Customer Care Intern

4 settimane fa

Milano, Italia Snowit A tempo pieno

Aperta

Sali a bordo del team Customer Care come Intern e partecipa anche tu alla rivoluzione dello sport e del turismo invernale.
- Condividi questa posizione lavorativa**Chi siamo**:
Snowit è l’online travel agency dedicata al mondo degli sport invernali. È una piattaforma unica che aggrega tutti i servizi legati al mondo degli sport invernali (skipass, noleggio, esperienze, lezioni sci e pacchetti hotel, etc), offrendo la migliore customer experience integrata a sciatori e snowboarder.

Siamo un team giovane, appassionato e di talento di circa 30 persone, e siamo supportati dai migliori investitori del mondo dello sport, del digitale e della mobilità integrata.

Il nostro obiettivo è portare innovazione e digitalizzazione in uno dei mercati più grandi del settore turismo e dove l’Italia ha un ruolo da market leader.

**Chi cerchiamo**:
Sei la persona giusta se sei pronto a diventare esperto del prodotto, a conoscere tutto quello che succede sul nostro sito e sulla nostra App. É importante avere una forte attenzione per i dettagli al fine di capire le esigenze dei clienti e supportarli offrendo la miglior soluzione possibile.

**Cosa farai**:
In qualità di Customer Care Intern verrai formato per offrire il miglior servizio al cliente supportandolo nelle fasi di vendita e di post vendita. Per raggiungere questo obiettivo è necessario conoscere nel dettaglio l’offerta e tutte le caratteristiche del portale.

Lavorerai a rapporto diretto della Customer Care Manager e sarai responsabile della gestione della relazione con il cliente e di fornirgli assistenza, in particolare ti occuperai di:
acquisto;
- Coordinare e gestire spedizioni Snowitcard per i nostri punti di ritiro e punti vendita nelle località sciistiche
- Supervisione di attività di Office management (es. restock e supervisione di materiale in uso in ufficio, gestione di ordini di cancelleria)
- Effettuare contatti con prospect e clienti per proporre l’acquisto dei pacchetti Snowit;
- Mantenere i contatti e le relazioni di business con i partner della galassia Snowit (stazioni sciistiche, noleggi attrezzatura, Hotel e provider esperienze) fornendo riscontri sulla loro offerta sulla base dei feedback degli utenti al fine di ottimizzare il servizio e il processo di vendita;
- Formulare offerte speciali (preventivi) per utenti singoli, gruppi e aziende includendo i servizi Snowit (skipass, noleggio ed esperienze) e costruendo preventivi tailor-made;
- Verificare l’andamento a buon fine delle transazioni e-commerce e gestire eventuali errori;
- Coordinarsi con il team tecnico e di prodotto per la gestione di eventuali bug o errori;
- Controllare costantemente il back-end di gestione degli ordini e conoscerne tutte le sue funzionalità tecniche;
- Risolvere in prima persona eventuali errori negli ordini o di comunicazione tra sistemi;
- Raccogliere i feedback degli utenti riguardo bugs, feature, vendite o altre richieste;
- Gestire l’assistenza clienti e mantenere il rapporto con i clienti al fine di risolvere eventuali problematiche.

**Cosa offriamo**:
Crescita rapida: stiamo crescendo velocemente e sarai una figura importante del team customer

Grande team: siamo un team giovane, divertente, collaborativo, senza gerarchia né inutili burocrazie

Benefits: eventi in giornata e weekend sulla neve

**Cosa cerchiamo**:

- Problem solver;
- Buona conoscenza dei sistemi informatici;
- Interesse nel mondo delle start-up e della tecnologia;
- Passione per il mondo della montagna;
- Proattività, curiosità, entusiasmo, organizzazione e autonomia;
- Flessibilità di ragionamento e intuitività;
- Velocità di apprendimento nell’utilizzo di strumenti informatici;
- Conoscenza di lingue straniere (inglese e tedesco)

**Contratto e disponibilità**:
**Tipologia di contratto**: stage

**Periodo progetto**: giugno 2023 - dicembre 2023 (sospensione ad agosto 2023)

**Disponibilità**: in stagione estiva 5 giorni su 7 con turni il sabato mattina, in stagione invernale 5 giorni su 7 con turni nel weekend e nei festivi. Possibilità di lavorare da remoto alcuni giorni alla settimana dopo il primo periodo di formazione in sede.

**Data di inizio prevista**: 15/06/2023

  • International Customer Care

    3 mesi fa

    Milano, Italia Istituto Marangoni A tempo pieno

    Under the supervision of the Manager, with its own activity an intern supports in contributing to improve the school experience of Istituto Marangoni's international students, in particular Chinese-speaking. He/She supports the Manager in the development of initiatives aimed at satisfying the needs of the students' experience, through a customer care...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per nota societ di servizi francese settore Luxury sita a Milano centro un/a: ADDETTO/A CUSTOMER CARE LINGUA RUSSA- MILANO Per il potenziamento del Team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di una Addetta al Customer Care in Lingua Russa. Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o neolaureato/a...

  • Customer Care Officer

    3 settimane fa

    Milano, Italia Industrial Automation Business (IAB) A tempo pieno

    **Job Title**:Customer Care Officer **Business Company**:Industrial Automation Business (IAB)**Location**:Milano, Italy**Employment Type**:PermanentOmron Electronics S.p.A., in un'ottica di costante sviluppo nel potenziamento della propria struttura, ricerca una figura da assumere in qualità di Customer Care Officer presso la propria sede di Milano. La...

  • customer care

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pieno

    CUSTOMER CARE - MILANO Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: MILANOe-work SpA - ricerca Per azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:CUSTOMER CARE - BACK OFFICELa risorsa deve gestire le attivita' legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei livelli di servizio e il...

  • Customer Care

    1 mese fa

    Milano, Italia E-Work A tempo pieno

    Customer Care Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: MILANOe-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:CUSTOMER CARE - BACK OFFICELa risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei livelli di servizio e il...

  • Customer Care

    4 settimane fa

    Milano, Italia E-Work A tempo pieno

    Customer Care Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: MILANOe-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:CUSTOMER CARE - BACK OFFICELa risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei livelli di servizio e il...

  • Customer Care

    1 mese fa

    Milano, Italia E-Work A tempo pieno

    Customer Care Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: MILANOe-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:CUSTOMER CARE - BACK OFFICELa risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei livelli di servizio e il...

  • Customer Care

    4 settimane fa

    Milano, Italia E-Work A tempo pieno

    Customer Care Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: MILANOe-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:CUSTOMER CARE - BACK OFFICELa risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei livelli di servizio e il...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pieno

    Customer Care Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: MILANOe-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:CUSTOMER CARE - BACK OFFICELa risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei livelli di servizio e il...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per Confidenzialeoperante nel settore dello stampaggio plastico siamo alla ricerca di:CUSTOMER CAREATTIVITA'La risorsa, a riporto del Responsabile Customer Care, avrà le seguenti responsabilità:- Inserimento ordini ed anagrafiche clienti- Inserimento resi per emissione note di credito- Verifica dei forecast clienti- Tracciamento della customer satisfaction...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per importante azienda cliente: un/una: Customer Care Specialist Attività: • Gestione degli ordini nel canale Farmacia, garantendo evasione e consegna puntuale al cliente. Supportare il team di Customer Care nelle attività quotidiane, in particolare nella gestione dei reclami. • Gestire l'intero flusso di evasione degli...

  • Impiegato/A Customer Care

    2 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per importante azienda cliente un/una: IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE Attività: • Gestione degli ordini nel canale Farmacia, garantendo evasione e consegna puntuale al cliente. Supportare il team di Customer Care nelle attività quotidiane, in particolare nella gestione dei reclami. • Gestire l'intero flusso di evasione degli...

  • Impiegato/A Customer Care

    1 settimana fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per importante azienda cliente un/una:IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE Attività:• Gestione degli ordini nel canale Farmacia, garantendo evasione e consegna puntuale al cliente. Supportare il team di Customer Care nelle attività quotidiane, in particolare nella gestione dei reclami.• Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini...

  • Customer Care Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per importante azienda cliente: un/una: Customer Care SpecialistAttività:• Gestione degli ordini nel canale Farmacia, garantendo evasione e consegna puntuale al cliente. Supportare il team di Customer Care nelle attività quotidiane, in particolare nella gestione dei reclami.• Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini...

  • Customer Care

    4 settimane fa

    Milano, Italia E-Work A tempo pieno

    Customer Care Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: MILANOe-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:CUSTOMER CARE - BACK OFFICELa risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei livelli di servizio...

  • Customer Care

    4 settimane fa

    Milano, Italia E-Work A tempo pieno

    Customer Care Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: MILANOe-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:CUSTOMER CARE - BACK OFFICELa risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei livelli di servizio e il...

  • Customer Care Specialist

    6 giorni fa

    Milano, Italia HAYS A tempo pieno

    Customer service - Customer care - Milano - Tecnologia **La tua nuova azienda** Il nostro cliente è un’importante realtà multinazionale, operante nel mondo dell’elettronica di consumo, che si occupa di produrre e commercializzare prodotti altamente tecnologici e specifici per la categoria in cui opera. Presente in 65 paesi, si è sempre distinta per...

  • Customer Care Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Campello Motors A tempo pieno

    Customer care**Customer Care Agent**:**Posizione di interesse: Customer Care**Il profilo ideale deve possedere un forte senso relazionale, dimestichezza nell'utilizzo del pc e spiccate doti comunicative, con capacità di analisi e ascolto delle esigenze del cliente.Nello specifico, si occuperà di:- Gestire richieste commerciali e customer care;- Gestione...

  • impiegato/a customer care

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE - MILANO, MILANO Funzione: NoContentCategoria: Call Center / Customer CareInizio previsto: 01/08/2024Luogo di lavoro: Milano, MilanoAdecco Italia s.p.a ricerca Per azienda cliente un/una:IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE Attivita':• Gestione degli ordini nel canale Farmacia, garantendo evasione e consegna puntuale al cliente. Supportare...

  • Customer Care Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per importante azienda cliente: un/una:Customer Care SpecialistAttività:• Gestione degli ordini nel canale Farmacia, garantendo evasione e consegna puntuale al cliente. Supportare il team di Customer Care nelle attività quotidiane, in particolare nella gestione dei reclami.• Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini...