Reservation Manager

L'**hotel DoubleTree by Hilton Trieste**, facente parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un/a **Reservation Manager **che si occuperà della conduzione del reparto prenotazioni.
La figura ha come obiettivi principali di assicurare efficacia ed efficienza del reparto, focalizzandosi sulla soddisfazione degli ospiti, massimizzando i ricavi e mantenendo contemporaneamente fluidi i rapporti con gli altri reparti.

**Quali saranno le tue attività principali**
- Ti occuperai in prima persona del **controllo e monitoraggio delle prenotazioni**, e al bisogno del loro inserimento
- Assicurerai agli ospiti VIP, repeaters, aziende con alto livello di produttività l’**adeguato riconoscimento**:

- Monitorerai e coordinerai le prenotazioni dei gruppi in collaborazione con Sales e Revenue e predisporrai la reportistica relativa
- **Adottando un’ottica strategica**, sarà tua responsabilità verificare gli arrivi del giorno e controllare il planning dei giorni successivi
- **Caricherai i dati** di aziende/agenzie/TO nel PMS, così come tariffe preferenziali, consortia e promozioni, assicurando il corretto aggiornamento dei diversi applicativi e gestionali
- Ti occuperai anche del **Mice**, a partire dal primo contatto, l’organizzazione delle site inspections, la predisposizione del contratto, fino al follow-up post evento
- Sarà tua responsabilità, in collaborazione con la direzione, gestire la** selezione, l’inserimento, la formazione **e motivazione della tua squadra

**Chi vogliamo incontrare**

Per poter ricoprire efficacemente la posizione, la persona dovrà aver maturato almeno **1 anno di esperienza nel ruolo**, o almeno 4/5 come operativo nel reparto. Sarà apprezzata l’esperienza in contesti di catena internazionale, in hotel di categoria paragonabile, con ottima conoscenza delle dinamiche F&B

È essenziale essere **técnicamente preparati**, conoscere fluidamente l’inglese, e aver avuto esperienza nell’utilizzo dei principali PMS, preferibile anche la conoscenza di Delphi

Il team sarà una tua responsabilità: dovrai saper mantenere il giusto equilibrio tra direzione e collaborazione del team, assicurando il giusto focus al **raggiungimento degli obiettivi**

L’ospite è una nostra priorità: per farlo tornare è fondamentale saperlo ascoltare e rendere unica la sua esperienza, per questo richiediamo eccellenti **doti organizzative e comunicative**

**Cosa Offriamo**
- Valutiamo inserimento diretto a tempo indeterminato
- Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
- Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
- Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
- Maggiorazioni aggiuntive per le ore eventualmente lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
- Mensa aziendale

La struttura non può fornire alloggio pertanto richiediamo residenza o domicilio nei pressi del luogo
di lavoro o disponibilità a trasferirsi a proprio carico.