Motorcycle Technical Support Agent

2 mesi fa


Roma, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

Sei un fan del settore Automotive con passione anche per le due ruote? Ti piace risolvere problemi tecnici? Vorresti entrare a far parte di una rinomata azienda del settore, mettere in gioco le tue competenze tecniche ed acquisire esperienze professionali? Allora stiamo cercando te

In qualità di Motorcycle Technical Support Agent ti occuperai di supportare nella risoluzione di problemi tecnici in ambito auto e moto con particolare attenzione alle due ruote.

**Responsabilità della posizione?**

Lavorerai a stretto contatto con la National Sales Company come supporto principale per risoluzioni tecniche su diversi componenti. I tuoi compiti principali saranno:

- Ricevere le richieste di supporto tramite ticket, studiare lo storico degli interventi tecnici e delle azioni effettuate sui veicoli fino a quel momento;
- Supportare nelle fasi successive fornendo istruzioni da remoto per giungere alla risoluzione del problema;
- Applicare il tuo background in ingegneria o da tecnico moto per le istruzioni fornite principalmente su motori e componenti di moto e automobili;
- Garantire qualità, documentazione técnica e tempestività adeguate per prevenire o risolvere immediatamente qualsiasi reclamo del cliente;
- Identificare le riparazioni critiche e comunicare con il proprio referente;
- Identificare possibili aree di miglioramento relativamente alle azioni e tempistiche per giungere alle risoluzioni.

**Requisiti?**

Vorremo dare il benvenuto a un nuovo collega appassionato del settore automobilistico e delle moto in particolare, orientato al risultato e dotato di una buona dose di iniziativa per ril raggiungimento degli obiettivi. Il Technical Support Agent ideale ha:

- Conoscenza dei sistemi in ambito moto, nonché elettrici ed elettronici;
- Conoscenza dei sistemi dell’autoveicolo e lettura degli schemi elettrici;
- Capacità acquisire dati per la diagnosi, leggere ed eseguire delle prove guidate;
- Conoscenza dell’ambito garanzia ed approvazione preventiva;
- Una precedente esperienza in un ruolo simile;
- Conoscenza informatica, in particolare MS Office;
- Livello di madrelingua italiana e livello professionale di inglese

**Possibili next step?**
- Ruoli di field tecnico per supporto in zona;
- Supporto in attività in ambito Warranty;

**Modalità**:

- Roma uffici MSX
- Ibrido
- 40 hore

**Cosa offriamo?**

Quando ti unisci alla nostra squadra, diventi parte del Team di MSX International. È più di un lavoro: è l'opportunità di costruire una carriera, fare la differenza e far parte di un settore entusiasmante.

In MSX, i dipendenti sono la forza dietro il successo dell’azienda. Ci impegniamo a responsabilizzare e incoraggiare le nostre risorse offrendo metodi di lavoro adatti a tutti. Il pacchetto retributivo verrà discusso durante il colloquio e correlato all'effettiva esperienza e competenze acquisite.

**Chi è MSX?**

MSX International Group è il principale fornitore globale di soluzioni di business in outsourcing per l'industria automobilistica. La profonda esperienza nel settore di MSXI unita all'analisi avanzata dei dati e soluzioni software personalizzate migliorano le prestazioni delle reti di concessionarie automobilistiche aumentando le entrate, riducendo i costi e aumentando la soddisfazione dei clienti. Con oltre 6.000 dipendenti con sede in oltre 80 paesi in tutto il mondo, i nostri gruppi di lavoro offrono competenze leader del settore sviluppando soluzioni nei seguenti settori di business:

- Consumer Engagement
- Parts, Accessories & Service Performance
- Actionable Insights
- Diagnostics & Repair Enhancement
- Warranty and Repair Efficiency
- Technical Information
- Learning Solutions
- Sales Performance

MSX International è un’azienda che garantisce pari opportunità e si impegna positivamente per costruire una forza lavoro veramente diversificata. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.



  • Roma, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    **Are you our new Motorcycle Technical Trainer?** As part of our team, you will be involved in training the technicians of our clients. The main aim of the Motorcycle Technical Trainer is to increase the technicians' knowledge of the product, general and specific equipment, repair and diagnosis procedures in order to reach the highest quality level of the...

  • Technical Support

    1 mese fa


    Roma, Italia TransTec Services A tempo pieno

    **TransTec Service Srl**, società di servizi e consulenza che opera nel settore ICT e dell’Innovazione tecnologica, è alla ricerca di una risorsa per Technical Support. **Principali mansioni Technical Support**: - Gestione richieste di assistenza; - Diagnostica problematiche; - Risoluzione problemi di 1° livello ed eventuale assegnazione del ticket al...


  • Roma, Italia KGR A tempo pieno

    We are recruiting an Italian speaking Technical Support IT in Dublin (Ireland) **the role is based in Dublin** Tasks: - Troubleshoot and resolve complex issues - Provide guidance and consultative technical expertise - Serve as point of contact for projects team to improve client experience **Profile**: - Native/fluent in French, both verbal and written....


  • Roma, Italia KGR A tempo pieno

    We are recruiting an Italian speaking Technical Support IT in Dublin (Ireland) **the role is based in Dublin** Tasks: - Troubleshoot and resolve complex issues - Provide guidance and consultative technical expertise - Serve as point of contact for projects team to improve client experience **Profile**: - Native/fluent in French, both verbal and written....


  • Roma, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Professional Solutions, an Adecco Group company and specialist in creating solutions and managing Outsourcing services, operates nationwide in two main areas: Field Marketing and Operations. We are looking for highly motivated individuals for the role of: Technical After-Sales Automotive (English Language) - Protected Category Activities: - Management and...


  • Roma, Italia Alstom A tempo pieno

    We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a truly global community of more than 36...


  • Roma, Italia Alstom A tempo pieno

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  • Roma, Italia Alstom A tempo pieno

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  • Roma, Italia Alstom A tempo pieno

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  • Roma, Italia Alstom A tempo pieno

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  • Roma, Italia Alstom A tempo pieno

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  • Roma, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    Are you a young degree student willing to start a challenging career path that can foster professional growth within the Automotive sector? Do you enjoy providing the best solutions for customers and boost sales goals through B2C services? And what about being able to do that in different languages? If you are still reading then we might be looking for...


  • Roma, Lazio, Italia Alstom A tempo pieno

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  • Roma, Italia Alstom A tempo pieno

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  • Roma, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno

    **Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano. Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale:...


  • Roma, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno

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  • Roma, Italia Pearson A tempo pieno

    **Pearson** At Pearson, we are committed to a world that is always learning and to our talented team who makes it all possible. We are bold thinkers and standout innovators who motivate each other to explore new frontiers in an environment that supports and inspires us to always be better. With a rich heritage that combines 150 years of experience in...


  • Provincia di Roma, Lazio, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    **Are you our new Junior Automotive Technical Support?** We are always open to meet bright Graduates in Engineering like you to join our Technical Department. As part of MSX Talents Acquisition Program, we look with interest at young degree students eager to get in the world of consultancy services for the automotive industry! **How will your job look...