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Addetti Customer Service Estero

2 mesi fa


Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

Umana SPA filiale di Merate cerca, per importante azienda multinazionale, sede di Milano Cadorna (MI) n. 10 IMPIEGATI/E CUSTOMER SERVICE ITALIANO ED ESTERO._
- L'azienda è un'importante azienda leader nel mercato internazionale nella produzione e vendita al dettaglio, con store in tutto il mondo. _
- Il lavoro si svolge infatti su turni, compresi tra le 8:00 e le 22:00, dal lunedì alla domenica, con riposi a scorrimento; è svolto al 50% in smart-working e vengono forniti PC e telefono aziendale.- Le risorse si occuperanno di customer service per i negozi clienti e delle catene del gruppo, sia in Italia, sia all'estero. In particolare:_
- _ Assistenza via telefono e via Whatsapp in merito a informazioni generali, servizi offerti (controllo visivo, prima applicazione lenti a contatto, consegne a domicilio), prenotazione appuntamenti, check up visivi, tracking ordini (wip-on hold). servizi post-vendita (manutenzione occhiali, resi, segnalazioni)._
- _ Gestione questionari di soddisfazione da parte dei clienti e analisi dei dati emersi;_
- _ Eventuale supporto a Team di sede in periodi di picco (ticket/attività routinarie)_
- _ Supporto a team di sede dando assistenza ai negozi su particolari tematiche, utilizzando la piattaforma di ticketing aziendale._- _ Inglese e tedesco;_
- _ Inglese e francese;_
- _ Olandese._
- Ulteriori requisiti:_
- _ Forte orientamento alla mansione del customer service._
- _ Gradita, ma non necessaria, esperienza pregressa in mansioni affini._
- Si offre contratto a tempo determinato con possibilità di proroghe._


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