Concierge

6 mesi fa

Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

**Job Number** 24088095

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** The St. Regis Rome, Via Vittorio E. Orlando, 3, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Non-Management

At The St. Regis Rome we are looking for a Concierge, absences replacement contract.

Reporting to the Head Concierge, the role will be part of the Front Office team, proud to engage our guests and to create exquisite moments.

***

Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from guests with unique needs and follow up to ensure satisfaction. Gather, summarize, and provide information to guests about the property and the surrounding area amenities, including special events and activities. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks.

Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors

**CRITICAL TASKS**

**Safety and Security**
- Report work related accidents, or other injuries immediately upon occurrence to manager/supervisor.
- Follow company and department safety and security policies and procedures to ensure a clean, safe, and secure environment.
- Follow property specific procedures for handling emergency situations (e.g., evacuations, medical emergencies, natural disasters).
- Maintain awareness of undesirable persons on property premises.

**Policies and Procedures**
- Protect the privacy and security of guests and coworkers.
- Ensure uniform, nametags, and personal appearance are clean, hygienic, professional and in compliance with company policies and procedures.
- Maintain confidentiality of proprietary materials and information.
- Follow company and department policies and procedures.
- Protect company tools, equipment, machines, or other assets in accordance with company policies and procedures.
- Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

**Guest Relations**
- Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell.
- Engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings.
- Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible.
- Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible.
- Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner.
- Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using brand or property specific process (e.g., LEARN, PLEASED, Guest Response, LEAP, MYSTIQUE) to resolve issues, delight, and build trust.
- Provide assistance to individuals with disabilities, including assisting visually, hearing, or physically-impaired individuals within guidelines (e.g., escorting them when requested, using words to explain actions, writing directions on paper, moving objects out of the way, or offering access to Braille or TDD phones).
- Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guest service.

**Communication**
- Speak to guests and co-workers using clear, appropriate and professional language.
- English and Italian language proficiency.
- Answer telephones using appropriate etiquette including answering the phone within 3 rings, answering with a smile in one's voice, using the callers' name, transferring calls to appropriate person/department, requesting permission before placing the caller on hold, taking and relaying messages, and allowing the caller to end the call.
- Talk with and listen to other employees to effectively exchange information.
- Discuss work topics, activities, or problems with coworkers, supervisors, or managers discreetly and quietly, avoiding public areas of the property.

**Working with Others**
- Support all co-workers and treat them with di

  • Concierge

    6 mesi fa

    Roma, Italia R.L. JOB SERVICES S.r.l. A tempo pieno

    Azienda leader nel settore delle case vacanze presente sul mercato da più di 20 anni è alla ricerca di una figura di Concierge per gli appartamenti luxury **Posizione**: Concierge con le seguenti mansioni: - Gestire, commercializzare e promuovere i servizi agli ospiti; - Assistenza ospiti h24 durante il soggiorno; - Ricerca e rapporti con i fornitori; -...

  • Concierge

    8 mesi fa

    Roma, Italia Hilton A tempo pieno

    A Concierge serves as a key point of contact for Guests and VIP Guests throughout their stay at the hotel, providing information about the hotel and the local vicinity. **What will I be doing?** A Concierge, you will serve as a key point of contact for Guests and VIP Guests throughout their stay at the hotel, providing information about the hotel and the...

  • Concierge

    6 mesi fa

    Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    **MOSTRACI IL TUO TALENTO!** L’ospitalità è una delle tue più grandi passioni? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua espansione? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel & Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Firenze e Milano è alla ricerca di un **Concierge** che possa ben integrarsi nel team...

  • Receptionist / Concierge

    4 mesi fa

    Roma, Italia Palazzo Roma A tempo pieno

    Cerchiamo un Junior Concierge con esperienza, circa due anni, per un boutique hotel cinque stelle a Roma. La posizione comprendeva anche la reception per assistere con il check-in e il check-out. Siamo un team giovane e dinamico e cerchiamo colleghi con grande passione, amore per i dettagli e che desiderano crescere in questo mestiere. Contratto di lavoro:...

  • Concierge

    6 mesi fa

    Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno

    **MOSTRACI IL TUO TALENTO!** L’ospitalità è una delle tue più grandi passioni? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua espansione? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel & Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Firenze e Milano è alla ricerca di un **Concierge** che possa ben integrarsi nel team...

  • Concierge

    6 mesi fa

    Roma, Italia RL JOB SERVICES SRL A tempo pieno

    Azienda leader nel settore delle case vacanze presente sul mercato da più di 20 anni è alla ricerca: **Posizione** Concierge per gli appartamenti luxury con le seguenti mansioni: Gestire, commercializzare e promuovere i servizi agli ospiti; Assistenza ospiti h24 durante il soggiorno; Ricerca e rapporti con i fornitori; Property manager: controllo qualità...

  • Concierge Temporary

    6 mesi fa

    Roma, Italia HR Hotels Rome A tempo pieno

    Per prestigioso Hotel 5 stelle al Centro di Roma, cerchiamo un/a Concierge da inserire nell'immediato. La risorsa si occuperà di: - Rispondere alle richieste degli ospiti per diversi servizi quali: trasporto, prenotazioni, servizi guardaroba, informazioni turistiche, ecc. - Rispondere alle richieste speciali degli ospiti con esigenze uniche - Raccogliere,...

  • Concierge Temporary

    2 mesi fa

    Roma, Italia HR Hotels Rome A tempo pieno

    Per prestigioso Hotel 5 stelle al Centro di Roma, cerchiamo un/a Concierge da inserire nell'immediato. La risorsa si occuperà di: - Rispondere alle richieste degli ospiti per diversi servizi quali: trasporto, prenotazioni, servizi guardaroba, informazioni turistiche, ecc. - Rispondere alle richieste speciali degli ospiti con esigenze uniche - Raccogliere,...

  • Concierge

    6 mesi fa

    Roma, Italia Anantara A tempo pieno

    Company Description A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara...

  • Concierge Extralberghiero

    6 mesi fa

    Roma, Italia R.L. JOB SERVICES S.r.l. A tempo pieno

    Azienda leader nel settore delle case vacanze presente sul mercato da più di 20 anni è alla ricerca di una figura di **Posizione**: Concierge per gli appartamenti luxury Gestire, commercializzare e promuovere i servizi agli ospiti; Assistenza ospiti h24 durante il soggiorno; Ricerca e rapporti con i fornitori; Property manager: controllo qualità e...

  • Concierge

    7 mesi fa

    Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Job Number** 23206962 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Rome, Via Vittorio E. Orlando, 3, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management At The St. Regis Rome we are looking for a Concierge, absences...

  • Concierge Case Vacanze

    6 mesi fa

    Roma, Italia R.L. JOB SERVICES SRL A tempo pieno

    Azienda leader nel settore delle case vacanze presente sul mercato da più di 20 anni è alla ricerca di una figura di Concierge per gli appartamenti luxury **Mansioni** Gestire, commercializzare e promuovere i servizi agli ospiti; Assistenza ospiti h24 durante il soggiorno; Ricerca e rapporti con i fornitori; Property manager: controllo qualità e...

  • Luxury Hotel Concierge

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    About Us: EDITION Hotels combines the visionary genius of boutique hotelier Ian Schrager, the service delivery of a world-class luxury hotel, and the global reach of Marriott International to create an entirely new experience in the world of hospitality.As a Concierge at The Rome Edition, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences...

  • Front Office

    4 settimane fa

    Roma, Italia LCG World A tempo pieno

    Per struttura ricettiva 4 stelle di catena nel centro di Roma siamo alla ricerca di Front Office & Concierge Agent. La risorsa si occuperà prevalentemente di: - gestire il cliente al check in e check out - controllare e gestire clienti VIP - preparare ed emettere un conto e gestire i diversi tipi di pagamento - svolgere tutte le altre attività connesse...

  • Hotel 4 Roma Centro Seleziona Stagisti/e Concierge

    6 mesi fa

    Roma, Italia HOTEL ROMANICO PALACE SRL A tempo pieno

    Hotel 4** Roma Centro seleziona uno stagista o una stagista da introdurre in un percorso formativo semestrale all'interno del reparto concierge. Richiesta ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua, capacità di sintesi e comunicazione, predisposizione al lavoro di squadra, curiosità, determinazione ed orientamento al problem...

  • Concierge - Anantara Palazzo Naiadi

    6 mesi fa

    Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    A luxury hospitality brand for modern travellers, connecting them to genuine places, people and stories through personal experiences, and providing heartfelt hospitality in the world’s most exciting destinations. Anantara Hotels, Resorts & Spas is delighted to welcome the 5* Palazzo Naiadi to our worldwide collection of exclusive hotels and resorts. With...

  • Front Office

    7 mesi fa

    Roma, Italia Regal S.r.l. - The Regency Rome A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura di Concierge & Front Office Agent. La risorsa si occuperà prevalentemente di: - gestire il cliente al check in e check out - controllare e gestire clienti VIP - preparare ed emettere un conto e gestire i diversi tipi di pagamento - svolgere tutte le altre attività connesse alla mansione ed al reparto Front...

  • Concierge con Esperienza

    7 mesi fa

    Roma, Italia Job Italia Spa A tempo pieno

    . **Posizione**: JOB ITALIA SpA Agenzia per il lavoro - Aut. Min. Lav. Prot. 13/I/0001610/03.01 del 05/02/2010 - ricerca per importante Hotel 5* stelle lusso di Roma centro, personale da inserire come Concierge con esperienza per Hotel 5*stelle lusso - Roma (Zona piazza Barberini) - Disponibilità immediata - Esperienza come pregressa nel settore - Serietà...

  • Front Office

    3 mesi fa

    Roma, Italia Regal S.r.l. - The Regency Rome A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura di Concierge & Front Office Agent. La risorsa si occuperà prevalentemente di: - gestire il cliente al check in e check out - controllare e gestire clienti VIP - preparare ed emettere un conto e gestire i diversi tipi di pagamento - svolgere tutte le altre attività connesse alla mansione ed al reparto Front...

  • Concierge - Settore Casa Vacanze

    7 mesi fa

    Roma, Italia R.L. JOB SERVICES S.r.l. A tempo pieno

    **R.L. JOB SERVICES SRL** agenzia per il lavoro ricerca per azienda leader nel settore delle case vacanze presente sul mercato da più di 20 anni ricerca una figura di Concierge per gli appartamenti luxury **Posizione**: - Gestire, commercializzare e promuovere i servizi agli ospiti; - Assistenza ospiti h24 durante il soggiorno; - Ricerca e rapporti con i...