Knowledge Manager

5 mesi fa

Collegno, Italia uBroker SpA A tempo pieno

**Descrizione dell'azienda**:
uBroker è un'azienda che opera nel settore delle utilities (luce e gas), impegnata in un ambizioso processo di trasformazione digitale volto a migliorare l'efficienza operativa e la customer experience. Stiamo cercando un esperto di knowledge base che supporti il nostro team e i nostri collaboratori durante questa fase cruciale.

**Responsabilità principali**:

- **Gestione e Manutenzione della Knowledge Base**:

- Creare, organizzare e mantenere la knowledge base aziendale.
- Garantire che le informazioni siano accurate, aggiornate e facilmente accessibili a tutti (Risorse interne e Clienti)
- **Supporto all'utilizzo della KB**:

- Fornire supporto continuo ai collaboratori per l'utilizzo della knowledge base.
- Rispondere alle domande e risolvere problemi relativi alla formazione e alle procedure operative.
- **Integrazione e Ottimizzazione dei Sistemi**:

- Integrare la knowledge base con i sistemi aziendali esistenti (come CRM e app interne).
- Collaborare con i team IT per implementare miglioramenti tecnologici.
- **Formazione e Sviluppo**:

- Creare materiali formativi e condurre sessioni di formazione per le nuove risorse
- Monitorare l'efficacia della formazione e apportare miglioramenti continui
- **Analisi dei Dati**:

- Monitorare e analizzare l'utilizzo della knowledge base per identificare aree di miglioramento.
- Raccogliere feedback dai collaboratori per ottimizzare i contenuti e i processi.
- **Monitoraggio e manutenzione dei canali di ingaggio**:

- Monitorare e analizzare i flussi dei diversi canali di ingaggio (Telefono, Mail, Chat. Aapp, Chatbot,)
- In particolare configurare ed allenare i chatbot

**Requisiti**:

- Laurea in Informatica, Comunicazione, Gestione delle Informazioni o campi affini.
- Esperienza comprovata nella gestione di knowledge base o in ruoli simili.
- Eccellenti capacità di scrittura e comunicazione.
- Conoscenza degli strumenti di gestione delle informazioni e dei sistemi CRM.
- Capacità di analizzare dati e metriche per ottimizzare i contenuti.
- Forte orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
- Conoscenza delle tecnologie digitali e delle best practice di trasformazione digitale.

**Cosa Offriamo**:

- Ambiente giovane, dinamico e stimolante
- Partecipazione a Corsi di formazione
- Possibilità di crescita professionale
- Libreria, Free coffee, cornetto artigianale lunedì mattina

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Benefit:

- Assicurazione sulla vita
- Bevande gratis
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Distributori automatici di snack e bevande
- Fondo pensione
- Lavoro da casa
- Parcheggio libero
- Snack gratis

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Requisito linguistico flessibile:

- Italiano non richiesto

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo
- Maggiorazione lavoro notturno
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Istruzione:

- Laurea magistrale (o specialistica) (Preferenziale)

Esperienza:

- Knowledge Manager: 1 anno (Obbligatorio)

  • Trainee People&Culture Manager

    4 settimane fa

    Collegno, Italia IKEA A tempo pieno

    Job ID: 263288Date posted: 25/10/2024Purpose of the JobA Trainee is a person who will be included in a training and development process alongside the P&C Manager for a certain period of time with the goal of acquiring all the necessary skills to cover that role in the future. You will support the P&C Manager and act as a business partner for Managers and...

  • Trainee People&Culture Manager

    4 settimane fa

    Collegno, Italia IKEA A tempo pieno

    Job ID: 263288Date posted: 25/10/2024Purpose of the JobA Trainee is a person who will be included in a training and development process alongside the P&C Manager for a certain period of time with the goal of acquiring all the necessary skills to cover that role in the future. You will support the P&C Manager and act as a business partner for Managers and...

  • Trainee People&Culture Manager

    4 settimane fa

    Collegno, Italia Ikea A tempo pieno

    Job ID: 263288Date posted: 25/10/2024Purpose of the Job A Trainee is a person who will be included in a training and development process alongside the P&C Manager for a certain period of time with the goal of acquiring all the necessary skills to cover that role in the future. You will support the P&C Manager and act as a business partner for Managers and...

  • Trainee People

    3 settimane fa

    Collegno, Piemonte, Italia Ikea A tempo pieno

    About the Role:The Trainee People & Culture Manager will play a key role in supporting the development of our team and driving business success through effective people management.Main Responsibilities:Act as a P&C business partner to the Market Manager on all People topicsLead and develop the unit P&C team to provide excellent co-worker experienceEnsure the...

  • Trainee People&Culture Manager

    1 mese fa

    Collegno, Italia Ikea A tempo pieno

    Descizione del ruolo ID dell'offerta: 263288 Data della pubblicazione: 25/10/2024 PURPOSE OF THE JOBBut what is Trainee? Is this case, is a person who will be included in a training and development process alongside the P&C Manager for a certain period of time with the goal of acquiring all the necessary skills to cover that role in the future.You will...

  • Finance Accounting

    3 mesi fa

    Collegno, Italia TE Connectivity A tempo pieno

    **JOB OVERVIEW**: The Accounting Specialist will provide accounting support to major financial accounting areas, including direct and indirect tax and transfer price reporting as well as general ledger accounting and statutory reporting. Collaborate with team members to provide necessary financial reports, and support the Finance manager in ensuring...

  • Accounting Specialist

    3 settimane fa

    Collegno, Piemonte, Italia TE Connectivity A tempo pieno

    Unlock Your Potential at TE ConnectivityAs a key member of our team, you will contribute to creating a safer, more sustainable, and connected world by providing accounting support to major financial areas.ResponsibilitiesAnalyze and prepare financial reports, including P&L and B/S reconciliations, and general ledger accounting.Collaborate with team members...

  • Application Engineer

    2 mesi fa

    Collegno, Italia Madeinadd S.R.L A tempo pieno

    Application Engineer Job Description Our client is an online manufacturing platform that connects companies to a global network of manufacturing services and is looking for a: Application Engineer. From 3D printing to CNC machining, from prototyping to end-part production, it makes custom part manufacturing accessible and reliable. The core services are...

  • Managing Director Italy

    2 mesi fa

    Collegno, Italia Sefar AG A tempo pieno

    Sefar AG Jobportal Sefar Italia SRL Fulltime Published: 2024-10-08 **Managing Director Italy**: - Sefar Group at a glance Sefar operates weaving mills in Switzerland, Romania and Thailand. With Monosuisse, the Sefar Group has its own yarn production with locations in Switzerland, Poland, Romania, Mexico and Germany. **About the Job**: - As a MD you...

  • Additive Manufacturing Specialist

    4 settimane fa

    Collegno, Piemonte, Italia Https:Www.Energyjobline.ComSitemap A tempo pieno

    Job Title: Additive Manufacturing SpecialistJob Summary: We are seeking a highly skilled Additive Manufacturing Specialist to join our team at Https:/Www.Energyjobline.Com/Sitemap. The successful candidate will be responsible for supporting customer requests, providing advisory on technologies and materials, and executing the technical development of...