Customer Care Specialist

1 settimana fa

Prato, Italia B2B Euroingro S.R.L. A tempo pieno

Descrizione del lavoro

Vogliamo semplificare il processo di approvvigionamento, coordinando le consegne in un unico momento e luogo scelti dal cliente.

Se vuoi far parte di questa trasformazione nel mondo B2B, sei nel posto giusto

**Chi cerchiamo**

Come **Customer Care Specialist** sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti nella fase di attivazione e nel post vendita. Il tuo obiettivo principale sarà quello di garantire una customer experience impeccabile, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto proattivo.

**Cosa farai**

Il tuo ruolo sarà responsabile di guidare un onboarding eccezionale per ogni cliente, garantendo un coinvolgimento e un'esperienza cliente che superano ogni aspettativa, creando così un solido fondamento per il loro percorso di crescita e soddisfazione. Sarai responsabile del mantenimento di relazioni solide e durature con i clienti, facendoli sentire sempre supportati e valorizzati. Collaborerai a stretto contatto con i team farm, sales e ops per risolvere eventuali criticità e garantire un **servizio clienti di alto livello**. Avrai l'opportunità di utilizzare le tue straordinarie capacità di problem solving per affrontare sfide complesse e trovare soluzioni creative, se necessarie. Se ami lavorare in un ambiente dinamico.

**Le Tue Responsabilità**
- Gestirai con tempestività le richieste e le **necessità dei clienti**, fornendo un supporto e una risoluzione delle problematiche efficienti e mirati;
- Garantirai una comunicazione trasparente e **cortese **con i clienti, mantenendo costantemente un alto livello di soddisfazione;
- Metterai in campo le tue robuste capacità di **problem solving **per affrontare situazioni complesse e trovare soluzioni creative, garantendo un servizio impeccabile;
- Collaborerai attivamente con i team vendite e operations per affrontare e **risolvere prontamente le criticità**, assicurando una risposta rapida alle richieste dei clienti;
- Coltiverai relazioni positive e collaborative con i colleghi, mantenendo sempre come priorità la risoluzione delle problematiche e il conseguimento degli **obiettivi aziendali**.

**I requisiti richiesti**
- Conoscenza dei processi di vendita/customer care nel settore, permettendo una comprensione completa delle esigenze dei clienti e dei requisiti del mercato;
- Dimostrate capacità di problem solving e gestione delle criticità del cliente, assicurando un costante supporto lungo l'intera esperienza del cliente e risolvendo le sfide con efficienza e professionalità;
- Eccellenti competenze comunicative e relazionali, caratterizzate da cortesia e professionalità nell'interazione con i clienti e con i colleghi di lavoro;
- Orientamento centrato al cliente e capacità di collaborare in modo efficace all'interno di un team dinamico e coeso, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi aziendali;
- Conoscenza pratica degli strumenti digitali, tra cui CRM, Excel, piattaforme ERP e WhatsApp Business, per gestire in modo efficiente le attività quotidiane e migliorare l'esperienza del cliente;
- Abilità nell'analisi dei dati e nella presa di decisioni data driven, utilizzando informazioni quantitative per guidare le strategie e migliorare le prestazioni;
- Flessibilità e capacità di adattarsi a un ambiente in rapida crescita e in continuo cambiamento, dimostrando resilienza e prontezza nel gestire le sfide emergenti.

Inizio previsto

Maggio ‘24
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._ _Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con il Regolamento (UE) 679/2016 e del D. Lgs. n. 196/2003, come aggiornato dal D.Lgs. n. 101/2018._

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: €22.000,00 - €28.000,00 all'anno

Benefit:

- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)

Data di inizio prevista: 01/05/2024

  • Addetto/a Customer Care

    2 settimane fa

    Prato, Toscana, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis filiale di Prato ricerca e seleziona per azienda storica del settore manifatturiero una figura di CUSTOMER CARE- BACK OFFICE orientata a offrire un servizio di supporto di altissima qualità per i loro clienti.**Posizione**:Responsabilità:- Supporto nella risoluzione di problemi e reclami, garantendo la massima soddisfazione del cliente-...

  • Air Logistics Customer Care Expert

    2 settimane fa

    Prato, Toscana, Italia Kuehne+Nagel A tempo pieno

    Are you a Customer Care Expert focused on Air Logistics? Would you want to work for one of the most important Logistics Company of the world?- Your Role :In this role, you work closely with the local sales force. Oversees customer service activities and client management to support business growth.- Your Responsibilities: Ensure our customers' experience...

  • Impiegato/a Customer Care Estero

    2 settimane fa

    Prato, Toscana, Italia La risorsa umana A tempo pieno

    Inserita il 13/04/2023 _**SEDE LAVORATIVA**: PRATO**NUM. CANDIDATI**:1** **IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE ESTERO (SETTORE MODA)****RAPPORTO LAVORATIVO**: DA DEFINIRE**ORARIO LAVORATIVO**: FULL TIME**REQUISITI**:È richiesto:- Diploma di maturità- Esperienza pregressa come CUSTOMER CARE- Conoscenza delle lingue: PORTOGHESE, SPAGNOLO, TEDESCO, INGLESE- Conoscenza...

  • Addetto/a Customer Care

    4 settimane fa

    Prato, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis Spa, divisione Permanent Placement, ricerca e seleziona Addetto/a Customer Care per importante azienda cliente, operante nel settore della consulenza alle imprese in ambito chimico, farmaceutico ed alimentare. **Posizione**: La risorsa verrà inserita all’interno dell’ufficio Customer care e, in particolar modo, si occuperà dello...

  • Addetto/a Customer Care

    3 settimane fa

    Prato, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis filiale di Prato ricerca e seleziona per azienda storica del settore manifatturiero una figura di **CUSTOMER CARE- BACK OFFICE** orientata a offrire un servizio di supporto di altissima qualità per i loro clienti. **Posizione**: **Principali responsabilità**: - Supporto nella risoluzione di problemi e reclami, garantendo la massima...

  • Addetto/a Customer Care

    4 settimane fa

    Prato, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis filiale di Prato ricerca e seleziona per azienda storica del settore manifatturiero una figura di CUSTOMER CARE- BACK OFFICE orientata a offrire un servizio di supporto di altissima qualità per i loro clienti. **Posizione**: Responsabilità: - Supporto nella risoluzione di problemi e reclami, garantendo la massima soddisfazione del cliente -...

  • Addetto/a Al Customer Care

    2 settimane fa

    Prato, Italia Soluzione Lavoro SpA A tempo pieno

    In Soluzione Lavoro apprezziamo l'umiltà e siamo interessati alla tua persona quanto lo siamo al tuo talento. Candidati, anche se ritieni di soddisfare solo una parte dei nostri requisiti. La diversità guida l'innovazione e offriamo un ambiente di lavoro stimolante e in continua evoluzione._ **Posizione**: Soluzione Lavoro ricerca per società leader nel...

  • Addetto/a Customer Care

    2 settimane fa

    Prato, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per azienda cliente specializzata in servizi avanzati per la mobilità e supporto al viaggiatore, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Care. La risorsa, inserita sulla sede di Prato, si occuperà principalmente di: - fornire assistenza ai clienti per l’invio delle richieste di rimborso via App e via Web e conseguente elaborazione delle...

  • Customer Care Service Italia

    1 settimana fa

    Prato, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Cerchi un ambiente di lavoro dinamico e stimolante? Vorresti inserirti in un contesto multinazionale e ben strutturato? Ti piace lavorare a stretto contatto con i clienti per soddisfare le loro esigenze tecniche? Allora questa è l'opportunit di lavoro che fa per te Adecco Italia Spa ricerca, per il plant di Calenzano di strutturata azienda multinazionale...

  • Addetto/A Customer Care

    1 settimana fa

    Prato, Italia Lavoropiù A tempo pieno

    Lavoropiù SpA - Filiale di Firenze cerca: ADDETTO/A CUSTOMER CARE La risorsa sar inserita all'interno del reparto di assistenza tecnica di una multinazionale biomedicale. Principali attivit : - Assicurare l'efficienza del processo di evasione delle richieste di installazione, manutenzione, riparazione, - assicurare la gestione logistica degli interventi...

  • Impiegato Customer Care Categoria Protetta L.68/99

    1 mese fa

    Prato, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia Spa, filiale di Prato, seleziona per importante azienda nel settore metalmeccanico un IMPIEGATO CUSTOMER CARE CATEGORIA PROTETTA L.68/99.Luogo di lavoro: Prato Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.30  Si offre contratto iniziale a tempo determinato di un anno in somministrazione, livello 3...

  • Impiegato Customer Care categoria protetta l.68/99

    4 settimane fa

    Prato, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia Spa, filiale di Prato, seleziona per importante azienda nel settore metalmeccanico un IMPIEGATO CUSTOMER CARE CATEGORIA PROTETTA L.68/99.Luogo di lavoro: PratoOrario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.30 Si offre contratto iniziale a tempo determinato di un anno in somministrazione, livello 3...

  • Addetto/a Customer Care

    2 settimane fa

    Prato, Toscana, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per azienda cliente specializzata in servizi avanzati per la mobilità e supporto al viaggiatore, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Care. La risorsa, inserita sulla sede di Prato, si occuperà principalmente di:- fornire assistenza ai clienti per l'invio delle richieste di rimborso via App e via Web e conseguente elaborazione delle richieste...

  • Customer Support Specialist

    3 settimane fa

    Prato, Italia Albini e Pitigliani Spa A tempo pieno

    Albini&Pitigliani ricerca per ampliamento del proprio team Innovation & Application in Italia un: **CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST** Da inserire presso la propria sede di Prato. **MANSIONI E RESPONSABILITA’** La risorsa si occuperà principalmente delle seguenti attività: - Gestione e risoluzione ticket su problematiche relative al software Order...

  • Customer Support Specialist

    2 settimane fa

    Prato, Toscana, Italia Albini e Pitigliani Spa A tempo pieno

    Albini&Pitigliani ricerca per ampliamento del proprio team Innovation & Application in Italia un:**CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST**Da inserire presso la propria sede di Prato.**MANSIONI E RESPONSABILITA'**La risorsa si occuperà principalmente delle seguenti attività:- Gestione e risoluzione ticket su problematiche relative al software Order Management e Track...

  • Un/una Customer Service Specialist Estero

    5 giorni fa

    Prato, Italia AreaJob A tempo pieno

    Areajob S.P.A. filiale di Prato, ricerca per primaria azienda del settore chimico della Provincia di Prato UN/UNA CUSTOMER SERVICE SPECIALIST con ottima conoscenza della lingua inglese con prospettive di stabilizzazione a tempo indeterminato. RESPONSABILITÀ La figura selezionata sarà responsabile delle seguenti mansioni: - Fornire assistenza ai clienti...

  • Operatori/trici Telefonici Per Attività Inbound di

    3 settimane fa

    Prato, Italia GAP POWER SRL A tempo pieno

    **Contesto organizzativo** Siamo un’azienda che lavora nel settore del customer service. Nati nel 2002 come contact center, oggi ci occupiamo di ingegneria delle relazioni nella customer journey. Stiamo ricercando n° 10 Operatori/trici Telefonici Inbound per ampliamento organico nel nostro ufficio in PRATO **Analisi profilo professionale** Job Title:...

  • Operatori/trici Telefonici Per Attività Inbound e

    4 settimane fa

    Prato, Italia GAP POWER SRL A tempo pieno

    **Contesto organizzativo** Siamo un’azienda che lavora nel settore del customer service. Nati nel 2002 come contact center, oggi ci occupiamo di ingegneria delle relazioni nella customer journey. Stiamo ricercando n° 10 Operatori/trici Telefonici Inbound per ampliamento organico nel nostro ufficio in PRATO **Analisi profilo professionale** Job Title:...

  • R&d Specialist

    3 settimane fa

    Prato, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    Tailor&Fox - your HR Business Partner - per azienda appartenente a gruppo multinazionale leader di settore nell'ambito dell'edilizia sostenibile, per il potenziamento dell'area R&D, ci ha incaricati di ricercare il seguente profilo professionale: **R&D SPECIALIST **Posizione**: Riportando al Technical & R&D Manager, si occuperà all'interno dell'Ufficio...

  • R&d Specialist

    4 settimane fa

    Prato, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    Tailor&Fox - your HR Business Partner - per azienda appartenente a gruppo multinazionale leader di settore nell'ambito dell'edilizia sostenibile, per il potenziamento dell'area R&D, ci ha incaricati di ricercare il seguente profilo professionale: **R&D SPECIALIST **Posizione**: Riportando al Technical & R&D Manager, si occuperà all'interno dell'Ufficio...