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Service Manager

2 mesi fa

Lecco, Italia S&You A tempo pieno

**S&you **brand internazionale dedicato alla Ricerca e Selezione di personale middle e top management, ricerca per azienda italiana consolidata nel settore della movimentazione merci, riconosciuta nel proprio territorio, un/una:
**SERVICE MANAGER**

**Posizione**:
A riporto diretto del Management ed interfacciandosi con la direzione commerciale e il dipartimento Finance, sarà responsabile della gestione della divisione Service (attività e risorse) con un ruolo strategico al fine di ottimizzare il livello di servizio ai clienti.

**Principali responsabilità**:

- Analizzare e monitorare il reparto Service nell’ottica di un continuous improvement
- Identificare le criticità operative ed implementare soluzioni per migliorare l’esperienza dei clienti
- Ridefinire e sviluppare processi, flussi e procedure interni
- Assicurare l’adeguata pianificazione e supervisione degli interventi e delle attività del team;
- Garantire un’adeguata formazione delle risorse del team

**Requisiti**:
**Requisiti**:

- Laurea o diploma in ambito gestionale e/o ingegneristico;
- Esperienza di almeno 8/10 anni maturata nella funzione Assistenza Tecnica, Post-vendita all’interno di aziende B2B
- Comprovata esperienza di gestione e coordinamento di un team di risorse
- Leadership, spiccate doti di comunicazione e capacità d’instaurare e mantenere relazioni con clienti interni ed esterni, problem solving, buone doti organizzative.
- Conoscenza della lingua inglese

**Altre informazioni**:
**Sede di lavoro: Lecco**- Le persone interessate sono invitate a leggere l'_informativa privacy_ ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679._
- Aut. Min. Prot. N. 1207 - SG del 16/12/2004_

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