E-commerce/online Customer Service Internship

3 settimane fa


Bolzano Bozen, Italia Oberalp A tempo pieno

The Oberalp Group is a management driven family business - a house of brands that creates high quality technical mountaineering products. We have 6 own brands Salewa, Dynafit, Pomoca, Wild Country, Evolv and LaMunt. As an exclusive partner of other brands in the sports sector we offer our entire know how in communication, sales and image building.
We are a team of more than 1000 employees in 11 countries worldwide - a group of adventurers and dreamers, mountaineers, looking for their next peak.

The Online Customer Service is operatively responsible for the end consumer experience related to the own brands eCommerce shops and makes scheduled reports, tracks and monitors customer requests and helps to improve the process for an outstanding customer experience. We are looking for an intern who supports our Online Customer Service for at least 6 months starting around February.

**Tasks and responsibilities**
- Help to manage B2C customer requests through telephone, mail and other potential channels
- Assist the first level support for issues and general requests about company, brands and products
- Get to know the whole process on our online shops (checkout, payment, fulfillment, return and refund)
- Assist the analysis of customer pain-points, issues and needs
- Support digital projects directly connected to end consumer contacts

**Profile**
- University student or degree in economics, languages or a similar field
- Fluent in German and English, Italian is a plus
- Communication skills
- Problem solving, positive and flexible approach
- Reliability, organization and attention to detail
- Passion for mountain activities

**Workplace**: Bolzano, IT



  • Bolzano - Bozen, Italia Antal International A tempo pieno

    **Online Customer Service specialist** **Responsabilità principali** - Il specialista E-commerce sarà il punto chiave per garantire il successo del processo degli ordini online, dalla fase iniziale al post-vendita. Questa figura avrà la responsabilità di eseguire e superivionare tutte le attività legate al back-office, dalla stampa dei documenti per la...


  • Bolzano - Bozen, Italia Oberalp A tempo pieno

    The Oberalp Group is a management driven family business - a house of brands that creates high quality technical mountaineering products. We have 6 own brands Salewa, Dynafit, Pomoca, Wild Country, Evolv and LaMunt. As an exclusive partner of other brands in the sports sector we offer our entire know how in communication, sales and image building. We are a...


  • Bolzano - Bozen, Italia Oberalp A tempo pieno

    The Oberalp Group is a management driven family business - a house of brands that creates high quality technical mountaineering products. We have 6 own brands Salewa, Dynafit, Pomoca, Wild Country, Evolv and LaMunt. As an exclusive partner of other brands in the sports sector we offer our entire know how in communication, sales and image building. We are a...


  • Bolzano - Bozen, Italia LENET Group A tempo pieno

    THUN, azienda retail leader nel settore dell'Idea Regalo e appartenente al Gruppo LENET, ricerca un/a Customer Service Specialist, dedicato/a alla gestione delle attività della struttura Customer Service per i nostri other brands. La figura si dedicherà al supporto della rete distributiva per tematiche di natura commerciale e amministrativa, nonché alla...


  • Bolzano - Bozen, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group S.P.A. (Aut. Min. 26/11/2004 Prot. N° 1101 - SG - Iscr. Albo Informatico Agenzie per il Lavoro, Sez.I) ricerca per importante cliente un/a ADDETTA/O AL CUSTOMER SERVICE l profilo ha lo scopo di assistere il customer service nella gestione quotidiana delle attività garantendo un supporto di carattere organizzativo e/o operativo. **Principali...

  • Customer Service

    2 settimane fa


    Bolzano, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Ti piace il contatto con il pubblico e cerchi una nuova opportunità lavorativa? Continua a leggere abbiamo l'offerta di lavoro giusta per te! Per importante azienda del settore spedizioni e logistica operante su tutto il territorio italiano ed europeo, selezioniamo un CUSTOMER SERVICE Si offre: inserimento diretto con un contratto determinato. ...


  • Bolzano - Bozen, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda in zona di Bolzano cerchiamo ADDETTI CONSUMER SERVICE E-COMMERCE da adibire alle attività di supporti ai clienti e-commerce, elaborazione e monitoraggio degli ordini, gestione di resi e note di credito, gestione di reclami e rimborsi, gestione dei pagamenti e di corrispondenze. Cerchiamo persone con una buona conoscenza del pacchetto...


  • Bolzano - Bozen, Italia CercaSi s.a.s A tempo pieno

    Per azienda di Bolzano selezioniamo un/a ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE. **Posizione**: La figura professionale selezionata si occuperà di: - organizzare le manutenzioni; - gestire l’ufficio interno; - gestire le non conformità e le possibili contestazioni; - supportare i servizi di assistenza ai clienti dopo l'acquisto o noleggio dei prodotti; -...


  • Bolzano - Bozen, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. seleziona **IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE** per realtà operante nel settore della carta di Bolzano (BZ) **Mansioni** - Gestione di clienti attivi e prospect - Redazione di offerte commerciali - Gestione e monitoraggio spedizioni - Risoluzione eventuali problematiche legate alle spedizioni **Requisiti** - Esperienza mínima nel settore...


  • Bolzano - Bozen, Italia Apl Network A tempo pieno

    **Apl Lavoro Network,** filiale di **Bolzano**, società specializzata in ricerca e selezione e somministrazione di lavoro, ricerca per azienda cliente avente sede a Bolzano una persona da inserire nel reparto **Customer Service** La persona si dovrà occupare dell'accoglienza dei clienti, della gestione dei clienti fornendo supporto tecnico e/o...


  • Bolzano - Bozen, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI CUSTOMER SERVICE per un'importa azienda di Bolzano. Responsabilità: - Risoluzione dei problemi dei clienti. Dovrai ascoltare attentamente i problemi dei clienti e trovare soluzioni efficaci. - Mantenimento della conoscenza dei prodotti e dei servizi. Dovrai mantenere una conoscenza aggiornata dei prodotti e dei servizi offerti...


  • Bolzano - Bozen, Italia Generazione Vincente S.p.A. A tempo pieno

    Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro, seleziona per importante azienda cliente Addetti/e al Customer Service per la sede di Bolzano. **Posizione**: Le figure selezionate si occuperanno di: - Accogliere, orientare ed informare i clienti; - Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela, essere di supporto in caso di criticità; - Svolgere...

  • Customer Service

    4 settimane fa


    Bolzano - Bozen, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    La persona addetta al Customer Service svolge un ruolo fondamentale nel coordinamento delle attivit di relazione con i clienti. C'è bisogno di ottime doti comunicative, attitudine al problem solving e capacit di organizzzione. Se credi di essere la persona adatta e possiedi perfetta conoscenza della lingua tedesca, abbiamo l'offerta di lavoro adatta a...

  • Customer Service

    3 giorni fa


    Bolzano - Bozen, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    La persona addetta al Customer Service svolge un ruolo fondamentale nel coordinamento delle attivit di relazione con i clienti. C'è bisogno di ottime doti comunicative, attitudine al problem solving e capacit di organizzzione. Se credi di essere la persona adatta e possiedi perfetta conoscenza della lingua tedesca, abbiamo l'offerta di lavoro adatta a...

  • Customer Service

    3 settimane fa


    Bolzano, Italia A. Loacker AG A tempo pieno

    Per supportare il nostro team Customer Service & Sales Support Italy, cerchiamo una personalità comunicativa e orientata al servizio clienti che ami anche lavorare su progetti e sulla loro ottimizzazione.Customer Service & Sales Support Italy (f/m/d)I TUOI COMPITIGestione dell’intero processo degli ordini e-commerce da parte di clienti italianiGestione...

  • Customer Service

    1 mese fa


    Bolzano - Bozen, Italia A. Loacker SPAAG A tempo pieno

    In order to support our growing company, we are currently looking for a new colleauge to enrich our Customer Service & Sales Support Team. **YOUR RESPONSIBILITIES** - International Customer management - Full responsibility for the Order-to-Cash process (from order management to invoicing and complaint management) - Creation of customs documentation - Sales...


  • Bolzano, Italia Universowork Apl A tempo pieno

    Universo Agenzia per il Lavoro, per azienda operante nel settore del commercio con sede a Riva del Garda (TN) , ricerca un* ADDETTO/ADDETTA CUSTOMER SERVICE . La risorsa si occuperà di: Supporto, assistenza e risoluzioni problematiche riportate dai clienti e/o agenti Acquisizione ed inserimento ordini dei clienti per il mercato italiano Gestione resi e...


  • Bolzano, Italia Universowork Apl A tempo pieno

    Universo Agenzia per il Lavoro, per azienda operante nel settore del commercio con sede a Riva del Garda (TN) , ricerca un* ADDETTO/ADDETTA CUSTOMER SERVICE . La risorsa si occuperà di: Supporto, assistenza e risoluzioni problematiche riportate dai clienti e/o agenti Acquisizione ed inserimento ordini dei clienti per il mercato italiano Gestione resi e...

  • Customer Service

    3 settimane fa


    Bolzano, Italia Loacker Austria A tempo pieno

    Persupportare il nostro team Customer Service & Sales Support Italy, cerchiamouna personalità comunicativa e orientata al servizio clienti che ami anchelavorare su progetti e sulla loro ottimizzazione.Gestione dell'intero processo degli ordini e-commerce da parte di clienti italianiGestione dell'intero processo degli ordini del cliente Amazon IT...

  • Customer Service

    2 settimane fa


    Bolzano, Italia Loacker Austria A tempo pieno

    Persupportare il nostro team Customer Service & Sales Support Italy, cerchiamouna personalità comunicativa e orientata al servizio clienti che ami anchelavorare su progetti e sulla loro ottimizzazione.Gestione dell'intero processo degli ordini e-commerce da parte di clienti italianiGestione dell'intero processo degli ordini del cliente Amazon IT...