Customer Service Intern

2 mesi fa

Roma, Italia Ayvens A tempo pieno

At Ayvens, progress starts with you.

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

ALD Automotive Italia S.r.l. a socio unico è una società del Gruppo Société Générale titolare del Marchio Ayvens. La realtà internazionale che opera nel settore dell'autonoleggio e della mobilità, ricerca una figura di Customer Service Intern da inserire in stage nel Dipartimento Operations.

L’esperienza formativa è finalizzata all’acquisizione e allo sviluppo di competenze tecnico operative della gestione dei clienti di ALD durante la vita del contratto di noleggio, attraverso l’analisi delle relative segnalazioni e con l’obiettivo di garantire una risposta efficace e soddisfacente alle richieste di supporto provenienti dai diversi canali di comunicazione.

Principali attività:

- Assicurare la corretta gestione delle segnalazioni ricevute attraverso i diversi canali di comunicazione, al fine di provvedere autonomamente alla risoluzione della problematica o indirizzare la richiesta al reparto operativo preposto in caso di assistenza di “secondo livello” (ad es., contestazioni amministrative, assistenza manutentiva ecc...);
- Curare il rapporto con il cliente o l’utilizzatore del servizio e supportarlo nella risoluzione di problematiche;
- Acquisire una conoscenza approfondita delle procedure aziendali, degli applicativi utilizzati e dei processi, per garantire la gestione di un servizio di qualità;
- Utilizzare correttamente il CRM aziendale, compilando tutti i campi richiesti, al fine di garantire sia la tracciatura delle informazioni dei clienti che per gestire in modo completo e corretto le segnalazioni;
- Monitorare le segnalazioni inoltrate agli altri reparti, per contribuire ad assicurare la qualità della risposta fornita al cliente.

Competenze/conoscenze tecnico-specialistiche:

- Diploma e/o Laurea in materie umanistiche o economiche (requisito preferibile ma non essenziale);
- Esperienza pregressa nel settore Customer Service (requisito preferibile ma non essenziale);
- Conoscenza del pacchetto MS Office (Excel, Powerpoint, Word);
- Conoscenza della lingua inglese;
- Patente di guida B (o superiore).

ALD Automotive Italia Srl è contraria ad ogni forma di discriminazione sociale, di razzismo, di xenofobia, di intolleranza e di violenza. ALD Automotive Italia Srl si impegna ad evitare ogni discriminazione dalle proprie condotte e a rispettare, nelle relazioni con i propri stakeholder, le differenze di età, genere, orientamento e identità sessuale, etnia, religione, stato di salute, appartenenza politica e sindacale, lingua o diversa abilità.

Why Ayvens?

With over 3.3 million vehicles managed across more than 44 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.
- ALD Automotive | LeasePlan are rebranding to Ayvens across all 44 countries by 2025.

  • Addetto Al Customer Service

    5 mesi fa

    Roma, Italia UNICOM SERVICE A tempo pieno

    Si cerca addetti al Customer Service che ha voglia di imparare lavorando in team anche senza esperienza: Requisiti: - uso computer - buona conoscenza dell'inglese - conoscenza del cinese Tempo di lavoro : full time Luogo di lavoro : Roma cap 00185 Contratto di lavoro: Apprendistato Retribuzione: a partire da €1.000,00 al mese Benefit: - Cellulare...

  • Addetto Al Customer Service

    5 mesi fa

    Roma, Italia UNICOM SERVICE A tempo pieno

    Si cerca addetti al Customer Service che ha voglia di imparare lavorando in team anche senza esperienza: Requisiti: - uso computer - buona conoscenza dell'inglese e un plus anche una mínima conoscenza del cinese Tempo di lavoro : full time Luogo di lavoro : Roma cap 00185 Contratto di lavoro: Apprendistato Retribuzione: a partire da €1.000,00 al...

  • Customer Service Representative

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Jago A tempo pieno

    La nostra azienda "Jago" cerca una risorsa interna per il Customer Care per i nostri clienti. La risorsa si occuperà di:Verifica e inserimento datiDigitalizzazione datiCustomer service telefonico (senza vendita telefonica)Utilizzo del database internoConoscenza base del pacchetto Office (Excel, Word)Titolo preferenziale per esperienza in contesti analoghi...

  • Lead Customer Service Representative

    5 mesi fa

    Roma, Italia Stryker A tempo pieno

    Panoramica dell'azienda: Classificata come uno dei migliori luoghi di lavoro in Europa, **Stryker** è un'azienda leader nel settore della tecnologia medica che offre enormi opportunità per fare la differenza nei servizi di importanza critica che offriamo alle organizzazioni sanitarie. Farai parte di un'azienda che attribuisce grande importanza al...

  • Addetto/a Customer Service

    5 mesi fa

    Roma, Italia Sup Società Cooperativa A tempo pieno

    SUP Soc. Coop., società specializzata in servizi post-vendita e assistenza clienti in ambito GDO, service partner di Mondo Convenienza, ricerca: N. 12 Addetti/e Customer Service da inserire presso la sede di Roma in zona Parco de' Medici. L'obiettivo è quello di avere risorse formate nella realizzazione di un Customer Service professionalmente cordiale e...

  • Addetto/a Customer Service

    5 mesi fa

    Roma, Italia Sup Società Cooperativa A tempo pieno

    SUP Soc. Coop., società specializzata in servizi post-vendita e assistenza clienti in ambito GDO, service partner di Mondo Convenienza, ricerca: N. 12 Addetti/e Customer Service da inserire presso la sede di Via Tiburtina n. 1234, Roma. La Ricerca del Personale è rivolta anche a figure, risorse junior. L'obiettivo è quello di avere risorse formate...

  • Customer Service Representative

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Are you a multilingual talent looking for a new challenge? We are seeking a Customer Service Representative to join our team at Cross Border Talents in Portugal. As a Customer Service Representative, you will be responsible for delivering exceptional customer service, engaging in content moderation tasks, and driving sales success in a customer-focused...

  • Stage Customer Service Specialist

    5 mesi fa

    Roma, Italia iQ Medical Srl A tempo pieno

    iQ Medical - Healthcare Service & Solutiuon ricerca una persona da inserire in stage nella funzione Supply Chain Customer Service della sede di Roma. **Stage Customer Service specialist** La risorsa sarà inserita all'interno del Dipartimento Supply Chain - Customer Service e supporterà il Tutor di riferimento in tutte le attività legate al dipartimento,...

  • Stage Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Roma, Italia iQ Medical Srl A tempo pieno

    iQ Medical - Healthcare Service & Solution ricerca una persona da inserire in stage nella funzione Supply Chain Customer Service della sede di Roma. **Stage Customer Service specialist** La risorsa sarà inserita all'interno del Dipartimento Supply Chain - Customer Service e supporterà il Tutor di riferimento in tutte le attività legate al dipartimento,...

  • Customer Service

    5 mesi fa

    Roma, Italia SOCOPRA A tempo pieno

    What you’ll deliver Provide excellent customer support to the community and staff across all customer channels; phone, front counter, webchat, online enquiries. Ensure service levels and standards are met, within Council’s policies with a focus on customer satisfaction and industry best practice. Personally handle or redirect enquiries as appropriate,...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    Roma, Italia Player A tempo pieno

    **Posizione: Addetto Customer Service & Marketing per i mercati esteri** **Azienda: Easypatch** **Località: Remoto / Italia (preferibilmente)** **Tipo di contratto: Full-time** Easypatch, azienda leader nel settore dei prodotti innovativi per la cura della pelle, è alla ricerca di un Addetto al Customer Service & Marketing per supportare l'espansione dei...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Roma, Italia Player A tempo pieno

    **Posizione: Addetto Customer Service & Marketing per il Mercato Tedesco** **Azienda: Easypatch** **Località: Remoto / Italia (preferibilmente)** **Tipo di contratto: Full-time** Easypatch, azienda leader nel settore dei prodotti innovativi per la cura della pelle, è alla ricerca di un Addetto al Customer Service & Marketing per supportare l'espansione...

  • Customer Service Representative

    4 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Arcese Group A tempo pieno

    We are seeking a skilled Customer Service Representative to join our dynamic team at Arcese Group.As a Customer Service Representative, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, understanding their needs, and providing effective support through various channels.Key responsibilities include:Managing customer...

  • Stage Customer Service Professionale

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Gi Group A tempo pieno

    Stage Customer ServiceSiamo alla ricerca di un candidato giovane e motivato per una opportunità di stage all'interno del nostro reparto Customer Service.Il candidato ideale sarà formato per dare supporto al reparto del Customer Service, ricevendo e gestendo flussi telefonici inbound e/o richieste sui canali di contatto aziendali.Mansioni e...

  • Customer Service Assistant

    3 mesi fa

    Roma, Italia Terravision A tempo pieno

    Terravision, un operatore di rilievo nel settore turistico conosciuto per i servizi di transfer aeroportuali tra i principali aeroporti europei e le rispettive città sta cercando una figura da inserire nel proprio organico come Customer Service Assistant. Il Customer Service Assistant supporterà il servizio clienti dell'azienda nella gestione delle...

  • Customer Service Representative

    4 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Customer Service, Content Moderation, and Sales AgentAre you a multilingual talent looking for a new challenge? We are seeking a Customer Service, Content Moderation, and Sales Agent to join our team at Cross Border Talents in Portugal.Responsibilities:Deliver exceptional customer service to clients from diverse backgroundsImmerse yourself in content...

  • Customer Service Representative

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    **Portugal Relocation Opportunity**Location: PortugalAt Cross Border Talents, we're seeking Customer Service Representatives to join our team in Portugal. As a Customer Service Representative, you will be responsible for delivering exceptional customer service to clients from around the world.Responsibilities:Provide top-notch customer service to clients...

  • Customer Service

    5 mesi fa

    Roma, Italia RockAgent A tempo pieno

    Fondata a fine 2018 RockAgent SpA è la Proptech company che sta rivoluzionando il settore immobiliare. La nostra missione è quella di industrializzare il processo di compravendita immobiliare, attraverso la tecnologia a supporto dei nostri agenti immobiliari sul territorio. Il nostro servizio rende l'acquisto, la vendita e l'affitto di un immobile...

  • Customer Service

    5 mesi fa

    Roma, Italia RockAgent A tempo pieno

    Fondata a fine 2018 RockAgent SpA è la Proptech company che sta rivoluzionando il settore immobiliare. La nostra missione è quella di industrializzare il processo di compravendita immobiliare, attraverso la tecnologia a supporto dei nostri agenti immobiliari sul territorio. Il nostro servizio rende l'acquisto, la vendita e l'affitto di un immobile...

  • Customer Service Coordinator

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Cmacgm A tempo pieno

    Job Summary: We are seeking a highly skilled Customer Service Coordinator to join our team at CMA CGM. As a key member of our customer service team, you will be responsible for managing transportation chains and providing exceptional customer service to our global network.Key Responsibilities:Coordinating customer transportation orders and demanding...