Customer Service Representative
2 settimane fa
International Paper (NYSE: IP): Trasformiamo risorse rinnovabili in prodotti riciclabili usati ogni giorno da milioni di persone.
Siamo orgogliosi di essere uno dei maggiori produttori al mondo di prodotti a base di carta.
Creiamo prodotti per l’imballaggio che proteggono e promuovono i prodotti, agevolano il commercio in tutto il mondo e tutelano la sicurezza dei consumatori. Inoltre creiamo pasta di cellulosa per pannolini, fazzolettini e altri prodotti per l’igiene personale, la salute e il benessere.
Ci impegniamo a rafforzare le nostre persone e le comunità in cui viviamo e lavoriamo utilizzando tutte le risorse in modo responsabile ed efficiente, assicurando che le nostre attività siano sicure, di successo e sostenibili per le generazioni future.
**Customer Service Representative**
**Sede di lavoro: San Felice sul Panaro (MO)**
**Scopo**:
All'interno della funzione Supply Chain, il Customer Service Representative opera per fidelizzare il cliente, instaurando un rapporto di reciproca fiducia grazie ad un’ottima gestione e mediazione delle sue necessità in ogni fase dell’ordine, dalla richiesta alla consegna del prodotto.
In particolare, deve essere in grado di fronteggiare i momenti di assistenza pre
- e post-vendita, anche da un punto di vista tecnico, grazie anche al lavoro di partnership con l’ufficio tecnico ed il laboratorio qualità. Per garantire il risultato si deve avvalere delle solide ottime relazioni con tutte le funzioni interne all’azienda, cercando di comprendere tra le necessità produttive, logistiche, tecniche.
**Responsabilità**:
- Essere ambasciatore della sicurezza;
- Promuovere i valori di IP (Sicurezza, Etica, Tutela) e agire sempre secondo l’IP Way Forward;
- Gestire le necessità e gli eventuali reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficiente;
- Visitare i clienti chiave con il referente Sales quando necessario;
- Verificare che gli ordini ricevuti dai clienti siano conformi alle condizioni concordate;
- Monitorare le date di spedizione stimate e seguire la pianificazione e la logística per ottenere la consegna puntuale dei clienti;
- Analizzare gli ordini in collaborazione con i Responsabili Sales e procedere con la richiesta di produzione, tenendo conto delle scorte di magazzino;
- Aggiornare i listini prezzi in collaborazione con i referenti Sales;
- Garantire l'esattezza dei dati negli ordini e nelle fatture;
- Inserire gli ordini nel sistema e modificarli quando necessario;
- Nel caso in cui alcuni dei termini dell'ordine non possano essere rispettati (data di consegna, quantità, prezzo):
- Consultare internamente il dipartimento corrispondente (planning) per trovare una soluzione;
- Mediare con il cliente e proporre soluzioni;
- Informare immediatamente il cliente di qualsiasi problematica che possa influenzare l'evasione dell'ordine (ritardi, quantità errate);
**Sfide Chiave**:
- Sviluppare e mantenere solide relazioni con i clienti;
- Stabilire e mantenere un buon flusso di comunicazione con il team di gestione rispetto ai pagamenti dei clienti;
- Garantire un livello adeguato di Servizio per i clienti.
**Principali interlocutori**:
Il Customer Service Representative avrà il compito di interfacciarsi con i Clienti, i Jobber, Sales, gli Agenti di vendita, l’Ufficio Tecnico, la Programmazione, il Laboratorio di Qualità e le Spedizioni.
**Formazione ed Esperienza**:
- Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel
- Background economico/commerciale
**Lingue**: Italiano, Inglese avanzato (minimo B2)
**Competenze specifiche**:
- Orientamento al cliente
- Attitudine all’ascolto
- Ottima capacità di analisi
- Spiccate doti comunicative
- Problem Solving e gestione dello stress
- Orientamento agli obiettivi
- Pianificazione e organizzazione
- Integrità e fiducia
Inviando il tuo CV acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali contenuti nella domanda di assunzione da parte di International Paper che serviranno per l’elaborazione della sua domanda di stage descritta nell’annuncio.
Se desideri essere considerato/a per processi di reclutamento futuri, includi la seguente dichiarazione nella tua domanda: “Ai fini della mia partecipazione in processi di reclutamento futuri, acconsento al trattamento dei miei dati personali contenuti nella presente domanda di lavoro da parte di **International Paper Italia srl.
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Customer Service Supply Chain Representative
1 settimana fa
San Vito Chietino, Abruzzo, Italia Randstad Italia SpA A tempo pienoRandstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per importante cliente siamo alla ricerca di un Customer Service Supply Chain Representative (CSR) Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; RAL e inquadramento saranno commisurati all'effettiva esperienza...
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San Vito Chietino, Italia Tn Italy A tempo pienoSocial network you want to login/join with: Customer Service Supply Chain Representative, San Vito Chietino Client: Location: Job Category: Customer Service EU work permit required: Yes Job Reference: 42166c26798c Job Views: 4 Posted: 21.02.2025 Expiry Date: 07.04.2025 Job Description: Customer Service Supply Chain Representative (CSR) Randstad Talent...
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San Vito Chietino, Italia Tn Italy A tempo pienoSocial network you want to login/join with: Customer Service Supply Chain Representative, San Vito Chietino Client: Location: Job Category: Customer Service EU work permit required: Yes Job Reference: 42166c26798c Job Views: 4 Posted: 21.02.2025 Expiry Date: 07.04.2025 Job Description: Customer Service Supply Chain Representative (CSR) Randstad Talent...
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San Vito Chietino, Italia Tn Italy A tempo pienoSocial network you want to login/join with:Customer Service Supply Chain Representative, San Vito ChietinoClient:Location:Job Category:Customer ServiceEU work permit required:YesJob Reference:42166c26798cJob Views:4Posted:21.02.2025Expiry Date:07.04.2025Job Description:Customer Service Supply Chain Representative (CSR)Randstad Talent Selection è la...
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Customer Service Supply Chain Representative
2 settimane fa
San Vito Chietino, Abruzzo, Italia Randstad Italia Spa A tempo pienoMansione Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca &, Selezione di professionisti qualificati. Per importante cliente siamo alla ricerca di un Customer Service Supply Chain Representative (CSR) Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato, RAL e inquadramento saranno commisurati all'effettiva...
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1 settimana fa
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Customer Service
3 settimane fa
San Cesario sul Panaro, Emilia-Romagna, Italia Ram Elettronica S.P.A. A tempo pienoRAM Elettronica S.p.A., azienda della Provincia di Modena presente da molti anni sul mercato attraverso i propri sistemi automatici per il taglio di poliuretano, spugna, fibre e tessuti, installati in tutto il mondo, è alla ricerca di una figura da poter inserire all'interno dell'organico aziendale nel ruolo di CUSTOMER SERVICE.Tale figura avrà la...
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Customer Service
2 settimane fa
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Customer Service
4 giorni fa
San Cesario sul Panaro, Italia Ram Elettronica S.P.A. A tempo pienoRAM Elettronica S.p.A., azienda della Provincia di Modena presente da molti anni sul mercato attraverso i propri sistemi automatici per il taglio di poliuretano, spugna, fibre e tessuti, installati in tutto il mondo, è alla ricerca di una figura da poter inserire all’interno dell’organico aziendale nel ruolo di CUSTOMER SERVICE. Tale figura avrà la...
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Customer Service
4 settimane fa
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Un/a Customer Service
4 giorni fa
Savignano sul Panaro, Italia CERAMICA DEL CONCA SPA A tempo pienoIl Gruppo CERAMICA DEL CONCA SPA, leader nella produzione e commercializzazione di piastrelle in ceramica ricerca, per la sede di Savignano sul Panaro (MO), un/a Customer Service. Caratteristiche ricercate: - precedente esperienza nella funzione (minimo 2/3 anni) - ottima conoscenza della lingua inglese - buona conoscenza della lingua francese Ci...
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Customer Service Assistant
2 settimane fa
Cernusco sul Naviglio, Italia Spot On Sp. z o.o A tempo pienoThe Customer Service Representative (CSR) provides exemplary customer service and support to customers by being able to proactively navigate and diagnose customer needs and respond using a wide and dynamic base of information and resources. The CSR interfaces with customers and coordinates with multiple business and functional partners to...
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1 settimana fa
Cernusco sul Naviglio, Italia Murata Electronics Europe A tempo pieno**Job Purpose**: Take care of the day-to-day processes with the customer in order to achieve the highest possible levels of service to maintain our quality accreditations and maximize customer satisfaction. **Responsibilites and Tasks**: - Order administration: in order to ensure correct and timely deliveries to the customer and to ensure correct...
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Customer Service Representative
7 giorni fa
Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Murata Electronics Europe A tempo pieno**Job Purpose**:Take care of the day-to-day processes with the customer in order to achieve the highest possible levels of service to maintain our quality accreditations and maximize customer satisfaction.**Responsibilites and Tasks**:- Order administration: in order to ensure correct and timely deliveries to the customer and to ensure correct pricing:-...
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Sr Customer Service Representative
4 settimane fa
Zibido San Giacomo, Lombardia, Italia Globus Medical A tempo pienoSr Customer Service Representative page is loaded Sr Customer Service Representative Apply locations Italy - Milano - Via Giacomo Italy time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id JR102264 At Globus Medical, we move with a sense of urgency to deliver innovations that improve the quality of life of patients with musculoskeletal...
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Sr Customer Service Representative
3 settimane fa
zibido san giacomo, Italia Globus Medical A tempo pienoSr Customer Service Representative page is loaded Sr Customer Service Representative Apply locations Italy - Milano - Via Giacomo Italy time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id JR102264 At Globus Medical, we move with a sense of urgency to deliver innovations that improve the quality of life of patients with musculoskeletal...
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Customer Service
3 settimane fa
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Impiegati Customer Service Lingua Tedesca
4 giorni fa
Savignano sul Panaro, Italia Umana spa A tempo pienoUmana S.p.A. cercaIMPIEGATI CUSTOMER SERVICE LINGUA TEDESCA per un’importante azienda del territorio con sede in zona Savignano sul Panaro (MO). Ti occuperai principalmente di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e fornendo assistenza post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, gestendo le loro richieste,...
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Customer Service Estero
2 settimane fa
San Cesario sul Panaro, Italia Ram Elettronica S.P.A. A tempo pienoRAM Elettronica S.p.A., azienda della Provincia di Modena presente da molti anni sul mercato attraverso i propri sistemi automatici per il taglio di poliuretano, spugna, fibre e tessuti, installati in tutto il mondo, è alla ricerca di una figura da poter inserire all’interno dell’organico aziendale nel ruolo di CUSTOMER SERVICE ESTERO. Tale figura...
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Impiegato Addetto Al Customer Service
2 giorni fa
Savignano sul Panaro, Italia Umana spa A tempo pienoUmana S.p.A., per importante azienda chimica con sede in zona Savignano Sul Panaro (MO), ricerca n. 1 **IMPIEGATO ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE.** La risorsa si occuperà di gestire il cliente supportandolo a livello tecnico e amministrativo, di gestire eventuali reclami, di supportare il cliente nella risoluzione dei problemi e di fornire ai clienti...
