Help Desk Service

4 settimane fa

Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

Descrizione

di Trento seleziona per cliente operante in ambito tessile e con ad Arco (TN) uno|a
HELP DESK SERVICE
Obiettivo dell'Help Desk Service è di fornire un punto di unico per tutti gli utenti dei servizi ICT. Il servizio si pone come interfaccia tra gli utenti ed i processi di gestione degli incidenti, delle richieste di servizio, delle richieste di dispositivi e accessori, della gestione degli asset e della configurazione del sistema ICT aziendale.
Il Service Desk o Help Desk Service documenta i livelli di servizio dell\'intero servizio ICT; controlla la risoluzione dei problemi attivati e rendiconta all\'utente sullo stato dell\'intervento.
Analisi, diagnosi, gestione, e risoluzione di problematiche ?base? in ambito ICT (intervento di primo livello);
Dare supporto iniziale agli utenti e fare il primo tentativo di offrire una soluzione o workaround;
Inoltrare tutti gli incidenti che non possono essere risolti direttamente ai gruppi di secondo livello di supporto o al referente del servizio e monitorarne lo stato;
Controllo del backlog dei ticket in lavorazione ed eventuale

attività di sollecito, follow-up, verso i gruppi di risoluzione;
Mantenere informati gli utenti dello stato delle loro richieste;
Installazione e configurazione delle postazioni di lavoro (Laptops, desktops, smartphone e tablet);
Assistenza agli utenti attraverso i processi di aggiornamento e installazione di software e periferiche;
Supporto utente sui principali prodotti di videoconferenza;
Fornire informazioni sulle necessità formative degli utenti dei Servizi ICT rispetto ai servizi stessi;
Confermare con gli utenti l\'effettiva risoluzione degli incidenti segnalati;
Si richiede una formazione tecnico-scientifica, preferibilmente informatica; Ottime doti relazionali, analitiche e di sintesi; Conoscenza base de sistemi operativi Windows; Conoscenza base dei principali sistemi operativi mobile (Android, iOS); Conoscenza base di Microsoft Office; Buona dimestichezza nella risoluzione di problemi HW-SW; Conoscenza della lingua inglese (minimo B1);
Si offre:
Contratto diretto in con scopo assunzione stabile
Formazione iniziale e affiancamento
Inquadramento e retribuzione da valutare sulla base del profilo selezionato:
Arco (TN)
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. e del Reg. UE |.
Aut. Min. Prot. N. 1207 ? SG del |12|

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    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    aziendaSynergie di Trento seleziona per Confidenziale cliente operante in ambito commercio al dettaglio e con a Trento TN uno/a HELP DESK - ADDETTO/A ITPosizioneLa risorsa sarà inserita in ufficio IT e si occuperà di: Help desk di primo livello, in supporto dei colleghi di centrale ma anche del personale dei punti vendita, in merito ad eventuali guasti e...

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    1 mese fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Company, di Riva del Garda seleziona per Confidenziale cliente operante in ambito tessile e con ad Arco TN uno/a HELP DESK SERVICE Obiettivo dell'Help Desk Service è di fornire un di unico per tutti gli utenti dei servizi ICT. Il servizio si pone come interfaccia tra gli utenti ed i processi di gestione degli incidenti, delle richieste di servizio, delle...

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    1 mese fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione di Trento seleziona per cliente storica e ben posizionata, operante in ambito GDO uno|a TECNICO INFORMATICO - SISTEMISTA La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio e insieme ai colleghi presenti in struttura si occuperà di: Help Desk agli utenti aziendali Help Desk agli utenti dei punti vendita Manutenzione Hardware (stampanti, pc...

  • Perito Informatico

    1 mese fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    ricerca per cliente a Riva del Garda un/a: HELP DESK INFORMATICO La risorsa si occuperà dell?assistenza telefonica e da remoto, rispetto alle problematiche riscontrate dagli utenti su sistemi informatici aziendali, curandone la presa in carico delle richieste di assistenza. Avrà inoltre il compito di definire e pianificare le priorità e le modalità...

  • Técnico Informatico

    1 mese fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione aziendaSynergie di Trento seleziona per cliente storica e ben posizionata, operante in ambito GDO uno|a TECNICO INFORMATICO - SISTEMISTAPosizioneLa risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio e insieme ai colleghi presenti in struttura si occuperà di: Help Desk agli utenti aziendali Help Desk agli utenti dei punti vendita Manutenzione...

  • ERP Project Manager

    1 mese fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Dettagli opportunità Settore: Manufacturing & chemicals Funzione: Ict & tlc dept. Tipo di Contratto: Indeterminato Salario: 40. 500 - 49. 500 Seniority: Middle Management Codice opportunità: 018861 multinazionale leader mondiale nel settore manifatturiero Principali responsabilità Analisi dei processi aziendali e continuo miglioramento della loro...

  • Internship Marketing Innovation

    3 settimane fa

    Trentino-Alto Adige, Italia A. Loacker AG A tempo pieno

    In this position, you will be part of the Loacker Futurum - Front End Innovation team and you will support the department, catching relevant insights and trends.You will contribute to the development of medium - long term product pretotypes, by providing relevant market signals on which Loacker can build successful businesses.Internship Marketing Innovation...

  • Teamleitung Front Office

    3 settimane fa

    Trentino-Alto Adige, Italia A. Loacker AG A tempo pieno

    Willkommen im Herzen unseres Unternehmens!Wir suchen eine dynamische und motivierte Führungspersönlichkeit, um unser Front-Office-Team zu leiten und unseren Kunden und Mitarbeitern einen herausragenden Service zu bieten.Wenn du große Leidenschaft für Gastfreundschaft hast und deine Führungskompetenzen auf Beweis setzen möchtest, bist du bei uns genau...

  • Key Account Mgr

    4 settimane fa

    Trentino-Alto Adige, Italia Pig Improvement Company A tempo pieno

    Role Overview Reporting to Commercial Director PIC Italy, Objectives Selling the PIC value proposition, identifying new commercial opportunities, driving business growth, and delivering the profitability in the assigned accounts and areas. Develop new and existing markets through distribution partners customers and prospects to achieve strong market...