Customer Service Manager

1 mese fa


Padova, Italia iziwork A tempo pieno

Iziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti.
La nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma anche supporto personalizzato e un follow-up costante per aiutarli a crescere professionalmente.

**Descrizione posizione**:
Per importante Azienda cliente, primaria realtà nel settore Building&Costruction specializzata nella realizzazione di innovativi progetti residenziali attraverso interventi di rigenerazione urbana, offrendo un servizio unico di personalizzazione totale degli immobili, stiamo cercando un Customer Service Manager.

In particolare, il Customer Service Manager (o Responsabile Customer Service) si occuperà di:

- pianificare le strategie e le attività operative del servizio clienti, dal pre al post-vendita;
- coordinare e supervisionare l’attività del team interno e dei partner esterni (es. call center), in ottica di ottimizzazione di processi, procedure e strumenti del servizio di assistenza;
- gestire il CRM e l'attività di segmentazione analisi e strategie;
- presidiare continuativamente e completamente il customer care, al fine di minimizzare i tempi di risposta/risoluzione di problematiche e massimizzare la qualità del servizio;
- analizzare le richieste della clientela e monitorare il livello di soddisfazione del servizio erogato;
- raccogliere feedback dai clienti rielaborando le informazioni a uso delle diverse aree funzionali (marketing, sales, logística, produzione), in ottica di risoluzione delle problematiche ricorrenti e di continuo miglioramento del livello qualitativo di prodotti/servizi;
- sviluppare un approccio customer-centric e omnicanale del servizio clienti;
- monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici a uso del management.

Orario di lavoro: Full Time

Luogo di lavoro: Padova

Retribuzione ed inquadramento verranno stabiliti in sede di colloquio conoscitivo in base alla pregressa esperienza maturata.

**Retribuzione e Benefit**:
Compenso: 35.000 € - 50.000 € per anno

**Prerequisiti**:

- Consolidata esperienza nel ruolo;
- Conoscenza della lingua inglese e dei principali software CRM e di office automation;
- Ottime capacità analitiche e familiarità nella gestione/analisi statistica dei dati;
- Empatia, ottime capacità relazionali, comunicative, organizzative e di leadership, con forte attitudine al problem solving.
- Esperienza: Più di 5 anni



  • Padova, Italia SOLARWATT ITALIA S.r.l. A tempo pieno

    Il Customer Service Center Manager (CSCM) è responsabile della gestione e del funzionamento quotidiano del Customer Service Center SOLARWATT. Collabora con tutte le funzioni aziendali per garantire che i clienti ricevano un servizio di alta qualità. **Responsabilità principali** Supervisionare e dirigere tutte le operazioni del CSC Sviluppare e...

  • Customer Service Manager

    4 settimane fa


    Padova, Italia Amajor Srl Sb A tempo pieno

    **Hai esperienza come RESPONSABILE CUSTOMER CARE e desideri entrare in un’azienda dove poter crescere? Sei una persona AFFIDABILE, ORIENTATA AL RISULTATO e in grado di coordinare la squadra verso un obiettivo comune per soddisfare i clienti?** Per sviluppo e rafforzamento della propria squadra, **ROSSETTO S.p.A.** ricerca: **CUSTOMER SERVICE...

  • Junior Customer Service

    4 settimane fa


    Padova, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** Stiamo selezionando una risorsa che, affiancata e formata dal Service Manager, supporterà il cliente e i colleghi nella...

  • Sales, Marketing

    4 settimane fa


    Padova, Italia Wyser A tempo pieno

    Il nostro cliente ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale: **Sales, Marketing & Customer Service Manager** La risorsa, a diretto riporto dell’Amministratore Delegato, avrà le seguenti responsabilità: - Sviluppare le strategie a medio e lungo termine per guidare le vendite e promuovere il marchio dell'azienda (analisi di mercato...


  • Padova, Italia Archimede SpA A tempo pieno

    Archimede S.p.A. Agenzia per il lavoro - Filiale di Padova - cerca per importante azienda cliente operante nel settore commercio un/a: ADDETTA/O AL CUSTOMER SERVICE La risorsa selezionata lavorerà all'interno della divisione dedicata all'assistenza clienti e si occuperà di ricezione chiamate, smistamento corrispondenza, attività di back office e fornirà...


  • Padova, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per l'ufficio commerciale di Azienda Multinazionale strutturata con plant in tutta Europa selezioniamo un/a IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE ESTERO. Obiettivo del ruolo e attivit : La risorsa, rispondendo al Manager di riferimento, seguir nello specifico il mercato UK interfacciandosi con i commerciali ed i distributori di riferimento. Nello specifico...


  • Padova, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group Filiale di Padova ricerca per azienda cliente del settore commerciale: 1 ADDETTA/O AL SUPPORTO ALL'UFFICIO CUSTOMER SERVICE E ALL'UFFICIO CREDITI La figura verrà inserita all'interno dell'ufficio che si occupa delle attività di customer service post vendita e dell'ufficio legale per il recupero crediti. La risorsa ideale ha già maturato un...


  • Padova, Italia ADHR A tempo pieno

    Adhr Group spa - filiale di Padova ricerca per azienda cliente un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE. La risorsa si occuperà di fornire supporto telefonico al cliente per gestione ordini, verifica stato della spedizione, inserimento ordini a mezzo gestionale, elaborazione picking da girare al magazzino, redazione documenti di spedizione e dichiarazioni di...


  • Padova, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Italia Spa, Divisione InHouse, ricerca, per Fidia Farmaceutici, importante multinazionale del settore farmaceutico della provincia di Padova, una figura di CUSTOMER SERVICE da inserire in stage. Si offre: rimborso spese e mensa aziendale orario di lavoro: dal lunedì al giovedì 8.30/17.30 con 1h di pausa pranzo e il venerdì 8.30-14.15...


  • Due Carrare, Padova, Provincia di Padova, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per l'ufficio commerciale di Azienda Multinazionale strutturata con plant in tutta Europa selezioniamo un/a IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE ESTERO. Obiettivo del ruolo e attivit : La risorsa, rispondendo al Manager di riferimento, seguir nello specifico il mercato UK interfacciandosi con i commerciali ed i distributori di riferimento. Nello specifico svolger le...


  • Padova, Italia Unimpiego Confindustria A tempo pieno

    La risorsa inserita nel customer service dell'azienda si occuperà di: - assistenza telefonica a clienti - interfaccia con i distributori gestendo pratiche documentali spedizioni extra Cee - packing list dichiarazione libera esportazione - interfaccia con ufficio acquisti e magazzino per seguire il processamento dell'ordine - gestione finanziamenti e...


  • Padova, Italia OKTOPOUS A tempo pieno

    Siamo OKTOPOUS srl società di ricerca e selezione del personale e stiamo operando su mandato del nostro cliente Bomi Group. Bomi Group è una multinazionale facente parte del Gruppo UPS ed è leader mondiale nel settore della logística dedicata al settore healthcare. La società opera a livello internazionale offrendo un servizio completo di contract...


  • Padova, Italia OKTOPOUS A tempo pieno

    Siamo OKTOPOUS srl società di ricerca e selezione del personale e stiamo operando su mandato del nostro cliente Bomi Group. Bomi Group è una multinazionale facente parte del Gruppo UPS ed è leader mondiale nel settore della logística dedicata al settore healthcare. La società opera a livello internazionale offrendo un servizio completo di contract...


  • Padova, Italia Unimpiego Confindustria A tempo pieno

    La risorsa inserita nel customer service dell'azienda si occuperà di: - assistenza telefonica a clienti e calendarizzazione degli appuntamenti per eventuali assistenze/progettazioni da remoto - gestione backend portali dei prodotti digitali allineatori e CAD CAM (es. comunicazione data, invio prodotto a cliente, verifica correzione dati inseriti,...


  • Padova, Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Randstad Italia, cerca per azienda settore moda e lusso, di un/a impiegato/a customer service appartenente alle categorie protette su Padova.


  • Padova, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    **Krupps Srl**, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un **TECNICO ADDETTO/A AL SERVICE** La risorsa, affiancata e formata dal Service Manager, supporterà il cliente e i colleghi nella risoluzione di...


  • Padova, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Italia, filiale di Monselice, ricerca per importante azienda cliente del settore chimico un: Addetto/a al customer service Responsabilit Si richiede: - ottima propensione commerciale - predisposizione al contatto con il pubblico - livello d'inglese C1 + altra lingua straniera fluente - disponibilit ad effettuare trasferte (2-5 giorni...

  • Customer Service

    6 giorni fa


    Padova, Veneto, Italia Faboci Srl A tempo pieno

    Faboci Srl è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire – MAKE IT EASY. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato.Per una rinomata società, già scelta da aziende per...


  • Padova, Italia Awa A tempo pieno

    Opportunità lavorativa nel CUSTOMER SERVICE - crescita professionale – flessibilitàSiamo un'agenzia di Marketing e Comunicazione specializzata nel Marketing diretto, nella comunicazione e nella vendita per conto dei nostri partner.


  • Padova, Italia EHR Italy A tempo pieno

    Per importante concessionaria di prestigioso brand conosciuto a livello mondiale, stiamo ricercando un/una **CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER **per le varie sedi aziendali che verrà ubicato/a nella sede di Padova e si occuperà anche dell'accoglienza e gestione della clientela. In questo ruolo vediamo una persona spigliata, ambiziosa e proattiva, con forti...