Customer Service Specialist

6 mesi fa

Torino, Italia Ahlstrom A tempo pieno

The main objective of the role is to interact with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns and requests about products and services. He/she will be responsible for handling the customers’ orders from the arrival of the order until the delivery of the product, in order to grant the best possible service to customers.

**The position is temporary for one year.**

**Key responsibilities**
- deal directly with customers either by telephone or electronically
- respond promptly to customer inquiries
- handle and resolve customer complaints
- obtain and evaluate all relevant information to handle product and service inquiries
- handle the delivery of the products and provide delivery information
- perform customer verifications
- set up new customer accounts
- organize workflow to meet customer timeframes
- direct requests and unresolved issues to the designated resource
- manage customers' accounts
- keep records of customer interactions and transactions
- record details of inquiries, comments and complaints
- record details of actions taken
- prepare and distribute customer activity reports
- maintain customer databases
- manage administration
- communicate and coordinate with internal departments
- follow up on customer interactions
- provide feedback on the efficiency of the customer service process
- insert, update and handle the data related to the orders on the IT system
- cooperate with the Sales Area Manager and Sales Director
- concretely support the sales efforts and the sales management
- cooperate with Quality Department in order to handle the claims and solve them
- cooperate with the Planning Department in order to plan the production of the orders

**Needed experience & competencies**
- bachelor’s degree or high school degree with a meaningful work experience in customer service activities
- knowledge of customer service principles and practices
- knowledge of administrative procedures
- good interpersonal and communication skills - verbal and written
- listening skills
- problem analysis and problem-solving
- attention to details and accuracy
- data collection and ordering
- ability to work in a multicultural environment
- very good organizational and prioritizing skills
- fluency in Italian, English and French and possibily in another language among the following: German, Spanish
- 3-5 years in a similar position, preferably in an international company

Ahlstrom is a global leader in combining fibers into sustainable specialty materials. Join our journey to create a more sustainable world with products and solutions that Purify and Protect, with Every Fiber, for a Sustainable World. Our three divisions, Filtration and Life Sciences, Food and Consumer Packaging, and Protective Materials, address global trends with safe and sustainable solutions.
We are deeply committed to building and maintaining safe and inclusive environment and culture, where everyone feels valued and respected. At Ahlstrom, we all have equal opportunities to belong and reach our full potential.

  • Customer Service Specialist

    4 mesi fa

    Torino, Italia A.e.c. Srl A tempo pieno

    **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** AEC Srl è attiva nella ricerca e sviluppo di componenti e cablaggi speciali per il settore Automotive, sviluppando i prodotti in tutte le fasi di design e prototipia fino ad arrivare alla produzione di serie. Al fine di supportare la crescita dell'azienda, stiamo cercando un Customer Service Specialist. **Che cosa...

  • Customer Service Assistant Manager

    1 mese fa

    Torino, Italia Hays A tempo pieno

    Per prestigiosa Società Multinazionale, siamo alla ricerca di un: Customer Service Assistant Manager. La risorsa verrà inserita nel team Customer Service Internazionale della filiale italiana in affiancamento al Manager di funzione. In particolare, la figura svolgerà le seguenti attività: Relazione con la casa madre per presenza dei prodotti a stock e...

  • Customer Service Assistant Manager

    1 mese fa

    Torino, Italia Hays A tempo pieno

    Per prestigiosa Società Multinazionale, siamo alla ricerca di un: Customer Service Assistant Manager. La risorsa verrà inserita nel team Customer Service Internazionale della filiale italiana in affiancamento al Manager di funzione. In particolare, la figura svolgerà le seguenti attività: Relazione con la casa madre per presenza dei prodotti a stock...

  • Customer Service Assistant Manager

    3 mesi fa

    Torino, Italia Hays A tempo pieno

    Per prestigiosa Società Multinazionale, siamo alla ricerca di un: Customer Service Assistant Manager. La risorsa verrà inserita nel team Customer Service Internazionale della filiale italiana in affiancamento al Manager di funzione.In particolare, la figura svolgerà le seguenti attività:Relazione con la casa madre per presenza dei prodotti a stock e...

  • Customer Service Assistant Manager

    1 mese fa

    Torino, Italia Hays A tempo pieno

    Per prestigiosa Società Multinazionale, siamo alla ricerca di un: Customer Service Assistant Manager. La risorsa verrà inserita nel team Customer Service Internazionale della filiale italiana in affiancamento al Manager di funzione. In particolare, la figura svolgerà le seguenti attività: Relazione con la casa madre per presenza dei prodotti a stock...

  • Junior Customer Service Representative

    2 mesi fa

    Torino, Italia A.e.c. Srl A tempo pieno

    **JUNIOR CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** AEC Srl è attiva nella ricerca e sviluppo di componenti e cablaggi speciali per il settore Automotive, sviluppando i prodotti in tutte le fasi di design e prototipia fino ad arrivare alla produzione di serie. Al fine di supportare la crescita dell'azienda, stiamo cercando un Junior Customer Service Representative...

  • Junior Customer Service Representative

    3 mesi fa

    Torino, Italia A.e.c. Srl A tempo pieno

    **JUNIOR CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** AEC Srl è attiva nella ricerca e sviluppo di componenti e cablaggi speciali per il settore Automotive, sviluppando i prodotti in tutte le fasi di design e prototipia fino ad arrivare alla produzione di serie. Al fine di supportare la crescita dell'azienda, stiamo cercando un Junior Customer Service Representative...

  • Customer Service

    3 mesi fa

    Pinerolo, Torino, Provincia di Torino, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Addetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service Descrizione dell'azienda: un'importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione. Posizione e durata: La posizione è aperta per un tempo determinato di 10 mesi e sar gestita attraverso Manpower. Responsabilit : Gestire le richieste...

  • Customer Service

    6 giorni fa

    Torino, Italia Enginium Srl A tempo pieno

    Enginium è una società di servizi di consulenza, progettazione e outsourcing che opera in tutti i settori in cui sono richieste forti competenze tecnologiche nel mondo ICT&Engineering.In Enginium crediamo nel valore delle figure professionali che, con le loro competenze e professionalità, contribuiscono alla realizzazione di grandi progetti, esprimendo il...

  • Service Desk Specialist

    2 mesi fa

    Torino, Italia Critical Service srl A tempo pieno

    In Critical Service siamo sempre alla ricerca di persone che vogliano esprimere il loro talento! **Chi siamo?** Critical Service nasce nel 2015 grazie ai suoi fondatori, forti di una ventennale esperienza nel mondo dei servizi informatici rivolti alle più grandi imprese italiane. Da quel momento l’azienda vive una fase di crescita che non ha mai subito...

  • Addetto/A Al Customer Service

    1 mese fa

    Torino, Italia Humangest S.P.A. A tempo pieno

    Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: TORINOHumangest Spa, agenzia per il lavoro, filiale di Treviso, ricerca per consolidata azienda operante nel settore delle telecomunicazioni in ambito finanziario una figura di ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE presso la sede di TORINO (TO).La risorsa, che verrà inserita all'interno di un team dinamico e...

  • Customer Service Representative

    6 mesi fa

    Torino, Italia Penumbra A tempo pieno

    **# Innovation # Teamwork # Initiative** are our common values. If you are looking for a meaningful challenge in a well-established and fast-growing international company - then join us and help us grow our teams that save lives everyday. We are a dynamic and constantly growing company. As a result, we are looking for a high motivated Customer Service Rep...

  • Customer Service Representative

    2 settimane fa

    Torino, Italia Penumbra A tempo pieno

    **# Innovation # Teamwork # Initiative** are our common values. If you are looking for a meaningful challenge in a well-established and fast-growing international company - then join us and help us grow our teams that save lives everyday.We are a dynamic and constantly growing company. As a result, we are looking for a high motivated Customer Service Rep...

  • Addetto/a Al Customer Service

    4 settimane fa

    Torino, Italia Triservice srl A tempo pieno

    Azienda di Viareggio specializzata nella vendita di servizi per la sistemazione e riparazione dei tetti ricerca: **ADDETTA/O AL CUSTOMER SERVICE** Ricerchiamo un/a addetto/a al **Customer Service in Smart Working** che entri a far parte del nostro team. La risorsa si occuperà di tutte le attività inerenti al servizio clienti, la gestione dei reclami, le...

  • Service Desk Specialist

    1 mese fa

    Torino, Italia Critical Service Srl A tempo pieno

    In Critical Service siamo sempre alla ricerca di persone che vogliano esprimere il loro talento! Chi siamo? Critical Service nasce nel 2015 grazie ai suoi fondatori, forti di una ventennale esperienza nel mondo dei servizi informatici rivolti alle più grandi imprese italiane. Da quel momento l'azienda vive una fase di crescita che non ha mai subito...

  • Service Desk Specialist

    1 mese fa

    Torino, Italia Critical Service Srl A tempo pieno

    In Critical Service siamo sempre alla ricerca di persone che vogliano esprimere il loro talento!Chi siamo? Critical Service nasce nel 2015 grazie ai suoi fondatori, forti di una ventennale esperienza nel mondo dei servizi informatici rivolti alle più grandi imprese italiane.Da quel momento l'azienda vive una fase di crescita che non ha mai subito flessioni:...

  • Impiegato/a Customer Service

    6 mesi fa

    Torino, Italia Job Just On Business A tempo pieno

    Just On Business Spa (JOB) è un'agenzia per il lavoro specializzata nella ricerca e selezione, amministrazione e formazione del personale, presente sul mercato da oltre vent'anni. Siamo alla ricerca di un addetto/a all'attività di CUSTOMER SERVICE per un'importanze Azienda sita in Torino Nord. La risorsa dovrà essere a conoscenza del ciclo di vendita:...

  • Customer Service Representative Italian/english

    1 mese fa

    Torino, Italia Atlean World A tempo pieno

    Italian/ English speaker Customer Advisor in Lisbon! - **Your Next Job, Without Boundaries! **_ We are offering a great work experience in Lisbon, Portugal for a role as an Italian Customer Advisor. **Why a Customer Advisor Specialist role is great for your rofessional and personal development**: - Live in Lisbon and embrace multicultural experiences -...

  • Customer Service Supervisor con Sap

    6 mesi fa

    Torino, Italia Page Personnel A tempo pieno

    azienda nostra cliente multinazionale - customer **Azienda**: Azienda nostra cliente zona Vercelli La persona inserita si occuperà di: - coordinare un team di 3 persone nel customer service; - gestire gli ordini dei clienti (gestione operativa dell'ordine dall'ingresso alla spedizione); - controllare i volumi, la fattibilità, le disponibilità e le...

  • Customer Service-assistenza Stradale

    6 mesi fa

    Torino, Italia Humangest Spa A tempo pieno

    Humangest SPA, per importante azienda cliente, è alla ricerca di **ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE** settore _assistenza stradale._ **E' previsto corso di formazione in partenza 08/04 finalizzato all'assunzione.** La risorsa si occuperà di: - gestione chiamate inbound; - gestione mail; - assistenza e gestione della clientela. Requisiti: - esperienza...