking for brilliant resources to be included as Digital Beauty Advisors. The ideal candidate has a strong orientation toward achieving objectives, excellent interpersonal skills, and shows a propensity to manage telephone contact. Main activities: Management of consumer...

  • Beauty Advisor, Mac

    3 giorni fa


    Milano, Italia The Estée Lauder Companies A tempo pieno

    **Are you r**eady to **be part of** the future of **prestige **beauty?** ✨ At The Estée Lauder Companies you can play a role in our global success. We are a leader in prestige beauty with a growing portfolio of coveted brands. We create and market the highest quality products that delight consumers around the globe. Our culture values diversity of thought...


  • Milano, Italia Estée Lauder Companies Singapore A tempo pieno

    Milan, Italy; Italy - Retail - Store - 235390 - La Mer **Job Description**: **Position Summary**: - As one of our talented sales advisors you will provide welcoming, authentic and personalized service to our customers in order to achieve all customer service and sales targets. With your passion for people; our company; products and services, you will...


  • Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    For an important Majorel partner in the cosmetics industry, L’Oréal Group, we are looking for brilliant resources to be included as Digital Beauty Advisors. The ideal candidate has a strong orientation toward achieving objectives, excellent interpersonal skills, and shows a propensity to manage telephone contact. Main activities: Management of consumer...