Complaints Specialist

5 giorni fa


Milano, Italia ING Direct A tempo pieno

**s**

**Key Responsabilities**
- Gestisce i reclami, gli esposti, i ricorsi ABF e ACF compiendo istruttorie approfondite in merito a quanto lamentato dai clienti
- Si attiva con gli altri dipartimenti al fine di risolvere le problematiche riscontrate dai clienti
- Fornisce risposta ai reclami e ai ricorsi alle Autorità competenti ricevuti dalla Banca con qualità e nel rispetto delle tempistiche e degli SLA previsti
- Nell’ambito delle analisi eseguite si adopera per individuare le root cause dei reclami/esposti/ricorsi al fine di indirizzare interventi di miglioramento e/o azioni volte a tutelare l’operato della Banca
- Monitora costantemente le sentenze e la normativa emessa dagli organi competenti in materia.
- Compila e aggiorna la reportistica necessaria al corretto funzionamento dell’Ufficio Reclami

**Skills ed esperienze**:

- Titolo di avvocato (requisito preferenziale)
- Laurea in Giurisprudenza o assimilabile
- Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel ruolo
- Solida conoscenza della normativa bancaria (TUB, TUF, PSD2 etc)
- Forti competenze nella comunicazione scritta e verbale
- Capacità di delivery con eccellente qualità nei tempi previsti
- Empowerment
- Customer focus

**Duration**: Fixed Term - Maternity leave replacement

**Location**: Milan (hybrid)



  • Milano, Italia Prima A tempo pieno

    Hai la grinta per plasmare il futuro dell'assicurazione? In Prima, potresti affrontare una sfida completamente nuova. Come parte della nostra comunità globale, sarai il driver del tuo percorso di carriera; imparando e crescendo con un team di alto livello intorno a te. Prima è un luogo in cui non importa chi sei o qual è il tuo ruolo, la tua voce ha un...


  • Milano, Italia Prima A tempo pieno

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  • Milano, Italia Prima Seguros A tempo pieno

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  • Milano, Italia Prima Assicurazioni A tempo pieno

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  • CRM Specialist

    6 mesi fa


    Milano, Italia Fueguia SRL A tempo pieno

    Fueguia 1833 is currently looking for a highly energetic, responsible and talented full time CRM Specialist Being interested in natural ingredients, botanical exploration and production processes is a plus. **KEY RESPONSABILITIES** - Analyze and report online store malfunctions to e-commerce manager ; - Monitor customer complaints on social media and reach...


  • Milano, Italia Dompè A tempo pieno

    For Our company in Milan (Italy) we are looking for a Pharmacy Customer Care Specialist. Purpose of the role: Management of orders in the Pharmacy channel, guaranteeing fulfillment and punctual delivery to the customer. Support the Customer Care team in day-to-day activities, especially in handling complaints. - Manage the entire pharmacy channel order...

  • Crm Specialist

    3 settimane fa


    Milano, Italia Fueguia Srl A tempo pieno

    Fueguia 1833 is currently looking for a highly energetic, responsible and talented full time CRM SpecialistBeing interested in natural ingredients, botanical exploration and production processes is a plus.**KEY RESPONSABILITIES**- Analyze and report online store malfunctions to e-commerce manager ;- Monitor customer complaints on social media and reach out...


  • Milano, Italia Dompè A tempo pieno

    For Our company in Milan (Italy) we are looking for a Pharmacy Customer Care Specialist.Purpose of the role:Management of orders in the Pharmacy channel, guaranteeing fulfillment and punctual delivery to the customer. Support the Customer Care team in day-to-day activities, especially in handling complaints.- Manage the entire pharmacy channel order...

  • Complaints Specialist

    3 giorni fa


    Milano, Italia Ing Direct A tempo pieno

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  • Milano, Lombardia, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Guest Experience Specialist to join our team at Marriott International, Inc. This is a full-time position that requires the ability to work in a fast-paced environment and provide exceptional service to our guests.Job Summary:The Guest Experience Specialist will be responsible for delivering a wide range of...


  • Milano, Lombardia, Italia Viatris A tempo pieno

    About ViatrisViatris is a global healthcare company that empowers people worldwide to live healthier at every stage of life. Our mission is to provide high-quality, trusted medicines and innovative solutions to improve patient health.Job OverviewThe Quality Assurance Support role is an exciting opportunity to join our team and make a meaningful impact on the...


  • Milano, Italia Sales Line S.R.L. A tempo pieno

    Who are we?Sales Line: we are a headhunting and recruiting company working with more than 135 SMEs and multinational companies across Italy and Europe.Who is our client?Our client is a global leader in the chemical sector, committed to providing innovative and sustainable solutions.Who are we looking for?We are looking for a Procurement Specialist with...

  • Procurement Specialist

    3 settimane fa


    Milano, Italia Sales Line S.R.L. A tempo pieno

    Who are we? Sales Line: we are a headhunting and recruiting company working with more than 135 SMEs and multinational companies across Italy and Europe. Who is our client? Our client is a global leader in the chemical sector, committed to providing innovative and sustainable solutions. Who are we looking for? We are looking for a Procurement Specialist with...


  • Milano, Italia SUEZ A tempo pieno

    A Sales Support Specialist, or Sales Customer Support Specialist, assists the sales team in obtaining and keeping customers by performing administrative and clerical tasks. Their main duties include responding to customer complaints and questions and making sure orders are processed on time. **Essential Functions/Responsibilities**: - Management and...