Customer Service

3 settimane fa

Bologna, Italia System Service S.r.l. A tempo pieno

System service, con sede a Bologna, dal 1991 produce software gestionali per aziende di distribuzione di componenti elettronici in Italia, Francia e Germania. System Service da alcuni anni registra una forte crescita, e dal 2023 fa parte di Total Specific Solution (TSS), gruppo internazionale con sede a Utrecht con oltre 7600 dipendenti e 185 Business Unit in Europa, tutte specializzate nello sviluppo del vertical market software.

Per un rafforzamento dello staff interno, siamo alla ricerca di una figura di Help Desk - Customer Service con un background contabile.

La risorsa si dovrà occupare di fornire assistenza alla clientela, tramite contatto diretto con il cliente (via telefono o via chat dedicata), in collaborazione con le altre risorse del team, garantendo efficienza e professionalità nella risoluzione dei quesiti sottoposti dai clienti. Ad oggi, la maggior parte dei ticket gestiti riguarda problemi di natura contabile, ed in tal senso si ricerca una risorsa che abbia già un background di base in materia.

Principali responsabilità:

- gestione del sistema di ticketing e di contatto diretto con il cliente, garantendo tracciamento e risoluzione efficiente delle varie segnalazioni ricevute.
- supporto tecnico di primo livello, risolvendo in autonomia i problemi comuni o reindirizzando le richieste più complesse ai team competenti;
- raccolta feedback dei clienti e trasformazione degli stessi in raccomandazioni interne o esterne volte a migliorare l'esperienza del cliente;
- garantire supporto formativo ai clienti sull'utilizzo dei prodotti, tramite istruzioni chiare e dettagliate.

Principali competenze ricercate:

- conoscenza di base dei principali sistemi operativi;
- conoscenza di base dei principi contabili, sia essa maturata in ambito formativo o accademico, sia tramite esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli contabili;
- conoscenza delle basi del linguaggio informatico (a titolo esemplificativo e non esaustivo: conoscenza e capacità di distinzione dei concetti di tabella, data base, valore di campo, etc...);
- conoscenza pregressa di gestionali - contabili e non - e della organizzazione e struttura degli stessi. E' requisito preferenziale l'esser stati coinvolti in processi di implementazione ex novo di software gestionali;
- E' considerato titolo preferenziale l'aver avuto esperienza pregressa, anche mínima, in ruoli di Customer Service, gestione di sistema di ticketing o di CRM.
- Ottime doti comunicative, sia verbali che scritte;
- Problem Solving e capacità di lavorare sotto pressione;
- Capacità di lavorare in autonomia o in team, a seconda dell'esigenza
- Flessibilità, proattività e attenzione ai dettagli.

Cosa offriamo:

- ambiente di lavoro dinamico e stimolante;
- opportunità di crescita professionale;
- formazione continua;
- flessibilità oraria da concordare;
- lavoro in sede presso gli uffici dell'azienda.
- inquadramento commisurato all'effettiva esperienza della risorsa.

Ai sensi della normativa vigente, la selezione s'intende estesa ad entrambi i sessi, senza distinzione e discriminazione in base a razza, ceto, orientamento sessuale, genere, appartenenza sindacale, affiliazione politica, età, religione o diversa abilità.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi

Benefit:

- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

  • Customer Service

    24 ore fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia APA GROUP SPA A tempo pieno

    Customer Service facendo parte del team commerciale del deposito di Argelato (BO), il/la Customer service garantisce la processazione e l'evasione degli ordini nel rispetto dei KPI e linee guida, gestendo il flusso ottimale di informazioni tra il cliente finale e i diversi interlocutori aziendali ( risorse commerciali, amministrazione, logistica,...

  • Impiegat Customer Service

    4 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Manpower Italia Srl A tempo pieno

    Impiegat Customer Service Settore: amministrazione Orario di lavoro: Tempo pieno Contratto: Assunzione Diretta Luogo di lavoro: BOLOGNA Manpower Business Professional ricerca per azienda specializzata nella distribuzione di Hardware industriale in Italia e Europa una figura di: Impiegat Customer Service Stiamo cercando un/a impiegato/a Customer Service che...

  • Addetto/a Customer Service

    3 settimane fa

    Bologna, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.a filiale di Casalecchio (Bo) ricerca per azienda cliente leader nel noleggio auto una risorsa da inserire come **Customer Service **per il periodo relativo all'alta stagione. La risorsa sarà affiancata nella gestione del Customer Service, con l’obiettivo primario di fornire un servizio di customer care eccellente ai propri clienti. -...

  • Impiegat* Customer Service

    4 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Manpower Italia Srl A tempo pieno

    Impiegat* Customer ServiceSettore: amministrazioneOrario di lavoro: Tempo pienoContratto: Assunzione DirettaLuogo di lavoro: BOLOGNAManpower Business Professional ricerca per azienda specializzata nella distribuzione di Hardware industriale in Italia e Europa una figura di:Impiegat* Customer Service Stiamo cercando un/a impiegato/a Customer Service che si...

  • customer service

    6 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Maw A tempo pieno

    selezione per azienda di produzione sita a Bologna, un/a CUSTOMER SERVICE La risorsa si occuperà del contatto diretto con i clienti, inserimento degli ordini e periodici controlli degli stessi. Richiesta esperienza pregressa nel ruolo, problem solving e ottime doti relazionali Orario di lavoro centrale Si offre contratto iniziale in somministrazione, scopo...

  • Impiegat Customer Service

    7 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Tn Italy A tempo pieno

    Manpower Business Professional ricerca per azienda specializzata nella distribuzione di Hardware industriale in Italia e Europa una figura di:Impiegat* Customer Service Stiamo cercando un/a impiegato/a Customer Service che si occupi di rispondere alle richieste dei clienti, fornire informazioni sui nostri prodotti/servizi e garantire un'esperienza cliente di...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Bologna, Italia System Service S.r.l. A tempo pieno

    System service, con sede a Bologna, dal 1991 produce software gestionali per aziende di distribuzione di componenti elettronici in Italia, Francia e Germania. System Service da alcuni anni registra una forte crescita, e dal 2023 fa parte di Total Specific Solution (TSS), gruppo internazionale con sede a Utrecht con oltre 7600 dipendenti e 185 Business Unit...

  • Impiegat Customer Service

    5 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Tn Italy A tempo pieno

    Manpower Business Professional ricerca per azienda specializzata nella distribuzione di Hardware industriale in Italia e Europa una figura di:Impiegat* Customer Service Stiamo cercando un/a impiegato/a Customer Service che si occupi di rispondere alle richieste dei clienti, fornire informazioni sui nostri prodotti/servizi e garantire un'esperienza cliente di...

  • Customer Service Administrator

    2 settimane fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Nsf International A tempo pieno

    Are you a dedicated, customer focused administrator, who speaks multiple languages, including English, and either Italian, French, or Spanish?Our training team offer Food Safety training courses to multiple clients across Europe, and we are looking for a **Customer Service Administrator **who will join the team for a fixed-term period of 12 months, to...

  • Customer Service Representative

    4 settimane fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Sherwin-Williams A tempo pieno

    ***Based at our Bologna HQ (Italy) you will provide a variety of customer service support and technical guidance to internal and external customers for to the national market.Here, we believe there's not one path to success, we believe in careers that grow with you.Whoever you are or wherever you come from in the world, there's a place for you at...

  • Impiegata/O Customer Service

    2 settimane fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Nhrg Srl A tempo pieno

    NHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR.Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione.Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking.Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso metodologie evolute in grado di adattarsi, in maniera modulare, a strutture aziendali...

  • Customer Service Representative

    3 settimane fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Kelly Services A tempo pieno

    **Job description**:Kelly, per azienda operante nel settore delle attrezzature mediche, ricerca:**CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE****Mansioni**:La risorsa, all'interno del team del customer service, sarà il primo punto di contatto dei clienti e dovrà occuparsi di:- Elaborare ordini;- Gestire offerte, preventivi, reclami e resi;- Aggiornare il database...

  • Field Customer Service Engineer

    7 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia ACMA S.p.A. A tempo pieno

    Join to apply for theField Customer Service Engineerrole atACMA S.p.A. ACMA is a leading organization headquartered in Bologna, Italy. As a key player in the consumer goods industry for over 100 years, we specialize in manufacturing packaging machines for a range of sectors, including Food, Personal Care, Home Care, Chemicals and E-Commerce. Our business...

  • Esperto di Customer Service Rinascimento

    3 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Gruppo Teddy A tempo pieno

    Il Gruppo Teddy è alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service entusiasta e dinamico/a per aiutare a migliorare la customer experience dei nostri clienti wholesale. La figura riporterà al Coordinatore Customer Service e avrà la responsabilità di fornire un servizio di alta qualità, supportando i clienti nel loro processo di acquisto e contribuendo...

  • Addetto Al Customer Service

    2 settimane fa

    Bologna, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana Spa ricerca per importante azienda di Bologna, zona centrale, un ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE da adibire a mansioni di: - assistenza cliente - gestioni richiesta e problematiche dell'utente - risposta mail e gestione di pratiche di segreteria Si richiede una buona propensione al cliente, ottime doti comunicative e disponibilità immediata. Si propone...

  • Customer Service Italia

    7 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Gruppo Una | Hotels & Resorts A tempo pieno

    Tenute del Cerro Wines SRL, società del Gruppo Unipol, conta ad oggi 5 tenute di cui 4 vitivinicole in 2 tra le più importanti regioni d'Italia, con quasi 5000Ha di terreno di proprietà, dei quali circa 300 vitati. Un patrimonio unico che costituisce l'anima profonda di Tenute del Cerro. Con l'obiettivo di potenziare la propria area Back Office...

  • Customer Service Export

    7 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Gruppo Una | Hotels & Resorts A tempo pieno

    Tenute del Cerro Wines SRL , società del Gruppo Unipol, conta ad oggi 5 tenute di cui 4 vitivinicole in 2 tra le più importanti regioni d'Italia, con quasi 5000Ha di terreno di proprietà, dei quali circa 300 vitati. Un patrimonio unico che costituisce l'anima profonda di Tenute del Cerro. Con l'obiettivo di potenziare la propria area Back office...

  • Field Customer Service Engineer

    2 settimane fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Acma S.P.A. A tempo pieno

    Join to apply for the Field Customer Service Engineer role at ACMA S.p.A.ACMA is a leading organization headquartered in Bologna, Italy.As a key player in the consumer goods industry for over 100 years, we specialize in manufacturing packaging machines for a range of sectors, including Food, Personal Care, Home Care, Chemicals and E-Commerce.Our business...

  • Field Customer Service Engineer

    4 settimane fa

    Bologna, Italia ACMA S.p.A. A tempo pieno

    Join to apply for the Field Customer Service Engineer role at ACMA S.p.A. ACMA is a leading organization headquartered in Bologna, Italy. As a key player in the consumer goods industry for over 100 years, we specialize in manufacturing packaging machines for a range of sectors, including Food, Personal Care, Home Care, Chemicals and E-Commerce. Our...

  • Customer Service Nazionale

    2 settimane fa

    Bologna, Italia Selection 4.0 A tempo pieno

    Per una solida e strutturata realtà internazionale operante nel settore della logística e trasporti siamo alla ricerca di un: Customer Service Nazionale **Obiettivo**: Il Candidato, riportando e collaborando con il Responsabile, avrà la responsabilità di garantire l'organizzazione dei trasporti internazionali. **Principali...