On-site IT Service Specialist

3 settimane fa

Lodi, Italia Hitachi Energy A tempo pieno

In your role as an OSS Specialist, you will be responsible for delivering Desk Side Support to IT users, specifically handling IT issues that require physical intervention. Your duties will extend to aiding incident resolution through collaboration with various support teams and groups within the IT department. You will play a critical role, serving as a representative of the IT organization, acting as the interface between the customer and other IT functions.

Your responsibilities:

- Diagnose and resolve IT-related issues effectively and efficiently.
- Ensure that computers are delivered in a 'ready-to-use' condition for IT users.
- Provide ad-hoc training to users on common IT issues and guides them through self-service tools.
- Manage the physical stock of devices and accessories, including updates in the Configuration Management Database (CMDB).
- Conduct regular inventory checks for relevant hardware.
- Coordinate logistics by utilizing local logistics providers to transport and relocate devices between locations.
- Handle warranty cases in collaboration with the appropriate Original Equipment Manufacturers (OEM) vendors.
- Identify and report potential risks that could impact the quality of OSS services.
- Offer support to end users and ensure the functionality of IT equipment and software in meeting rooms and other user collaboration areas as part of desk-side support.
- Host and assist third-party technicians.
- Perform routine checks of computer rooms, including monitoring temperature, air conditioning, cabling, and general functionality.
- Adhere to prescribed OSS governance, which involves participating in meetings and following the escalation process, among other responsibilities.
- Follow OSS procedures as outlined in the Runbook, Standard Operating Procedures (SOPs), and knowledge articles.
- Recommend equipment modifications or improvements to achieve operating efficiencies and ensure customer satisfaction within a factory environment (when applicable).
- Support process engineering & maintenance as related to non-standard IT hardware, non-standard systems, IT-related production equipment, machine control issues, etc. (when applicable).
- Responsible for the setup and deployment of hardware of various types of software. (when applicable).
- Your background:
- Diploma or degree in IT;
- Experience in similar roles is a plus;
- Excellent communication skills, both written and verbal, including the ability to communicate effectively with both business and technical audiences in ltalian and English;
- Proactive and solution-oriented mind-set;
- Ability to work independently;
- Legal authorization to work in applied location is required.

**Basic Info**

**Location**
- Lodi, Lodi, Italy

**Job type**
- Full time

**Experience**
- Entry Level

**Job function**
- IT, Telecom & Internet

**Contract**
- Regular

**Publication date**
- 2023-11-23

**Reference number**
- R0036771

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  • IT Technical Specialist

    1 mese fa

    Lodi, Italia We Tech srl A tempo pieno

    IT Technical Specialist We Tech S.r.l. azienda IT che fornisce servizi di assistenza técnica on site e remota, servizi in outsourcing e consulenza, assicurando soluzioni innovative e affidabili ai propri clienti, ricerca per inserimento nel proprio organico una figura di IT Technical Specialist Descrizione della mansione: La risorsa si occuperà della...

  • Service Sales Specialist

    1 settimana fa

    Lodi, Italia Hitachi Vantara Corporation A tempo pieno

    Description For our Business Unit High Voltage based in Lodi we are looking for a Service Sales Specialist, who will be responsible for generating sales opportunities within the designated areas, focusing on the installed base penetration (IB).Your responsibilities:In collaboration with the Service Sales Manager implement Service sales strategy. Penetrate...

  • Service Sales Specialist

    1 settimana fa

    Lodi, Italia Hitachi Vantara Corporation A tempo pieno

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  • A843 | Service Sales Specialist

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  • It application specialist

    3 settimane fa

    Lodi, Italia Gecal srl A tempo pieno

    Il Gruppo GECAL INFORMATICA S.r.l. – ALTAIR SYSTEMS , società operante nel settore della consulenza informatica, cerca per ampliamento del proprio team un*IT APPLICATION SPECIALIST JUNIORda inserire all'interno del team di lavoro di un importante progetto in ambito farmaceutico. Modalità di lavoro: IBRIDO su LODI (2 giorni in sede + smartworking) La...

  • It application specialist

    2 mesi fa

    Lodi, Lombardia, Italia Gecal srl A tempo pieno

    Il Gruppo GECAL INFORMATICA S.r.l. – ALTAIR SYSTEMS, società operante nel settore della consulenza informatica, cerca per ampliamento del proprio team un* IT APPLICATION SPECIALIST JUNIOR da inserire all'interno del team di lavoro di un importante progetto in ambito farmaceutico.Modalità di lavoro: IBRIDO su LODI (2 giorni in sede + smartworking)La...

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    2 settimane fa

    Lodi, Italia Direzione Lavoro Group S.P.A. A tempo pieno

    Direzione Lavoro Group S.p.A. (Aut. Min. 0001 del 21/1/2019) Divisone IT ricerca per nostro cliente, attiva nel mercato italiano come società di fabbricazione di prodotti farmaceutici. Ricerchiamo UN/UNA Jr IT Application Specialist Responsabilità: La risorsa, inserita nella Funzione Information Technology ed a diretto riporto dell'IT Manager, si occuperà...

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    Lodi, Italia Direzione Lavoro A tempo pieno

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  • Jr IT Application Specialist

    1 settimana fa

    Lodi, Italia Direzione Lavoro A tempo pieno

    Direzione Lavoro Group S.p.A. (Aut. Min. 0001 del 21/1/2019) Divisone IT ricerca per nostro cliente, attiva nel mercato italiano come società di fabbricazione di prodotti farmaceutici. Ricerchiamo UN/UNA Jr IT Application Specialist Responsabilità: La risorsa, inserita nella Funzione Information Technology ed a diretto riporto dell'IT Manager, si occuperà...

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    2 mesi fa

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  • Jr IT Application Specialist

    2 settimane fa

    Lodi, Italia Direzione Lavoro Group A tempo pieno

    Direzione Lavoro Group S.p.A. (Aut. Min. 0001 del 21/1/2019) Divisone IT ricerca per nostro cliente, attiva nel mercato italiano come società di fabbricazione di prodotti farmaceutici. Ricerchiamo UN/UNA Jr IT Application SpecialistResponsabilità:La risorsa, inserita nella Funzione Information Technology ed a diretto riporto dell'IT Manager, si occuperà...

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    3 settimane fa

    Lodi, Italia Hitachi Vantara Corporation A tempo pieno

    Description General information:Execute Service work according to agreed work flows and in accordance with Hitachi Energy standard processes and safety guidelines. Deliver excellent customer service to satisfy customers. In close co-operation with customer and other Hitachi Energy teams, take actions to identify new Service business opportunities for Hitachi...

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    Lodi, Italia Zeta Service A tempo pieno

    **Zeta Service** è una azienda specializzata in paghe e amministrazione del personale, consulenza del lavoro e consulenza HR. Siamo **uno dei migliori ambienti di lavoro in Italia**, presenti al secondo posto della **classifica Best Workplaces Italia** stilata ogni anno dal Great Place To Work Institute. E non solo! Siamo stati riconosciuti anche come...

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    Lodi, Italia Direzione Lavoro A tempo pieno

    Direzione Lavoro Group S.p.A. (Aut. Min. 0001 del 21/1/2019) Divisone IT ricerca per nostro cliente, attiva nel mercato italiano come società di fabbricazione di prodotti farmaceutici. Ricerchiamo UN/UNA Jr IT Application SpecialistResponsabilità:La risorsa, inserita nella Funzione Information Technology ed a diretto riporto dell'IT Manager, si occuperà...

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    Lodi, Italia Hitachi Energy A tempo pieno

    **At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring your energy, and be part of a global team...

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    Description General information:For our Business Unit High Voltage based in Lodi we are looking for a Field Service Engineer who will be responsible for executing Service work according to agreed work flows and in accordance with Hitachi Energy standard processes and safety guidelines. Responsibilities:- Perform Service tasks, identify technical problems and...

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    Zeta Service è una azienda specializzata in paghe e amministrazione del personale, consulenza del lavoro e consulenza HR. Siamo uno dei migliori ambienti di lavoro in Italia, presenti al secondo posto della classifica Best Workplaces Italia stilata ogni anno dal Great Place To Work Institute. E non solo! Siamo stati riconosciuti anche come uno dei migliori...

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    Lodi, Lombardia, Italia Techyon SRL A tempo pieno

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