E-commerce Customer Service Specialist

5 mesi fa

Provincia di Padova Veneto, Italia Pettenon Cosmetics spa S.B. A tempo pieno

Pettenon Cosmetics SpA SB, realtà industriale d’eccellenza italiana del made in Italy nel settore cosmetico e affermata nel mercato nazionale ed internazionale del Professional Hair & Skin Care, con l’obiettivo di potenziare il servizio dedicato all’acquisto digitale B2B e B2C, ricerca un/a:
**E-COMMERCE CUSTOMER SERVICE SPECIALIST**:
La figura verrà inserita all’interno dell’area Customer Service a riporto funzionale dell’Head of Customer Service con l’obiettivo di supportare la relazione diretta con il consumer E-Commerce e delle necessità relative al back office commerciale E-Commerce.

**Principali attività e mansioni della posizione**:
Garantisce, collaborando con la squadra E-Commerce, una corretta e tempestiva gestione delle richieste e necessità dei Clienti attraverso i principali canali di contatto relative al canale E-Commerce;
Collabora alla riduzione e prevenzione di problematiche inerenti all'esperienza di acquisto online ("sad flow"), dalla chiusura dell'ordine fino alla consegna e all'eventuale rimborso, basandosi sui dati e sulla conoscenza dei bisogni e dei comportamenti del Cliente;
Condivide con le altre funzioni esterne al team i dati e competenze e al fine di migliorare la conoscenza del Cliente e delle dinamiche dei siti E-Commerce;
Controlla il canale Amazon, gestisce gli ordini, monitorando la risoluzione delle problematiche, fornendo le informazioni rilevanti sui prodotti;
Controlla i canali Social Media per fornire risposte efficienti ed effettive alle necessità dei clienti;
Svolge attività di sviluppo e manutenzione delle FAQ sui protali E-commerce dell’azienda.

**Ricerchiamo una persona in possesso di**:
Laurea in ambito economico o linguistico;
Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo nel canale E-commerce wholesale e/o retail, preferibilmente nel settore beauty;
Ottima conoscenza della lingua inglese;
La conoscenza di altre lingue costituisce un plus;
Competenze di vendita back office per lavorare sulla proposizione di upselling che parte da richieste customer;
Capacità di gestione di clienti B2B E-Commerce a livello worldwide;
Conoscenza dei canali E-commerce e marketplace;
Padronanza nell’uso di Excel;
Pregressa esperienza nell'utilizzo del gestionale SAP;
Esperienza sia nel canale DtC che B2B;
Conoscenza delle principali dinamiche di vendita online e omnicanale, con particolare attenzione ai processi di gestione degli ordini Cliente;
Conoscenza delle piattaforme CRM leader di mercato.

Completano il profilo precisione, dinamicità, buone doti organizzative e relazionali.

  • E-commerce Design Specialist

    1 mese fa

    Padova, Veneto, Italia Diana E-Commerce Corporation A tempo pieno

    We are seeking a highly skilled E-commerce Design Specialist to join our team at Diana E-commerce Corporation. The ideal candidate will have a strong interest in e-commerce design, UX, and UI, and will be responsible for assisting in the design and development of high-quality, user-focused, and visually appealing e-commerce solutions.Key...

  • B2c Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Provincia di Vicenza, Veneto, Italia Selle Royal Group spa A tempo pieno

    As an ecosystem of iconic cycling brands, our purpose is connecting humans with the outside world. Today we develop, produce and market saddles, components and accessories for different kinds of bicycles and cyclists, focusing on research, technology and style to improve the cycling experience and lead the global cycling revolution. With over 65 years of...

  • B2c Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Provincia di Vicenza, Veneto, Italia Selle Royal Group spa A tempo pieno

    Come ecosistema di brand iconici del mondo della bicicletta, il nostro scopo è mettere in relazione gli esseri umani con il mondo esterno. In Selle Royal Group progettiamo, sviluppiamo, produciamo e commercializziamo selle, componenti e accessori per diverse tipologie di biciclette e ciclisti, puntando su ricerca, tecnologia e stile per esaltare...

  • Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Padova, Italia Krupps A tempo pieno

    **Krupps** ti offre l’opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo all’interno di un’azienda di respiro internazionale e sempre all’avanguardia. Stiamo cercando persone altamente motivate, con la voglia di mettersi in gioco in una realtà in continua crescita. **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** Stiamo selezionando un/una...

  • Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Padova, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una **Customer Service Specialist**. Stiamo selezionando un/una **Customer Service Specialist** con almeno 1 anno di esperienza all’interno di un Ufficio...

  • Customer Service Specialist

    5 mesi fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Multinazionale, Settore Industriale a Milano Nord Ovest - Sap, Inglese **Azienda**: L'azienda è leader del settore in cui opera. Grazie alla sua capacità di innovazione e alla costante attenzione alle esigenze del mercato, è riuscita a diventare un punto di riferimento per i suoi clienti, a livello nazionale ed internazionale. L'azienda per un...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Padova, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una Customer Service Specialist.Stiamo selezionando un/una Customer Service Specialist con almeno 1 anno di esperienza all'interno di un Ufficio Tecnico.La...

  • Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Padova, Italia Krupps A tempo pieno

    Krupps ti offre l'opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo all'interno di un'azienda di respiro internazionale e sempre all'avanguardia. Stiamo cercando persone altamente motivate, con la voglia di mettersi in gioco in una realtà in continua crescita. CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Stiamo selezionando un/una Customer Service...

  • Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Padova, Italia Krupps A tempo pieno

    Krupps ti offre l'opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo all'interno di un'azienda di respiro internazionale e sempre all'avanguardia.Stiamo cercando persone altamente motivate, con la voglia di mettersi in gioco in una realtà in continua crescita.CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Stiamo selezionando un/una Customer Service...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Padova, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/unaCustomer Service Specialist.Stiamo selezionando un/una Customer Service Specialist con almeno 1 anno di esperienza all'interno di un Ufficio Tecnico. La...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Padova, Italia Fercam S.P.A. A tempo pieno

    For our Distribution Department at our Padova Branch, we are currently looking for aCustomer Service Specialist - Distribution KEY RESPONSIBILITIES Resolve customer issues and complaints efficiently while ensuring customer satisfaction. Collaborate with other departments to address customer needs and improve processes. Coordinate tasks with the logistics...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Padova, Italia Fercam S.P.A. A tempo pieno

    For our Distribution Department at our Padova Branch, we are currently looking for a Customer Service Specialist - Distribution KEY RESPONSIBILITIES Resolve customer issues and complaints efficiently while ensuring customer satisfaction.Collaborate with other departments to address customer needs and improve processes.Coordinate tasks with the logistics team...

  • Customer Service Specialist

    6 mesi fa

    Calderara di Reno, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Si ricerca Customer Service Specialist Italia con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi prodotti....

  • Customer Service Export

    2 mesi fa

    Provincia di Padova, Veneto, Italia Pettenon Cosmetics spa S.B. A tempo pieno

    Pettenon Cosmetics Spa is an Italian industrial company of excellence in the Made in Italy sector active in the cosmetics sector and present on the national and international market for professional hair and skin care. We are looking for: **Customer Service Export**: The resource will be placed within the Customer Service Department and will follow the...

  • Customer Service

    5 mesi fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Bianchi Industrial A tempo pieno

    Bianchi Industrial, è una società del Gruppo Bianchi (fondato nel 1921), leader europeo nella distribuzione specializzata nel settore della componentistica industriale e servizi a supporto. Offre inoltre servizio nell’ utensileria attraverso due sedi dedicate. Grazie al proprio personale tecnico ed alla storica partnership con fornitori di eccellenza...

  • Customer Service Specialist

    5 mesi fa

    Provincia di Modena, Emilia-Romagna, Italia Vem Sistemi S.p.A. A tempo pieno

    Chi è Certego Certego è la società del Gruppo VEM con sede a Modena specializzata nell’erogazione di servizi di sicurezza IT gestita e di contrasto al Cybercrime. Siamo un partner innovativo per i servizi di sicurezza informatica, connotato da un modello di business e da un’offerta unici ed esclusivi che ci contraddistinguono nel panorama italiano e...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Padova, Italia Fercam S.P.A. A tempo pieno

    For our Distribution Department at our Padova Branch, we are currently looking for aCustomer Service Specialist - DistributionKEY RESPONSIBILITIESResolve customer issues and complaints efficiently while ensuring customer satisfaction.Collaborate with other departments to address customer needs and improve processes.Coordinate tasks with the logistics team to...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Padova, Italia Fercam S.p.A. A tempo pieno

    For our Distribution Department at our Padova Branch, we are currently looking for a Customer Service Specialist - Distribution KEY RESPONSIBILITIES Resolve customer issues and complaints efficiently while ensuring customer satisfaction. Collaborate with other departments to address customer needs and improve processes. Coordinate tasks with the...

  • Italian Speaking Customer Support Representative for E-commerce Platform

    4 settimane fa

    Padova, Veneto, Italia The House Of Mercier A tempo pieno

    Customer Support Role for E-commerce PlatformThe House of Mercier is seeking a skilled Customer Support Representative to join our team in Athens, Greece. As an Italian-speaking customer support specialist, you will play a crucial role in delivering exceptional service to our Italian-speaking customers.Key Responsibilities:Deliver outstanding customer...

  • Customer Service Specialist

    6 mesi fa

    Provincia di Latina, Lazio, Italia CMACGM A tempo pieno

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...