Analytics & Wfm Specialist

Il Gruppo Europ Assistance è una compagnia di assicurazione tra i leader mondiali nel settore dell’assistenza privata. Fondato a Parigi nel 1963, oggi Europ Assistance è specializzata nell'offerta di coperture assicurative e assistenziali nei settori viaggi, salute, auto, casa e famiglia in risposta a una grande varietà di esigenze, quotidiane e di emergenza.

You live we care è il motto ma anche la mission e l'atteggiamento CARE (caring, available, reliable, easy to work with) con cui chi lavora in Europ Assistance approccia al cliente.

**Analytics & WFM Specialist**:
La risorsa, inserita nell’area Analysis, Planning & Pricing supporterà il team nell’analisi e nel monitoraggio delle performance delle strutture Operations e Claims che gestiscono i processi di assistenza e liquidazione per i nostri clienti nel settore Travel & Personal.

Nello specifico, in affiancamento al responsabile, avrà modo di occuparsi delle seguenti attività:
Monitoraggio KPI Claims, Reporting per KPI tecnici, backlog, calls e contenzioso
Presentazioni ppt per comitati
Analisi ah hoc per clienti
Monitoraggio performance di produttività e Incentive Plan
Collaborazione per progetti Automations/Innovations
Supportare le funzioni di pricing e workforce attraverso l’implementazione di modelli previsionali
Supporto alla struttura Finance per monitoraggio riserve, run-off, pagamenti, etc

La nostra persona ideale ha una Laurea in materie economiche o matematiche e ha maturato un paio d’anni di esperienza in ruoli analoghi.

L’approccio analitico, la capacità di pensiero laterale ed innovativo, l’orientamento al problem solving e le capacità di lavoro in team anche sotto pressione sono caratteristiche fondamentali. L’ottima conoscenza del pacchetto Office e della lingua inglese completano il profilo.

L’eventuale conoscenza del mercato assicurativo costituirà titolo preferenziale.