E-commerce Customer Service Specialist
6 mesi fa
Pettenon Cosmetics SpA SB, realtà industriale d’eccellenza italiana del made in Italy nel settore cosmetico e affermata nel mercato nazionale ed internazionale del Professional Hair & Skin Care, con l’obiettivo di potenziare il servizio dedicato all’acquisto digitale B2B e B2C, ricerca un/a:
**E-COMMERCE CUSTOMER SERVICE SPECIALIST**:
La figura verrà inserita all’interno dell’area Customer Service a riporto funzionale dell’Head of Customer Service con l’obiettivo di supportare la relazione diretta con il consumer E-Commerce e delle necessità relative al back office commerciale E-Commerce.
**Principali attività e mansioni della posizione**:
Garantisce, collaborando con la squadra E-Commerce, una corretta e tempestiva gestione delle richieste e necessità dei Clienti attraverso i principali canali di contatto relative al canale E-Commerce;
Collabora alla riduzione e prevenzione di problematiche inerenti all'esperienza di acquisto online ("sad flow"), dalla chiusura dell'ordine fino alla consegna e all'eventuale rimborso, basandosi sui dati e sulla conoscenza dei bisogni e dei comportamenti del Cliente;
Condivide con le altre funzioni esterne al team i dati e competenze e al fine di migliorare la conoscenza del Cliente e delle dinamiche dei siti E-Commerce;
Controlla il canale Amazon, gestisce gli ordini, monitorando la risoluzione delle problematiche, fornendo le informazioni rilevanti sui prodotti;
Controlla i canali Social Media per fornire risposte efficienti ed effettive alle necessità dei clienti;
Svolge attività di sviluppo e manutenzione delle FAQ sui protali E-commerce dell’azienda.
**Ricerchiamo una persona in possesso di**:
Laurea in ambito economico o linguistico;
Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo nel canale E-commerce wholesale e/o retail, preferibilmente nel settore beauty;
Ottima conoscenza della lingua inglese;
La conoscenza di altre lingue costituisce un plus;
Competenze di vendita back office per lavorare sulla proposizione di upselling che parte da richieste customer;
Capacità di gestione di clienti B2B E-Commerce a livello worldwide;
Conoscenza dei canali E-commerce e marketplace;
Padronanza nell’uso di Excel;
Pregressa esperienza nell'utilizzo del gestionale SAP;
Esperienza sia nel canale DtC che B2B;
Conoscenza delle principali dinamiche di vendita online e omnicanale, con particolare attenzione ai processi di gestione degli ordini Cliente;
Conoscenza delle piattaforme CRM leader di mercato.
Completano il profilo precisione, dinamicità, buone doti organizzative e relazionali.
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B2c Customer Service Specialist
3 mesi fa
Provincia di Vicenza, Veneto, Italia Selle Royal Group spa A tempo pienoAs an ecosystem of iconic cycling brands, our purpose is connecting humans with the outside world. Today we develop, produce and market saddles, components and accessories for different kinds of bicycles and cyclists, focusing on research, technology and style to improve the cycling experience and lead the global cycling revolution. With over 65 years of...
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B2c Customer Service Specialist
3 mesi fa
Provincia di Vicenza, Veneto, Italia Selle Royal Group spa A tempo pienoCome ecosistema di brand iconici del mondo della bicicletta, il nostro scopo è mettere in relazione gli esseri umani con il mondo esterno. In Selle Royal Group progettiamo, sviluppiamo, produciamo e commercializziamo selle, componenti e accessori per diverse tipologie di biciclette e ciclisti, puntando su ricerca, tecnologia e stile per esaltare...
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Customer Service Specialist
3 mesi fa
Padova, Italia Krupps A tempo pieno**Krupps** ti offre l’opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo all’interno di un’azienda di respiro internazionale e sempre all’avanguardia. Stiamo cercando persone altamente motivate, con la voglia di mettersi in gioco in una realtà in continua crescita. **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** Stiamo selezionando un/una...
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Customer Service Specialist
3 mesi fa
Padova, Italia Krupps Srl A tempo pienoKrupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una **Customer Service Specialist**. Stiamo selezionando un/una **Customer Service Specialist** con almeno 1 anno di esperienza all’interno di un Ufficio...
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Customer Service Specialist
6 mesi fa
Provincia di Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pienoMultinazionale, Settore Industriale a Milano Nord Ovest - Sap, Inglese **Azienda**: L'azienda è leader del settore in cui opera. Grazie alla sua capacità di innovazione e alla costante attenzione alle esigenze del mercato, è riuscita a diventare un punto di riferimento per i suoi clienti, a livello nazionale ed internazionale. L'azienda per un...
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Customer Service Specialist
2 mesi fa
Padova, Italia Fercam S.P.A. A tempo pienoFor our Distribution Department at our Padova Branch, we are currently looking for aCustomer Service Specialist - Distribution KEY RESPONSIBILITIES Resolve customer issues and complaints efficiently while ensuring customer satisfaction. Collaborate with other departments to address customer needs and improve processes. Coordinate tasks with the logistics...
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Customer Service Specialist
2 mesi fa
Padova, Italia Fercam S.P.A. A tempo pienoFor our Distribution Department at our Padova Branch, we are currently looking for a Customer Service Specialist - Distribution KEY RESPONSIBILITIES Resolve customer issues and complaints efficiently while ensuring customer satisfaction.Collaborate with other departments to address customer needs and improve processes.Coordinate tasks with the logistics team...
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Customer Service Specialist
7 mesi fa
Calderara di Reno, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pienoCUSTOMER SERVICE SPECIALIST Si ricerca Customer Service Specialist Italia con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi prodotti....
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Customer Service Export
3 mesi fa
Provincia di Padova, Veneto, Italia Pettenon Cosmetics spa S.B. A tempo pienoPettenon Cosmetics Spa is an Italian industrial company of excellence in the Made in Italy sector active in the cosmetics sector and present on the national and international market for professional hair and skin care. We are looking for: **Customer Service Export**: The resource will be placed within the Customer Service Department and will follow the...
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Customer Service Specialist
6 mesi fa
Provincia di Modena, Emilia-Romagna, Italia Vem Sistemi S.p.A. A tempo pienoChi è Certego Certego è la società del Gruppo VEM con sede a Modena specializzata nell’erogazione di servizi di sicurezza IT gestita e di contrasto al Cybercrime. Siamo un partner innovativo per i servizi di sicurezza informatica, connotato da un modello di business e da un’offerta unici ed esclusivi che ci contraddistinguono nel panorama italiano e...
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Customer Service Specialist
7 mesi fa
Provincia di Latina, Lazio, Italia CMACGM A tempo pienoLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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Customer Service
7 mesi fa
Provincia di Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia AreaJob A tempo pienoAreajob Spa, filiale di Bibbiano, ricerca un/a addetto/a customer service, per azienda cliente del settore commercio. RESPONSABILITA' La persona selezionata sarà inserita all’interno del team Customer Service che seguirà tutte le attività dei clienti e del team commerciale. REQUISITI Si richiede: - Diploma o Laurea ad indirizzo...
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Customer Service Specialist
7 mesi fa
Calderara di Reno, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pienoCUSTOMER SERVICE SPECIALIST - Disponibilità IMMEDIATA Si ricerca Customer Service Specialist Italia con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di...
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Customer Service Specialist
7 mesi fa
Provincia di Udine, Friuli-Venezia Giulia, Italia Aeneas A tempo pienoPer azienda metalmeccanica di medie dimensioni parte di Gruppo Internazionale stiamo cercando una figura di **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa verrà inserita all’interno dell’area Sales e sarà responsabile della gestione degli ordini dei clienti, dalla loro importazione a sistema fino alla spedizione finale, curando anche la fatturazione...
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Customer Service Specialist
1 settimana fa
Padova, Italia Oerlikon Group A tempo pienoCustomer Service Specialist - TemporaryPer la sede Oerlikon Riri di Padova, cerchiamo una persona da inserire all'interno del nostro Customer Service Italia per una sostituzione maternità.Dopo un necessario periodo di affiancamento iniziale, la risorsa si occuperà di gestire l'intero ciclo dell'ordine commerciale, con particolare focus sulla gestione di...
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Specialista Customer Service
6 mesi fa
Provincia di Vercelli, Piemonte, Italia Formater A tempo pieno**Formater**, Associazione per la Formazione Professionale di emanazione delle Associazioni dei Commercianti delle province di Vercelli e Alessandria, organizza e gestisce dal 1994 attività di orientamento, formazione, consulenza e ricerca. Dal 2012 è Agenzia accreditata dalla Regione Piemonte per l’erogazione dei Servizi al Lavoro (ai sensi della D.G.R....
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Customer Service Specialist
1 settimana fa
Padova, Italia Oerlikon Group A tempo pienoCustomer Service Specialist - Temporary Per la sede Oerlikon Riri di Padova, cerchiamo una persona da inserire all'interno del nostro Customer Service Italia per una sostituzione maternità. Dopo un necessario periodo di affiancamento iniziale, la risorsa si occuperà di gestire l'intero ciclo dell'ordine commerciale, con particolare focus sulla gestione di...
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Customer Service Specialist
1 settimana fa
Padova, Italia Oerlikon Group A tempo pienoCustomer Service Specialist - Temporary Per la sede Oerlikon Riri di Padova, cerchiamo una persona da inserire all'interno del nostro Customer Service Italia per una sostituzione maternità. Dopo un necessario periodo di affiancamento iniziale, la risorsa si occuperà di gestire l'intero ciclo dell'ordine commerciale, con particolare focus sulla gestione di...
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Customer Service Specialist
3 giorni fa
Padova, Italia Oerlikon Group A tempo pienoCustomer Service Specialist - Temporary Per la sede Oerlikon Riri di Padova, cerchiamo una persona da inserire all'interno del nostro Customer Service Italia per una sostituzione maternità.Dopo un necessario periodo di affiancamento iniziale, la risorsa si occuperà di gestire l'intero ciclo dell'ordine commerciale, con particolare focus sulla gestione di...
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Addetto/A Customer Service
1 settimana fa
Padova, Italia Gottardo Spa A tempo pienoCategoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: PadovaStiamo cercando una risorsa da inserire nel nostro ufficio Customer Service, che si occupi di supportare il Cliente durante tutte le fasi di interazione con la Nostra Realtà gestendo le segnalazioni e fornendo informazioni e assistenza.Cerchiamo un profilo con ottime capacità comunicative, dotato di...