Operations Control Center Operator
4 settimane fa
Costa Crociere, part of Carnival Corporation, the world's number one touristic operator, is the largest Italian travel group and Europe’s number one cruise operator with over 70 years of tradition.
Here we propose a positive, diverse, stimulating and intercultural environment where respecting colleagues and guests as well as communities is our first goal. We strongly believe in the power of communicating openly, always promoting transparency and are committed to continuously developing ourselves by experimenting, cooperating and including others, encouraging everyone to give their best and taking responsibilities.
As leaders in sustainable cruising, we continue to being committed to responsible innovation and we are accelerating on the path of a sustainable fleet. Costa has been strongly focused on the ecological transition of its business since years, introducing and testing new sustainable technologies and smart solutions. In addition to the use of LNG, which Costa pioneered, we are working towards achieving zero emissions overtime.
Today we’re looking for an Operations Control Center (OCC) Operator joining the Travel Services team, who’ll handle travel services and disruption in the areas of Guests, Crew and Colleagues’ transportation and destination management, acting in accordance to the company’s policies and guidelines received by the OCC Supervisors and to Head of Corporate Travel Services. This represents a great opportunity to immerse and operate into some of the key complexities and challenges of cruise product, requiring a balance of a problem solver mindset, strong attention to the customer and the ability to see the bigger picture and impact of the operational decisions.
Main Responsibilities:
OPERATIONS
- Handling disruptions involving Guests, Seamen, Technician and Corporate during their travels or in case of ship’s delays or last minute deployment changes
- In coordination with Emergency Response Officer manage disruptions in case of ships delay and/or port cancellation due to bad weather conditions
- Supporting Costa vessels for problems concerning cabin accommodation for Inventory Control
- Supporting Destination Management Dept in case of problems arising during operations, including during shore excursion
- Supporting Costa Care Team in flight reservations
- Supporting Costa vessels in case they need to disembark Crewmembers and Technicians for unexpected reasons (medicals, own will, disciplinary )
- Booking hotel, transfers, cars and air tickets for Guests, Seamen and Costa Employees in case of any disruptions
- Guaranteeing delivery of Flights passengers’ list, Ground Services and Airport Assistance manifest to Ground/Port Agents both during peace time and in emergency
- Monitoring flight and ground operations providing assistance in case of disruption
- Receiving calls on behalf of HQ Reception out of working hours
BACK OFFICE
- Processing Guest Travel Services items in B2E for last minute bookings and/or after hours
- Managing costs assessment upon special operations in emergency
QUALITY CONTROL
- Answering to the Legal and Customer Care on technical/operative aspects in case of Customer complains
Requirements and skills:
- General knowledge of travel services, experience in Travel Agency or Customer Center
- Travel booking tools (Amadeus) can be a plus
- Problem-Solving: ability to think quickly, prioritize and provide practical solutions, mitigate any travel-related problems.
- Excellent customer service skills: being friendly, patient, and attentive to their needs.
- Communication, verbal and written skills: articulate clearly and listen attentively to understand the requirements.
- Multilingual Abilities: Proficiency in English is essential; any other languages can be highly beneficial.
- Effective self-organization and time management
- A good understanding of geography and various travel destinations, transportation options, and travel regulations is advantageous.
- Adaptable and flexible approach, to accommodate unforeseen circumstances, adjust itineraries, and handle unexpected events with ease.
- Focus on promoting openness and transparency.
- Passion for learning and researching, being open to welcome feedback and others’ ideas.
- Open to diversity and cultural differences, always committed to enhance sustainability.
- Excellence in team play & encouraging others in giving their best.
Other info: Temporary contract (maternity leave replacement) based on H24 shifts
LI-Hybrid
**About the Team**:
Revenue Management is the engine of our business. Here we accurately analyze the market, forecast the demand and execute our price positioning, But we also do our best to innovate models and tools to significantly reduce margin errors.
We’ll then be able to run our Ships full while delivering the profitability that will sustain a significant growth for our stockholders, thanks to a synergic relationship with all other business units.
At Revenue Manageme
-
Head Of It Operations Control
3 settimane fa
GENOVA, Italia Oliver James Associates Ltd. A tempo pienoFor a leading company I'm looking for a Head of IT Operations Control . The Head of IT Operations Control, who will join the IT Team at the Company's Headquarter, reporting to IT Operations Director. As Head of Operations Control, the profile will manage the team and the suppliers responsible to oversee and improve the IT Operations internal Processes in...
-
Head of IT Operations Control
4 settimane fa
Genova, Italia Oliver James Associates Ltd. A tempo pienoFor a leading company I'm looking for a Head of IT Operations Control . The Head of IT Operations Control, who will join the IT Team at the Company's Headquarter, reporting to IT Operations Director. As Head of Operations Control, the profile will manage the team and the suppliers responsible to oversee and improve the IT Operations internal...
-
Head Of It Operations Control
3 settimane fa
GENOVA, Italia Oliver James Associates Ltd. A tempo pienoFor a leading company I'm looking for a Head of IT Operations Control. The Head of IT Operations Control, who will join the IT Team at the Company's Headquarter, reporting to IT Operations Director. As Head of Operations Control, the profile will manage the team and the suppliers responsible to oversee and improve the IT Operations internal Processes in...
-
Contact Center Operator
1 mese fa
Genova, Italia Grandi Navi Veloci spa A tempo pienoGNV (Grandi Navi Veloci), società del Gruppo MSC, è una delle principali compagnie di navigazione del Mar Mediterraneo nel settore della navigazione costiera, cargo, e trasporto passeggeri; con una flotta di 25 navi, la Compagnia ad oggi opera 31 linee su 7 Paesi. **CONTACT CENTER OPERATOR - STAGIONALE**: A diretto riporto del Contact Center Coordinator,...
-
Nautical Planning
1 mese fa
Genova, Italia Grandi Navi Veloci spa A tempo pienoGNV (Grandi Navi Veloci), società del Gruppo MSC, è una delle principali compagnie di navigazione del Mar Mediterraneo nel settore della navigazione costiera, cargo, e trasporto passeggeri; con una flotta di 25 navi, la Compagnia ad oggi opera 31 linee su 7 Paesi. **NAUTICAL PLANNING & CONTROL ANALYST**: A diretto riporto del Chief Nautical Operations...
-
Operatore Call Center
4 settimane fa
Genova, Italia Smart Skills Center Srl A tempo pienoSKILL SRL, azienda leader nel settore della vendita telefonica ricerca e seleziona Operatori telefonici outbound settore ENERGIA in SMARTWORKING - PART TIME L'azienda offre: - formazione costante e gratuita - periodo di prova remunerato - supporto continuo da remoto - fisso mensile offerto - contratto di collaborazione 1 mese con possibilità di proroga -...
-
Advanced Process Control Engineer
4 settimane fa
Genova, Italia ABB Schweiz AG A tempo pienoAdvanced Process Control Engineer Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...
-
Responsabile Call Center
1 mese fa
Genova, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pienoAxL SpA - Business Unit di Genova - seleziona per cooperativa cliente operante nel settore della gestione dei rifiuti: **RESPONSABILE CALL CENTER** La risorsa sarà inserita all'interno della sede di Genova e riportando al responsabile di fliale, si occuperà di: - Coordinare il team di operatori telefonici nell'attività di gestione clienti; - Svolgere...
-
Addetti Call Center Inbound
1 mese fa
Genova, Italia Manpower Srl Filiale Business Professional Genova A tempo pienoManpower srl ricerca per azienda multinazionale operante nel settore dell'energia, un Addetto/a call center inbound. La risorsa sarà chiamata a svolgere le seguenti mansioni: Gestione chiamate inbound Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai...
-
It Service Operations Manager_Genova
3 settimane fa
GENOVA, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pienoAzienda L'azienda nostra cliente è una delle più importanti realtà navali europee, che opera nei settori della navigazione costiera e del trasporto merci. La compagnia nata negli ultimi decenni del novecento, rappresenta uno dei principali player nelle rotte europee. L'attenzione alla digital trasformation e il processo di innovazione portato a bordo,...
-
It Service Operations Manager_Genova
3 settimane fa
GENOVA, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pienoAziendaL'azienda nostra cliente è una delle più importanti realtà navali europee, che opera nei settori della navigazione costiera e del trasporto merci. La compagnia nata negli ultimi decenni del novecento, rappresenta uno dei principali player nelle rotte europee.L'attenzione alla digital trasformation e il processo di innovazione portato a bordo, la...
-
It Service Operations Manager_Genova
3 settimane fa
GENOVA, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pienoAzienda L'azienda nostra cliente è una delle più importanti realtà navali europee, che opera nei settori della navigazione costiera e del trasporto merci. La compagnia nata negli ultimi decenni del novecento, rappresenta uno dei principali player nelle rotte europee.L'attenzione alla digital trasformation e il processo di innovazione portato a bordo, la...
-
It Service Operations Manager_Genova
3 settimane fa
GENOVA, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pienoAzienda L'azienda nostra cliente è una delle più importanti realtà navali europee, che opera nei settori della navigazione costiera e del trasporto merci. La compagnia nata negli ultimi decenni del novecento, rappresenta uno dei principali player nelle rotte europee. L'attenzione alla digital trasformation e il processo di innovazione portato a bordo, la...
-
It Service Operations Manager_Genova
2 settimane fa
GENOVA, Italia Page Personnel A tempo pienoOpportunità di carriera in azienda finale multinazionale Smart working parziale Il nostro clienteL'azienda nostra cliente è una delle più importanti realtà navali europee, che opera nei settori della navigazione costiera e del trasporto merci. La compagnia nata negli ultimi decenni del novecento, rappresenta uno dei principali player nelle rotte...
-
Sales Manager
4 settimane fa
Genova, Italia Siemens Energy A tempo pienoMid-level Professional **A Snapshot of Your Day** In the department SV CD, we areresponsible for Servicing Installed Base Power Plant Control Systems, AVR andDigitalization. The Sales manager is responsible to coordinate all salesactivities to achieve specific goals in diverse products, customers and amountsbased in BU Strategy **How You’ll Make an...
-
Genova Operations
4 settimane fa
Genova, Italia ACQ ITALY SRL A tempo pienoACQ ITALY s.r.l. is looking for a position of **Genova Operations Officer **to be part of the Italian organizational structure. **Key Responsibilities**: - Guarantee the management of the moorings reservation based of the requests received; - Assure the completion of the clearances activities, from the vessels arrival to their departure, with the local...
-
IT Service Operations Manager_Genova
3 settimane fa
Genova, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pienoAzienda L'azienda nostra cliente è una delle più importanti realtà navali europee, che opera nei settori della navigazione costiera e del trasporto merci. La compagnia nata negli ultimi decenni del novecento, rappresenta uno dei principali player nelle rotte europee. L'attenzione alla digital trasformation e il processo di innovazione portato a...
-
Genova, Italia jobtech A tempo pieno**Contact center** **Jobtech**, agenzia per il lavoro totalmente digitale, è alla ricerca di un/a **operatore telefonico inbound - operatore customer care** da inserire nell'organico di un importante call center a **Genova**. **Cosa ti offriamo?** - ** Stipendio**: 20000€ -21000€ lordo anno; - ** Durata contratto**: sei mesi in somministrazione...
-
Addette/I Assistenza Telefonica A Genova
2 settimane fa
GENOVA, Italia Ar Solution Genova A tempo pienoAR Solution Azienda commerciale presente nel commercio dal 2018, è alla ricerca di due figure come: cal-center/ telefonista (non per vendita) orario: 3 ore turni: mattina/pomeriggio giorni lavorativi: 5 giorni su 7 contratto: a norma di legge Bonus lavorativi: telefono aziendale e sconto sui vari prodotti offerti dall'azienda operatore...
-
Genova, Italia AR Solution Genova A tempo pienoAR Solution Azienda commerciale presente nel commercio dal 2018, è alla ricerca di due figure come: cal-center/ telefonista (non per vendita) orario: 3 ore turni: mattina/pomeriggio giorni lavorativi: 5 giorni su 7 contratto: a norma di legge Bonus lavorativi: telefono aziendale e sconto sui vari prodotti offerti dall'azienda operatore...
