Assistant Ground Operations Manager

3 settimane fa

Roma, Italia Take Walks by City Experiences A tempo pieno

**About Us**

Walks is a leader in the tours and activities industry, founded in Rome, offering unique and memorable travel experiences across the globe. Recently acquired by a major US-based travel group City Experiences, Walks has joined forces with Devour Tours with a mission to create amazing experiences for our guests.

We are an innovative, ambitious, travel-loving team working within an environment that allows you to be a part of the larger picture and encourages your development. If you’re an enthusiastic team player who thrives in an environment where communication, creativity, and cooperation are encouraged, this may just be the opportunity for you to join an energetic company on the forefront of the tours and activities industry.

**About You**

We are looking for an **Assistant Ground Operations Manager** who is flexible, collaborative, self-starting, highly organized, with a keen eye for detail. Your role will be to ensure the day to day operations of our Rome Market runs smoothly. This person must have high energy, a "can do attitude," and must also embody City Experiences’ RESPECT Service System.

**About The Opportunity**

The **Assistant Ground Operations Manage**rwill be responsible for the administration and operations of the market, reporting to our Ground Operations Manager for Rome. You will aim to provide direction, support and development to a team of local freelance coordinators, ensuring the delivery of high-quality guided tours and activities to a robust client base. This role will require strong organizational and multitasking skills, attention to detail and the propensity for dynamic and unique problem-solving.

This role is perfect for you if you are not only an expert on your city, but that you also feel passionately about the sights and sounds it has to offer to our guests. This role will be based in our Rome office and will be responsible for supporting our continued growth through developing and nourishing long-term relationships with guides and coordinators in the Rome market.

**Responsibilities**
- Managing the day-to-day operations, being the local expert and main contact person for questions and support
- Assist in finding solutions if itinerary changes are needed
- Accounting: Cash & Ticket distribution as well as other expenses needed to run daily operations
- Assist the Ground Operations Manager and Business Development Manager in the day-to-day interactions with local suppliers including transport providers, headset providers, sites and venues
- Coordinator scheduling, switching and cancellations
- Recruitment and onboarding of coordinators
- Evaluation & Quality control: conduct regular tour evaluations
- Training: individual development, workshops and group training for coordinators
- Work with central teams in regards to product development, inventory, operational procedures & tour performance
- Scheduling: manage inventory by scheduling/canceling coordinators to ensure optimal staffing
- Procedures, Tour Outlines & Documentation: create and keep updated all relevant documentation
- Payments & Refunds: Provide invoicing to Accounting Department to ensure collaborators and coordinators are paid in a timely and accurate manner
- Communications & Support: Communicate all tour and policy changes to coordinators and provide support (emergency, issues, concerns)
- Occasionally coordinate tours; printing or collecting tickets, checking guests in, resolving issues at the start of each tour, and filing reports on what took place
- Work closely with our other Rome team members. Know where each others responsibilities lay and assist each other when needed
- Some weekend work necessary

**Requirements**:

- At least 2-3 years of previous experience in administration or operations
- Excellent organizational management skills
- Experience in hiring, training and people management desired
- High attention to detail required
- Strong verbal, typing/writing and technical skills, and the ability to learn multiple systems in a fast-paced environment
- Working knowledge of the hospitality and tourism industry is an advantage
- Fluency in English and Italian
- Familiarity with Google Suite, Asana, Slack

Pay: €30,000.00 - €35,000.00 per year

Application Question(s):

- What is your level of proficiency in English?
- What is your level of proficiency in Italian?
- Do you have the required legal permission to work in Italy?
- How many years of experience do you have in administration or operations?

  • Assistant Housekeeping Manager

    4 settimane fa

    Roma, Roma, Provincia di Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, in collaborazione con Hotel di un importante Gruppo internazionale, ricerca un Assistant Housekeeping Manager. Come Assistant Housekeeping Manager, sarai responsabile di coordinare e supervisionare le attivit di pulizia e manutenzione delle camere e delle aree comuni dell'hotel. Sarai il punto di riferimento per il team di housekeeping, garantendo...

  • Assistant Housekeeping Manager

    6 giorni fa

    Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, in collaborazione con Hotel di un importante Gruppo internazionale, ricerca un Assistant Housekeeping Manager. Come Assistant Housekeeping Manager, sarai responsabile di coordinare e supervisionare le attivit di pulizia e manutenzione delle camere e delle aree comuni dell'hotel. Sarai il punto di riferimento per il team di housekeeping, garantendo...

  • Assistant Housekeeping Manager

    1 mese fa

    Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, in collaborazione con Hotel di un importante Gruppo internazionale, ricerca un Assistant Housekeeping Manager. Come Assistant Housekeeping Manager, sarai responsabile di coordinare e supervisionare le attivit di pulizia e manutenzione delle camere e delle aree comuni dell'hotel. Sarai il punto di riferimento per il team di housekeeping, garantendo...

  • Assistant Housekeeping Manager

    1 mese fa

    Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, in collaborazione con Hotel di un importante Gruppo internazionale, ricerca un Assistant Housekeeping Manager. Come Assistant Housekeeping Manager, sarai responsabile di coordinare e supervisionare le attivit di pulizia e manutenzione delle camere e delle aree comuni dell'hotel. Sarai il punto di riferimento per il team di housekeeping,...

  • Assistant Housekeeping Manager

    7 giorni fa

    Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, in collaborazione con Hotel di un importante Gruppo internazionale, ricerca un Assistant Housekeeping Manager. Come Assistant Housekeeping Manager, sarai responsabile di coordinare e supervisionare le attivit di pulizia e manutenzione delle camere e delle aree comuni dell'hotel. Sarai il punto di riferimento per il team di housekeeping, garantendo...

  • Assistant Housekeeping Manager

    3 settimane fa

    Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, in collaborazione con Hotel di un importante Gruppo internazionale, ricerca un Assistant Housekeeping Manager. Come Assistant Housekeeping Manager, sarai responsabile di coordinare e supervisionare le attivit di pulizia e manutenzione delle camere e delle aree comuni dell'hotel. Sarai il punto di riferimento per il team di housekeeping, garantendo...

  • Operations Manager

    4 settimane fa

    Roma, Italia Atlas Tours A tempo pieno

    Bespoke English-speaking Tour Operator based in Rome searching for an operations manager. Job responsibilities include correspondence with customers before and after tour departures, connecting tour guides and tour participants at meeting points, and communicating with administrative team for operations. **Responsibilities** - Manage the daily functions of...

  • Assistant Store Manager

    4 settimane fa

    Roma, Italia LAME' A tempo pieno

    Lame' cerca una figura di Assistant store manager nel suo punto vendita. Come Assistant Store Manager il tuo obiettivo sarà affiancare lo Store Manager nell' incrementare le vendite del negozio, massimizzare il profitto senza tralasciare la fidelizzazione del cliente e il coordinamento del team tramite: - Vendita, assistenza e fidelizzazione del...

  • Telespazio - Program manager Ground Segment per Missione di Telecomunicazione

    1 mese fa

    Roma, Italia Leonardo A tempo pieno

    Job Description: Telespazio è una joint venture tra Leonardo (67%) e Thales (33%) e tra i principali operatori al mondo nel campo delle soluzioni e dei servizi satellitari. La società è parte insieme con Thales Alenia Space della Space Alliance, l’alleanza strategica tra Leonardo e Thales in grado di offrire una gamma completa di servizi in ambito...

  • Assistant Finance Manager

    4 settimane fa

    Roma, Italia Hilton Hotels Corporation A tempo pieno

    The role aims to be recognized as trusted advisors in the hotel / hotels. This role supports the finance lead to attract and retains best-in-class finance professionals. This role assists in developing their finance team and enables them to Thrive. The role communicates with impact, ensures a robust control and compliance environment and supports to enable...

  • Operations Manager

    4 settimane fa

    Roma, Italia Atlas Tours A tempo pieno

    Bespoke English-speaking Tour Operator based in Rome searching for a customer service and operations manager. Job responsibilities include correspondence with customers before and after tour departures, purchasing tickets for tours, and administrative organisation. This job is hybrid remote (3 days) and in person (2 days). In person days includes work as...

  • Operations Manager

    1 mese fa

    Roma, Italia iziwork A tempo pieno

    Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione posizione**: Siamo alla ricerca di una figura OPERATIONS SPECIALIST per azienda del settore della Micromobilità Elettrica in continua espansione. Le...

  • Operations Support Assistant

    4 settimane fa

    Roma, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A., is looking for a Operations Support Assistant - PMO The Operations Support Assistant-PMO will be working in the Italy Office, based in Rome. S/He will be assisting the Measure Coordinator in the coordination and monitoring of activities of the measures in the Operating Plan, ensuring an effective reporting system against the OP outputs...

  • Operations Manager

    1 mese fa

    Roma, Italia iziwork A tempo pieno

    Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione posizione**: Siamo alla ricerca di una figura OPERATIONS SPECIALIST per azienda del settore della Micromobilità Elettrica in continua espansione. Le...

  • Assistant Store Manager

    4 settimane fa

    Roma, Italia CSB ROMA A tempo pieno

    Assistant store manager Fiumicino Per il nostro nuovo punto vendita di Fiumicino stiamo ricercando un assistent store manager da inserire nel nostro team I clienti sono i protagonisti e sarai tu la prima persona ad accoglierli e guidarli nel loro percorso di acquisto! Sarai la figura di riferimento che supporta lo staff in tutte le attività di...

  • Assistant Store Manager Roma

    1 mese fa

    Roma, Italia Geox Retail A tempo pieno

    Geox, brand lifestyle premium dal DNA italiano, leader a livello mondiale nella creazione di calzature e abbigliamento con tecnologia esclusiva, ricerca una figura di Assistant Store Manager per uno dei nostri punti vendita di Roma. Essere Assistant Store Manager significa essere protagonista nella gestione del punto vendita, impegnandosi attivamente per...

  • Assistant Store Manager

    4 settimane fa

    Roma, Italia Prem1er A tempo pieno

    **ASSISTANT MANAGER - FLAGSHIP STORE COD. 21654** Multinazionale leader nella produzione e vendita di abbigliamento, accessori sportivi e streetwear, ci ha affidato la ricerca della seguente figura per il flagship store italiano, situato nel centro di Roma: **ASSISTANT MANAGER COD. 21654** La figura, in collaborazione con lo Store Manager, si impegnerà a...

  • Assistant Spa Manager

    3 settimane fa

    Roma, Italia Accor Hotels A tempo pieno

    Situated in Senayan Square at the South end of Jakarta's Central Business District, Fairmont Jakarta features 380 spacious guestrooms and 108 Fairmont branded Sky Suites. Additional features and amenities to the urban hotel include a number of lounges and several restaurants featuring a variety of culinary offerings. For corporate events and local...

  • Assistant Store Manager

    1 mese fa

    Roma, Italia LAME' A tempo pieno

    Assistant store manager Roma Per il nostro nuovo punto vendita di Roma stiamo ricercando un assistent store manager da inserire nel nostro team I clienti sono i protagonisti e sarai tu la prima persona ad accoglierli e guidarli nel loro percorso di acquisto! Sarai la figura di riferimento che supporta lo staff in tutte le attività di massimizzazione...

  • Assistant Store Manager

    4 settimane fa

    Roma, Italia LAME' A tempo pieno

    Assistant store manager Roma Per il nostro nuovo punto vendita di Roma stiamo ricercando un assistent store manager da inserire nel nostro team con contratto full time I clienti sono i protagonisti e sarai tu la prima persona ad accoglierli e guidarli nel loro percorso di acquisto! Sarai la figura di riferimento che supporta lo staff in tutte le attività...