E-commerce Customer Service Specialist

2 settimane fa

Provincia di Padova Veneto, Italia Pettenon Cosmetics spa S.B. A tempo pieno

Pettenon Cosmetics SpA SB, realtà industriale d’eccellenza italiana del made in Italy nel settore cosmetico e affermata nel mercato nazionale ed internazionale del Professional Hair & Skin Care, con l’obiettivo di potenziare il servizio dedicato all’acquisto digitale B2B e B2C, ricerca un/a:
**E-COMMERCE CUSTOMER SERVICE SPECIALIST**:
La figura verrà inserita all’interno dell’area Customer Service a riporto funzionale dell’Head of Customer Service con l’obiettivo di supportare la relazione diretta con il consumer E-Commerce e delle necessità relative al back office commerciale E-Commerce.

**Principali attività e mansioni della posizione**:
Garantisce, collaborando con la squadra E-Commerce, una corretta e tempestiva gestione delle richieste e necessità dei Clienti attraverso i principali canali di contatto relative al canale E-Commerce;
Collabora alla riduzione e prevenzione di problematiche inerenti all'esperienza di acquisto online ("sad flow"), dalla chiusura dell'ordine fino alla consegna e all'eventuale rimborso, basandosi sui dati e sulla conoscenza dei bisogni e dei comportamenti del Cliente;
Condivide con le altre funzioni esterne al team i dati e competenze e al fine di migliorare la conoscenza del Cliente e delle dinamiche dei siti E-Commerce;
Controlla il canale Amazon, gestisce gli ordini, monitorando la risoluzione delle problematiche, fornendo le informazioni rilevanti sui prodotti;
Controlla i canali Social Media per fornire risposte efficienti ed effettive alle necessità dei clienti;
Svolge attività di sviluppo e manutenzione delle FAQ sui protali E-commerce dell’azienda.

**Ricerchiamo una persona in possesso di**:
Laurea in ambito economico o linguistico;
Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo nel canale E-commerce wholesale e/o retail, preferibilmente nel settore beauty;
Ottima conoscenza della lingua inglese;
La conoscenza di altre lingue costituisce un plus;
Competenze di vendita back office per lavorare sulla proposizione di upselling che parte da richieste customer;
Capacità di gestione di clienti B2B E-Commerce a livello worldwide;
Conoscenza dei canali E-commerce e marketplace;
Padronanza nell’uso di Excel;
Pregressa esperienza nell'utilizzo del gestionale SAP;
Esperienza sia nel canale DtC che B2B;
Conoscenza delle principali dinamiche di vendita online e omnicanale, con particolare attenzione ai processi di gestione degli ordini Cliente;
Conoscenza delle piattaforme CRM leader di mercato.

Completano il profilo precisione, dinamicità, buone doti organizzative e relazionali.

  • Customer Service Specialist

    3 giorni fa

    Padova, Veneto, Italia TN Italy A tempo pieno

    Descrizione del LavoroNostra Realtà è alla ricerca di una risorsa da inserire nel nostro ufficio. La posizione richiesta è per un Customer Service Specialist. Il profilo ideale dovrebbe possedere esperienza pregressa nel servizio Clienti, preferibilmente nel settore retail/e-commerce.Competenze RichiesteDinamicità, flessibilità, gestione del tempo e...

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Padova, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una **Customer Service Specialist**. Stiamo selezionando un/una **Customer Service Specialist** con almeno 1 anno di esperienza all’interno di un Ufficio...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Padova, Italia Krupps A tempo pieno

    **Krupps** ti offre l’opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo all’interno di un’azienda di respiro internazionale e sempre all’avanguardia. Stiamo cercando persone altamente motivate, con la voglia di mettersi in gioco in una realtà in continua crescita. **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** Stiamo selezionando un/una...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Padova, Veneto, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una**Customer Service Specialist**.Stiamo selezionando un/una **Customer Service Specialist** con almeno 1 anno di esperienza all'interno di un Ufficio...

  • Project specialist customer service

    1 settimana fa

    Veneto, Italia Dentsply Sirona A tempo pieno

    Per Zhermack S.p.A. azienda tra i maggiori produttori e distributori internazionali di alginati, gessi e composti siliconici per il settore dentale, e nostro sito produttivo di Badia Polesine, cerchiamo un/una:Customer Service Project Specialist – Contratto a tempo determinatoIl Project Specialist si inserirà all'interno dell'ufficio di Customer Service...

  • Specialista in Customer Service

    2 giorni fa

    Torri di Quartesolo, Veneto, Italia JR Italy A tempo pieno

    Richiediamo un/una specialista in customer service che sia in grado di offrire assistenza tecnica ai nostri clienti da remoto. La persona selezionata dovrà gestire le richieste dei clienti in lingua francese e garantire un servizio orientato al cliente. Requisiti: diploma di scuola superiore, conoscenza del francese madrelingua o livello avanzato (C2),...

  • Customer service specialist

    4 settimane fa

    Vittorio Veneto, Italia Stevanato Group A tempo pieno

    The person we are looking for will be inserted into the Customer Service team as a Customer Service Specialist at our Global Headquarters in Piombino Dese, PD, Italy. The candidate will initially focus on our French/English speaking clients with the opportunity to follow others based on his/her linguistic skills.Responsibilities:Elaborates sales order...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Bianchi Industrial A tempo pieno

    Bianchi Industrial, è una società del Gruppo Bianchi (fondato nel 1921), leader europeo nella distribuzione specializzata nel settore della componentistica industriale e servizi a supporto. Offre inoltre servizio nell’ utensileria attraverso due sedi dedicate. Grazie al proprio personale tecnico ed alla storica partnership con fornitori di eccellenza...

  • Customer Service Specialist Italiano

    7 giorni fa

    Veneto, Italia Humangest SpA Filiale di Treviso A tempo pieno

    Descrizione del LavoroNel contesto dell'azienda Humangest SpA, filiale di Treviso, abbiamo bisogno di una figura qualificata per svolgere il ruolo di Customer Service Specialist.Gestire ordini, inserire nel sistema e spedire; Fatturare spedizioni e ordini diretti dal fornitore al cliente;Gestire comunicazioni con i clienti, agenti e sales manager per le...

  • Customer Service Specialist

    7 giorni fa

    Padova, Veneto, Italia KRUPPS | Dishwasher machines A tempo pieno

    Stiamo selezionando un/una Customer Service Specialist con almeno 1 anno di esperienza all'interno di un Ufficio Tecnico. La persona selezionata, inizialmente affiancata e formata dal Service Manager, si occuperà di dare supporto telefonico e/o telematico e fornire assistenza tecnica all'utilizzo e installazione dei nostri sistemi di lavaggio...

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Calderara di Reno, Italia Rennova Group Srl A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE SPECIALISTSi ricerca Customer Service Specialist Italia con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica.La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi prodotti.Avrà...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Provincia di Modena, Emilia-Romagna, Italia Vem Sistemi S.p.A. A tempo pieno

    Chi è Certego Certego è la società del Gruppo VEM con sede a Modena specializzata nell’erogazione di servizi di sicurezza IT gestita e di contrasto al Cybercrime. Siamo un partner innovativo per i servizi di sicurezza informatica, connotato da un modello di business e da un’offerta unici ed esclusivi che ci contraddistinguono nel panorama italiano e...

  • Customer Service

    6 giorni fa

    Padova, Veneto, Italia Relizont Spa A tempo pieno

    Azienda Cliente operante nel settore della moda con sede a Padova ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di CUSTOMER SERVICE , da assumere a tempo determinato , con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato .Sede di lavoro: Padova Il ruolo di CUSTOMER SERVICE prevede: la ricezione degli ordini di...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Padova, Veneto, Italia WeHunt A tempo pieno

    OPPORTUNITÀ: Per importante realtà del settore farmaceutico, situata in provincia di Padova, stiamo selezionando una figura di CUSTOMER SERVICE . La risorsa verrà inserita all'interno del team dedicato al customer service e riporterà direttamente al Responsabile della Business Unit dedicata. IL PROGETTO/RESPONSABILITÀ: Rispondere alle richieste dei...

  • Customer Specialist

    1 settimana fa

    Veneto, Italia Gi Group A tempo pieno

    Siamo un team di professionisti appassionati, impegnati nell#39;accompagnare i nostri candidati verso opportunità professionali in linea con le loro competenze e aspirazioni.Per un'innovativa azienda operante nel settore del packaging in vetro, cerchiamo un SALES CUSTOMER SPECIALIST con lingua francese, desideroso di entrare a far parte di una realtà...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Padova, Veneto, Italia Relizont SpA A tempo pieno

    Azienda Cliente operante nel settore della moda con sede a Padova ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di CUSTOMER SERVICE, da assumere a tempo determinato, con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato.Sede di lavoro: PadovaIl ruolo di CUSTOMER SERVICE prevede:la ricezione degli ordini di...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Provincia di Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia AreaJob A tempo pieno

    Areajob Spa, filiale di Bibbiano, ricerca un/a addetto/a customer service, per azienda cliente del settore commercio. RESPONSABILITA' La persona selezionata sarà inserita all’interno del team Customer Service che seguirà tutte le attività dei clienti e del team commerciale. REQUISITI Si richiede: - Diploma o Laurea ad indirizzo...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Calderara di Reno, Italia Platum A tempo pieno

    Con le nostre e-bike e monopattini elettrici siamo in prima linea nella rivoluzione della mobilità urbana sostenibile. Nell’ottica di ampliare il Team After Sales è alla ricerca di un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST. **Attività/Competenze** - Interazione quotidiana con i clienti, i partner fornitori per l’assistenza técnica e i colleghi con un’ottica...

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Piombino Dese, Veneto, Italy, Provincia di Padova Stevanato Group A tempo pieno

    The person we are looking for will be inserted into the Customer Service team as a Customer Service Specialist at our Global Headquarters in Piombino Dese, PD, Italy. The candidate will initially focus on our French/English speaking clients with the opportunity to follow others based on his/her linguistic skills. Responsibilities: Elaborates sales order...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Provincia di Latina, Lazio, Italia CMACGM A tempo pieno

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...