Customer Relationship Manager Categorie Protette

2 mesi fa

Milano, Italia DDW A tempo pieno

Seltis Hub è il centro di esperienze, competenze e opportunità in ambito HR.

Seltis Hub è esperta nei settori di Management Search, IT&Digital e Diversity&Inclusion.

Porta sul mercato le proprie esperienze e competenze con l’ambizione di essere unici e riconosciuti come innovatori nella ricerca del talento, per portare le persone giuste al posto giusto.

Le job board e community digitali Jobmetoo e Meritocracy completano la propria proposta di valore.

**Posizione**:
Digital Diversity Week supporta Seltis Hub, per azienda cliente operante nel settore bancario, nella ricerca di profili appartenenti alle Categorie Protette (L.68/99) da inserire come Customer Relationship Manager.

La risorsa inserita supporterà la gestione coordinata dei canali nella relazione operativa tra il Cliente o prospect, il Personal Financial Adviser e la Banca.

Si occuperà inoltre di individuare le necessità manifestate dalla clientela, al fine di trasmettere i nuovi input per la valutazione di progetti implementativi, tendenti a spingere i servizi all’eccellenza operativa.

La risorsa sarà inserita in un percorso formativo che prevede la graduale acquisizione di competenze specifiche relative a prodotti e servizi offerti da Fineco (Banking, Trading, Investing). Si occuperà dell’assistenza ai clienti della Banca attraverso diversi canali telematici (telefono, mail, chat, sms). Sarà inoltre responsabile della raccolta ed analisi delle esigenze dei clienti in ottica di continuo miglioramento del servizio offerto. Si relazionerà con le diverse strutture interne per la risoluzione di problematiche complesse. Collaborerà in modo attivo con i colleghi ed il proprio responsabile allo scopo di ottimizzare i processi End to End di gestione della clientela.

Tipo di contratto: CCNL credito, tempo indeterminato

Orario di lavoro organizzato su turni, con pausa pranzo pari ad un’ora:

- Turno 1: dalle ore 8,00 alle ore 16,30;
- Turno 2: dalle ore 8,30 alle ore 17,00;
- Turno 3: dalle ore 9,00 alle ore 17,30;
- Turno 4: dalle ore 9,30 alle ore 18,00;
- Turno 5: dalle ore 10,00 alle ore 18,30;
- Turno 6: dalle ore 10,30 alle ore 19,00;
- Turno 7: dalle ore 11,00 alle ore 19,30;
- Turno 8: dalle ore 11,30 alle ore 20,00;
- Turno 9: dalle ore 12,30 alle ore 21,00;
- Turno 10: dalle ore 13,30 alle ore 22,00;
- Turno 11: dalle ore 14,30 alle ore 23,00;
Modalità di lavoro ibrida: lavoro da remoto 14 giorni al mese da articolare nelle singole settimane. Per i colleghi che effettuano i turni serali (quelli che terminano dopo le 19,30) i 14 giorni vengono elevati a 16 per svolgere l’attività lavorativa interamente da remoto durante suddetti turni.

Informazioni struttura azienda: uffici organizzati in open space.

**Requisiti**:

- Appartenenza alle categorie protette L.68/99
- Laurea in discipline economiche o equivalenti;
- Buona conoscenza dei principali prodotti bancari e di investimento;
- Buona conoscenza lingua inglese e/o tedesca;
- Conoscenze di ambienti web e data base (gradita conoscenza di Access);
- Utilizzatore abituale di servizi online;
- Ottima capacità di comunicazione orale e scritta;
- Capacità di gestire situazioni stressanti e flessibilità nel gestire più task contemporaneamente;
- Predisposizione al lavoro di gruppo;
- Disponibilità a lavorare su turni.

Completano il profilo un forte orientamento al risultato ed al problem solving, nonché una accurata attenzione alle esigenze del cliente, una personalità dinamica e proattiva con ottime capacità relazionali.

**Altre informazioni**:
Dal 27 novembre al 1° dicembre, Seltis Hub partecipa alla Digital Diversity Week, l'evento digitale dedicato alle categorie protette.

  • Junior Customer Service

    1 mese fa

    Milano, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    ricerca per primario gruppo bancario e assicurativo: **Junior Customer Service - Categoria Protetta L. 68/99** La risorsa verrà inserita all’interno del dipartimento commerciale e si occuperà di fornire assistenza telefonica ai clienti in merito ai servizi e ai prodotti specifici dell’azienda, garantendo elevata qualità del servizio e soddisfazione...

  • Customer Service Specialist Con Inglese

    2 settimane fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower Professional, divisione Categorie Protette, specializzata in ricerca e selezione di personale iscritto al collocamento mirato L.68/99, seleziona per importante Azienda Cliente, operante nel settore Automotive, un/una Addetto/a al Customer Service da inserire in un ambiente stimolante ed innovativo. La risorsa si occuperà di: Assistenza...

  • Customer Service Specialist Con Inglese

    4 settimane fa

    Milano, Italia Manpower Italia A tempo pieno

    Settore AutomotiveManpower Professional, divisione Categorie Protette, specializzata in ricerca e selezione di personale iscritto al collocamento mirato L.68/99, seleziona per importante Azienda Cliente, operante nel settore Automotive, un/una Addetto/a al Customer Service da inserire in un ambiente stimolante ed innovativo.La risorsa si occuperà...

  • Customer Service Specialist Con Inglese

    1 settimana fa

    Milano, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Manpower Professional, divisione Categorie Protette, specializzata in ricerca e selezione di personale iscritto al collocamento mirato L.68/99, seleziona per importante Azienda Cliente, operante nel settore Automotive, un/una Addetto/a al Customer Service da inserire in un ambiente stimolante ed innovativo.La risorsa si occuperà...

  • Customer Service Specialist Con Inglese

    1 settimana fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower Professional, divisione Categorie Protette, specializzata in ricerca e selezione di personale iscritto al collocamento mirato L.68/99, seleziona per importante Azienda Cliente, operante nel settore Automotive, un/una Addetto/a al Customer Service da inserire in un ambiente stimolante ed innovativo.La risorsa si occuperà di: Assistenza...

  • Senior Service Relationship Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Adp A tempo pieno

    Senior Service Relationship Manager - Temporal contractThe Senior Service Relationship Manager will serve as the single point of contact ("SPOC") and accountability to the outsourced services to the client/s supported by ADP.

  • Customer Service con Inglese

    1 settimana fa

    Milano, Italia Inclusyon A tempo pieno

    Inclusyon è la società di ricerca e selezione specializzata nel recruiting di personale qualificato appartenente alle categorie protette. Conoscenza dettagliata della normativa (Legge 68/99) e consolidata esperienza in ambito HR si fondono in un approccio consulenziale in grado di soddisfare le esigenze di recruitment della tua azienda, in qualunque...

  • Addetto/a Customer Service

    4 settimane fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Professional, divisione Categorie Protette, specializzata in ricerca e selezione di personale iscritto al collocamento mirato L.68/99, seleziona per importante Azienda Cliente, operante nel settore sicurezza e domotica, un/una Addetto/a al Customer Service - Sales Specialist, da inserire in un ambiente stimolante ed innovativo. La risorsa si...

  • Customer Service Specialist Con Inglese

    1 mese fa

    Milano, Italia MANPOWER ITALIA A tempo pieno

    Settore Automotive Manpower Professional, divisione Categorie Protette, specializzata in ricerca e selezione di personale iscritto al collocamento mirato L.68/99, seleziona per importante Azienda Cliente, operante nel settore Automotive, un/una Addetto/a al Customer Service da inserire in un ambiente stimolante ed innovativo.   La risorsa si occuperà...

  • Customer Service Categoria Protetta

    1 mese fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE CATEGORIA PROTETTA **Il contesto e il ruolo**: La risorsa sarà inserita presso una realtà leader nel settore della produzione di soluzioni nutrizionali per i principali pet, con l’obiettivo di migliorare la salute e il benessere degli animali. All’interno del team di customer service office, sarà responsabile di supportare il...

  • Categorie Protette

    4 settimane fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Principali Responsabilità: Gestirai le richieste dei clienti via telefono, email e chat; Fornirai informazioni sui nostri prodotti e servizi; Risolverai i problemi dei clienti in modo rapido ed efficiente; Contribuirai a migliorare la customer satisfaction; Lavorerai in un team dinamico. Principali Requisiti: Ottime capacità di comunicazione scritta e...

  • Customer Service Full Remote

    4 settimane fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Azienda: Manpower Professional, divisione Categorie Protette, specializzata in ricerca e selezione di personale iscritto al collocamento mirato L.68/99, seleziona per nostra azienda un/una CUSTOMER SERVICE appartenente alle Categorie Protette (art.1 - L.68/99). Descrizione: **Le attività specifiche comprendono**: - Assicurare il livello ideale di stock...

  • Impiegato/a Customer Service

    1 mese fa

    Milano, Italia MANPOWER ITALIA A tempo pieno

    Settore Tech Manpower Professional, divisione Categorie Protette, specializzata in ricerca e selezione di personale iscritto al collocamento mirato L.68/99, seleziona per importante Azienda Cliente, operante nel settore ICT - Sistemi di sicurezza e domotica, un/una Addetto/a al Customer Service appartenente alle Categorie Protette - da inserire all'interno...

  • Impiegato/A Customer Service

    1 settimana fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower Professional, divisione Categorie Protette, specializzata in ricerca e selezione di personale iscritto al collocamento mirato L.68/99, seleziona per importante Azienda Cliente, operante nel settore ICT - Sistemi di sicurezza e domotica, un/una Addetto/a al Customer Service appartenente alle Categorie Protette - da inserire all'interno del Technical...

  • Impiegato/A Customer Service

    2 settimane fa

    Milano, Italia Manpower Italia A tempo pieno

    Settore TechManpower Professional, divisione Categorie Protette, specializzata in ricerca e selezione di personale iscritto al collocamento mirato L.68/99, seleziona per importante Azienda Cliente, operante nel settore ICT - Sistemi di sicurezza e domotica, un/una Addetto/a al Customer Service appartenente alle Categorie Protette - da inserire all'interno...

  • Broker Relationship Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia XL Catlin A tempo pieno

    **Flexible Work Eligible**: Flexible Work Schedule **DISCOVER your opportunity** **Broker Relationship Manager** Milan, Italy We are looking for a highly motivated, proactive, and energized professional to contribute to our market strategy approach, developing and executing the go-to-market proposition of AXA XL in Italy together with the Distribution...

  • Assistant Relationship Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia ING Bank N.V. A tempo pieno

    The Assistant Relationship Manager contributes to the overall business relationship with designated Italian banks and insurance companies, as well as leading banks in Greece, Malta and Cyprus. He/She will be assisting the FI Sector Coverage team Italy (“FI team”) in the Know Your Customers process (including Due Diligence, FATCA/CRS, etc..) for the...

  • Customer Service Specialist Con Inglese

    5 giorni fa

    Milano, Italia Manpower Italia A tempo pieno

    Settore AutomotiveManpower Professional, divisione Categorie Protette, specializzata in ricerca e selezione di personale iscritto al collocamento mirato L.68/99, seleziona per importante Azienda Cliente, operante nel settore Automotive, un/una Addetto/a al Customer Service da inserire in un ambiente stimolante ed innovativo.La risorsa si occuperà...

  • Impiegato/a Customer Service

    1 mese fa

    Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Professional, divisione Categorie Protette, specializzata in ricerca e selezione di personale iscritto al collocamento mirato L.68/99, seleziona per importante Azienda Cliente, operante nel settore ICT - Sistemi di sicurezza e domotica, un/una Addetto/a al Customer Service appartenente alle Categorie Protette - da inserire all'interno del Technical...

  • Impiegato/A Customer Service

    4 settimane fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower Professional, divisione Categorie Protette, specializzata in ricerca e selezione di personale iscritto al collocamento mirato L.68/99, seleziona per importante Azienda Cliente, operante nel settore ICT - Sistemi di sicurezza e domotica, un/una Addetto/a al Customer Service appartenente alle Categorie Protette - da inserire all'interno del Technical...