IT Service Governance
2 settimane fa
A Joint Venture between Thales (67%) and Leonardo (33%), Thales Alenia Space is a global space manufacturer delivering, for more than 40 years, high-tech solutions for telecommunications, navigation, Earth Observation, environmental management, exploration, science and orbital infrastructures. Thanks to our diversity of skills, talents and cultures, our customers (governments, institutions, space agencies, telecommunications operators), therefore have Space to Connect, Secure & Defend, Observe & Protect, Explore, Travel & Navigate.
**JOB POSITION: IT Service Governance Mgr**
- **and main responsibilities**
- In the frame of a new IT Service contract operated by a third party supplier, you will be the responsible to ensure that the Provider will operate the contract according to the given SLA/KPI.
- IT Service contracts are two, one on IT Infrastructure and one on Workplace, On Site Support and Service Desk
- You will be part of an International organization and responsible to ensure that the IT Service contracts are executed and operated according to the given SLA/KPI.
- **Technical skills**
- Good knowledge about ITIL processes and procedures for IT Service Management (ITSM)
- Good knowledge of the IT Infrastructure and Workplaces
- Good knowledge of ServiceNow Platform
- Incidents/Service Request Ticket quality check
- Manage aged Incidents/Requests backlog
- Manage Incidents/Requests escalations to the relevant IT Service Provider
- Manage Incidents/Requests communication
- Manage Dashboard to closely follow and report the different activities
- Manage Incidents/Requests priority according to business impact and urgency
- Incidents/Requests Analysis & process improvement proposals
- **Managerial skills**:
- Ability to work in an international team
- Communication and Active Listening Skills
- Synthesis and reporting of key events
- **Behavioral skills**:
- User “centric” approach
- Anticipate IT problems, possible solutions, needs and risks
- Focus on user satisfaction
- Strong "problem solving", reactivity and pro-activity skills
- Open, strong communicator who communicates effectively across teams, locations and cultures
- Good interpersonal and communication skills.
- **Language Skills**:
- Very Good knowledge of English language (mandatory)
- Good French language will be considered as a plus (optional)
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- 5 years minimum in a comparable role
- **Other**
- Available to travel within Europe
- Self-motivated and with a positive attitude, adaptable and flexible to change in a large organization.
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IT Regulation Governance
4 settimane fa
Torino-Milano-Padova, Italia Intesa Sanpaolo Group A tempo pienoIntesa Sanpaolo è un gruppo bancario internazionale, leader in Italia e fra i primi 5 gruppi dell'area euro con oltre 20 milioni di clienti in Italia e all'estero. Estremamente innovativo è anche motore di crescita sostenibile e inclusiva, con impatto concreto sulla società e con un forte impegno per l'ambiente.Scopo e Attività Siamo alla ricerca di...
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IT Regulation Governance
1 mese fa
Torino-Milano-Padova, Italia Intesa Sanpaolo Group A tempo pienoIntesa Sanpaolo è un gruppo bancario internazionale, leader in Italia e fra i primi 5 gruppi dell'area euro con oltre 20 milioni di clienti in Italia e all’estero. Estremamente innovativo è anche motore di crescita sostenibile e inclusiva, con impatto concreto sulla società e con un forte impegno per l’ambiente. Scopo e Attività Siamo...
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Analysis & Project Specialist (Governance) torino
4 settimane fa
Torino, Italia Log.it Srl A tempo pienoLa LOG.IT s.r.l.,_ società specializzata nell’integrazione dei dati e nello sviluppo di piattaforme tecnologiche, in grado di processare e rendere intellegibili i processi aziendali, seleziona **_Analysis & Project Specialist _**per importante cliente. La risorsa si occuperà di attività di governance e analisi su tematiche e progetti in ambito di...
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Service Manager
3 settimane fa
Torino, Italia ISCS A tempo pieno**CHI SIAMO** ISCS è una società italiana di technology consulting con sedi a Torino e Milano. Operiamo su tutto il territorio nazionale e in Svizzera, offrendo servizi di consulenza, soluzioni e progetti per la digital trasformation e per la cybersecurity. Siamo guidati da un’anima Digital e Agile orientata all’innovazione e focalizzata al...
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IT Specialist
4 settimane fa
Torino, Italia Argotec A tempo pieno**IT Specialist** To support our Company’s grow, we are looking for an **IT Specialist**, he/she will take care of the internal maintenance of the hardware, software and workplace services in support of the IT manager, able to think and act in a cooperative way and establish a successful cooperation with others. If you put the customer at the heart of...
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IT Program
4 settimane fa
Torino, Italia Intesa San Paolo A tempo pienoIntesa Sanpaolo è un gruppo bancario internazionale, leader in Italia e fra i primi 5 gruppi dell'area euro con oltre 20 milioni di clienti in Italia e all’estero. Estremamente innovativo è anche motore di crescita sostenibile e inclusiva, con impatto concreto sulla società e con un forte impegno per l’ambiente._ **Scopo e Attività**: Si ricerca una...
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PMO Customer Service
6 giorni fa
Torino, Italia Experis A tempo pieno***Descrizione** Experis, Talent Company di Manpower Group è leader nella creazione di soluzioni integrate per l’incontro tra domanda e offerta di lavoro nel mondo IT, Engineering e Tech. Creiamo valore per gli individui affiancandoli nel raggiungimento dei propri obiettivi di carriera. Far parte di Experis significa lavorare in un ambiente giovane e...
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Service Technician
2 settimane fa
Torino, Italia Manpower A tempo pienoIl nostro Cliente: Azienda operante nel settore degli impianti di trattamento termico per l’industria dei prodotti metallici semilavorati Ci ha incaricati di ricercare un/a: SERVICE TECHNICIAN Sede di lavoro: Torino Il lavoro: Area of responsibility of a service technician for the site in Italy Maintenance and servicing of heat treatment...
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IT Customer Care Manager
4 settimane fa
Torino, Italia Italgas A tempo pieno**Gruppo Italgas**: Il Gruppo Italgas è il primo operatore in Italia nella distribuzione del gas e il terzo in Europa. Oltre al gas, il Gruppo si occupa anche di acqua in Campania e, grazie all’acquisizione di Seaside, operiamo nel settore dell’efficienza energetica, con un’offerta integrata di consulenza su energy management, servizi di finanziamento...
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IT Support Specialist Torino
1 mese fa
Torino, Italia Gruppo Trade S.r.l. A tempo pieno**IT SUPPORT SPECIALIST TORINO** **Gruppo Trade S.r.l.** Service Managed Provider ricerca per il potenziamento della propria struttura, tecnici informatici con diverse seniority da inserire in importanti progetti presso strategici clienti. Descrizione della mansione La risorsa fornirà assistenza agli utenti per problematiche di natura HW o SW,...
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Purchased Service Buyer
3 settimane fa
Torino, Italia ManpowerGroup A tempo pienoManpower is collaborating with a big Aerospace company in Rivalta di Torino looking for a PURCHASED SERVICE BUYER The Role The Purchased Services Buyer will take care of activities needed to support the GE AVIO Purchased Services Team. Essential Responsibilities Contact Suppliers to request contractual documentation signed Follow-up with the team involved in...
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Project Manager To
7 giorni fa
Torino, Italia AGM SOLUTIONS s.r.l. A tempo pienoAGM Solutions si occupa di studiare ed implementare soluzioni tecnologiche ed innovative offrendo servizi per ICT Governance, ICT Security & GDPR Compliance. Per nostro cliente in ambito retail, con sede a Torino, siamo alla ricerca di 1 Project Manager IT. - Laurea in discipline tecnico scientifiche (Ingegneria Informatica, Informatica, Ingegneria...
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Esperti IT Security
4 settimane fa
Torino, Italia Abile job A tempo pienoSocietà nel settore di consulenza ICT, ricerca delle risorse come **ESPERTI IT SECURITY**, appartenente alle categorie protette (L. 68/99). **Posizione**: La Risorsa sarà inserita all'interno di un team. **Requisiti**: Esperienza sviluppo e pubblicazione App mobile native per iOS, conoscenze tecniche: - Linguaggio: Swift - IDE: Xcode - Gradita...
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Citrix Specialist
2 settimane fa
Torino, Italia Mediterranean Shipping Company A tempo pienoWithin the IT Infrastructure Department and under its governance, Citrix Specialist missions, under the responsibility of the Global IT Application & Product Operation Manager are: Contribute to the design and innovation of Virtual Application and Desktop delivery (3000 servers. 25000 users). Contribute to the definition and implementation of other remote...
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Analysis & Project Specialist
4 settimane fa
Torino, Italia Sialconsulting A tempo pienoGielle Informatica, Società di consulenza informatica, con lunga esperienza nella ricerca e selezione di personale ICT, cerca per suo importante cliente**: **Analysis & Project Specialist** **Sede di lavoro**:Torino (modalità ibrida) **Requisiti**: - Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni - Esperienza IT in progetti Business Intelligence/Data...
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Service Tool Support
4 settimane fa
Torino, Italia Star7 A tempo pienoDa più di 20 anni STAR7 è un punto di riferimento, per i propri clienti, nel mondo dell’informazione di prodotto. Dal supporto all’ingegneria di prodotto e di processo, alla creazione e gestione di contenuti tecnici e di marketing, alla traduzione, alla stampa, all’esperienza virtuale: con i propri servizi, STAR7 è in grado di affiancare...
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Internal Communication Expert
4 settimane fa
Torino, Italia Sedapta srl A tempo pieno**Internal communication expert** SedApta, gruppo internazionale con headquarters in Italia e sedi in Germania, Francia, Regno Unito e Brasile, è leader nello sviluppo di soluzioni IT innovative per l’Industry 4.0 con oltre 25 anni di esperienza nel Manufacturing IT e Supply Chain Management. Oggi, oltre 1000 clienti si affidano ai nostri prodotti per...
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Data Business Analyst domain Data
1 mese fa
Torino/Milano, Italia Intesa Sanpaolo Group A tempo pienoIntesa Sanpaolo è un gruppo bancario internazionale, leader in Italia e fra i primi 5 gruppi dell'area euro con oltre 20 milioni di clienti in Italia e all'estero. Estremamente innovativo è anche motore di crescita sostenibile e inclusiva, con impatto concreto sulla società e con un forte impegno per l'ambiente.I dati sono considerati il nuovo petrolio...
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Project Manager To
4 giorni fa
Torino, Italia Agm Solutions A tempo pienoAGM Solutions si occupadi studiare ed implementare soluzioni tecnologiche ed innovative offrendoservizi per ICT Governance, ICT Security & GDPR Compliance. Per nostro cliente in ambito retail, consede a Torino, siamo alla ricerca di 1 Project Manager IT. I candidati ideali saranno in possesso dei seguenti requisiti: · Laurea in disciplinetecnico...
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Project Manager Tecnico
4 settimane fa
Torino, Italia AGM Solutions A tempo pienoAGM Solutions si occupadi studiare ed implementare soluzioni tecnologiche ed innovative offrendoservizi per ICT Governance, ICT Security & GDPR Compliance. Per nostro cliente con sede a Torino,siamo alla ricerca di un Project Manager Tecnico per il team CRM & Data. I candidati ideali saranno in possesso dei seguenti requisiti: Laurea in disciplinetecnico...