Omnicommerce Experience Specialist

3 settimane fa

Rozzano, Italia Leroy Merlin Italia A tempo pieno

**CHI SIAMO**

Leroy Merlin è parte del gruppo internazionale Adeo. La nostra missione è aiutare gli abitanti a dare forma ai loro progetti di casa e di vita, con soluzioni utili ad impatto positivo. Vogliamo offrire al cliente la migliore esperienza di acquisto omnicanale.

Per noi le persone sono al centro. Tutti insieme ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro positivo ed inclusivo. Viviamo relazioni autentiche, basate sulla fiducia reciproca, verso il miglioramento continuo delle nostre competenze e performance.

**COSA OFFRIAMO**

Sarai accolto in un contesto dinamico e multinazionale, dove potrai sviluppare il tuo percorso di crescita professionale grazie all'accompagnamento manageriale e ad un programma di sviluppo competenze ad hoc per te, con momenti in aula e on the job.

Beneficerai del nostro sistema premiante che è orientato a valorizzare sia le performances di squadra.

Potrai contare su un network di colleghi e professionisti con cui confrontarti al fine di facilitare la diffusione di best practices.

**Responsabilità del ruolo**

Vuoi far parte di un team nuovo ed avere la possibilità di plasmare in modo significativo la roadmap omnicanale aziendale in un momento di forte trasformazione?

Leroy Merlin è l’azienda che fa per te.

All'interno della direzione Omnicommerce (aka Omnichannel Experience & Sales) siamo alla ricerca di una nuova figura di** Omnicommerce Experience Specialist **user-obsessed che farà parte del team Omnicommerce Transformation con la finalità di integrare competenze nel campo della progettazione **_human-centered e del Service Design._**

Lavorerai con i team di prodotto interfunzionali (responsabili di prodotto) per promuovere l'eccellenza dei processi omnicommerce. Siamo un'organizzazione a matrice comunitaria e cross-country e collegare i punti è un'abilità fondamentale.

Stiamo cercando un/una giocatore/trice di squadra curioso, proattivo ed empatico che risponderà all’Head of Omnicommerce Experience. Le principali attività riguarderanno:

- **Mappatura dei customer journey** utilizzando dati qualitativi e quantitativi per creare customer **journey map e service blueprint** al fine di mettere in evidenza processi, lacune e opportunità per incrementare il successo e la risonanza verso il target/le personas di riferimento;
- Supporta la squadra nello **sviluppo di un framework di applicazione della customer journey** coerente in tutta l’organizzazione in modo che sia identificata, definita e fornita in linea con la promessa del brand;
- Mostra interesse nell’utilizzo di tecniche tipiche della **user research, online e/o in
- store,** per raccogliere insight e ascoltare la voce del cliente;
- Possiede la capacità di **creare o co-creare, tramite la facilitazione di gruppi e l’applicazione del design thinking**, modelli visivi (**journey map, wireframe, prototipi**) per aiutare a portare l’obiettivo dal concetto (o ideazione) alla realtà e per favorire maggiore coinvolgimento e comprensione;
- Possiede la capacità di** interpretare i dati e gli insight** per guidare in modo oggettivo e coerente gli obiettivi di customer experience.

**Caratteristiche ricercate**:

- 2-5 anni minimi di esperienza in ruoli in ambito progettuali in contesti Retail ed Omnicanali
- Pregressa esperienza in ambito customer experience, customer journey design e delivery di attività UX/UI
- Fluente in Inglese (conoscenza del francese è considerato un plus)
- Buone capacità organizzative, attenzione ai dettagli, flessibilità e proattività
- Costituisce un requisito preferenziale la conoscenza della metodologia Agile
- Ha una mentalità curiosa, rivolta alla crescita e attenta all’esperienza dei clienti

Completano il profilo passione, determinazione e forte senso di responsabilità.

  • Head of Omnicommerce Experience

    2 mesi fa

    Rozzano, Italia Leroy Merlin Italia A tempo pieno

    **CHI SIAMO** Leroy Merlin è parte del gruppo internazionale Adeo. La nostra missione è aiutare gli abitanti a dare forma ai loro progetti di casa e di vita, con soluzioni utili ad impatto positivo. Vogliamo offrire al cliente la migliore esperienza di acquisto omnicanale. Per noi le persone sono al centro. Tutti insieme ci impegniamo a creare un...

  • Insurance Specialist

    1 settimana fa

    Rozzano, Italia Leroy Merlin Italia A tempo pieno

    CHI SIAMO Leroy Merlin è parte del gruppo internazionale Adeo. La nostra missione è aiutare gli abitanti a dare forma ai loro progetti di casa e di vita, con soluzioni utili ad impatto positivo. Vogliamo offrire al cliente la migliore esperienza di acquisto omnicanale. Per noi le persone sono al centro. Tutti insieme ci impegniamo a creare un ambiente di...

  • Responsabile Concetto Negozio

    2 mesi fa

    Rozzano, Italia Bricocenter Italia A tempo pieno

    **Su di noi ️** Siamo leader della Distribuzione Organizzata, offriamo prodotti e servizi orientati al miglioramento dell’habitat che rispondono ai bisogni di manutenzione, riparazione e decorazione della casa e del giardino. Ciò che ci contraddistingue è la vicinanza con il Cliente, che comincia dalla personalità, dalla passione e dalla competenza...

  • Responsabile Concetto Negozio

    3 giorni fa

    Rozzano, Italia Bricocenter Italia A tempo pieno

    **Su di noi ️** Siamo leader della Distribuzione Organizzata, offriamo prodotti e servizi orientati al miglioramento dell’habitat che rispondono ai bisogni di manutenzione, riparazione e decorazione della casa e del giardino. Ciò che ci contraddistingue è la vicinanza con il Cliente, che comincia dalla personalità, dalla passione e dalla competenza...

  • Responsabile Concetto Negozio

    1 settimana fa

    Rozzano, Lombardia, Italia Bricocenter Italia A tempo pieno

    **Su di noi **Siamo leader della Distribuzione Organizzata, offriamo prodotti e servizi orientati al miglioramento dell'habitat che rispondono ai bisogni di manutenzione, riparazione e decorazione della casa e del giardino.Ciò che ci contraddistingue è la vicinanza con il Cliente, che comincia dalla personalità, dalla passione e dalla competenza dei...

  • Planning & Reporting Specialist

    3 settimane fa

    Rozzano, Italia RINA A tempo pieno

    Posting Date: 10 May 2024- City: Rozzano- Location: Rozzano, IT, 20089- Contract Type: Fixed-Term- Division: Energy Project Solutions- Level of experience: SeniorRINA is currently recruiting for a **Planning & Reporting Specialist** to join its office in Rozzano (Milano) within the Energy Project Solutions Division. **Mission**: The Site Operations...

  • Proposal Specialist

    4 settimane fa

    Rozzano, Lombardia, Italia RINA A tempo pieno

    RINA is currently recruiting for a Proposal Specialist to join its office in Roma, Genova, Napoli, Lecce and Milano, Italy within the Infrastructure Division.MissionWe are currently looking for motivated professional to fill the role of Proposal Specialist for engineering and consultancy services in our team dedicated to the Infrastructure & Mobility sector....

  • Proposal Specialist

    4 settimane fa

    Rozzano, Italia RINA A tempo pieno

    RINA is currently recruiting for a Proposal Specialist to join its office in Roma, Genova, Napoli, Lecce and Milano, Italy within the Infrastructure Division. Mission We are currently looking for motivated professional to fill the role of Proposal Specialist for engineering and consultancy services  in our team dedicated to the Infrastructure &...

  • Proposal Specialist

    3 settimane fa

    Rozzano, Lombardia, Italia RINA A tempo pieno

    RINA is currently recruiting for a Proposal Specialist to join its office in Roma, Genova, Napoli, Lecce and Milano, Italy within the Infrastructure Division.MissionWe are currently looking for motivated professional to fill the role of Proposal Specialist for engineering and consultancy services in our team dedicated to the Infrastructure & Mobility sector....

  • Proposal Specialist

    3 settimane fa

    Rozzano, Italia RINA A tempo pieno

    RINA is currently recruiting for a Proposal Specialist to join its office in Roma, Genova, Napoli, Lecce and Milano, Italy within the Infrastructure Division. Mission We are currently looking for motivated professional to fill the role of Proposal Specialist for engineering and consultancy services  in our team dedicated to the Infrastructure &...

  • Planning & Reporting Specialist

    1 settimana fa

    Rozzano, Lombardia, Italia RINA A tempo pieno

    Posting Date: 10 May 2024- City: Rozzano- Location: Rozzano, IT, Contract Type: Fixed-Term- Division: Energy Project Solutions- Level of experience: SeniorRINA is currently recruiting for a Planning & Reporting Specialist to join its office in Rozzano (Milano) within the Energy Project Solutions Division.Mission:The Site Operations Specialist plays a crucial...

  • Planning & Reporting Specialist

    1 settimana fa

    Rozzano, Lombardia, Italia RINA A tempo pieno

    RINA is currently recruiting for a Planning & Reporting Specialist to join its office in Rozzano (Milano) within the Energy Project Solutions Division. Mission The Site Operations Specialist plays a crucial role in ensuring the efficient and safe execution of activities at the site. The individual should be dedicated to maintaining high standards...

  • Planning & Reporting Specialist

    1 mese fa

    Rozzano, Italia RINA A tempo pieno

    RINA is currently recruiting for a Planning & Reporting Specialist  to join its office in Rozzano (Milano) within the Energy Project Solutions Division. Mission The Site Operations Specialist plays a crucial role in ensuring the efficient and safe execution of activities at the site. The individual should be dedicated to maintaining high...

  • Planning & Reporting Specialist

    2 settimane fa

    Rozzano, Italia RINA A tempo pieno

    RINA is currently recruiting for a Planning & Reporting Specialist  to join its office in Rozzano (Milano) within the Energy Project Solutions Division. Mission The Site Operations Specialist plays a crucial role in ensuring the efficient and safe execution of activities at the site. The individual should be dedicated to maintaining high...

  • Planning & Reporting Specialist

    4 settimane fa

    Rozzano, Italia RINA A tempo pieno

    RINA is currently recruiting for a Planning & Reporting Specialist to join its office in Rozzano (Milano) within the Energy Project Solutions Division. Mission The Site Operations Specialist plays a crucial role in ensuring the efficient and safe execution of activities at the site. The individual should be dedicated to maintaining high standards of...

  • Planning & Reporting Specialist

    3 settimane fa

    Rozzano, Italia RINA A tempo pieno

    RINA is currently recruiting for a Planning & Reporting Specialist to join its office in Rozzano (Milano) within the Energy Project Solutions Division. Mission The Site Operations Specialist plays a crucial role in ensuring the efficient and safe execution of activities at the site. The individual should be dedicated to maintaining high standards of...

  • Planning & Reporting Specialist

    1 mese fa

    Rozzano, Italia RINA A tempo pieno

    RINA is currently recruiting for a Planning & Reporting Specialist  to join its office in Rozzano (Milano) within the Energy Project Solutions Division. Mission The Site Operations Specialist plays a crucial role in ensuring the efficient and safe execution of activities at the site. The individual should be dedicated to maintaining high...

  • Planning & Reporting Specialist

    3 settimane fa

    Rozzano, Italia RINA A tempo pieno

    RINA is currently recruiting for a Planning & Reporting Specialist  to join its office in Rozzano (Milano) within the Energy Project Solutions Division. Mission The Site Operations Specialist plays a crucial role in ensuring the efficient and safe execution of activities at the site. The individual should be dedicated to maintaining high...

  • Marketing Specialist

    6 giorni fa

    Rozzano, Italia Hexagon Asset Lifecycle Intelligence A tempo pieno

    **Responsibilities**: **Hexagon’s Asset Lifecycle Intelligence division**(Hexagon) is seeking a Marketing Specialist. This is a full-time and temporary position position starting on July 1st 2024 until May 1st 2025, based in the Italy (Milan office) with a Hybrid office set-up. In this role you are responsible for creating and executing field marketing...

  • Proposal Specialist

    3 settimane fa

    Rozzano, Italia RINA A tempo pieno

    Job Responsibilities The selected candidate : Will be involved in coordinate the entire proposal development process, from understanding customer needs to the final presentation of the proposal Will be involved in managing client relationships and collaborating with the technical team to ensure consistency between the technical and commercial...