Specialist/ Project Leader- Call Center Manager

2 settimane fa


Santa Maria Capua Vetere, Italia SAGRES SRL A tempo pieno

Sagres, società leader nel settore della consulenza aziendale e nella gestione dei Crediti commerciali, finanziari e bancari e dei servizi di Contact Center, cerca un/una:
**Specialist/ Project Leader - Contact Center Manager**

Le attività da svolgersi sono le seguenti:

- Coordinare le attività dei diversi team del contact center.
- Stabilire i macro obiettivi giornalieri, settimanali e mensili, in termini di SLA ed economici per tutte le attività.
- Assicurare i giusti margini economici per ogni attività gestita.
- Pianificare l'utilizzo ottimale delle risorse umane e tecnologiche a disposizione.
- Motivare il personale per raggiungere gli obiettivi stabiliti.
- Stilare report sulle performance del centro servizi.
- Svolgere attività di coaching/crescita dei propri collaboratori.
- Gestire i rapporti con i clienti, nell’ottica anche di sviluppo delle attività.
- Svolgere attività di progettazione/offerta economiche, sia su clienti consolidati che su nuovi potenziali clienti.
- Preparare documentazione técnica, offerta economica per partecipazione a bandi di gara.

Le competenze richieste:

- Conoscenza operativa del lavoro in un contact center e dei relativi servizi.
- Conoscenza dei KPI fondamentali e relativa verifica.
- Capacità organizzative e gestionali di team ampi ed eterogenei.
- Doti comunicative e di leadership.
- Orientamento agli obiettivi.
- Competenze informatiche, sia sul pacchetto Microsoft Office, sia di sistemi di Business Intelligence che di reportistica di un CC.
- Preferibile una buona conoscenza della lingua inglese.

Le figure verranno inserite con un contratto a tempo determinato full-time.

La sede di lavoro è sita a Santa Maria Capua Vetere

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Istruzione:

- Laurea magistrale (o specialistica) (Preferenziale)

Esperienza:

- Manager call center: 2 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Preferenziale)



  • Santa Maria Capua Vetere, Italia SAGRES SpA A tempo pieno

    Sagres SpA, società leader nel settore della consulenza aziendale e servizi, è alla ricerca di un/una**:Specialist/ Project Leader - Contact Center Manager** Le attività da svolgersi sono le seguenti: - Coordinare le attività dei diversi team del contact center. - Stabilire i macro obiettivi giornalieri, settimanali e mensili, in termini di SLA ed...


  • Santa Maria Capua Vetere, Italia SAGRES SRL A tempo pieno

    Sagres, società leader nel settore della consulenza aziendale e nella gestione dei Crediti commerciali, finanziari e bancari e dei servizi di Call Center, cerca: **Specialist-Call Center Manager** Le attività da svolgersi sono le seguenti: - Coordinare le attività dei diversi team del call center. - Stabilire i macro obiettivi giornalieri, settimanali e...


  • Santa Maria Capua Vetere, Italia My Work Spa A tempo pieno

    My Work SPA (Aut. Min. n° 0000107 del 12/09/2023) seleziona per strutturata e innovativa AZIENDA CLIENTE Multinazionale operante in ambito Strategico sulle Aree Credit Management, Customer Care, Customer Experience un/a: **TEAM LEADER CALL CENTER INBOUND** **I**l Team Leader si occuperà del coordinamento e della gestione di un gruppo lavoro dedicato...


  • Santa Maria Capua Vetere (CE), Italia Sagres S.p.A. A tempo pieno

    Sagres, società leader nel settore della consulenza aziendale e dei servizi di Contact Center, cerca un/una: Project Manager Customer Care Le attività da svolgersi sono le seguenti: Coordinare le attività dei diversi team del contact center. Stabilire i macro obiettivi giornalieri, settimanali e mensili, in termini di SLA ed economici per tutte le...


  • Santa Maria Capua Vetere, Italia LaboratorioN14 A tempo pieno

    LaboratorioN14 è alla ricerca di numero 10 operatori che si occuperanno della vendita telefonica di box con all'interno prodotti cosmetici. L'operatore si occuperà anche dell'inserimento degli ordini nel nostro gestionale. E' richiesta: buona dialettica, propensione al lavoro in team, empatia, disponibilità ad una formazione continua e costante. Il...


  • Santa Maria a Vico, Italia UP CALL SRLS A tempo pieno

    Stai cercando un'opportunità di crescita lavorativa con un piano carriera? O sei uno studente alla ricerca di un lavoro part-time da affiancare agli studi? UP CALL sta cercando nuove risorse ambiziose da inserire nel nostro team, anche senza esperienza. Offriamo un fisso garantito di €400 per il part-time e €800 per il full-time. I nostri operatori si...


  • Santa Maria Capua Vetere, Italia SAGRES SRL A tempo pieno

    Sagres, società leader nel settore della consulenza aziendale e nella gestione dei Crediti commerciali, finanziari e bancari e dei servizi di Call Center, per il potenziamento del proprio organico, è alla ricerca di uno **Specialist recupero Crediti**.** Esperienza e requisiti richiesti: - Titolo di studio: Laurea Magistrale in Giurisprudenza/Ingegneria...

  • Responsabile Commerciale

    2 settimane fa


    Santa Maria Capua Vetere, Italia SAGRES SRL A tempo pieno

    Sagres, società leader nel settore della consulenza aziendale e nella gestione dei Crediti commerciali e servizi di Call Center, cerca: **Responsabile commerciale.** È previsto un percorso formativo iniziale e un aggiornamento costante. Requisiti per accedere al percorso di selezione: - Disponibilità immediata; - Esperienza di almeno 2 anni in ambito...

  • Operatore Call Center

    3 settimane fa


    Santa Maria a Vico, Italia Cons. En. Srls A tempo pieno

    Posizione Aperta: Operatore Call Center - Telemarketing Unisciti al nostro Team di Professionisti! Siamo alla ricerca di persone dinamiche, motivate e appassionate per ampliare il nostro team di operatori telefonici. Se hai una forte propensione alla comunicazione e sei determinato a fare la differenza, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per...


  • Santa Maria Capua Vetere, Italia SAGRES S.p.A. A tempo pieno

    Sagres, società leader nel settore della consulenza aziendale e nella gestione dei Crediti commerciali, finanziari e bancari e dei servizi di Contact Center; cerca per il potenziamento del proprio organico, **Team Leader**, per affiancare e coordinare il team nella gestione di rimborsi, reclami, abbinamenti incassi, contestazioni, gestione database, quality...


  • Santa Maria Capua Vetere, Italia SAGRES S.p.A. A tempo pieno

    Sagres, società leader nel settore della consulenza aziendale e nella gestione dei Crediti commerciali, finanziari e bancari e dei servizi di Contact center, cerca un/una **Team Leader** per il coordinamento e la gestione di un gruppo lavoro per assistenza clienti nel settore energia. È previsto un percorso formativo iniziale e un aggiornamento costante,...

  • Operatore Inbound

    1 settimana fa


    Santa Maria Capua Vetere, Italia SAGRES S.p.A. A tempo pieno

    Sagres, società leader nel settore della consulenza aziendale e nella gestione dei Crediti commerciali, finanziari e bancari e dei servizi di Call Center, cerca: **Operatori Inbound Customer care **per la gestione delle richieste di assistenza, fornendo la migliore soluzione e contribuendo alla customer satisfaction. È previsto un percorso formativo...

  • Operatore Data Entry

    2 settimane fa


    Santa Maria Capua Vetere, Italia SAGRES SRL A tempo pieno

    Sagres, società leader nel settore della consulenza aziendale e nella gestione dei Crediti commerciali, finanziari e bancari e dei servizi di Call Center; cerca per il potenziamento del proprio organico, **Operatori Data Entry **per inserimento dati. È previsto un percorso formativo iniziale e un aggiornamento costante, con possibilità di crescita...

  • Operatore Inbound

    3 settimane fa


    Santa Maria Capua Vetere, Italia SAGRES SRL A tempo pieno

    Sagres, società leader nel settore della consulenza aziendale e nella gestione dei Crediti commerciali, finanziari e bancari e dei servizi di Call Center, cerca: **Operatori Inbound Customer Service** per la gestione delle richieste di assistenza, fornendo la migliore soluzione e contribuendo alla customer satisfaction. È previsto un percorso formativo...


  • Santa Maria Capua Vetere, Italia SAGRES SRL A tempo pieno

    Sagres, società leader nel settore della consulenza aziendale e nella gestione dei Crediti commerciali, finanziari e bancari e dei servizi di Call Center, cerca: **Operatori Inbound Customer Service** per la gestione delle richieste di assistenza anche in lingua tedesca, fornendo la migliore soluzione e contribuendo alla customer satisfaction. È previsto...

  • Addetto Back Office

    4 settimane fa


    Santa Maria Capua Vetere, Italia Dami srl A tempo pieno

    Azienda leader nel settore Telecomunicazioni ed Energia, cerca, per il proprio ufficio di Santa Maria Capua Vetere (CE), operatori back office. L'addetto/a avrà come incarico di prendere appuntamenti telefonici con potenziali clienti e gestione della customer base. Si offre formazione in sede e crescita professionale in base alle competenze. L'addetto/a...

  • Operatore Back Office

    6 giorni fa


    Santa Maria Capua Vetere, Italia SAGRES SRL A tempo pieno

    Sagres, società leader nel settore della consulenza aziendale e nella gestione dei Crediti commerciali, finanziari e bancari e dei servizi di Call Center; cerca per il potenziamento del proprio organico, **Operatori Back Office**, per la gestione di rimborsi, reclami, abbinamenti incassi, contestazioni, gestione database, quality check. È previsto un...

  • Operatore Call Center

    3 giorni fa


    Santa Maria a Vico, Italia GIMA S.R.L.S A tempo pieno

    **OPERATORE CALL CENTER "TELEMARKETING"** **Descrizione completa della posizione** *Entra nel Nostro Team Operatori del Telefono!* Stiamo cercando talenti dinamici e appassionati per unirsi al nostro team di operatori telefonici. Se hai energia da vendere e sei pronto a fare la differenza, allora questa è l'opportunità che fa per te! *Cosa farai:* -...

  • Operatori Back Office

    4 settimane fa


    Santa Maria Capua Vetere, Italia SAGRES SRL A tempo pieno

    Sagres, società leader nel settore della consulenza aziendale e nella gestione dei Crediti commerciali, finanziari e bancari e dei servizi di Call Center, cerca per il potenziamento del proprio organico, **Operatori Back Office**, per la gestione di rimborsi, abbinamenti incassi, contestazioni, gestione database, quality check. È previsto un percorso...

  • Additto/a Vendita

    2 settimane fa


    Santa Maria Capua Vetere, Italia Dami S.r.L A tempo pieno

    Sei appassionato/a di tecnologia e hai spiccate doti comunicative? Unisciti al nostro Team nei negozi : WindTre di Santa Maria Capua Vetere e Maddaloni Cerchiamo personale fortemente motivato ed orientato al raggiungimento degli obiettivi condivisi, predisposto al lavoro in team, dotato di buona dialettica. Offriamo contributo Fisso con pagamento mensile,...