Customer Service

5 giorni fa

Bologna, Italia System Service S.r.l. A tempo pieno

System service, con sede a Bologna, dal 1991 produce software gestionali per aziende di distribuzione di componenti elettronici in Italia, Francia e Germania. System Service da alcuni anni registra una forte crescita, e dal 2023 fa parte di Total Specific Solution (TSS), gruppo internazionale con sede a Utrecht con oltre 7600 dipendenti e 185 Business Unit in Europa, tutte specializzate nello sviluppo del vertical market software.

Per un rafforzamento dello staff interno, siamo alla ricerca di una figura di Help Desk - Customer Service con un background contabile.

La risorsa si dovrà occupare di fornire assistenza alla clientela, tramite contatto diretto con il cliente (via telefono o via chat dedicata), in collaborazione con le altre risorse del team, garantendo efficienza e professionalità nella risoluzione dei quesiti sottoposti dai clienti. Ad oggi, la maggior parte dei ticket gestiti riguarda problemi di natura contabile, ed in tal senso si ricerca una risorsa che abbia già un background di base in materia.

Principali responsabilità:

- gestione del sistema di ticketing e di contatto diretto con il cliente, garantendo tracciamento e risoluzione efficiente delle varie segnalazioni ricevute.
- supporto tecnico di primo livello, risolvendo in autonomia i problemi comuni o reindirizzando le richieste più complesse ai team competenti;
- raccolta feedback dei clienti e trasformazione degli stessi in raccomandazioni interne o esterne volte a migliorare l'esperienza del cliente;
- garantire supporto formativo ai clienti sull'utilizzo dei prodotti, tramite istruzioni chiare e dettagliate.

Principali competenze ricercate:

- conoscenza di base dei principali sistemi operativi;
- conoscenza di base dei principi contabili, sia essa maturata in ambito formativo o accademico, sia tramite esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli contabili;
- conoscenza delle basi del linguaggio informatico (a titolo esemplificativo e non esaustivo: conoscenza e capacità di distinzione dei concetti di tabella, data base, valore di campo, etc...);
- conoscenza pregressa di gestionali - contabili e non - e della organizzazione e struttura degli stessi. E' requisito preferenziale l'esser stati coinvolti in processi di implementazione ex novo di software gestionali;
- E' considerato titolo preferenziale l'aver avuto esperienza pregressa, anche mínima, in ruoli di Customer Service, gestione di sistema di ticketing o di CRM.
- Ottime doti comunicative, sia verbali che scritte;
- Problem Solving e capacità di lavorare sotto pressione;
- Capacità di lavorare in autonomia o in team, a seconda dell'esigenza
- Flessibilità, proattività e attenzione ai dettagli.

Cosa offriamo:

- ambiente di lavoro dinamico e stimolante;
- opportunità di crescita professionale;
- formazione continua;
- flessibilità oraria da concordare;
- lavoro in sede presso gli uffici dell'azienda.
- inquadramento commisurato all'effettiva esperienza della risorsa.

Ai sensi della normativa vigente, la selezione s'intende estesa ad entrambi i sessi, senza distinzione e discriminazione in base a razza, ceto, orientamento sessuale, genere, appartenenza sindacale, affiliazione politica, età, religione o diversa abilità.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi

Benefit:

- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile
- Turno diurno

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

  • Customer Service Specialist

    5 mesi fa

    BOLOGNA, Italia System Service Srl A tempo pieno

    Responsabilità: Rispondere a richieste dei clienti via telefono, email e chat in modo tempestivo e professionale.Fornire supporto tecnico di primo livello, risolvendo problemi comuni e indirizzando le richieste più complesse ai team competenti.Gestire e aggiornare il sistema di ticketing, assicurando che tutte le richieste siano tracciate e risolte.Educare...

  • Customer Service

    6 mesi fa

    BOLOGNA, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Addetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione.Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...

  • Customer Service

    6 mesi fa

    Bologna, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana Spa, ricerca per importante cliente operante nel settore dei servizi n. 10 CUSTOMER SERVICE da adibire a mansione di: - servizio clienti - gestione offerte commerciali - supporto Si richiede disponibilità immediata e predisposizione al rapporto col pubblico Si propone contratto a tempo determinato in somministrazione con scopo assunzione Orario di...

  • Customer service

    5 mesi fa

    Bologna, Italia Manpower A tempo pieno

    Addetto al Customer Service  Posizione : Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda : Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione. Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire...

  • Impiegata/o Customer Service

    6 mesi fa

    Bologna, Italia NHRG Srl A tempo pieno

    NHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR. Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione. Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking. Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso metodologie evolute in grado di adattarsi, in maniera modulare, a strutture...

  • Impiegato/A Customer Service

    5 mesi fa

    BOLOGNA, Italia Umana S.P.A. A tempo pieno

    IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE Offerte di lavoro |Bologna |Customer service Per importante azienda informatica in zona Bologna (BO) cerchiamo IMPIEGATO/A con diploma in ragioneria o similare, preferibilmente esperienza di customer service, anche minima, conoscenza della lingua inglese, da adibire al supporto tecnico clienti, risposta alle richieste e...

  • Impiegato Customer Service

    2 mesi fa

    Bologna, Italia Lamberto Orsi A tempo pieno

    Si cerca Impiegato Customer Service Italia da inserire in organico. Mansioni: - contatti telefonici con Clienti e Fornitori. Requisiti: - buona conoscenza pacchetto office, strumenti di marketing. Inviare CV con foto.

  • Customer Service

    3 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Manpower A tempo pieno

    Addetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione.Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...

  • Customer Service Sales Engineer

    3 settimane fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Acma A tempo pieno

    About the RoleReporting to the Customer Service Area Manager, the Customer Service Sales Engineer will support the business operations in the assigned areas. Key responsibilities include:• Managing sales opportunities in collaboration with regional colleagues to ensure the highest level of customer satisfaction• Coordinating internal processes to convert...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Fercam S.P.A. A tempo pieno

    For our Distribution Department at our Bologna Branch, we are currently looking for a Customer Service - Distribution KEY RESPONSIBILITIES Resolve customer issues and complaints efficiently while ensuring customer satisfaction. Collaborate with other departments to address customer needs and improve processes. Coordinate tasks with the logistics team to...

  • Customer Service Representative

    4 settimane fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Hertz A tempo pieno

    Job Title: Customer Service Representative PromReports to: SL and Location/Airport ManagerJob Purpose: Deliver exceptional customer service experiences at Hertz rental locations.Key Responsibilities:Provide warm welcomes to customers and ensure seamless rental operationsResolves customer complaints and ensures complete satisfactionMaximizes profitability by...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Bologna, Italia Fercam S.p.A. A tempo pieno

    For our Distribution Department at our Bologna Branch, we are currently looking for aCustomer Service - DistributionKEY RESPONSIBILITIESResolve customer issues and complaints efficiently while ensuring customer satisfaction.Collaborate with other departments to address customer needs and improve processes.Coordinate tasks with the logistics team to track...

  • Addetta Al Customer Service

    6 mesi fa

    Bologna, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca ADDETTE AL CUSTOMER SERVICE per un’importa azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avrai la responsabilità di mantenere un alto livello di...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Bologna, Italia Fercam S.p.A. A tempo pieno

    For our Distribution Department at our Bologna Branch , we are currently looking for a Customer Service - Distribution KEY RESPONSIBILITIES Resolve customer issues and complaints efficiently while ensuring customer satisfaction. Collaborate with other departments to address customer needs and improve processes. Coordinate tasks with the logistics team...

  • Customer Service Specialist

    6 mesi fa

    Bologna, Italia FAAC Technologies A tempo pieno

    FAAC Group, world leader in access automation, parking and access control, including 50 sales companies, more than 3.700 employees worldwide and 18 manufacturing plants, is looking for a **Customer Service Specialist** As a Customer Specialist, you will manage the back-office activities related to the order input and order check (master data...

  • Sales Addetto Al Customer Service

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Relizont A tempo pieno

    SALES ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: BOLOGNAAzienda Cliente con sede operativa in Bologna, operante da oltre 100 anni nel settore metalmeccanico, specializzato nella fabbricazione e manutenzione di ascensori, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di Sales Addetto al...

  • Customer Service Sales Engineer

    3 mesi fa

    BOLOGNA, Italia Acma A tempo pieno

    Customer Service Sales Engineer Numero lavoro CGS11512 Nazione Italia Sede: ACMA Città Bologna About the company ACMA, headquartered in Bologna, Italy, is one of the leading manufacturers of packaging machines in the consumer goods market, with a large international share. ACMA designs and manufactures automatic packaging machines for a range of...

  • Customer Service Manager

    2 giorni fa

    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    7 giorni fa Are you passionate about delivering exceptional customer service?Do you thrive in a fast-paced, multi-function environment?Are you an experienced operational manager who can inspire a team and drive excellent performance?What You'll Be Doing: This is a diverse role, and no two days are the same.Your key responsibilities will include: Driving the...

  • Impiegato/A Ufficio Customer Service

    5 mesi fa

    BOLOGNA, Italia Jobby-Net A tempo pieno

    Azienda leader nel settore della produzione e vendita di dispositivi medicali ricerca un/una Customer Service.Il/la candidato/a lavora insieme al Responsabile dell'ufficio Customer Service e si interfaccia con la Direzione ed i colleghi/e dell'Area Tecnica.Mansioni: Gestione Ordini in entrata, Assistenza clienti Organizzazione spedizione degli ordini...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Fercam S.P.A. A tempo pieno

    For our Distribution Department at our Bologna Branch , we are currently looking for aCustomer Service - DistributionKEY RESPONSIBILITIESResolve customer issues and complaints efficiently while ensuring customer satisfaction.Collaborate with other departments to address customer needs and improve processes.Coordinate tasks with the logistics team to track...