Front Office Manager

3 settimane fa

Riva del Garda, Italia HOTEL DU LAC ET DU PARC A tempo pieno

**Finalità della posizione**
Il Responsabile Front Office & Booking si occupa di tutti i servizi relativi all’accoglienza, coordinando le attività dell’intera hall. Si occupa della gestione delle prenotazioni, della gestione dei reclami e dei disguidi verificatisi o comunicati alla reception e, più in generale, coordina e monitora l’attività del Front Office. E’ responsabile delle prenotazioni delle camere, ne verifica la disponibilità e procede alla loro assegnazione all’arrivo dei clienti. Gestisce i reclami e le problematiche segnalate dai clienti, oltreché, le situazioni di emergenza.
**PRINCIPALI RESPONSABILITA’**
- Gestisce le risorse umane della funzione coordinandone l’attività e in accordo con il responsabile Risorse Umane cura la formazione e lo sviluppo professionale
- Coordina lo staff di Front Office e booking oltre che il Concierge
- Supervisiona l’operato del reparto booking, garantendo celerità e puntualità nelle risposte alle richieste degli ospiti
- Analizza la disponibilità delle camere e supporta la strategia di vendita aziendale al fine di massimizzare l'occupazione, i ricavi e il rendimento della struttura
- Si occupa della gestione delle camere in stretta collaborazione con la Responsabile Housekeeping
- Esamina gli arrivi giornalieri e le assegnazioni delle camere per soddisfare a pieno le esigenze dei clienti e rendere piacevole la loro vacanza
- Si interfaccia assiduamente con clienti VIP;trasmette ai clienti i valori e le competenze distintive del gruppo.
- Gestisce e coordina tutte le operazioni che fanno riferimento al reparto ricevimento.
- Svolge operazioni amministrative e contabili come l’emissione di documenti fiscali e l’attività di cassa.

**Relazioni interne**: si relaziona con la Direzione, con tutte le strutture di Staff e con i Responsabili delle Aree Funzionali
**Relazioni esterne**: tour operator e OTA; professori delle scuole superiori, tutor per i tirocini **Relazioni organizzative**:

- Riferisce al Direttore
- Riporti della posizione - collaboratori front office

**Dimensioni della posizione**:

- coordina circa 15 persone

**Expertise richiesta**:

- Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, in contesti alberghieri analoghi e di elevato posizionamento
- Esperienza comprovata nel reparto prenotazioni in contesti alberghieri di elevato posizionamento
- Conoscenza di sistemi gestionali
- Conoscenze del tedesco e dell’inglese

**Skills comportamentali richieste**:

- Problem solving: essere in grado di lavorare in situazioni di stress, in particolare quando si tratta di gestire i reclami e le lamentele degli ospiti in modo cordiale e tempestivo.
- Gestione dello stress: resistenza e tenuta in situazioni difficili e di stress
- Organizzazione: definisce l’organizzazione interna della sua funzione avendo cura che i collaboratori siano adeguatamente orientati al risultato
- Comunicazione: diffonde le soluzioni individuate e le incorpora nei processi di lavoro; mette a disposizione di tutti le proprie conoscenze ed esperienze; è responsabile della comunicazione interna al suo Reparto
- Capacità di relazione: capacità di creare un team coeso e motivato
- Orientamento al risultato: è concreto e realizzativo rispetto agli obbiettivi che si pone

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Alloggio
- Buoni pasto

Disponibilità:

- Festivo
- Turni
- Weekend

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Domande di preselezione:

- Parla tedesco

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 3 anni (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

Data di inizio prevista: 10/03/2025

  • Front office manager con possibilità di alloggio

    3 giorni fa

    Riva del Garda, Trentino-Alto Adige, Italia JR Italy A tempo pieno

    Front office manager con possibilità di alloggio, riva del gardaAdecco Italia Riva del Garda, Italy Adecco, filiale di Arco, è stata incaricata da rinomata struttura Alberghiera della zona Riva del Garda di selezionare un/a Front office manager. Con possibilità di alloggio in stanza singola. Il Responsabile Front Office risponde direttamente al direttore...

  • Front Office Manager

    3 settimane fa

    Riva del Garda, Italia Du Lac et Du Parc Grand Resort A tempo pieno

    A riporto del Direttore Generale, il Responsabile Front Office & Booking si occupa di tutti i servizi relativi all’accoglienza, coordinando le attività dell’intera hall. Si occupa della gestione delle prenotazioni, della gestione dei reclami e dei disguidi verificatisi o comunicati alla reception e, più in generale, coordina e monitora l’attività...

  • Front Office Manager

    1 settimana fa

    Riva del Garda, Italia Du Lac et Du Parc Grand Resort A tempo pieno

    A riporto del Direttore Generale, il Responsabile Front Office & Booking si occupa di tutti i servizi relativi all'accoglienza, coordinando le attività dell'intera hall. Si occupa della gestione delle prenotazioni, della gestione dei reclami e dei disguidi verificatisi o comunicati alla reception e, più in generale, coordina e monitora l'attività del...

  • Front Office Manager

    6 giorni fa

    Riva del Garda, Trentino-Alto Adige, Italia Hosco A tempo pieno

    A riporto del Direttore Generale, il Responsabile Front Office & Booking si occupa di tutti i servizi relativi all'accoglienza, coordinando le attività dell'intera hall. Si occupa della gestione delle prenotazioni, della gestione dei reclami e dei disguidi verificatisi o comunicati alla reception e, più in generale, coordina e monitora l'attività del...

  • Front Office Manager

    3 giorni fa

    Riva del Garda, Trentino-Alto Adige, Italia Hosco A tempo pieno

    A riporto del Direttore Generale, il Responsabile Front Office & Booking si occupa di tutti i servizi relativi all'accoglienza, coordinando le attività dell'intera hall. Si occupa della gestione delle prenotazioni, della gestione dei reclami e dei disguidi verificatisi o comunicati alla reception e, più in generale, coordina e monitora l'attività del...

  • Front Office Manager

    6 minuti fa

    Riva del Garda, Trentino-Alto Adige, Italia Du Lac et Du Parc Grand Resort A tempo pieno

    A riporto del Direttore Generale, il Responsabile Front Office & Booking si occupa di tutti i servizi relativi all'accoglienza, coordinando le attività dell'intera hall. Si occupa della gestione delle prenotazioni, della gestione dei reclami e dei disguidi verificatisi o comunicati alla reception e,...

  • Front office manager con possibilità di alloggio

    7 giorni fa

    riva del garda, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco, filiale di Arco, è stata incaricata da rinomata struttura Alberghiera della zona Riva del Garda di selezionare un/a Front office manager. Con possibilità di alloggio in stanza singola.Il Responsabile Front Office risponde direttamente al direttore d'albergo e si occuperà di tutti i servizi relativi all'accoglienza, coordinando le attività del...

  • Front Office Manager Con Possibilità Di Alloggio

    6 giorni fa

    Riva del Garda, Trentino-Alto Adige, Italia Adecco Filiale Di Arco A tempo pieno

    Adecco, filiale di Arco, è stata incaricata da rinomata struttura Alberghiera della zona Riva del Garda di selezionare un/a Front office manager.Con possibilità di alloggio in stanza singola.Il Responsabile Front Office risponde direttamente al direttore d'albergo e si occuperà di tutti i servizi relativi all'accoglienza, coordinando le attività del...

  • Front Office Manager

    3 settimane fa

    Riva del Garda, Trentino-Alto Adige, Italia Hotel Du Lac Et Du Parc A tempo pieno

    **Finalità della posizione**Il Responsabile Front Office & Booking si occupa di tutti i servizi relativi all'accoglienza, coordinando le attività dell'intera hall.Si occupa della gestione delle prenotazioni, della gestione dei reclami e dei disguidi verificatisi o comunicati alla reception e, più in generale, coordina e monitora l'attività del Front...

  • Front Office Manager

    1 ora fa

    Riva del Garda, Trentino-Alto Adige, Italia Du Lac et Du Parc Grand Resort A tempo pieno

    A riporto del Direttore Generale, il Responsabile Front Office & Booking si occupa di tutti i servizi relativi all'accoglienza, coordinando le attività dell'intera hall. Si occupa della gestione delle prenotazioni, della gestione dei reclami e dei disguidi verificatisi o comunicati alla reception e, più in generale, coordina e monitora l'attività del...

  • Front office manager con possibilità di alloggio

    3 settimane fa

    riva del garda, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco, filiale di Arco, è stata incaricata da rinomata struttura Alberghiera della zona Riva del Garda di selezionare un/a Front office manager. Con possibilità di alloggio in stanza singola.Il Responsabile Front Office risponde direttamente al direttore d'albergo e si occuperà di tutti i servizi relativi all'accoglienza, coordinando le attività del...

  • Front Office Manager Con Possibilità Di Alloggio

    3 settimane fa

    Riva del Garda, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco, filiale di Arco, è stata incaricata da rinomata struttura Alberghiera della zona Riva del Garda di selezionare un/a Front office manager.Con possibilità di alloggio in stanza singola.Il Responsabile Front Office risponde direttamente al direttore d'albergo e si occuperà di tutti i servizi relativi all'accoglienza, coordinando le attività del...

  • Front office manager con possibilità di alloggio

    2 settimane fa

    Riva del Garda, Trentino-Alto Adige, Italia Adecco Filiale di Arco (TN) A tempo pieno

    Adecco, filiale di Arco, è stata incaricata da rinomata struttura Alberghiera della zona Riva del Garda di selezionare un/a Front office manager. Con possibilità di alloggio in stanza singola.Il Responsabile Front Office risponde direttamente al direttore d'albergo e si occuperà di tutti i servizi relativi all'accoglienza, coordinando le attività del...

  • Gestore della Front Office

    6 giorni fa

    Riva del Garda, Trentino-Alto Adige, Italia Hosco A tempo pieno

    Funzioni PrincipaliI principali compiti del Gestore della Front Office a Hosco sono:Curare la gestione dei reclami e delle problematiche segnalate dai clienti;Supervisionare lo staff di front office e booking per garantire celerità e puntualità nelle risposte alle richieste degli ospiti;Analizzare la disponibilità delle camere e supportare la strategia di...

  • Addetta Al Front Office

    2 giorni fa

    Riva del Garda, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana Spa, Agenzia per il Lavoro presente sul mercato dal 1997, con ad oggi oltre 140 filiali sul territorio nazionale, per il potenziamento della filiale di** RIVA DEL GARDA (TN)**, cerca: **ADDETTA AL FRONT OFFICE** La risorsa, inserita in un percorso di crescita e formazione, avrà il ruolo di favorire l'incontro tra domanda e offerta di lavoro operando...

  • Addetta Al Front Office

    4 settimane fa

    Riva del Garda, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Umana Spa, Agenzia per il Lavoro presente sul mercato dal 1997, con ad oggi oltre 140 filiali sul territorio nazionale, per il potenziamento della filiale di** RIVA DEL GARDA (TN)**, cerca:**ADDETTA AL FRONT OFFICE**La risorsa, inserita in un percorso di crescita e formazione, avrà il ruolo di favorire l'incontro tra domanda e offerta di lavoro operando in...

  • Addetta / o Front office

    3 settimane fa

    Riva del Garda, Italia Manpower S.r.l. A tempo pieno

    Stiamo selezionando un' addetta / o front office per un'azienda cliente di Rovereto. La risorsa selezionata dovrà garantire serietà e ottime competenze organizzative. Mansioni:gestione e-mail e centralino; gestione agenda; inse...

  • Addetto/a Al Front Office

    8 ore fa

    Riva del Garda, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda in zona RIVA DEL GARDA cerchiamo n. 1 ADDETTO/A AL FRONT OFFICE. La risorsa si occuperà di accoglienza clienti nazionali e internazionali, di gestione degli appuntamenti e telefonate in entrata ed uscita e supporto alle aree tecniche. Richiesta la conoscenza della lingua inglese. Si offre contratto iniziale in somministrazione.

  • Addetto/A Al Front Office

    4 settimane fa

    Riva del Garda, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Per importante azienda in zona RIVA DEL GARDA cerchiamo n. 1 ADDETTO/A AL FRONT OFFICE.La risorsa si occuperà di accoglienza clienti nazionali e internazionali, di gestione degli appuntamenti e telefonate in entrata ed uscita e supporto alle aree tecniche.Richiesta la conoscenza della lingua inglese.Si offre contratto iniziale in somministrazione.

  • Add. Front Office

    2 settimane fa

    Riva del Garda, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda operante nel settore del benessere in zona Riva del Garda (TN), cerchiamo n. 1 _**_ADDETTO/A AL FRONT-OFFICE_**_._ - La risorsa si occuperà dell'accoglienza dei clienti, di attività di segreteria, prenotazione e gestione agenda di appuntamenti._ - E' richiesta una buona conoscenza della lingua tedesca e inglese e ottima conoscenza...