IT Service Manager
1 mese fa
**Descrizione Offerta**:
- Job Description: Siamo alla ricerca di una figura professionale IT Service Manager
- **Requirements**:
- Laurea in informatica, ingegneria, economia o discipline affini
- Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo di IT Service Manager o posizioni simili
- Conoscenza approfondita del framework ITIL e delle sue best practices
- Competenze ecommerce/omnicanale e conoscenza delle piattaforme OMS
- Capacità di collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni
Role and Activities:
- Coordinare e supervisionare il service desk in outsourcing L1-2-3 per l'OMS (gestione ordini verso canali digitali)- Analizzare le richieste aziendali e proporre soluzioni innovative ed efficaci
- Gestire le escalation e risolvere i problemi in modo tempestivo ed efficiente
- Collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni per garantire l'allineamento e l'integrazione dei servizi
- Implementare e mantenere i processi e le procedure ITIL per il miglioramento continuo del servizio
- Valutare e monitorare le prestazioni del servizio e gli SLA, utilizzando metriche e indicatori chiave
- Preparare e presentare report e analisi sullo stato del servizio e sui risultati raggiunti
- Formare e motivare il team di assistenza, sviluppando le competenze e le capacità necessarie
Soft Skill:
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di leadership
**Language**:
- Buona conoscenza della lingua inglese scritto e parlato.
Location: Milano (disponibile a trasferte su Firenze);
- Start: Asap;
- Duration: Lunga visibilità.
**Riferimento Annuncio**: 39
**(MI), Lombardia**
**Pubblicato** 14 ore fa
**Categorie**:
IT SERVICE MANAGER
**Tag**:
OMS,IT,ecommerce
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It Service Manager
4 settimane fa
Milano, Italia M.C. Engineering A tempo pienoM.C. Engineering è una società di consulenza specializzata in Information Technology nata agli inizi degli anni Duemila. Con 3 sedi sul territorio nazionale -Torino, Milano, Roma, siamo un partner strategico ad alto contenuto tecnico.Approccio umanocentrico, competenza e innovazione tecnologica sono gli elementi grazie ai quali guardiamo ad obiettivi...
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6 giorni fa
Milano, Italia Orbyta A tempo pienoORBYTA sta cercando IT Service Manager da inserire presso uno dei nostri clienti enterprise in ambito insurance con sede a Milano.Le principali responsabilità saranno:Gestione della manutenzione ordinaria ed evolutiva dei servizi e degli applicativi sviluppati dall'areaRaccolta e formalizzazione dei requisiti funzionaliValidazione funzionale delle...
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Milano, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno" Come IT Service manager ti saranno assegnati compiti come: - Partecipare alla definizione dei nuovi progetti assicurandone la sostenibilità técnica e operativa - Gestire e monitorare i contratti di fornitura con i diversi fornitori verificando costi e livelli si dervizio (SLA) - Presidiare l’erogazione dei servizi IT, garantendo un tempestivo...
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Provincia di Firenze, Toscana, Italia ESP Global A tempo pienoExperience of working in a production environment with IT Infrastructure Ops - Significant experience of developing and managing enterprise scale services - Home based job **IT Infrastructure Service Manager** *** ESP Global Services are currently recruiting an Operational Technology IT Infrastructure Service Manager, supporting our client from any remote...
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Milano, Italia Mediolanum Banca A tempo pienoIn ottica di implementazione della Direzione Sistemi Informativi, stiamo ricercando una figura di: Responsabilità primarie La risorsa entrerà a far parte della struttura IT Service Management di Banca Mediolanum e si occuperà delle seguenti attività: • Contribuire alla revisione del catalogo servizi definendo gli attributi del servizio e monitorando...
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