IT Help Desk

4 settimane fa


Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

JOB ITALIA SPA AGENZIA PER IL LAVORO Aut. Min. Lavoro n 13/I/0001610/03.01 del 05/02/2010 per importante azienda cliente IT HELP DESK La risorsa si occuper principalmente di eseguire le attivit di supporto, assistenza ed help desk sui servizi erogati, sia dal punto di vista funzionale che tecnico. Dovr inoltre:
attivare le opportune procedure di risoluzione ed escalation a seconda di problematiche e segnalazioni relative ai servizi erogati, garantire il presidio operativo in fase di conduzione dei servizi, ricevere, classificare ed inserire le chiamate/segnalazioni allinterno dei sistemi di Trouble Ticketing, effettuando una prima valutazione della gravit delle problematiche segnalate al fine di definire le successive fasi dintervento, attivare gli interventi in modalit di teleassistenza, mediante strumenti informatici di Remote Desktop Management al fine di eseguire operazioni di diagnosi, installazione/aggiornamento del software e ripristino della configurazione, risolvere on-line e procedere alla chiusura delle chiamate, inoltrando le segnalazioni alle strutture di competenza qualora non risolvibili direttamente con intervento on-line e/o on-site aggiornare e diffondere FAQ per la risoluzione delle eventuali problematiche nellutilizzo dei servizi erogati e nellesecuzione delle procedure operative, realizzare e distribuire questionari/sondaggi (User Survey) per la raccolta di risposte, informazioni e/o grado di soddisfazione degli utenti finali su specifiche tematiche e condividere i relativi risultati, redigere/aggiornare le procedure operative, lamanualistica e, in generale, la documentazione prevista dai sistemi di gestione aziendale, raccogliere i risultati del monitoraggio dei servizi, anche tramite Key Performance Indicator (KPI) definiti per lo specifico servizio, eseguire le verifiche funzionali e di corretto funzionamento dei servizi a seguito degli interventi di manutenzione e/o di rilasci di nuove funzionalit sui servizi erogati, E' richiesto:
Diploma di istruzione seconda superiore ad indirizzo tecnico, Pregressa esperienza di almeno 3 (tre) anni nel ruolo o in ruoli similari in realt aziendali di medie e grandi dimensioni e/o di consulenza, Ottima conoscenza:
Strumenti MS Office (Excel, Access, Word....), Svolgimento di funzioni di Help Desk e Assistenza técnica, Utilizzo di strumenti di Remote Desktop Management, Trouble Ticketing e Knownledge Base Management, Utilizzo di strumenti di reportistica e di diagnostica, Utilizzo strumenti di ricerca su basi di dati sql (Oracle-MySQL) Progettazione ed esecuzione di test su differenti Architetture (WEB, Client/Server, ecc.). In particolare:



  • Lazio, Italia Orienta Spa A tempo pieno

    Orienta SpA, Agenzia per il Lavoro, seleziona per Società operante nella formazione professionale un HELP DESK IT su piattaforma per E- learning MOODLE. La risorsa si dovrà occupare di supporto da remoto sulle piattaforme elearning che la società utilizza per la formazione a distanza. Inoltre, supporto in attività sistemica ai dipendenti interni....

  • Help Desk

    4 settimane fa


    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda Professional, divisione Categorie Protette, specializzata in ricerca e selezione di personale iscritto al collocamento mirato L.68/99, seleziona per nostra azienda cliente, un/una HELP DESK appartenente alle Categorie Protette (art.1 - L.68/99). La figura Help Desk, supporterà l’IT Operation & Infrastructure Manager nel fornire...

  • It/Help Desk

    4 settimane fa


    Lazio, Italia Talenti Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    Talenti, agenzia per il lavoro, ricerca per strutturata azienda operante nel settore delle Telecomunicazioni: N. 1 ADDETTO IT/HELP DESK La risorsa/e si occuperà di: Fornire assistenza per un'ampia gamma di casi, tra cui problemi di connessione, accesso ai dati, guasti di rete, scarse prestazioni dei computer e migrazione cloud Risolvere i problemi con varie...

  • Help-Desk It Junior

    2 settimane fa


    Lazio, Italia Umana S.P.A. A tempo pieno

    HELP-DESK IT JUNIOR Offerte di lavoro|Roma|InformaticaPer importante azienda informatica leader nel settore sicurezza integrata in zona Roma Tiburtina (RM) cerchiamo n.1 HELP-DESK JUNIOR con diploma informatico o tecnico, basi di networking Ip, sistemi su piattaforma Windows, apparati di rete, conoscenza della lingua inglese, da adibire alla gestione...

  • Help-Desk It Junior

    2 settimane fa


    Lazio, Italia Umana S.P.A. A tempo pieno

    HELP-DESK IT JUNIOROfferte di lavoro |Roma |Informatica Per importante azienda informatica leader nel settore sicurezza integrata in zona Roma Tiburtina (RM) cerchiamo n.1 HELP-DESK JUNIOR con diploma informatico o tecnico, basi di networking Ip, sistemi su piattaforma Windows, apparati di rete, conoscenza della lingua inglese, da adibire alla gestione...

  • Help-Desk It Junior

    2 settimane fa


    Lazio, Italia Umana S.P.A. A tempo pieno

    HELP-DESK IT JUNIOROfferte di lavoro |Roma |Informatica Per importante azienda informatica leader nel settore sicurezza integrata in zona Roma Tiburtina (RM) cerchiamo n.1 HELP-DESK JUNIOR con diploma informatico o tecnico, basi di networking Ip, sistemi su piattaforma Windows, apparati di rete, conoscenza della lingua inglese, da adibire alla gestione...

  • It Support

    2 settimane fa


    Lazio, Italia Avsiusa Organization A tempo pieno

    La risorsa sarà inserita nell'area IT svolgendo diverse attività di supporto help desk e gestione dell'infrastruttura IT per l'Head Quarters e nei 40 Paesi in cui AVSI opera. - Attività di troubleshooting per tutte le problematiche hardware e software riscontrate dagli utenti - Supporto all'amministrazione degli account Office 365 - Supporto al...

  • Help Desk Junior

    2 settimane fa


    Lazio, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Per importante azienda informatica, leader nel settore della Sicurezza Integrata, ricerchiamo n.1 HELP DESK JUNIOR   Mansione:  la figura si occuperà della gestione delle problematiche segnalate dal cliente e della creazione e gestione dei ticket (trouble Tickenting) Requisiti:     -Conoscenza di base networking Ip     -Diploma in ambito informatico...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Lazio, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Randstad Technologies, divisione specializzata nella ricerca e formazione di profili IT, per un cliente in ambito consulenziale a stretto contatto con la P.A. è alla ricerca di un Help Desk. Il candidato si dovrà occupare di attività di HELP DESK di 1° e 2° livello, per l'assistenza alle postazioni di lavoro dei dipendenti del nostro cliente. Richiesta...


  • Lazio, Italia Itconsulting Srl A tempo pieno

    Conosci il ruolo dell'help desk? È una figura professionale che si occupa di fornire ai clienti un supporto tecnico volto alla risoluzione di problemi relativo a prodotti elettronici o servizi informatici, migliora i servizi IT e ne semplifica le procedure.ITConsulting è alla ricerca di giovani appassionati del mondo dell'IT pronti ad intraprendere il...

  • Help Desk

    3 settimane fa


    Lazio, Italia Transtec Services Srl A tempo pieno

    TransTec Service Srl, società di servizi e consulenza che opera nel settore ICT e dell'Innovazione tecnologica, è alla ricerca di una risorsa da inserire inHelp Desk. Principali mansioni Help Desk: Gestione richieste di assistenza;Diagnostica problematiche;Risoluzione problemi di 1° livello ed eventuale assegnazione del ticket al 2° livello;Fornire...


  • Lazio, Italia Wish It Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un responsabile Help Desk per nostro cliente su Roma.La persona dovrà coordinare un gruppo di lavoro gia' presenteGli skill richiesti sono- Conoscenza di Windows Unix lato base- Conoscenza dei prodotti di troubleshotting- Conoscenza approfondita Posta Elettronica, al livello di installazione office 365- essere in grado di coordinare un...


  • Lazio, Italia Wish It Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un responsabile Help Desk per nostro cliente su Roma. La persona dovrà coordinare un gruppo di lavoro gia' presente Gli skill richiesti sono - Conoscenza di Windows Unix lato base - Conoscenza dei prodotti di troubleshotting - Conoscenza approfondita Posta Elettronica, al livello di installazione office 365 - essere in grado di...


  • Lazio, Italia Wish It Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un responsabile Help Desk per nostro cliente su Roma.La persona dovrà coordinare un gruppo di lavoro gia' presenteGli skill richiesti sono- Conoscenza di Windows Unix lato base- Conoscenza dei prodotti di troubleshotting- Conoscenza approfondita Posta Elettronica, al livello di installazione office 365- essere in grado di coordinare un...

  • It Support – Help Desk

    3 settimane fa


    Lazio, Italia Ali S.P.A. A tempo pieno

    Per importante azienda tessile pratese cerchiamoIT Support – Help Deskper le attività di help desk agli utenti aziendali sia hardware che software.Supporto e preparazione macchine Windows "Desktop" e "Server"Installazione e aggiornamento applicativiCreazione utenze e messa a dominio PCAssistenza su stampantiConfigurazione account di posta in Microsoft...

  • Help Desk

    4 settimane fa


    Lazio, Italia Transtec Services Srl A tempo pieno

    TransTec Service Srl, società di servizi e consulenza che opera nel settore ICT e dell'Innovazione tecnologica, è alla ricerca di Help Desk / Tester. Principali mansioni Help Desk: Gestione richieste di assistenza;Diagnostica problematiche;Risoluzione problemi di 1° livello ed eventuale assegnazione del ticket al 2° livello;Fornire supporto tecnico per...

  • Help Desk

    3 settimane fa


    Lazio, Italia Medialogic Spa A tempo pieno

    HELP DESK Ibrido, Roma, Area ITDescrizioneBenvenuto in Medialogic S.p.A.! System Integrator nella progettazione e realizzazione di soluzioni informatiche avanzate, sviluppiamo un'offerta integrata di servizi, consulenza e competenza tecnologica, oltre a prodotti software proprietari. La nostra Mission è quella di instaurare una salda relazione con i Clienti...

  • Help Desk Esperto

    1 mese fa


    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per importante azienda di consulenza informatica, che si occupa di assistenza e supporto verso i fornitori di hardware e software di terze parti, cerchiamo: HELP DESK ESPERTO La figura selezionata, si occuperà della gestione dei ticket, presa in carico e risoluzione. Requisiti: Esperienza maturata come help desk di almeno 2 anniEsperienza nella...


  • Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda SPA filiale di Aosta, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore informatico, la figura di: OPERATORE HELP DESK La risorsa si occuperà di assistenza clienti ed Help Desk e si occuperà di: Assistenza software ;Assistenza fonia mobile IOS ;Assistenza pacchetto Office 365. Requisiti richiesti: Buona conoscenza delle...


  • Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Front Office e Help Desk Si ricercano giovani diplomate bella presenza per attività di Front Office e assistenza clienti Help Desk per la sede di Roma. SI RICHIEDE DI INVIARE IL PROPRIO CURRICULUM CON FOTO Requisiti necessari: - Patente B - Capacità di muoversi autonomamente su Roma - Ottime capacità relazionali e comunicative con il pubblico - Buona...